陳資湛

在信息化推進進程中，依托行業(yè)數(shù)據(jù)中心和大數(shù)據(jù)平臺，提升數(shù)據(jù)加工服務水平，支撐行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理決策科學化，是煙草行業(yè)信息化發(fā)展新要求。作為煙草銷售領域的商業(yè)企業(yè)，及時獲取企業(yè)經(jīng)營信息（卷煙業(yè)務快報）成為迅速制定決策以響應市場變化的重要途徑。目前行業(yè)內(nèi)工商企業(yè)的卷煙業(yè)務快報仍采用手工制作模式，普遍存在制作耗時長、傳遞及時率低及人工調(diào)整差錯率高等問題。本文提出基于智能數(shù)據(jù)分析工具的業(yè)務報表生成和推送方式改進課題，課題改變業(yè)務快報固定模式，設計一體化業(yè)務快報推送系統(tǒng)，一方面根據(jù)需求靈活開發(fā)定制，另一方面只需少量參數(shù)修改即可推廣至同類煙草商業(yè)企業(yè)。研究成果為行業(yè)探索快速獲取和靈活定制經(jīng)營數(shù)據(jù)提供了較好參考。

煙草商業(yè)系統(tǒng)中，由業(yè)務部門通過行業(yè)系統(tǒng)（銷售、專賣、物流）提取業(yè)務數(shù)據(jù)，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營指標，使用Excel分析與統(tǒng)計數(shù)據(jù)制作經(jīng)營快報，推送至各級管理人員（快報使用者）。卷煙業(yè)務快報較為強調(diào)時效性，以便及時向決策層提供數(shù)據(jù)支持，具體可分為常規(guī)性和定制性兩類，常規(guī)性快報主要滿足常規(guī)性信息需求的業(yè)務快報，一般具有固定格式。如《分公司卷煙銷售管理目標考核表》《全市專賣管理日報表》等，定制性快報適應個性化信息需求，主要滿足不同層面和不同崗位的差異性業(yè)務信息需求，使業(yè)務快報內(nèi)容更具有靈活性和針對性。目前卷煙業(yè)務快報制作多為手工完成，通過信息化手段，可將低效復雜的數(shù)據(jù)收集處理、人工校對的流程以系統(tǒng)處理的方式實現(xiàn)，同時可實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的整合與應用。

一、課題分析

1.課題研究背景

經(jīng)了解，目前卷煙業(yè)務快報工作存在兩方面需求。

需求一是提升業(yè)務快報推送及時性。為應對多變的市場環(huán)境，及時、準確的卷煙業(yè)務數(shù)據(jù)對煙草商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營決策起到較為重要的支撐作用。因此企業(yè)運營要求卷煙業(yè)務快報須在每天上班15分鐘內(nèi)報送至各級管理人員。根據(jù)對快報報送工作的了解，快報制作基本流程包括多個環(huán)節(jié)（如圖1所示）。

然而，人工操作的方式耗時較長，效率較低，以廣東某市局（公司）為例，現(xiàn)有卷煙業(yè)務快報制作報送平均耗時76.56分鐘，快報推送及時性遠不能滿足要求。

需求二是實現(xiàn)業(yè)務快報個性化定制。各部門根據(jù)階段性重點工作，希望按自身需求定制報表，實現(xiàn)數(shù)據(jù)靈活查詢和分析。而實際上，人工操作的方式難以滿足個性化定制需求。

需求三是擴大業(yè)務快報應用覆蓋面?，F(xiàn)有業(yè)務快報使用主要集中在機關工作人員，無法傳遞給一線人員，覆蓋面受到推送方式的限制。

2.課題系統(tǒng)研發(fā)目標

針對以上需求，課題系統(tǒng)研發(fā)目標為：（1）自動制作業(yè)務快報，及時推送到指定人員，減少生成推送時間。（2）快速響應需求，實現(xiàn)卷煙業(yè)務快報靈活定制。（3）根據(jù)需求，擴大快報使用者覆蓋。

3.課題系統(tǒng)開發(fā)方案

方案一：基于電子表格+頁面展示的卷煙業(yè)務快報推送系統(tǒng)。方案二：自主開發(fā)數(shù)據(jù)分析模塊的卷煙業(yè)務快報推送系統(tǒng)。方案三：基于智能數(shù)據(jù)分析工具的卷煙業(yè)務快報推送系統(tǒng)。

二、技術(shù)概述

1.KNIME

KNIME是基于Eclipse開發(fā)的工具，以工作流節(jié)點控制的方式來實現(xiàn)數(shù)據(jù)復雜處理，如提取、清洗、處理，再到統(tǒng)計和挖掘，最后實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化。

2.數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)可視化，是關于數(shù)據(jù)視覺表現(xiàn)形式的科學技術(shù)研究，即為一種以某種概要形式抽提出來的信息，在本文中主要是指對業(yè)務快報以圖或表的方式進行展示的過程。

3.卷煙業(yè)務快報推送系統(tǒng)概述

研發(fā)一個可以實現(xiàn)自動抽取數(shù)據(jù)、分析建模的卷煙業(yè)務快報推送系統(tǒng)，避免人工介入，保證準確率同降低耗時，具備靈活定制能力的模塊可以快速響應業(yè)務快報定制需求，同時可通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)定時自動化定時推送。

三、課題實施

1.系統(tǒng)流程設計及架構(gòu)如圖2和圖3所示

2.系統(tǒng)研發(fā)實施

（1）業(yè)務快報推送及展示模塊搭建

利用上文提及的系統(tǒng)機制對卷煙業(yè)務快報推送的模塊進行搭建。

（2）利用KNIME數(shù)據(jù)分析工具進行業(yè)務快報模型定制

以某市局（公司）業(yè)務需求為例，課題組進行深入調(diào)研，獲取每日定時制定卷煙業(yè)務數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)需求，編制出報表需求表樣并轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)字典；通過KNIME工具對接全省數(shù)據(jù)平臺，抽取業(yè)務訂單數(shù)據(jù)，結(jié)合卷煙業(yè)務快報需求進行分析建模（以JSON模式儲存，如圖4）。

（3）數(shù)據(jù)模型推送及可視化

利用KNIME平臺郵件發(fā)送節(jié)點配置發(fā)送規(guī)則，依據(jù)不同的卷煙業(yè)務快報需求設置定時推送，系統(tǒng)端依據(jù)接收的JSON模型進行可視化開發(fā)。

3.系統(tǒng)調(diào)試及試運行

（1）調(diào)試數(shù)據(jù)模型及系統(tǒng)展示功能

卷煙業(yè)務快報推送包含多項節(jié)點，例如數(shù)據(jù)獲取、模型建立、模型推送接收、數(shù)據(jù)分析、圖表生成等，課題小組根據(jù)需求進行多樣表測試，并分析快報狀態(tài)是滿足使用人員需求。

（2）對業(yè)務部門常規(guī)性和定制性業(yè)務快報進行開發(fā)上線。

四、系統(tǒng)運行效果驗證

系統(tǒng)開發(fā)完成后，課題小組組織相關業(yè)務人員對卷煙業(yè)務快報推送系統(tǒng)進行試運行，系統(tǒng)符合設計預期，節(jié)省了5個手工操作流程，且無人工干預，快報數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠，提高了業(yè)務操作效率。

五、課題成果

經(jīng)過課題設計與實現(xiàn)，目前業(yè)務快報需求靈活定制、自動推送，避免人工操作錯誤，提高了卷煙業(yè)務快報準確率，對經(jīng)營決策起到較為重要的支撐作用。本文提出基于智能數(shù)據(jù)分析工具的業(yè)務快報推送系統(tǒng)，提高了報表開發(fā)的靈活性，只需對少量參數(shù)進行修改即可推廣部署至同類商業(yè)企業(yè)中使用。

（本文作者單位：廣東煙草佛山市有限責任公司。研究方向：計算機軟件）