文/深圳職業(yè)技術學院 張鴻彬

以“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算、人工智能為代表的新一輪產(chǎn)業(yè)革命和技術變革正席卷全球，全球信息數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)前所未有的爆炸式增長，傳統(tǒng)的信息化、自動化運行模式已經(jīng)難以適應大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求。大數(shù)據(jù)以及由此衍生的大數(shù)據(jù)技術時刻洞察著事物的發(fā)展趨勢，給人們的知識架構、認知方式、思維方式、價值體系等都帶來了深刻影響，正如英國學者維克托·邁爾·舍恩伯格所言：“大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉型。就像望遠鏡讓我們能夠感受宇宙，顯微鏡讓我們能夠觀察微生物一樣，大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活以及理解世界的方式，成為新發(fā)現(xiàn)和新服務的源泉，而更多的改變正蓄勢待發(fā)……”[1]

高等職業(yè)院校肩負著培養(yǎng)國家技術應用創(chuàng)新型人才的教育使命，高等職業(yè)院校學生管理工作必須緊跟時代潮流，堅持與時俱進，適應大數(shù)據(jù)時代工作方法，依托大數(shù)據(jù)技術和理念開展學生思想政治教育、心理健康教育、法治道德觀念教育、班級群體建設、社團組織建設、學生日常管理等各項工作。

在大數(shù)據(jù)時代背景下，高等職業(yè)院校學生管理工作既要全面樹立大數(shù)據(jù)意識，創(chuàng)新機制，做好學生管理工作頂層制度建設，更要組建專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊，提高大數(shù)據(jù)的利用價值，最終實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代學生管理工作的成功轉型。

一、全面樹立大數(shù)據(jù)意識是基礎

思想認識是我們開展一切活動的行動指南。實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代高職院校學生管理工作的轉型，必須強化大數(shù)據(jù)思維，具備敏感的數(shù)據(jù)意識，打破傳統(tǒng)的學生管理教育模式，將道德教化寓于數(shù)據(jù)量化分析中。[2]通過大數(shù)據(jù)可以了解學生動態(tài)，把握學生需求，預測學生行為，讓數(shù)據(jù)“說話”，提高工作的實效。因此，只有樹立大數(shù)據(jù)意識，才能克服學生工作中的“盲區(qū)”，實現(xiàn)主動工作、客觀評價，提高高職院校學生管理工作的質(zhì)量；只有樹立大數(shù)據(jù)意識，深入挖掘數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)性，才有利于為每一位學生提供個性化的管理服務，使“為了一切學生和學生的一切”的工作愿景得以實現(xiàn)；只有樹立大數(shù)據(jù)意識，才能實現(xiàn)學生管理工作的精準化和全面性，為精細化管理提供科學依據(jù)。

首先，能否直接、準確、直觀地把握當代大學生的思想動態(tài)和行為動向，一直以來都是各高校學生管理工作的重點和難點，同時也是做好學生管理工作的必要前提。大數(shù)據(jù)背景下，“高校作為思想最活躍、知識最密集、網(wǎng)絡信息技術充分運用的前沿陣地，學校的教育、管理和服務模式以及師生的思想觀念、學習方法和行為習慣必將受到大數(shù)據(jù)的深刻影響?！盵3]因而，要在大數(shù)據(jù)時代做好高職院校學生管理工作，實現(xiàn)學生的成長成才這一根本目的，必須全面樹立大數(shù)據(jù)意識，強化大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)是學生管理工作中的重要資產(chǎn)和資源，數(shù)據(jù)中蘊含的相關信息為管理決策提供了重要依據(jù)，大數(shù)據(jù)思維是創(chuàng)新高職院校學生管理工作的基礎。

其次，大數(shù)據(jù)意識是衡量學生管理工作者科學素養(yǎng)的一個重要方面，數(shù)據(jù)意識的有無、高低直接影響著學生管理工作的效率和質(zhì)量。當前各高校已基本建立了“智慧校園”網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，各種互聯(lián)網(wǎng)終端每天收集了大量的學生信息數(shù)據(jù)，對高校學生管理工作者而言，要樹立數(shù)據(jù)意識，提高數(shù)據(jù)敏感性，積極分析和挖掘數(shù)據(jù)潛在價值，為學生提供更加人性化和個性化服務。近年來，各高校的學生管理工作在專業(yè)化隊伍建設和科學化發(fā)展水平上雖然已經(jīng)取得了較大成績，但高校學生管理工作的對象也發(fā)生了很大的變化，“00”后已經(jīng)進入校園，個性張揚、思維活躍、興趣愛好廣泛、自我意識突出、價值取向多元是他們性格的顯著特征，這無疑對高職院校學生管理工作提出了更高要求。傳統(tǒng)的學生管理工作方法——經(jīng)驗性決策、短視性決策、效仿性決策，參考借鑒其他院校的成功經(jīng)驗，往往難以適應變化了的實際情況，使學生管理工作者不僅疲于應付，而且捉襟見肘。問題的根源就在于，缺乏基于有力數(shù)據(jù)支撐的狀況判斷和前瞻預測，從而制約了管理者的決策水平。大數(shù)據(jù)作為信息社會認知世界的新方法、新能力，不僅可以為高校學生管理工作提供更加全面精細的信息決策，而且在很大程度上有利于轉變服務觀念，提高思想政治教育的質(zhì)量和實效性。

最后，全面樹立大數(shù)據(jù)意識是切實提高高職院校學生管理工作精準化水平，實現(xiàn)信息驅動發(fā)展的必然選擇。增強學生管理工作的預測性和前瞻性是提高學生管理工作效率和服務水平的重要途徑，以往學生管理工作者總是基于隨機分析法的因果關系來認識和推測事物背后的原因及發(fā)展趨勢，但這種因果關系的推測只能線性地表明“果”的某種確定狀態(tài)，要想作出前瞻性預判，就必須對“因”的動態(tài)變化作出大膽預測，毫無疑問會帶有主觀臆測的成分，正如有學者分析指出，“雖然追求因果的思維方式具有重要價值，但因果關系的探索往往因各種主觀條件的限制而陷入謬誤?！盵4]而大數(shù)據(jù)思維理念強調(diào)的是全樣本方式，探究的是不同事物之間或事物各要素之間的相關關系。舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》一書中也明確指出，所謂大數(shù)據(jù)是“利用所有的數(shù)據(jù)，而不再僅僅依靠一小部分數(shù)據(jù)?！盵1]雖然隨機采樣在現(xiàn)代社會取得了巨大成功，但這只是一條捷徑，本身就存在許多固有的缺陷。

大數(shù)據(jù)與其說是一種科學技術的創(chuàng)新，不如說是一場思維意識領域的變革。學生管理工作需要與時俱進、需要緊跟時代步伐，就要貫徹大數(shù)據(jù)思維觀念，注重運用大數(shù)據(jù)思維方式，將大數(shù)據(jù)合理應用于學生工作的前瞻規(guī)劃、研判決策和行動優(yōu)化上，打破以往某些不相適應的思維定式和工作模式，增強學生管理工作的前瞻性、主動性和科學性。

二、建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學生管理工作體系是重點

意識到大數(shù)據(jù)對高職院校學生管理工作的重要意義，就必須從頂層管理設計入手，創(chuàng)新機制，建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學生管理工作體系。但需要指出的是，建立大數(shù)據(jù)學生管理工作體系，“并不是單純的校園網(wǎng)建設或升級，也不是依賴互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)學生管理工作的網(wǎng)上信息發(fā)布或網(wǎng)上辦公，而是一種利用大數(shù)據(jù)分析認識事物的全新思維模式和工作方式?！盵5]

高職院校的學生管理工作是一項全程育人、全員育人的系統(tǒng)工程，需要學校各職能部門的共同參與。目前，高職院校已建立起了較為完善的校園網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，基本形成了學生上網(wǎng)認證系統(tǒng)、教務管理系統(tǒng)、學生管理系統(tǒng)、校園消費查詢系統(tǒng)、圖書借閱管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等一整套數(shù)字化應用系統(tǒng)，但依然存在以下幾個方面的問題。

首先，管理混亂，尚未建立完整統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。面對快速更新增長的大數(shù)據(jù)，高職院校還尚未建立起專門的大數(shù)據(jù)管理部門，傳統(tǒng)靜態(tài)的數(shù)據(jù)管理方式已經(jīng)難以適應時代的發(fā)展，大量碎片化的數(shù)據(jù)信息不僅增加了工作的難度，而且對數(shù)據(jù)處理的準確性也帶來嚴重影響。此外，高校在信息化、數(shù)字化建設方面投入了巨大的人力、物力、財力，但由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系，投入和產(chǎn)出比例失調(diào)。因此，大數(shù)據(jù)時代高職院校學生管理體系建設需要從頂層設計入手，遵循整體性和系統(tǒng)性原則，建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學生管理工作體系，從而有效減少和避免重復建設與無效投入。

其次，數(shù)據(jù)資源分割，形成“信息孤島”。學校各部門雖均已建立起了各自獨立的信息化系統(tǒng)，但由于各部門購買或開發(fā)的管理系統(tǒng)有所不同，導致數(shù)據(jù)通行交換存在障礙，部門內(nèi)數(shù)據(jù)信息條塊化明顯，因而很難實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)的共享。此外，各部門是根據(jù)本部門的日常工作需要采集學生某一個方面的相關數(shù)據(jù)信息，還存在著部門之間口徑各異、標準不一、重復采集、數(shù)據(jù)分存等現(xiàn)象，缺乏對數(shù)據(jù)資源的整合與集中共享。因此，要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代高職院校學生管理工作的轉型，僅依靠樹立大數(shù)據(jù)意識和對校園互聯(lián)網(wǎng)進行改造升級是遠遠不夠的，還必須進一步開展數(shù)據(jù)整合工作，全面打通校園各部門之間、各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，挖掘數(shù)據(jù)間的深層聯(lián)系，使龐大的“沉睡”數(shù)據(jù)被重新激活，構建完善的學生工作數(shù)據(jù)庫，使所有涉及學生工作領域的數(shù)據(jù)都能集中匯總，為學生工作管理和決策提供全面的數(shù)據(jù)依據(jù)。譬如，通過整合學生上網(wǎng)認證系統(tǒng)和學生管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，我們可以更清晰地了解學生的日常行為與生活習慣；通過整合教務管理系統(tǒng)與學生管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可以分析學生行為和學業(yè)之間的關系，建立科學合理的預測模型，對學生學業(yè)進行預警。

高職院校學生管理工作，不只是學工系統(tǒng)的工作，既需要學校給予政策支持和制度保障，又必須得到各二級學院的認真貫徹落實；既要有宣傳、就業(yè)、教務、后勤等職能部門的共同參與，又涉及各學院(系)副書記、班主任、教學秘書、輔導員等各項具體工作，每一個環(huán)節(jié)(部門、崗位)都不可或缺。高校學生管理工作的核心方法是整合優(yōu)化與學生相關的資源信息，建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學生管理工作體系，需要數(shù)據(jù)具備統(tǒng)一性，建立一站式數(shù)據(jù)資源服務平臺。一方面，要制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準體系，促進校園內(nèi)部各部門之間數(shù)據(jù)信息的交流、共享。另一方面建立以云儲存、云計算為基礎的學生數(shù)據(jù)信息共享的平臺，從而為各高校提供海量的存儲空間、高效的服務器資源、安全的網(wǎng)絡環(huán)境與高速的網(wǎng)絡帶寬，支持各高校的大數(shù)據(jù)運用發(fā)展，創(chuàng)造出一個資源共用、信息共享、運維共管的新局面。

三、組建專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析團隊是關鍵

在高職院校學生管理工作中，當全面樹立了大數(shù)據(jù)意識，建立了統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學生管理體系之后，就需要迫切研究如何有效分析和利用大數(shù)據(jù)資源，提高學生管理工作對大數(shù)據(jù)的利用能力，這是大數(shù)據(jù)時代學生管理工作的關鍵。

大數(shù)據(jù)技術的應用不是一句口號，也不會如想象的那樣如此簡單，大數(shù)據(jù)的收集與處理都需要專業(yè)的技術與復雜的數(shù)據(jù)挖掘能力。大數(shù)據(jù)總體規(guī)模龐大，據(jù)統(tǒng)計，“截至到目前，人類所有印刷的紙質(zhì)材料的數(shù)據(jù)量約是200PB；預計到2020年，全球數(shù)據(jù)使用量將達到35.2ZB。如果這些數(shù)據(jù)存儲在光盤中，這些光盤可以分成5堆，每堆都可以延伸到月球”[6]。

此外，大數(shù)據(jù)來源廣泛且類型多樣，從傳統(tǒng)的文字、文本到圖片、音頻、視頻等。如何開發(fā)利用這些類型繁多、形態(tài)各異的大數(shù)據(jù)之間的相關性，是當前大數(shù)據(jù)時代的技術難題。與此同時，大數(shù)據(jù)還具有價值密度低的重要特征，也就是說，面對海量數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)的價值總是與數(shù)據(jù)的總量成反比，如何從海量數(shù)據(jù)中找到我們需要的信息，也是大數(shù)據(jù)時代面臨的挑戰(zhàn)。

高職院校大學生在日常學習、生活中產(chǎn)生了龐大的碎片化數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)又分散于各種應用系統(tǒng)中，如何對這些數(shù)據(jù)進行多層次、多角度的分析與挖掘，發(fā)現(xiàn)對學生管理工作有巨大作用的數(shù)據(jù)，為高校學生管理工作提供科學化決策，保證高校學生管理工作的質(zhì)量，是我們要解決的問題。

因此，高職院校要積極轉變思維，組建專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊，引進優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，高效、準確地從海量數(shù)據(jù)中獲取有用信息，推動大數(shù)據(jù)技術在學生管理工作中的應用。因而，大數(shù)據(jù)時代一個全新的職業(yè)便應運而生——數(shù)據(jù)分析家，他們是一群“不受舊觀念影響，能夠聆聽數(shù)據(jù)發(fā)出的聲音”[1]的專業(yè)人士。

專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才是大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作的中堅力量，只有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊才能利用專業(yè)的知識技能對大數(shù)據(jù)信息進行提取和篩選。高職院校的數(shù)字化、信息化建設除了硬件投入外，軟件的運營及大數(shù)據(jù)專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)也是必不可少的。學生管理工作大數(shù)據(jù)的建設無論是具體的技術環(huán)節(jié)還是技術攻關，都需要大數(shù)據(jù)專業(yè)技術人才來完成，因此，培養(yǎng)與打造一支懂技術、能開發(fā)、會運營的高校大數(shù)據(jù)建設專業(yè)團隊是搞好學生管理工作的技術關鍵。這一方面需要高職院校加大資金支持力度，以專項資金的形式加強引進大數(shù)據(jù)專業(yè)技術人才。這是因為大數(shù)據(jù)的分析處理專業(yè)性極強，需要建立各種數(shù)據(jù)模型、函數(shù)關系，確定關鍵詞、構建不同的指標體系等，還需要快速地對垃圾信息與無效信息進行過濾，對有效信息進行整合，使數(shù)據(jù)“說話”，分析數(shù)據(jù)背后的深層意義，探尋數(shù)據(jù)信息與學生個體的匹配，這一系列技術難題不是任何一個非專業(yè)的高校學生管理工作者能夠完成的，因此對于部分研究者提出的“建立一支復合型的學生工作隊伍，學生管理人員既要具備大數(shù)據(jù)意識，還要掌握大數(shù)據(jù)的收集、分析和處理技術，具備對數(shù)據(jù)的篩選、鑒別力”這一要求似乎過于苛刻，也不太現(xiàn)實。

大數(shù)據(jù)時代背景下，高職院校學生管理工作者確實需要樹立大數(shù)據(jù)意識和有一定的大數(shù)據(jù)處理能力，但如果要求學生管理工作者成為大數(shù)據(jù)的行家里手或許不太現(xiàn)實。另一方面，隨著云計算、云儲存、物聯(lián)網(wǎng)等技術的不斷升級換代，大數(shù)據(jù)技術也在持續(xù)更新，需要高校做好長遠的專業(yè)技術人才培訓，以大數(shù)據(jù)技術、信息管理技術為主要方向，實現(xiàn)高校大數(shù)據(jù)管理的可持續(xù)發(fā)展。

構建大數(shù)據(jù)時代高職院校學生管理模式新轉型，不能簡單地對傳統(tǒng)學生管理模式進行全盤否定，而應該要轉變工作思維，將現(xiàn)有的學生工作經(jīng)驗與大數(shù)據(jù)技術應用結合起來，實現(xiàn)學生管理模式的新升級。不難預計，在當前的大數(shù)據(jù)技術洪流中，高職院校學生管理工作將會逐層推進，找出背后的因果關系，使學生工作不僅限于“是什么”，更能把握“是什么”背后的真正原因，探尋“為什么”，從而做到有的放矢。