何 猛

（遼寧省交通高等專(zhuān)科學(xué)校，遼寧 沈陽(yáng) 110122）

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，高校的擴(kuò)招及高職院校學(xué)生特殊性的影響，高職院校輔導(dǎo)員的工作日益復(fù)雜和困難。現(xiàn)有高職院校的輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)機(jī)制的施行效果顯然不能令大多數(shù)輔導(dǎo)員滿(mǎn)意，如何更好地激勵(lì)輔導(dǎo)員努力工作，對(duì)他們的工作給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)是我國(guó)高職院校普遍面臨的難題。

一、高職院校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀

（一）工作瑣碎而繁雜

目前，高職院校的輔導(dǎo)員的工作主要有以下幾個(gè)方面：一是學(xué)生的思想政治引導(dǎo)，這包括學(xué)生的思想政治工作、心理健康教育、入黨啟蒙教育、參軍動(dòng)員等；二是班級(jí)學(xué)生的日常管理，包括學(xué)習(xí)和考試督導(dǎo)、寢室衛(wèi)生管理、早操晚自習(xí)檢查、違紀(jì)教育處理、學(xué)費(fèi)催繳等；三是班級(jí)集體活動(dòng)的組織參與，包括班團(tuán)會(huì)、集體勞動(dòng)、大型活動(dòng)等；四是班級(jí)組織的建立、管理與考核，包括班委會(huì)、團(tuán)支部的選拔、建立、監(jiān)督、考核等；五是班級(jí)重大事宜的組織和決策，包括獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定、發(fā)放、評(píng)優(yōu)與獎(jiǎng)懲制度的建立與實(shí)施等。六是處理突發(fā)事件，包括有學(xué)生參與或遭受的個(gè)體或群體性事件等。七是個(gè)人的分析總結(jié)與創(chuàng)新工作，包括個(gè)人業(yè)務(wù)能力水平提升、創(chuàng)新工作思路與做法、撰寫(xiě)相關(guān)理論實(shí)踐論文等。八是承擔(dān)所在院系的學(xué)生工作部門(mén)日常管理部分工作，包括學(xué)生就業(yè)服務(wù)、學(xué)生日常管理、學(xué)生組織（學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等）的管理、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金的匯總上報(bào)、學(xué)生獎(jiǎng)懲的記錄處理、學(xué)生心理健康的引導(dǎo)教育、學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用等。除此之外還要承擔(dān)相關(guān)院系、機(jī)關(guān)處室及職能部門(mén)交辦或需要配合的幾乎一切與學(xué)生有關(guān)的非教學(xué)內(nèi)容。

（二）工作難度日益加大

隨著高校持續(xù)擴(kuò)招、生源減少，對(duì)高職院校而言，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和基本素質(zhì)呈明顯下降趨勢(shì)。高職院校相當(dāng)一部分學(xué)生表現(xiàn)出缺乏理想信念、厭學(xué)、韌性和耐力不足、眼高手低、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、積極主動(dòng)性差等問(wèn)題。這些問(wèn)題加大了輔導(dǎo)員的工作難度，有些本可以借助學(xué)生力量完成的工作，輔導(dǎo)員不得不親力親為，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作量進(jìn)一步增大。

（三）上升渠道有限

輔導(dǎo)員工作責(zé)任大、工作量大導(dǎo)致隊(duì)伍穩(wěn)定性差，大多數(shù)輔導(dǎo)員并不把輔導(dǎo)員工作當(dāng)成自己的事業(yè)而僅僅是過(guò)渡。雖然很多省份和高校已經(jīng)給輔導(dǎo)員評(píng)定職稱(chēng)等方面創(chuàng)造了條件，但由于輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性不強(qiáng)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍中大多數(shù)人的上升空間非常有限。

（四）校方重視程度不夠

現(xiàn)行的高校評(píng)價(jià)體制更側(cè)重于評(píng)價(jià)學(xué)校的科研辦學(xué)水平，包括科研論文數(shù)量、質(zhì)量，教育教學(xué)成果、社會(huì)服務(wù)水平等，而學(xué)生思想政治教育、日常管理水平、校園文化的營(yíng)造、學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量與未來(lái)發(fā)展、心理健康引導(dǎo)、獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定發(fā)放等研究和實(shí)踐方面，學(xué)校卻出于各種原因而普遍重視不夠，這直接導(dǎo)致了學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員工作的重視和投入程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

二、高職院校人才培養(yǎng)與輔導(dǎo)員工作目標(biāo)

高職院校的學(xué)生作為高等教育的重要組成部分，結(jié)合國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)需求和家庭、學(xué)生個(gè)人的期望，筆者認(rèn)為，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生以下幾方面的能力：一是學(xué)習(xí)能力，尤其是自學(xué)能力，給學(xué)生相應(yīng)的理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的理論框架；二是動(dòng)手能力，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作基本技術(shù)能力；三是正確的價(jià)值取向，良好的道德情操；四是有認(rèn)知自己和社會(huì)企業(yè)的能力，能夠給自己合理實(shí)際的定位；五是有比較明確的理想信念，并愿意為之努力并持續(xù)的追求；六是有結(jié)合自己的理想信念自我管理，嚴(yán)于律己的能力；七是有初步的生存就業(yè)能力與基本的崗位適應(yīng)能力；八是基本的表達(dá)溝通能力與分析解決問(wèn)題的能力；九是良好的身體素質(zhì)，積極樂(lè)觀(guān)的心理素質(zhì)。

輔導(dǎo)員作為高職學(xué)生教育工作者的重要組成部分，在高校沒(méi)有獨(dú)立專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)和組織完成相應(yīng)工作的情況下，應(yīng)該努力承擔(dān)起上述學(xué)生應(yīng)具備的相應(yīng)能力的主要部分，即三、四、五、六、七、八、九。

三、輔導(dǎo)員考核的內(nèi)容與方法

（一）價(jià)值取向和道德情操

就社會(huì)現(xiàn)狀而言，學(xué)生的思想道德水平和價(jià)值取向?qū)ζ浣窈蟮陌l(fā)展甚至比其專(zhuān)業(yè)知識(shí)更為重要，這也是輔導(dǎo)員工作目標(biāo)中最核心也是最難于評(píng)價(jià)的方面。筆者認(rèn)為，這部分考核內(nèi)容應(yīng)該采取半公開(kāi)的形式，具體而言可以采取調(diào)查問(wèn)卷、心理測(cè)試的方式了解學(xué)生的基本狀態(tài)。其難點(diǎn)在于科學(xué)建立評(píng)價(jià)學(xué)生思想道德標(biāo)準(zhǔn)體系。對(duì)于大多數(shù)學(xué)校而言，從長(zhǎng)期來(lái)講，可以發(fā)揮學(xué)校相關(guān)社科類(lèi)教師的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行探索和實(shí)踐。短期而言，可以借用一些現(xiàn)有測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)，或者第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)。從學(xué)生幾年思想及心理發(fā)生的變化情況來(lái)評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作的成果與績(jī)效。另外，也可以通過(guò)抽樣調(diào)查及實(shí)際的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià) （如集體勞動(dòng)和其他活動(dòng)中學(xué)生的表現(xiàn)情況）。

（二）對(duì)社會(huì)、自身的認(rèn)知與定位

這方面的評(píng)價(jià)其實(shí)也是比較困難的，困難的原因一方面在于評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)需要思考確定，另一方面在于評(píng)價(jià)教師的選擇和評(píng)價(jià)過(guò)程的規(guī)范公平。筆者認(rèn)為，通過(guò)以下兩種途徑給予評(píng)價(jià)：一是通過(guò)學(xué)生分次的作業(yè)給予評(píng)價(jià)和指導(dǎo)；二是借助社會(huì)力量加以評(píng)價(jià)和測(cè)評(píng)。

（三）學(xué)生自我管理能力

高校的管理者往往以專(zhuān)業(yè)班級(jí)學(xué)生的各項(xiàng)違紀(jì)比率等指標(biāo)來(lái)作為輔導(dǎo)員工作能力和效果的評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)，這有其合理性。然而，同一個(gè)學(xué)校由于不同的專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、課程、男女生比率等因素而導(dǎo)致評(píng)價(jià)指標(biāo)的差異是較大的，筆者時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)輔導(dǎo)員帶領(lǐng)的同一個(gè)年級(jí)不同的專(zhuān)業(yè)差異也是非常大的，這就說(shuō)明簡(jiǎn)單地用一些指標(biāo)來(lái)衡量輔導(dǎo)員的工作效果和水平是不科學(xué)的。當(dāng)然，如果就此而不去理會(huì)這些比率指標(biāo)顯然也是不合適的，因?yàn)閺目傮w上來(lái)看，它確實(shí)能夠反映出一個(gè)專(zhuān)業(yè)年級(jí)學(xué)生的基本素養(yǎng)和自律能力。筆者設(shè)想出兩種辦法。其一，縱向比較法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是自己后期跟自己前期比，期初與前幾屆期初比，以此來(lái)判斷輔導(dǎo)員的工作效果。其二，也可以由輔導(dǎo)員根據(jù)期初或以往數(shù)據(jù)并結(jié)合學(xué)校相應(yīng)要求，設(shè)定初步的學(xué)生管理具體工作目標(biāo)和工作過(guò)程計(jì)劃，期末依據(jù)完成情況和工作過(guò)程筆記匯總來(lái)評(píng)價(jià)該項(xiàng)目輔導(dǎo)員的工作情況。

（四）學(xué)生的就業(yè)與適應(yīng)能力

就業(yè)是高職院校的根基，如何提高學(xué)生的就業(yè)水平和質(zhì)量一直是學(xué)校的目標(biāo)，筆者認(rèn)為就業(yè)的質(zhì)量和未來(lái)的發(fā)展是衡量輔導(dǎo)員工作最根本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合當(dāng)前我國(guó)實(shí)際，應(yīng)該主要在學(xué)生畢業(yè)年級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和評(píng)價(jià)。具體而言，一方面，在臨崗實(shí)習(xí)前后，了解學(xué)生愿意實(shí)習(xí)工作的用人單位對(duì)畢業(yè)生基本情況的評(píng)價(jià)，學(xué)生臨崗實(shí)習(xí)的比率和速度。另一方面，學(xué)生畢業(yè)前后，對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)情況和用人單位的反饋情況再次調(diào)研并采集數(shù)據(jù)。

（五）表達(dá)溝通與分析解決問(wèn)題的能力

畢業(yè)生相應(yīng)能力的評(píng)價(jià)，應(yīng)該通過(guò)相應(yīng)課程活動(dòng)及畢業(yè)論文的表現(xiàn)來(lái)衡量。為此，應(yīng)該更加重視學(xué)生平時(shí)活動(dòng)的質(zhì)量和指導(dǎo)培訓(xùn)工作，同時(shí)注重學(xué)生的畢業(yè)論文工作，注重對(duì)學(xué)生的綜合能力的測(cè)評(píng)，以此作為衡量輔導(dǎo)員的指導(dǎo)和考核工作的重要依據(jù)。

（六）學(xué)生的身體和心理素質(zhì)

可以以學(xué)生的體能測(cè)試水平的總體變化及心理健康測(cè)試軟件測(cè)評(píng)的水平的變化來(lái)衡量。另外，注意結(jié)合班級(jí)專(zhuān)業(yè)在院系、學(xué)校組織的大型運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)的成績(jī)來(lái)綜合評(píng)價(jià)。

（七）教師的個(gè)人素養(yǎng)與知識(shí)技能素養(yǎng)

應(yīng)該從以下幾個(gè)方面統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)：一是教師的學(xué)歷水平、職稱(chēng)等級(jí)以及業(yè)務(wù)提升情況；二是年度內(nèi)發(fā)表的學(xué)生思想政治教育類(lèi)的論文、教材、項(xiàng)目等成果；三是輔導(dǎo)員獲得的其他榮譽(yù)和資格證書(shū)等方面。

四、評(píng)價(jià)過(guò)程的設(shè)計(jì)

評(píng)價(jià)過(guò)程必須體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)的原則。具體而言，應(yīng)該體現(xiàn)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，對(duì)事、對(duì)班級(jí)，而不針對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人的方式，這樣不僅可以抵消輔導(dǎo)員本人的抵觸心理和過(guò)大的精神壓力，也有利于客觀(guān)真實(shí)地了解學(xué)生培養(yǎng)情況。輔導(dǎo)員工作的評(píng)價(jià)過(guò)程與方式設(shè)計(jì)如下：

（一）短期評(píng)價(jià)

一般以一周或一個(gè)月為周期，主要評(píng)價(jià)班級(jí)學(xué)生的自我管理能力，包括寢室衛(wèi)生、自習(xí)出勤與質(zhì)量、早操出勤與質(zhì)量等日常管理方面。另外，將每次學(xué)生活動(dòng)情況與班級(jí)表現(xiàn)進(jìn)行基本記錄，及時(shí)與輔導(dǎo)員溝通。找出問(wèn)題，及時(shí)處理。

（二）中期評(píng)價(jià)

一般以一個(gè)學(xué)期或一個(gè)學(xué)年為周期。首先，匯總班級(jí)短期評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和工作計(jì)劃逐一比對(duì)完成情況，給予量化打分。并與輔導(dǎo)員單獨(dú)溝通反饋班級(jí)基本情況，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和書(shū)面評(píng)定。

（三）畢業(yè)評(píng)價(jià)

一般在學(xué)生畢業(yè)的最后一個(gè)學(xué)期進(jìn)行，匯總該班級(jí)在幾個(gè)中期評(píng)價(jià)結(jié)果的量化評(píng)價(jià)打分結(jié)果，同時(shí)，重點(diǎn)了解班級(jí)學(xué)生的就業(yè)工作情況和畢業(yè)論文的完成與表現(xiàn)情況。將以上內(nèi)容匯總打分并合計(jì)。最終形成對(duì)該專(zhuān)業(yè)班級(jí)的畢業(yè)總體評(píng)價(jià)。

（四）延伸評(píng)價(jià)

對(duì)于學(xué)生畢業(yè)后的發(fā)展?fàn)顩r，校方應(yīng)該給予關(guān)注，并給予優(yōu)秀畢業(yè)生輔導(dǎo)員相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。具體可以根據(jù)畢業(yè)生的發(fā)展?fàn)顩r及對(duì)學(xué)校的貢獻(xiàn)來(lái)衡量。學(xué)校出臺(tái)具體辦法，對(duì)于學(xué)校發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用的畢業(yè)生輔導(dǎo)員給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，二級(jí)院系行政事務(wù)性工作，應(yīng)該設(shè)置專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)負(fù)責(zé)，在這里不做考慮。

五、評(píng)價(jià)指標(biāo)比例比重的設(shè)計(jì)

高職院校輔導(dǎo)員的總體評(píng)價(jià)其實(shí)是很難做的，難點(diǎn)主要是工作內(nèi)容的差異較大，面對(duì)的學(xué)生自身狀況同樣很大（專(zhuān)業(yè)等其他特點(diǎn)）。所以應(yīng)該根據(jù)學(xué)校要求和輔導(dǎo)員自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。具體而言，應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的指標(biāo)結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)（男女生比例、基礎(chǔ)成績(jī)、今后崗位要求、家庭人均收入中位數(shù)等方面），制定不同專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)指標(biāo)。如：入學(xué)成績(jī)較低的專(zhuān)業(yè)相對(duì)而言指標(biāo)可以相對(duì)寬泛，反之亦然。學(xué)校和院系應(yīng)該在班級(jí)學(xué)生入學(xué)時(shí)調(diào)研學(xué)生的上述信息，然后根據(jù)未來(lái)用人單位專(zhuān)業(yè)要求，制定相應(yīng)的學(xué)生管理指標(biāo)系統(tǒng)，按照學(xué)期、學(xué)年、畢業(yè)年匯總各項(xiàng)指標(biāo)給予輔導(dǎo)員班級(jí)以比較準(zhǔn)確的客觀(guān)評(píng)價(jià)。

六、評(píng)價(jià)結(jié)果的利用與獎(jiǎng)懲的實(shí)施

作為高職教師的重要組成部分，輔導(dǎo)員的工作由于其自身特點(diǎn)，管理評(píng)價(jià)者應(yīng)該給予更多的關(guān)愛(ài)和善意的建議，總體思想應(yīng)該是多以獎(jiǎng)勵(lì)代替責(zé)罰，以工作過(guò)程的跟蹤和善意提示來(lái)督促輔導(dǎo)員工作的展開(kāi)和推進(jìn)。限于高職院校的體制機(jī)制，學(xué)校應(yīng)該把獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)放在畢業(yè)年級(jí)上，對(duì)于就業(yè)情況好、就業(yè)質(zhì)量高、畢業(yè)發(fā)展好的班級(jí)作為獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)。而平時(shí)則側(cè)重對(duì)班級(jí)的月度、學(xué)期、學(xué)年考核上，以此給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。切實(shí)把考核量化結(jié)果作為輔導(dǎo)員工作升遷、崗位調(diào)整的重要依據(jù)，并予以制度化，以調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作積極性。