文/朱 敏

2021 年會更確定還是更不確定，其實并不重要，重要的是我們已經(jīng)習慣和不確定性同行，知道在不確定的環(huán)境中確定做什么。

2020年，注定會永存記憶，新冠疫情危機重創(chuàng)全球經(jīng)濟。在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，因為處置疫情措施得力，我國率先走出疫情陰霾，經(jīng)濟活動率先恢復，成為全球經(jīng)濟唯一正增長的主要經(jīng)濟體。正當我們信心滿滿再次準備擼起袖子加油干的時候，北京、大連、石家莊的散發(fā)和局部聚集性疫情又讓我們暫時放慢了腳步。

不確定性，是2020年乃至今后幾年的主題詞。疫情會讓正常的經(jīng)濟活動變得不確定，國際政治形勢會讓國與國、地區(qū)與地區(qū)之間的關系變得不確定，進而給微觀的企業(yè)經(jīng)營帶來不確定。

如果說，未來幾年不確定的國際形勢、不確定的疫情防控是主旋律，那么我們就應該適應不確定，與不確定共處，在不確定的環(huán)境中做好確定的事情。

修煉內(nèi)功，為蓄勢待發(fā)做好準備

因為疫情，社會交往減少，企業(yè)剛好可以利用這段時間開展培訓工作。華聯(lián)印刷一直比較重視員工培訓，疫情期間，更是下了很大的功夫。第一個層面，對于基層的員工，主要以提升專業(yè)技能為主，通過黃品青在線學習打卡和實際操作兩項考試成績確定基層員工的技能級別晉升，技能級別晉升與收入掛鉤。第二個層面，文員可在匯智學堂上學習，這是總公司中華商務與專業(yè)機構合作開發(fā)的線上學習平臺，包括財務基本知識、人際交往、銷售技巧等，線上課程簡單易學。第三個層面，針對管理層的培訓，2020年，我們選擇了國務院發(fā)展研究中心提供的線上課程包，內(nèi)容包括營銷管理、宏觀經(jīng)濟、儒家思想與企業(yè)文化、心理學等，授課老師均為當前國內(nèi)外較為知名權威的老師、專家，同事們聽后都覺得受益匪淺。

公司積極鼓勵員工自我提升，每年會定期舉行崗位練兵、職業(yè)技能大賽等，從公司比賽選拔出來的優(yōu)秀選手參加北京市乃至全國的比賽，也取得了優(yōu)異的成績。此外，凡是和工作相關的培訓、學習、深造，只要經(jīng)公司同意，都會給予員工一定的學費支持。

無論環(huán)境怎么變化，人是最重要的，人力永遠是資源而不是成本。幫助企業(yè)員工提升能力不是一朝一夕的事情，這也是在不確定的環(huán)境中首先確定要做的工作。

重視研發(fā)，關注創(chuàng)新，從工藝改進向技術引領邁進

華聯(lián)印刷每年會定期舉行崗位練兵、職業(yè)技能大賽等，從公司比賽選拔出來的優(yōu)秀選手參加北京市乃至全國的比賽，取得了優(yōu)異的成績

華聯(lián)印刷有一個經(jīng)過北京市科委在2010年認定的“數(shù)字印刷技術研究中心”。近3年來，該中心在推動質(zhì)量提升、工藝改進、設備代替人、效率提升等方面發(fā)揮了巨大的作用。2018年，“數(shù)字印刷技術研究中心”下設了檢測實驗室，主要對紙張、膠料等原輔材料、印刷色彩曲線等做定期檢測。如針對膠裝書膠黏劑的拉力和溫度的關系，我們會在實驗室里測量-30°C～65°C循環(huán)往復數(shù)次后膠的拉力，以模仿夏季酷熱和冬季室內(nèi)外溫差大的場景。這些數(shù)據(jù)幫助我們評估膠品的質(zhì)量和制定產(chǎn)品質(zhì)量標準，把事后補救變成了事先預防，做到我們心中有數(shù)，客戶非常放心。

印刷企業(yè)的研發(fā)與創(chuàng)新，或者說技術革新，是被越來越難招聘到的普工逼出來的。對出版物印刷企業(yè)來說，后道包裝因為非標準、動作繁多，最費人費時。2019年，我們根據(jù)出版物包裝的特點自主設計產(chǎn)線規(guī)劃圖，與設備廠商合作開發(fā)設備，實現(xiàn)了套護封、塑封、牛皮紙打包、裝箱、封箱、打帶、碼卡板這些工序的連接，生產(chǎn)效率提高了一倍以上，大大緩解了人員不足的窘境，客戶體驗越來越好。

對印刷企業(yè)來說，雖然今天的技術升級、工藝更新還以解決現(xiàn)有問題為主，但我相信，只要持續(xù)努力，堅持創(chuàng)新，一定能夠有引領性的技術出現(xiàn)。

研究市場，關注變化，做強資質(zhì)，找尋新的市場機會

智能手機和4G的發(fā)展，使得信息的獲取迅速、廣泛、碎片。技術變化總會帶來市場的變化，研判市場，找到新的市場、新的業(yè)務增長點，是企業(yè)特別要下功夫的事情。

華聯(lián)印刷的資質(zhì)非常多，每一項資質(zhì)的取得都是一次提升企業(yè)管理水平的過程，也是企業(yè)競爭力不斷累積的過程。海外客戶非常重視企業(yè)的社會責任，因而要承接他們的訂單，企業(yè)通常都要取得有關社會責任認證，如IETP認證。IETP認證最大的難點在工時，一周必須休息一天，每天工作時長不能超過10個小時，最長工作5個小時必須休息等。過去我們向客戶承諾的5+2，白+黑的工作時間在IETP認證中是絕對不可以的。怎么辦？唯有改變公司的運作時間去適應IETP的認證要求。剛開始改變的時候，因為少了一天的生產(chǎn)時間，自產(chǎn)產(chǎn)量下降，不能及時交貨，引起了其他客戶的不滿。但是這個認證取得后，經(jīng)過持續(xù)改進，不僅一年能帶來約6000萬元的訂單，還提升了管理水平，員工也因為得到充分的休息反而提高了上班的效率，減少的產(chǎn)量也追回來了。有些資質(zhì)的取得不會馬上就帶來新的業(yè)務，但是機會總是留給有準備的人的。現(xiàn)在甲方選擇合作伙伴，越來越看重品牌、看重企業(yè)實力，而資質(zhì)就是企業(yè)實力的有力表現(xiàn)。

人民對美好生活的向往加速了全面禁塑令的出臺；突發(fā)的疫情讓線下教育受挫不小，卻成為在線教育蓬勃發(fā)展的良機；庫存成本的飆升加快了出版社對數(shù)字印刷的接納速度。每一個變化，都像是關上一道門，打開一扇窗，有舊業(yè)務的消亡，就會有新市場的出現(xiàn)。強壯的身體，再加上一雙慧眼，定能找尋到新的市場機會。

2021年會更確定還是更不確定，其實并不重要，重要的是我們已經(jīng)習慣和不確定性同行，知道在不確定的環(huán)境中確定做什么。揮別2020，我們義無反顧，迎來2021，我們堅定前行。