傅 俊

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州310018）

1 電商視覺設(shè)計(jì)崗位的發(fā)展

對于高職人才培養(yǎng)而言更多關(guān)注的是職業(yè)能力培養(yǎng)，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素養(yǎng)等要求為標(biāo)準(zhǔn)，選取教學(xué)內(nèi)容，更為關(guān)注相關(guān)崗位群對應(yīng)的變化趨勢。而電商視覺設(shè)計(jì)作為電商崗位鏈體系中的一環(huán)，也是隨著電商多元化的發(fā)展衍生出更多的需求和差異化。特別是一方面隨著企業(yè)對于品牌設(shè)計(jì)意識的加深，對傳統(tǒng)網(wǎng)頁美工崗位提出了轉(zhuǎn)型升級的需求。在用戶體驗(yàn)、用戶研究等互聯(lián)網(wǎng)思維影響之下，更多注意了主題化設(shè)計(jì)、場景化設(shè)計(jì)特別是和風(fēng)格調(diào)性的融合。而另一方面，則是應(yīng)用場景更為多元，賽道增加了。不僅僅局限在淘系、京東系等傳統(tǒng)電商，還包括公眾號為代表的新媒體、拼多多、小紅書、頭條系等新電商新勢力。另外隨著智能手機(jī)的普及、移動互聯(lián)的發(fā)展，手持界面和大屏幕的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是大勢所趨，而短視頻的相關(guān)設(shè)計(jì)更是鋪天蓋地。涉及電商的相關(guān)設(shè)計(jì)也開始從線上逐步向線下發(fā)展，真正開始了全渠道的設(shè)計(jì)。

這也是由于國內(nèi)電商市場開始向存量競爭轉(zhuǎn)化，品牌的認(rèn)可，使得視覺設(shè)計(jì)需要更為深度地參與產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營過程中去。相關(guān)知識技能體系要考慮的寬度和不同點(diǎn)的深度都和傳統(tǒng)高職教育中的電商設(shè)計(jì)有了很大的改變。設(shè)計(jì)的方向不僅僅局限在具體一個(gè)產(chǎn)品上，而是要更多考慮到用戶的角度，在具有本身的調(diào)性外，甚至要像營銷一樣考慮千人前面的個(gè)性化和差異化。可以說電商視覺設(shè)計(jì)崗位新趨勢的形成，不可避免地也帶來了人才培養(yǎng)上的問題。這也是作為相關(guān)職業(yè)教育從業(yè)者需要進(jìn)行研究探索的，能盡快使之跟上行業(yè)崗位的變化。

2 當(dāng)前電商視覺設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 課程體系需要重構(gòu)

現(xiàn)階段的電商視覺設(shè)計(jì)方向的課程體系要么是從視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)這類學(xué)科體系中衍生出來，要么是依托傳統(tǒng)信息技術(shù)類借助校企合作來構(gòu)建的。視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)則更多貼近傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在藝術(shù)理論體系方面有著更多的培養(yǎng)，而與電商思維相融合方面，特別是以技術(shù)形式的展現(xiàn)方面則是其弱項(xiàng)。而信息技術(shù)類則更多將課程內(nèi)容建立在不同軟件應(yīng)用方面，內(nèi)容上更多注重軟件功能性的應(yīng)用和專項(xiàng)技能的訓(xùn)練。這兩個(gè)類型容易造成學(xué)生的培養(yǎng)上內(nèi)外失衡，要么更注重設(shè)計(jì)本身要么更注重軟件功能性的使用。

2.2 課堂教學(xué)內(nèi)涵需要改變

由于前面課程體系的問題，使得現(xiàn)階段很多高職教育的電商視覺設(shè)計(jì)課程教學(xué)過程當(dāng)中，大部分都是會把軟件的功能性應(yīng)用教學(xué)當(dāng)作教學(xué)任務(wù)當(dāng)中的主要目標(biāo)和教學(xué)指標(biāo)。課堂內(nèi)容雖然是項(xiàng)目任務(wù)化，但也更多的是教師展示任務(wù)步驟過程，學(xué)生進(jìn)行模仿，差異化較少，更缺乏迭代思維遞進(jìn)。理論體系的內(nèi)容很多也是依托于軟件本身的概念和設(shè)計(jì)思維，用戶思維有較大脫節(jié)，從而本質(zhì)上將學(xué)生培養(yǎng)向流水線技能工人的方向轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致學(xué)生形成了照搬照抄的習(xí)性，從而抑制了學(xué)生們對于學(xué)習(xí)的創(chuàng)新性和積極性，特別是綜合思維能力、跨領(lǐng)域的結(jié)合能力。

2.3 學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)能力需要提高

也是由于課堂教學(xué)的問題，使得高職電商視覺設(shè)計(jì)的學(xué)生從頂崗實(shí)習(xí)階段開始就需要大量去彌補(bǔ)企業(yè)一些崗位所需求的結(jié)合能力和思考能力，而大部分實(shí)習(xí)生只是習(xí)慣按照工作崗位技術(shù)要求完成任務(wù)，對于行業(yè)新知識、新形勢、新技能，一般很少去關(guān)注或主動去了解學(xué)習(xí)思考。特別是對于更深層次用戶體驗(yàn)、用戶研究方向?yàn)閷?dǎo)向的設(shè)計(jì)缺乏概念，從而影響學(xué)生的后期職業(yè)升遷能力，加上初期為了適應(yīng)各種電商平臺的場景，補(bǔ)充更多電商思維的內(nèi)容，需要大量時(shí)間的加班。據(jù)頂崗實(shí)習(xí)調(diào)研，相關(guān)電商視覺設(shè)計(jì)的實(shí)習(xí)生在企業(yè)平均日工作時(shí)間中有60%以上在10 h左右，更有近20%的學(xué)生在12 h左右，整體工作的體驗(yàn)感較差，甚至開始影響對學(xué)校專業(yè)的滿意度調(diào)查。

3 人工智能興起對電商視覺設(shè)計(jì)的影響

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)自始至終都是隨著各種信息技術(shù)的發(fā)展而逐步成長的，隨著人工智能技術(shù)的興起，各個(gè)電商公司自然而然也馬上進(jìn)入這一賽道，考慮去借助這一技術(shù)的發(fā)展來提升企業(yè)效率以及更好地進(jìn)行客戶研究，精準(zhǔn)化營銷，實(shí)現(xiàn)千人千面。除了最開始的機(jī)器人開始充當(dāng)客服，阿里店小蜜已經(jīng)逐步開始提供個(gè)性化的服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)，主題軟文的快速合成、論壇發(fā)帖回復(fù)、處理粉絲都可以由機(jī)器人來操作完成。人工智能還可以實(shí)現(xiàn)語音互動廣告和廣告精準(zhǔn)投放等。對于電商視覺設(shè)計(jì)也是如此，不僅僅是一鍵式摳圖，現(xiàn)在有了自動主圖制作、banner海報(bào)合成、詳情頁的自動化排版、切割、上架，并鋪貨到各個(gè)電商平臺，還有自動拍照、視頻制作等人工智能工具。最為典型的代表就是阿里的鹿班、蘇寧的木牛流馬以及阿里的慧眼識貨［1］。

3.1 人工智能會逐步替代初級崗位

面對人工智能沖擊最為明顯的自然是各電商崗位群中的初級崗位，特別是一些可標(biāo)準(zhǔn)化的重復(fù)性工作以及簡單分析性工作，就像簡單的數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)匯總、簡單的客服咨詢一樣。對于電商視覺設(shè)計(jì)而言，現(xiàn)階段的美工智能工具、智能拍攝機(jī)器人主要能夠較好地處理主圖部分，以及簡單化banner和詳情頁套版板式，但效率是人工處理的幾十倍。而這些工作內(nèi)容很多恰和高職電商視覺設(shè)計(jì)的課內(nèi)教學(xué)內(nèi)容相關(guān)，也是很多實(shí)習(xí)生一開始從事的崗位，必然將受到人工智能的沖擊，特別是人工智能的應(yīng)用所要針對對象也是廣大對于電商視覺設(shè)計(jì)要求較低的中小賣家。而一些品牌企業(yè)、行業(yè)頭部企業(yè)則需考慮到自身品牌價(jià)值的塑造，在電商視覺設(shè)計(jì)領(lǐng)域會更多關(guān)注品牌調(diào)性、情境化應(yīng)用、客戶體驗(yàn)等更深層次內(nèi)涵，并不容易被人工智能應(yīng)用所取代。

3.2 人工智能會重構(gòu)崗位

雖然人工智能必然會沖擊初級崗位，但同樣也會給原有的崗位帶來新的變化。一方面現(xiàn)有的人工智能應(yīng)用大多還離不開人工訓(xùn)導(dǎo)，像智能客服的大量使用就催生了智能客服訓(xùn)練師崗位，幫助訓(xùn)練人工智能客服機(jī)器人等。鹿班系統(tǒng)的圖像合成后臺的評價(jià)體系也是需要大量資深設(shè)計(jì)師的介入，使其通過訓(xùn)練以后能夠使素材之間的融合更為自然，主題的表現(xiàn)更為突出。另一方面現(xiàn)有的人工智能不會主動思考，因此無法處理深度情感化的問題［2］，更多的可以做一些響應(yīng)式的處理，這樣反過來人的崗位可以利用人工智能把一些簡單的事務(wù)處理剝離出來，交給人工智能處理，而更專注于人思維上的創(chuàng)造和運(yùn)作。對于電商視覺設(shè)計(jì)師而言，可以提升效率，完成更多一對多的業(yè)務(wù)處理。另外也能將工作重點(diǎn)放置在內(nèi)容情境應(yīng)用上的創(chuàng)造，可以更多地去追求營銷元素的融入，也能更好地得到客戶數(shù)據(jù)的分析，能夠更為細(xì)致和精準(zhǔn)化地在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)客戶體驗(yàn)、客戶研究等內(nèi)容?？傮w上說，將從勞動計(jì)件、以時(shí)間為工作成本的轉(zhuǎn)向?yàn)楦呒壊呗暂敵?，體現(xiàn)情感價(jià)值。但是要做到這點(diǎn)，就需要從業(yè)人員能夠擁抱變化，更好地適應(yīng)多場景化的切換，以及深度自我學(xué)習(xí)能力，而這些恰恰是現(xiàn)階段高職電商視覺設(shè)計(jì)方向教育所欠缺的。

面對電商領(lǐng)域中人工智能應(yīng)用的必然發(fā)展，作為緊跟行業(yè)發(fā)展以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)的高職院校，必須對現(xiàn)有培養(yǎng)模式進(jìn)行優(yōu)化，在現(xiàn)有的課程體系中就需進(jìn)行重構(gòu)，重新思考教學(xué)，以課程建設(shè)為基本點(diǎn)來進(jìn)行人才培養(yǎng)方式的改變。

4 以電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)為例結(jié)合人工智能運(yùn)用與混合式教學(xué)

“電商網(wǎng)頁設(shè)計(jì)”課程是電子商務(wù)課程體系中的一門重要核心課程，也是電商視覺設(shè)計(jì)方向的基礎(chǔ)。通過課程學(xué)習(xí)使學(xué)生具有色彩、構(gòu)圖以及對于網(wǎng)頁布局風(fēng)格把握的綜合審美能力，能夠?qū)W會根據(jù)主題進(jìn)行網(wǎng)站的策劃和分析，能熟練運(yùn)用主流網(wǎng)頁美工軟件，完成網(wǎng)頁圖片素材選取和美化處理，能根據(jù)需求進(jìn)行以海報(bào)為例的各種圖片合成，設(shè)計(jì)套用模板、編輯、更新、切片網(wǎng)頁內(nèi)容的能力［3］。課程為學(xué)生勝任企業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)崗位群打好基礎(chǔ)，同時(shí)也能滿足學(xué)生向視覺設(shè)計(jì)、運(yùn)營策劃等細(xì)分崗位的升遷和自主創(chuàng)業(yè)的需求。在各項(xiàng)目案例的選取過程中注重與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目相結(jié)合，融入具有當(dāng)前時(shí)代特性的范例為載體組織課程內(nèi)容。

為了彌補(bǔ)原有人才培養(yǎng)方式的缺陷，改變過去以模仿為主的教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建以學(xué)生為中心的“二線三階四步”的新教學(xué)模式：“二線”是指線上、線下混合式學(xué)習(xí)；“三階”是指學(xué)習(xí)過程中經(jīng)歷的課前引導(dǎo)自學(xué)、課中知識內(nèi)化與技能提升、課后分層延伸3個(gè)階段；“四步”是指教學(xué)過程中的模仿、鞏固、總結(jié)、提升4個(gè)步驟。通過混合式的有效融合，將職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能積累貫穿始終，關(guān)注學(xué)生的獲得，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

在課前引導(dǎo)自學(xué)，主要是知識點(diǎn)提前預(yù)習(xí)，向?qū)W生推送該任務(wù)的任務(wù)單和對應(yīng)的知識目標(biāo)，讓學(xué)生在課前掌握該任務(wù)的知識要點(diǎn)，在線開放課程平臺中記錄學(xué)習(xí)筆記，教師互動。通過課前推送微課視頻進(jìn)一步加深印象并完成簡單的模擬實(shí)操，然后進(jìn)行在線知識點(diǎn)的客觀題測試來進(jìn)一步檢查對基本知識點(diǎn)的掌握。

重點(diǎn)還是課程中的知識內(nèi)化與技能提升。首先通過情景創(chuàng)設(shè)融入，使學(xué)生能夠更快地進(jìn)入角色、融入需求。接著內(nèi)化新知與技能提升，重點(diǎn)通過模仿、鞏固、總結(jié)、提升4個(gè)步驟去實(shí)現(xiàn)。特別是在這4個(gè)步驟中，考慮借鑒鹿班作圖思維中的優(yōu)點(diǎn)——將不同元素的多樣組合對學(xué)生進(jìn)行多場景化的訓(xùn)練。借助人工智能美工工具，讓學(xué)生在模仿、鞏固、總結(jié)這3個(gè)階段中提升效率，分元素和場景進(jìn)行分析和總結(jié)，理解元素與主場景、次場景之間版式，每個(gè)環(huán)節(jié)中有哪些影響因素。通過這類人工智能美工學(xué)生能夠更為直觀地應(yīng)對基礎(chǔ)構(gòu)成設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)弱點(diǎn)，這也往往是很多非藝術(shù)類學(xué)生升入高職后在電商視覺設(shè)計(jì)方向?qū)W習(xí)中存在的基礎(chǔ)弱點(diǎn)。這樣教師能夠在提升步驟中，更有效地對學(xué)生進(jìn)行電商視覺設(shè)計(jì)思維上的練習(xí)提升。通過借助鹿班這類人工智能在線設(shè)計(jì)的評價(jià)系統(tǒng)來對自身作品進(jìn)行不斷優(yōu)化，在優(yōu)化中思考對所選取的元素搭配進(jìn)行判斷，思考人工智能在評價(jià)過程中的多維度評估打分，從而反過來影響自己的作品提升。培養(yǎng)學(xué)生不斷進(jìn)取、精益求精的工匠精神，在借助在線設(shè)計(jì)的評價(jià)后，繼續(xù)通過自評、互評和師評三方共同對作品進(jìn)行評價(jià)。

課后分層延伸，將作品的優(yōu)化延伸到課后，引導(dǎo)學(xué)生后續(xù)要學(xué)會通過人工智能美工工具來結(jié)合不同主題系統(tǒng)性訓(xùn)練去提升自己的技能和創(chuàng)新能力。

5 結(jié)語

可以預(yù)見，人工智能對電商的影響范圍將會更廣、程度更深。對于高職電商視覺設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)而言，需要做的就是主動去擁抱變化，使人才培養(yǎng)策略能夠跟上這一步伐。這并不是單一的開設(shè)幾門人工智能相關(guān)的課程就可以完成的，而是要將人工智能的應(yīng)用、思想融入專業(yè)核心課程體系中去，使之成為輔助學(xué)生成長的有益工具手段。

在課程中更好地認(rèn)識人工智能，借助人工智能來幫助學(xué)生打好顯性技能基礎(chǔ)，教師就可以在更多的時(shí)間內(nèi)去關(guān)注學(xué)生隱性技能的培養(yǎng)和組織形式，關(guān)注學(xué)生稟賦、興趣以及可持續(xù)發(fā)展。提升學(xué)生不易被人工智能所取代的社交能力、協(xié)商能力以及人情練達(dá)能力［4］，同情心以及真心幫助他人，創(chuàng)意和審美能力這3種技能。