侯雋

2019年，零售進入深水區(qū)。

一方面，一向被實體商業(yè)視為“洪水猛獸”的電商也開始面臨競爭加劇，京東、淘寶等大平臺開始向線下滲透;另一方面，實體零售業(yè)在受到了較大沖擊后已逐漸走出“寒冬期”，進入一片新藍海。

2020年，零售將面臨更多可能性。

實體商業(yè)經(jīng)歷重大洗牌后格局重塑，直播帶貨、AR、VR正在塑造新的消費場景和體驗，科技不斷賦能讓零售更加智慧……人、貨、場的重構將會為零售帶來新的想象空間。

2020年并購大戲會精彩紛呈

2017年和2018年，線上和線下之戰(zhàn)如火如荼，企業(yè)們在焦慮中紛紛聯(lián)合、站隊、結(jié)成同盟。2019年中國零售業(yè)行業(yè)競爭格局進一步明確，老兵撤退、新兵進場，大的企業(yè)則大手筆上演了真金白銀的 “并購大戲”。

這一年，美國電子商務的鼻祖亞馬遜在入華15年后選擇離場;華潤大賣場戰(zhàn)略性退出京、魯;德國零售巨頭ALDI一改廉價超市的定位，在上海開出了兩個符合中產(chǎn)階層調(diào)性的線下店;另一家美國會員制鼻祖Costco聲勢浩大地在上海開出中國首店，吸引了不少中國“學徒”。

《中國經(jīng)濟周刊》2019年第17期（9月15日）《Costco火爆的冷思考》www.ceweekly.cn

中國電商巨頭們繼續(xù)“招兵買馬”：阿里巴巴收購“網(wǎng)易考拉”，“動物園”再添新兵;京東收購五星電器，永輝超市收購了中百集團，物美宣布收購麥德龍中國業(yè)務。而2019年在零售業(yè)內(nèi)并購手筆最大的還是蘇寧——2月份收購萬達百貨全國37家門店、8月份收購OK便利店、9月份收購“家樂福中國”80%股份。

這里面雖然有掙扎、有討價還價、有猶豫、有妥協(xié)，但能在賣身的時候賣出一個好價錢仍不失為一個明智的選擇。

這是因為，曾經(jīng)被引以為豪的“大”賣場在經(jīng)歷拋物線的發(fā)展之后，一站式的購物體驗已經(jīng)滿足不了消費者們的需求，很多零售商們正苦苦掙扎，這個時候如果能找到合適的賣家、有不錯的賣身價，那并購就是一觸即發(fā)的事。

因此，業(yè)內(nèi)人士預言，2020年可能會有更多的國內(nèi)零售企業(yè)被并購，新的商業(yè)案例還會發(fā)生，會有更多的并購好戲精彩上演。

直播帶貨成新增長點

并購成功，就像看到童話里公主和王子幸福地生活在了一起。但是，頻繁并購背后的原因更值得探尋。

2019年的“雙十一”，直播成為當之無愧的帶貨王。

“OMG”！“買它”！成就了2019年的一個現(xiàn)象級“帶貨”現(xiàn)場，從美妝、食品，到家居用品，甚至電影票都能上架幾秒后就售罄。

在李佳琦、薇婭等網(wǎng)紅主播的賣力吆喝下，直播帶貨徹底“出圈”了，成為去年消費的新亮點以及電商平臺的增長點。

在一年以前，誰也不會想到直播會有如此巨大的能量。這讓很多零售商咂舌，為什么一個看似沒有多少內(nèi)容的直播會有如此魅力和魔性呢？

其實，直播平臺的網(wǎng)紅帶貨，早已不是新鮮事。近年來，隨著短視頻的興起，影視明星、網(wǎng)絡大V，以及普通人紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售，從農(nóng)村土特產(chǎn)，到日常小商品、日化、服裝、食品、電器等，每天都會在淘寶、微信、微博、抖音、快手等各種平臺上直播銷售。

根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)：2019財年，淘寶直播產(chǎn)生GMV超過1000億元人民幣; 2019財年，天貓商家直播滲透率高達50%。與此同時，如火如荼的網(wǎng)紅帶貨所面臨的問題也日漸尖銳。

李佳琦和李子柒成為“網(wǎng)紅神話”抖音截圖

直播電商、達人帶貨、網(wǎng)紅爆款成為去年電商平臺的新增長點。除了淘寶、京東、拼多多等頭部電商平臺外，還有如涵、蘑菇街、貝貝、小紅書、洋碼頭、抖音、快手等也加快布局網(wǎng)紅直播帶貨行列，2020年直播電商或?qū)⒂瓉硇乱惠喌谋l(fā)期。

顯然， 網(wǎng)紅經(jīng)濟、直播帶貨在2019年的爆火，讓以個性化推薦、直播短視頻、熟人和粉絲等社群推薦為核心的社交內(nèi)容電商生態(tài)，被認為是開拓新流量，盤活下沉市場消費者，提升購買轉(zhuǎn)化率的重要手段。

但是，市場的錢并不好賺。

網(wǎng)經(jīng)社電商研究中心主任曹磊表示，“直播+電商”的鏈條長且復雜，對于電商平臺而言，它可能要做的不僅是平衡，更要做的是突圍升級，在技術等多個維度突圍。比如，在直播供應鏈上，由于直播是脈沖式的營銷，如果一款商品一個月內(nèi)賣不掉，立馬就變成了庫存。如果一款商品是爆款則要在最短、最快的時間內(nèi)進行供應鏈的相應匹配。

《中國經(jīng)濟周刊》2019年第23期（12月15日）《聽說網(wǎng)紅能帶貨，直播成了“新農(nóng)活”》www.ceweekly.cn

正大集團在進博會展出的世界的廚房通過智慧供應鏈，實現(xiàn)從食品加工企業(yè)向供應鏈服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變，即精細化客戶需求，實現(xiàn)精準營銷，同時從農(nóng)場到餐桌全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯保證食品安全。

在2020年，不是每一個努力直播的主播，都能像李佳琦一樣站在聚光燈下。在這場拼體力和腦力的“帶貨”廝殺中，面對的是被貼上了“小鎮(zhèn)青年”“Z世代”等各種標簽的消費者，面臨著引流與教育消費者的雙重“任務”，只有真正好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的企業(yè)才能笑到最后。

科技賦能智慧零售

2019年12月18日，在阿里巴巴ONE商業(yè)大會上，阿里巴巴董事局主席張勇表示，“3年前馬云提出的新零售很火，為什么最近阿里巴巴談的少了，我的回答很簡單，我們堅信所有的商業(yè)要素，未來都會在新技術的驅(qū)動下全面走向數(shù)字化。”

甚至，阿里的愿景“讓天下沒有難做的生意”也被張勇修訂為“在數(shù)字經(jīng)濟時代讓天下沒有難做的生意”。

為什么會有如此大的轉(zhuǎn)變呢？

物美集團創(chuàng)始人、多點Dmall董事長張文中對《中國經(jīng)濟周刊》記者表示，目前我國已經(jīng)進入了人人在線、物物在線、事事在線的階段，數(shù)據(jù)驅(qū)動任務到人、實時響應、逐級解決成為趨勢。

“隨著經(jīng)濟新常態(tài)、消費升級、社交新業(yè)態(tài)等因素的相互疊加，商超零售領域正在經(jīng)歷新的變革。以分布式電商為例，要借助商場、超市等物理場景優(yōu)勢，實現(xiàn)線上線下流量的聚合、商品的聚合以及供應鏈的聚合，通過技術賦能幫助實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，適應數(shù)字化社會的發(fā)展需求，促進商超回歸商業(yè)本質(zhì)，優(yōu)化消費者體驗。” 張文中說。

蘇寧控股董事長張近東說得更為直接，他表示，在90后做主的消費時代，高科技、智能化產(chǎn)品更容易獲得青睞，5G手機、無人機、智能家居、VR眼鏡等商品在蘇寧的平臺上成為爆款。

在物聯(lián)網(wǎng)時代，中國企業(yè)面對的是一個前所未有的發(fā)展機遇。

隨著大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)及5G等技術的快速應用，一個更加智慧的商業(yè)時代正在拉開帷幕。

“品質(zhì)、科技、社群將是中國未來一年的消費市場關鍵詞。智慧零售逐漸成為全球零售業(yè)的發(fā)展趨勢，無論是實體零售企業(yè)，還是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，大家都在追求零售要素的數(shù)字化、零售場景的互聯(lián)網(wǎng)化、運營管理的智能化，并進一步探索兩線融合的全渠道、全場景的發(fā)展?！睆埥鼥|表示。

顯然，數(shù)字化的應用，使消費者和商品之間的交互更加個性化，也讓商家能通過數(shù)據(jù)分析，更快洞察到消費者需求。場景化營銷的精細化與大數(shù)據(jù)管理、新購物場景的構建、大數(shù)據(jù)驅(qū)動未來零售，將會讓 2020年的零售業(yè)在科學技術的推動下，迎來新一輪大發(fā)展。

責編：呂江濤? lvjiangtao@ceweekly.cn

美編：孟凡婷