趙 陽

(駐馬店市自然資源和規(guī)劃局，河南 駐馬店 463000)

1 績效管理的特點(diǎn)

績效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、完整的系統(tǒng)過程，是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由各級(jí)管理人員和員工通過參與績效計(jì)劃制定等一些過程，其根本目的是為了不斷提高員工、部門或組織的績效。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人力資源管理理論愈加成熟，在單位經(jīng)營管理中績效管理應(yīng)用最多，且發(fā)揮著積極作用。因此，在績效管理研究中，必須先對其特點(diǎn)有所了解。

1)績效管理的目標(biāo)導(dǎo)向。作為一種目標(biāo)導(dǎo)向管理法，績效管理中所有職工的付出和組織戰(zhàn)略目標(biāo)相符，利用系統(tǒng)化管理將單位的文化、核心價(jià)值觀及戰(zhàn)略目標(biāo)等傳遞給每一個(gè)職工，為明確職工的職責(zé)，落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)任提供強(qiáng)有力的保障。

2)績效管理強(qiáng)調(diào)發(fā)展。人力資源管理中，利用績效管理，可以促進(jìn)單位和職工共同進(jìn)步，于職工而言，績效管理是指導(dǎo)、支持、幫助職工的一個(gè)過程，通過績效管理，可以進(jìn)一步提高職工的勝任能力，幫助職工更快進(jìn)入角色，建立學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)單位管理的激勵(lì)效果。

3)績效管理注重以人為本。人是單位經(jīng)營發(fā)展最珍貴的資源，堅(jiān)持“以人為本”，才能注重職工自身發(fā)展，保證職工職業(yè)生涯規(guī)劃科學(xué)化。堅(jiān)持“以人為本”，才能注重職工所思所想，保證全面了解職工的想法，保證績效管理得到職工認(rèn)可，提高工作效率。

2 人力資源管理中績效管理的現(xiàn)狀

作為衡量現(xiàn)代單位人力資源科學(xué)管理的標(biāo)準(zhǔn)，伴隨單位經(jīng)營管理體系的不斷完善，績效管理也得到重視。整體來講，若績效考核執(zhí)行不徹底，必定會(huì)影響和拉低各項(xiàng)管理工作的效率，就當(dāng)前單位發(fā)展現(xiàn)狀來說，績效管理仍存在不足之處，主要包括以下幾點(diǎn)。

1)觀念方面：對于多數(shù)被考核人來講，績效考核都屬于被動(dòng)接受，尤其是在一些人員較多的單位，職工年齡層偏大，管理略為松散，很多人仍抱有“鐵飯碗”的思想，主動(dòng)工作意識(shí)不強(qiáng)，當(dāng)采用績效考核制度時(shí)，很多人是抵觸的。

2)執(zhí)行力方面：績效考核結(jié)果往往與薪酬掛鉤，但在現(xiàn)實(shí)工作中，因?yàn)槎喾N因素的制約，往往無法很好地達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，這種情況下，必定會(huì)影響績效反饋的真實(shí)性、客觀性。

3)細(xì)節(jié)方面：很多單位在設(shè)置人力資源管理崗位績效指標(biāo)時(shí)，往往過于簡單，導(dǎo)致任務(wù)很輕松便能完成，不具挑戰(zhàn)性，但在細(xì)節(jié)方面卻呈現(xiàn)出粗制濫造嫌疑，考核差異性不明顯，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定太過寬松，從而導(dǎo)致績效考核形同虛設(shè)。

3 加強(qiáng)人力資源管理中績效管理的對策建議

3.1 高層重視，強(qiáng)化宣導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)層是單位經(jīng)營發(fā)展的骨干力量，若領(lǐng)導(dǎo)層人員管理意識(shí)低下，必定影響單位發(fā)展決策的正確性。為此，應(yīng)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)層管理理念，提高其認(rèn)知能力，深刻了解現(xiàn)代管理制度下績效管理的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢，更要意識(shí)到績效管理的重要性。

應(yīng)定期組織領(lǐng)導(dǎo)層人員參加各類相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)或商界交流研討會(huì)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)先進(jìn)的人力資源管理理念和模式。此外，為了給單位注入更多新鮮血液，可通過外聘等方式引進(jìn)更多高質(zhì)量的人才，更好地服務(wù)于單位發(fā)展。

只有領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到績效管理的重要性，才能重視績效考核工作，才能在財(cái)務(wù)資源和行政方面給予支持，實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)，層層傳導(dǎo)，全面落實(shí)績效考核工作。

3.2 全員參與，注重溝通

在人力資源管理中，績效考核溝通貫穿全過程，是績效管理的關(guān)鍵內(nèi)容，不容忽視。在單位績效管理體系建立及完善中，必須與職工進(jìn)行充分交流與溝通，保證全員參與，保證制定的考核計(jì)劃能夠得到職工認(rèn)可。若職工對制定的考核制度不認(rèn)可，必定會(huì)影響考核結(jié)果的真實(shí)性、客觀性。因此，人力資源管理人員在績效管理中，不僅要做好監(jiān)督的角色，還要當(dāng)1個(gè)合格的引導(dǎo)者，及時(shí)了解職工在績效執(zhí)行中存在的問題，及時(shí)上報(bào)績效完成情況，針對考核制度存在的不足之處，及時(shí)修正與完善。此外，還要建立常態(tài)化的績效反饋機(jī)制，做好溝通與反饋，讓管理層能夠第一時(shí)間了解真實(shí)情況，提出具有價(jià)值的建議和改正方案，從而大幅提升管理成效。

3.3 建立健全績效考核制度

績效考核的根本目的是為了提高工作效率，促進(jìn)單位持續(xù)、健康地發(fā)展，因此必須加大單位績效執(zhí)行力度。同時(shí)，在單位人力資源管理中也要引入績效考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位全員績效考核管理辦法全面落實(shí)，最大限度地發(fā)揮ERP人力資源管控系統(tǒng)的優(yōu)勢作用，以考勤、考試、考績?yōu)橹饕獌?nèi)容，有效激發(fā)職工的工作熱情，提高工作績效。

此外，還要根據(jù)單位實(shí)際情況，進(jìn)一步改善單位人力資源管理績效考核制度，保障崗位績效指標(biāo)制定的合理性，細(xì)化績效指標(biāo)的完成進(jìn)度、完成質(zhì)量和完成效果，實(shí)現(xiàn)績效考核評價(jià)的意義。

3.4 建立以績效考核為核心的激勵(lì)體系

1)建立以績效考核結(jié)果為導(dǎo)向的薪酬體系。要想提高單位人力資源管理整體績效，必須改進(jìn)現(xiàn)有薪酬體系，建立以績效考核結(jié)果為導(dǎo)向的薪酬體系。通過該薪酬體系的建立，很大程度上可打破“大鍋飯”“鐵飯碗”的固有思想，增強(qiáng)考核效果。因此，必須結(jié)合單位實(shí)際情況，按部就班地分步推行，要細(xì)化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，針對不同崗位職級(jí)，給予不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和薪資待遇。

2)改善職工的間接經(jīng)濟(jì)性薪酬待遇。在薪酬待遇方面，不僅要改善貨幣性薪酬，還要重視間接性薪酬待遇，在生活和工作當(dāng)中為職工提供更多保障，做到無后顧之憂，進(jìn)而將更多精力放在工作上，充分發(fā)揮自身的工作潛能和創(chuàng)造力，提高業(yè)績和成果。尤其是在福利方面，可適當(dāng)增加福利的多樣性，如子女入學(xué)、住房保障、學(xué)歷提升等等，提高職工的幸福感，為吸引人才、留住人才，提供更多途徑。

3)增強(qiáng)職工的精神獎(jiǎng)勵(lì)。為激發(fā)職工的工作熱情，可以通過評選年度優(yōu)秀職工、先進(jìn)工作者等活動(dòng)，對那些工作認(rèn)真、表現(xiàn)良好的職工給予適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)，增加職工的集體榮譽(yù)感和單位歸屬感。

3.5 加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，提高考核透明度

在單位人力資源績效管理中，多采用平衡記分卡的4個(gè)維度進(jìn)行考核，考核指標(biāo)多且復(fù)雜，若信息系統(tǒng)不健全，僅僅通過傳統(tǒng)手工方法，勢必會(huì)大幅增加工作人員的勞動(dòng)負(fù)荷，還會(huì)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的人為失誤，績效考核的結(jié)果準(zhǔn)確性偏低。針對此，須建立健全配套的信息化建設(shè)體系。績效考核數(shù)據(jù)不僅來自于自身的績效考核系統(tǒng)，還與單位核心系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等息息相關(guān)。因此，在數(shù)據(jù)報(bào)表輸出方面必須做好規(guī)范化，把數(shù)據(jù)和考核指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性理清楚，積極引入大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，做好數(shù)據(jù)整理、處理、分析等工作，提高考核的透明度，為績效管理提供真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4 結(jié)語

績效管理并非一個(gè)簡單的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)過程，需要具備全面、相互聯(lián)系的發(fā)展體系。因此，在單位人力資源管理中，要全面了解績效管理的特點(diǎn)，掌握其發(fā)展現(xiàn)狀，才能提出具有針對性的管理措施，完善績效管理體系，實(shí)現(xiàn)單位發(fā)展戰(zhàn)略性目標(biāo)。