陸彥蓉

摘 要：在社會發(fā)展過程中，博物館對一個地區(qū)的重要性是不言而喻的，大到城市，小到縣區(qū)都有博物館的存在。博物館記錄著一座城市的歷史和發(fā)展軌跡，但是很多時候需要講解員的講解才能讓參觀者得到更好的參觀體驗(yàn)，因此講解員是博物館中非常重要的組成部分。文章由此入手分析了基層博物館講解員隊(duì)伍中存在的一些亟須解決的問題。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;存在問題

0 引言

博物館記錄并推動了社會的變遷與發(fā)展，是為社會及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的、非營利的永久性機(jī)構(gòu)。博物館以教育、研究、欣賞為目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展示人類及人類環(huán)境的物質(zhì)或非物質(zhì)遺產(chǎn)。在博物館中想要得到更完整、更深入的參觀體驗(yàn)，就離不開優(yōu)秀講解員的講解。在之前很長時間的博物館發(fā)展過程中，講解員雖說能夠講解很多知識，也能夠提升參觀者的參觀體驗(yàn)，但是隨著社會的變遷與發(fā)展，講解員講解的內(nèi)容和方式也應(yīng)該更新?lián)Q代，需要順應(yīng)社會發(fā)展的潮流，提升隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)并精簡隊(duì)伍，更有效地為參觀者提供更好的參觀體驗(yàn)，讓每位走進(jìn)博物館的參觀者都能夠感受到博物館的包容氛圍，受到文化的熏陶，同時能夠從中汲取營養(yǎng)。

1 基層博物館講解員隊(duì)伍存在的問題

1.1 講解專業(yè)人員缺乏，隊(duì)伍不精煉

分析基層博物館講解員隊(duì)伍中存在的問題，首先是缺乏講解專業(yè)人員，隊(duì)伍不精煉。當(dāng)今社會的各行各業(yè)都需要人才不斷涌進(jìn)才能持續(xù)發(fā)展，但是在基層博物館的發(fā)展過程中，基層博物館的經(jīng)費(fèi)都是由財(cái)政部門撥給的，并不與業(yè)務(wù)人員的業(yè)績相關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致基層博物館中有些工作人員的理論知識基礎(chǔ)不夠深厚，他們進(jìn)入基層博物館時需要重新學(xué)習(xí)關(guān)于博物館中文物的一些講解及鑒定知識。但是很多相關(guān)專業(yè)的人才在大學(xué)時已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多專業(yè)的基礎(chǔ)知識，對于博物館的工作已經(jīng)很熟悉了，卻因?yàn)閸徫伙柡褪チ诉M(jìn)入博物館就業(yè)的機(jī)會，這樣不利于專業(yè)人才的發(fā)展，對于博物館的發(fā)展也是不利的。其次，當(dāng)今大部分基層博物館中的設(shè)備也更新?lián)Q代了，不僅需要講解員，還急缺文物鑒定及高技術(shù)設(shè)備設(shè)施方面的人才。這時如果再按照之前的模式組建講解員隊(duì)伍的話不利于隊(duì)伍的發(fā)展，更不利于精煉隊(duì)伍的打造，同時對于博物館的工作開展也是十分不利的，更不利于為參觀者提供良好的博物館參觀體驗(yàn)，所以這一問題亟須解決和完善。

1.2 講解內(nèi)容不到位，不夠精確

隨著政府對精神文明建設(shè)的日益重視和人民群眾物質(zhì)生活的豐富，大眾對我國傳統(tǒng)文化的追求成了日常生活的一部分，越來越多的人走進(jìn)博物館參觀。在參觀過程中會有專業(yè)的講解員進(jìn)行細(xì)致講解，有些博物館還有智能的設(shè)施輔助講解，但是在講解過程中內(nèi)容是否到位以及能否給參觀者帶來良好的感受都是需要我們?nèi)ニ伎嫉膯栴}。在現(xiàn)在的基層博物館發(fā)展過程中，有些講解員的講解內(nèi)容并不是很完善，內(nèi)容不精確、不到位，這是有多方面原因的。一方面是態(tài)度問題，因?yàn)橹v解員每天的工作就是面對那些文物和古跡，講解的是重復(fù)了無數(shù)次的內(nèi)容，這對于他們來說可能會覺得枯燥，在重復(fù)的過程中很容易打消工作積極性和工作熱情，所以有些講解員在講解的時候并不會每次都做到像第一次講解那樣完善和到位，懈怠就容易出現(xiàn)疏忽，或者發(fā)生粗略帶過的問題。而出現(xiàn)這樣的問題會使參觀者無法詳細(xì)了解展覽文物，同時不利于提高講解員的自身素質(zhì)，更不利于培養(yǎng)他們的工作熱情。另一方面是講解員自身沒有深厚的知識理論素養(yǎng)，他們對于這些文物以及一些歷史古跡的了解也并不是很透徹，僅憑自己的一部分了解為參觀者講解，甚至有時候會出現(xiàn)還沒有參觀者了解得多的現(xiàn)象，這需要引起相關(guān)管理人員重視。

1.3 工作中缺乏創(chuàng)新意識，缺乏交流與合作

當(dāng)今的社會是一個不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的社會，工作中需要創(chuàng)新意識，同時需要員工之間以及部門之間的交流與合作。對于我國文博事業(yè)的發(fā)展來說，基層博物館事業(yè)的發(fā)展也是需要創(chuàng)新意識的存在以及交流與合作的。因?yàn)橹v解員主要的工作內(nèi)容就是講解博物館的文物及其歷史背景，但是如果僅僅滿足于對文物進(jìn)行簡單的講解和介紹，并且每天都進(jìn)行著重復(fù)工作，對他們自身素養(yǎng)及工作能力的提高是非常不利的。如果講解員沒有創(chuàng)新意識，滿足于簡單的重復(fù)勞動，最終會被專業(yè)人才取代，甚至被社會淘汰。講解員在工作中應(yīng)該做到積極主動思考，要有創(chuàng)新思維，在觀察參觀者的年齡、興趣、受教育程度等方面信息之后做到“因人施講”，而不是面對任何人都是同一套講解詞。同時，講解員在講解時要學(xué)會變換手段和形式，努力給參觀者帶來良好的講解體驗(yàn)，也能提高自身的講解能力。

另一個問題是缺乏交流與合作。每個講解員都有自身的特點(diǎn)，在工作中應(yīng)該多進(jìn)行交流，吸取對方的優(yōu)點(diǎn)，提出對方的缺點(diǎn)，這是能夠促進(jìn)良性循環(huán)的合作方式。長此以往可以讓講解員的整體隊(duì)伍能力得到提升，整體素質(zhì)也能夠得到提高，工作氛圍更加輕松，也會給參觀者營造愉悅的氣氛。

1.4 管理水平低下，缺乏現(xiàn)代化管理

基層博物館屬于公益性機(jī)構(gòu)，文博事業(yè)的發(fā)展與一些企業(yè)只追求經(jīng)濟(jì)效益的觀念是不同的，博物館中基本不存在競爭意識和效益問題，只是為了更好地服務(wù)社會，讓人民群眾更好地了解文物及其歷史背景、發(fā)展軌跡，這對基層博物館的發(fā)展來說是一種優(yōu)勢，但是在基層博物館的發(fā)展過程中卻沒有有效運(yùn)用這一優(yōu)勢。也正是因?yàn)榛鶎硬┪镳^的事業(yè)發(fā)展過程中沒有競爭意識的存在，部分管理人員在工作中管理水平低下，缺乏現(xiàn)代化的管理理念，導(dǎo)致一些下屬工作人員安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取。進(jìn)而導(dǎo)致基層博物館的發(fā)展并沒有順應(yīng)當(dāng)今的社會發(fā)展趨勢，阻礙基層博物館的前進(jìn)步伐，無法發(fā)揮博物館的重要職能，得不到廣大人民群眾的認(rèn)可，導(dǎo)致參觀博物館的人越來越少，這對國家文博事業(yè)及教育事業(yè)的發(fā)展是非常不利的，對整個社會文化意識的培養(yǎng)也是非常不利的。

同時，博物館管理水平的低下，缺乏現(xiàn)代化的管理也會阻礙精神文明建設(shè)的發(fā)展和進(jìn)步，甚至?xí)绊懳覈鐣陌l(fā)展。因?yàn)樯鐣l(fā)展追求政治、文化、經(jīng)濟(jì)各方面的綜合發(fā)展，只有全面發(fā)展才能促進(jìn)社會的長遠(yuǎn)進(jìn)步，所以每一個方面都不能落下。綜上所述，管理水平低下、缺乏現(xiàn)代化管理是基層博物館講解員隊(duì)伍中存在的重要問題，需要給予重視并妥善解決。

1.5 講解方式單一，缺乏新穎性

當(dāng)我們?nèi)ゲ┪镳^參觀時，會發(fā)現(xiàn)講解員的講解方式往往就是帶領(lǐng)參觀者一起走到每一個文物面前，然后對文物進(jìn)行簡單的講解，這種講解方式雖然讓每個參觀者都了解到了關(guān)于文物的一些知識，但是這種講解方式同時具有單一性。很多參觀者會去各地參觀博物館，如果每個地方的講解員都采用同一種講解方式，會打擊參觀者的參觀積極性，對博物館的興趣也不再濃厚，接著會減少去博物館參觀的次數(shù)。這時候講解員就應(yīng)該反思自身是否存在問題，是否應(yīng)該避免單一的講解方式。

社會在發(fā)展，各地的文博事業(yè)都在蓬勃發(fā)展，講解員的講解方式也必須更新?lián)Q代才能吸引參觀者的目光。講解員在工作過程中可以考慮采用更豐富多樣的方式進(jìn)行講解，并摸索出屬于自己的獨(dú)特風(fēng)格，這樣能夠讓參觀者體驗(yàn)不同的講解方式，?？闯Ｐ?，有利于調(diào)動參觀者參觀博物館的積極性和熱情，增加參觀博物館的次數(shù)，讓更多的人對博物館的發(fā)展有更深入的了解，提升基層博物館的發(fā)展速度，這對我國博物館事業(yè)及精神文明建設(shè)的發(fā)展也是非常有利的。

2 基層博物館講解員隊(duì)伍存在問題的原因分析

上述幾個問題是我國多數(shù)基層博物館中存在的主要問題，造成這些問題的原因是多方面的。

首先，整個社會都在高速發(fā)展，但是基層博物館中并不存在競爭意識和效益問題，這樣就容易造成很多基層博物館脫離了當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軌道。還有些基層博物館受到傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，并不能良好地適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

其次，管理人員對基層博物館講解員隊(duì)伍的管理并沒有十分完善，他們的管理手段和效率有待提高，容易造成講解員的素質(zhì)提升及其工作積極性出現(xiàn)問題。

最后，講解員們自身的專業(yè)素養(yǎng)不夠，需要完善自身的專業(yè)知識。有些講解員工作年數(shù)久了就容易對簡單的重復(fù)工作產(chǎn)生厭煩心理，缺乏工作的積極性和熱情。

這些都是造成講解員隊(duì)伍中存在問題的原因，需要針對這些問題和原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析，提出相應(yīng)的建議和措施讓基層博物館講解員隊(duì)伍更加精煉，講解員的專業(yè)素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，有效提高講解效率。這些問題是基層博物館工作人員的當(dāng)務(wù)之急，只有解決了這些問題才能讓基層博物館的事業(yè)發(fā)展得更好。

3 提升講解員隊(duì)伍能力的建議和措施

前文對基層博物館講解員隊(duì)伍發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，同時進(jìn)一步分析了造成這些問題的大致原因。在此基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為十分有必要針對提升講解員隊(duì)伍提出建議和措施。

首先，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對每一個博物館工作人員的發(fā)展都是必要的，尤其是對于基層博物館的講解員來說，講解員是直接與參觀者對接的員工，他們代表的是基層博物館的整體形象，他們專業(yè)能力的高低在一定程度上也能夠表現(xiàn)出博物館的綜合實(shí)力與建設(shè)完善程度。所以管理人員針對講解員要進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，定期為講解員提供專業(yè)的知識課程，提升其講解能力及專業(yè)素質(zhì)。

其次，要豐富講解員的講解內(nèi)容和講解形式。我國的歷史發(fā)展源遠(yuǎn)流長，在每個基層博物館中的文物或遺跡的展現(xiàn)都只是一部分，所以說講解員在講解一個文物時，應(yīng)該串聯(lián)其他知識，可以進(jìn)行相關(guān)文物歷史背景知識的拓展講解，這樣能夠讓參觀者們在參觀文物的過程中學(xué)習(xí)到關(guān)于其他文物及歷史的知識。

再次，講解形式也應(yīng)該更加新穎。現(xiàn)代社會技術(shù)發(fā)展十分迅速，有條件的基層博物館可以在講解過程中應(yīng)用多媒體技術(shù)，為參觀者提供一個專門的場所用多媒體技術(shù)結(jié)合動畫效果設(shè)計(jì)和情景再現(xiàn)的形式來展現(xiàn)，讓參觀者身臨其境，激發(fā)參觀者的興趣和熱情。

最后，在講解員隊(duì)伍管理方面，應(yīng)注重講解員隊(duì)伍的形象。統(tǒng)一著裝，注意用語及語氣，并提升專業(yè)知識素養(yǎng)。同時講解員之間要積極進(jìn)行交流與合作，這樣能夠讓隊(duì)伍形象得到提升，整個博物館事業(yè)的發(fā)展也會更好。

4 結(jié)語

筆者在文中關(guān)于基層博物館講解員隊(duì)伍中存在的問題分析以及在分析問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了原因和建議及措施，所以在之后的發(fā)展過程中，基層博物館的相關(guān)管理人員應(yīng)提升自身的管理水平和素質(zhì)，更好地管理講解員隊(duì)伍。同時，講解員自身應(yīng)提升專業(yè)知識和素養(yǎng)，調(diào)動工作積極性，為每個參觀者都提供良好的講解體驗(yàn)，讓自身的講解知識得到豐富的同時能夠?yàn)榛鶎硬┪镳^事業(yè)和整個社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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