文/廣州市番禺區(qū)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)校 吳和清 李 敏

調(diào)研是深入實(shí)際考察，以探求客觀事物真相、性質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的活動。它包括調(diào)查與研究兩個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)研既是一門學(xué)問，也是一種藝術(shù)。毛澤東主席曾說：“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。”習(xí)近平總書記也強(qiáng)調(diào) ：“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)?！边@充分說明了調(diào)研的重要性，也進(jìn)一步指明了調(diào)研工作的方向和基本原則，對做好調(diào)研工作具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

對于社區(qū)教育專業(yè)工作者而言，調(diào)研是一項(xiàng)最基礎(chǔ)的能力，也是一門必修的功課。做好調(diào)研是做好社區(qū)教育工作的前提和基礎(chǔ)，也是貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和實(shí)事求是思想的重要手段。在新時(shí)代新發(fā)展的背景下，社區(qū)教育專業(yè)工作者如何提升調(diào)研能力，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的社區(qū)教育新形勢，既是提升社區(qū)教育工作質(zhì)量的需要，也是提升自身綜合素質(zhì)的需要。探討社區(qū)教育專業(yè)工作者調(diào)研能力包含的層面與能力培養(yǎng)的方法，推動社區(qū)教育隊(duì)伍的建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)教育特色化、內(nèi)涵化發(fā)展，顯得十分重要而且必要。

一、調(diào)研的認(rèn)知誤區(qū)

(一)弱化調(diào)研的地位和作用

認(rèn)為調(diào)研只是一項(xiàng)工作的前奏，為后續(xù)工作的展開服務(wù)，不是工作的重點(diǎn)部分，不值得大做特做，大書特書。因此調(diào)研的動力不足，導(dǎo)致調(diào)研準(zhǔn)備不周詳、不充分，調(diào)研過程不全面、不深入，調(diào)研結(jié)論不具體、不準(zhǔn)確。

(二)文字能力與調(diào)研能力盲目等同

認(rèn)為只要文字功底好，調(diào)研報(bào)告寫得好，就是調(diào)研能力強(qiáng)，就是調(diào)研工作做得好。調(diào)研報(bào)告的撰寫是調(diào)研的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，需要在全面把握調(diào)研全過程、全部材料的基礎(chǔ)上完成。調(diào)研報(bào)告的撰寫，文字能力固然比較重要，更重要的是分析、研判、正確得出結(jié)論的能力。兩者之間有一定的相關(guān)性，但不能盲目把兩者等同起來。

(三)調(diào)研結(jié)論與調(diào)研成果混為一談

認(rèn)為一項(xiàng)調(diào)研結(jié)束，得出了調(diào)研結(jié)論，形成了調(diào)研報(bào)告，調(diào)研就大功告成，這是不對的。調(diào)研不是為了形成一份報(bào)告，然后束之高閣，而是要根據(jù)調(diào)研得出的問題、調(diào)研的結(jié)論作出下一步的行動安排，把問題落落實(shí)實(shí)地解決，把結(jié)論實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用于實(shí)際，這樣才算獲得了真實(shí)的調(diào)研成果。

二、調(diào)研應(yīng)具備的四個(gè)維度的能力

(一)方案策劃能力

調(diào)研是高質(zhì)量完成一項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，調(diào)研方案策劃則是做好一項(xiàng)調(diào)研的基礎(chǔ)。沒有完善的調(diào)研方案，就不會有良好的調(diào)研效果。作為社區(qū)教育專業(yè)工作者，方案策劃能力是必不可少的一項(xiàng)能力，直接關(guān)乎調(diào)研的效果和社區(qū)教育工作的質(zhì)量。策劃能力包括計(jì)劃編制、策略思考與文案撰寫等方面的能力，主要體現(xiàn)為方案的成熟度及科學(xué)性，并最終體現(xiàn)在對已有資源與設(shè)定目標(biāo)的合理匹配上。

(二)組織實(shí)施能力

組織實(shí)施能力是指能夠合理整合、利用現(xiàn)有人力、物力、財(cái)力等資源，按照預(yù)定計(jì)劃、方案去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力。方案是紙面的實(shí)力，實(shí)踐是真實(shí)的實(shí)力。調(diào)研活動，策劃方案只是第一步，按照既定方案有序落實(shí)調(diào)研任務(wù)則是其中具有決定性的一步。行動決定成敗，沒有行動一切等于零。社區(qū)教育專業(yè)工作者不具備組織實(shí)施能力，社區(qū)教育工作就不可能得以順利實(shí)施。培養(yǎng)和鍛煉組織實(shí)施能力，對于社區(qū)教育者而言尤為重要。

(三)素材分析能力

調(diào)研由調(diào)查和研究兩個(gè)部分組成。其中，調(diào)查部分是基礎(chǔ)，研究部分是關(guān)鍵。全面整理調(diào)研獲得的素材，深入分析存在的問題，得出正確結(jié)論是調(diào)研的關(guān)鍵之關(guān)鍵。要做到這一點(diǎn)，調(diào)研者不僅需要具備強(qiáng)大的分析能力，更需要有正確的價(jià)值判斷。社區(qū)教育專業(yè)工作者由于其工作的服務(wù)性、公益性、社會性特點(diǎn)，更需具備全面的分析能力和正確的價(jià)值觀。

(四)成果轉(zhuǎn)化能力

調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化是調(diào)研活動的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)研的終極目的是指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從社區(qū)教育的角度而言，在調(diào)研成果的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化問題上，存在著研究和應(yīng)用脫節(jié)，以及重報(bào)告評獎與輕應(yīng)用等問題，導(dǎo)致有些有價(jià)值的調(diào)研仍然停留在紙面上。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)一方面是由于職能部門對社區(qū)教育支持不足，另一方面與社區(qū)教育專業(yè)工作者成果轉(zhuǎn)化意識不足、能力不強(qiáng)有直接關(guān)系。培養(yǎng)和提升社區(qū)教育專業(yè)工作者的成果轉(zhuǎn)化能力，既有利于社區(qū)教育的可持續(xù)性發(fā)展，也有利于社區(qū)教育專業(yè)工作者自身的可續(xù)性發(fā)展。

三、調(diào)研能力提升的方法

培養(yǎng)和提升調(diào)研能力，最核心的一條，就是要舍得下苦功夫。當(dāng)然還要懂得如何下苦功夫，知道從哪些方面著力。

(一)改變認(rèn)知

習(xí)近平總書記指出，調(diào)查研究是正確決策的基本功。對于社區(qū)教育專業(yè)工作者而言，這一基本功尤為重要，它是做好社區(qū)教育工作的基礎(chǔ)和前提。社區(qū)教育專業(yè)工作者如果不具備這樣的基本功，不愿搞調(diào)研，不會搞調(diào)研，搞不好調(diào)研，就無法掌握客觀真實(shí)的“第一手資料”，就無法科學(xué)地、有針對性地推進(jìn)社區(qū)教育工作。調(diào)研的目的就是確保工作符合實(shí)際、沿著正確的軌道運(yùn)行，沒有成功的調(diào)研就不會達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。因此，社區(qū)教育專業(yè)工作者必須要改變對社區(qū)教育工作的一些錯(cuò)誤認(rèn)知，提高自己的認(rèn)知水平，在調(diào)研前要進(jìn)行有效的目的分析，調(diào)研什么情況、研究什么問題、解決什么問題、期待什么結(jié)果要做到心中有底。只有思想上重視了調(diào)研，才會在行動上給予充分的重視。

(二)提高站位

社區(qū)教育工作是一項(xiàng)關(guān)涉到整個(gè)社會層面的工作，其著力點(diǎn)是所有的“人”。因此，社區(qū)教育調(diào)研不能僅僅只是著眼于某一項(xiàng)具體工作的完成，更要著眼于人和社區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展，要具有高度的政治自覺性。在開展調(diào)研工作時(shí)，需要做到三“高”：一是對政策的認(rèn)識要高水平。要緊跟形勢站在時(shí)代的高度、政策的高度、領(lǐng)導(dǎo)的高度、創(chuàng)新的高度來思考問題。既要立足現(xiàn)實(shí)解決問題，又要立足長遠(yuǎn)謀求發(fā)展，做到現(xiàn)實(shí)性和前瞻性兼顧。二是對重點(diǎn)的把握要高要求。要明確調(diào)研的重點(diǎn)，要抓住工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題展開，要注意新出現(xiàn)的關(guān)系大局的苗頭性問題，把事情想在前面，把問題解決在前面。三是對立意的提煉要高標(biāo)準(zhǔn)。立意是材料的客觀性和作者的主觀性相統(tǒng)一的產(chǎn)物。意在筆先，調(diào)研前就要明確立意，要對立意進(jìn)行價(jià)值判斷。立意有沒有調(diào)研價(jià)值，符不符合發(fā)展趨勢，是不是社會主流價(jià)值取向等，都需要認(rèn)真地分析和思考，去粗取精，由表及里，由現(xiàn)象而本質(zhì)。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才能少走或不走“彎路”和“錯(cuò)路”，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

(三)強(qiáng)化內(nèi)功

任何一項(xiàng)能力的養(yǎng)成都離不開學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)能讓人克服工作中的困難，解決工作中的新問題；能讓人獲得更大的發(fā)展空間，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。社區(qū)教育專業(yè)工作者要培養(yǎng)和提升調(diào)研能力，更應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的意識，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，增強(qiáng)內(nèi)功。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升理論與實(shí)踐的結(jié)合能力。要把學(xué)習(xí)當(dāng)作是每天的必修課，多熟悉政策方針，多讀調(diào)研類的書籍、文章，模仿借鑒調(diào)研方法和技巧，并將學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到調(diào)研實(shí)踐中。二是養(yǎng)成思考習(xí)慣，提升分析能力。要養(yǎng)成運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法去分析、研究問題的思考習(xí)慣，切實(shí)掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論，并自覺運(yùn)用于調(diào)研過程中，鍛煉自己分析問題、解決問題的能力。三是養(yǎng)成勤讀勤記勤寫習(xí)慣，提升文字表達(dá)能力。無論是調(diào)研方案的策劃、調(diào)研過程中的交流、調(diào)研結(jié)果的匯報(bào)，都需要調(diào)研者具備一定的文字表達(dá)能力。這種能力的獲得不是一蹴而就的，需要堅(jiān)持讀、記、思、寫。只有多積累、多練筆，才能逐步提升。社區(qū)教育專業(yè)工作者只有不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)功，在不斷變化發(fā)展的社區(qū)教育工作中才會做到游刃有余。

(四)勇于實(shí)踐

社區(qū)調(diào)研不是紙上談兵，一定要付諸行動。對于社區(qū)教育工作者而言，將書面的調(diào)研方案轉(zhuǎn)化為真實(shí)的行動，是提升調(diào)研能力的關(guān)鍵所在。真真實(shí)實(shí)體驗(yàn)過、實(shí)踐過，才知道自己的短板是什么，問題在哪里，進(jìn)而采取相應(yīng)的行動去彌補(bǔ)、去完善。社區(qū)調(diào)研工作是一項(xiàng)極有挑戰(zhàn)性的工作，涉及的層面多，需要深入的范圍廣，這就要求社區(qū)教育專業(yè)工作者具有專業(yè)的調(diào)研能力及高超的調(diào)研技巧。這種能力的習(xí)得和技巧的提高，不是簡單地靠調(diào)研次數(shù)的疊加，而要通過反復(fù)的實(shí)踐和經(jīng)常性的反思。唯有實(shí)踐，方有真知；唯有反思，方有灼見。

(五)保有熱情

從目前社區(qū)教育工作的形勢及開展的情況來看，不客氣地說只是談得很熱，做得并不熱。雖然其社會關(guān)注度、參與度與認(rèn)可度都較以往有大幅度的改觀，但就社區(qū)教育的功用而言，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在某些區(qū)域范圍內(nèi)，社區(qū)教育及其工作者不受重視、不受關(guān)注的現(xiàn)象依然存在。社區(qū)教育專業(yè)工作者不能因?yàn)檫@種現(xiàn)象的存在就怠慢社區(qū)教育工作，放棄自我提升。從事任何工作，沒有熱情是難以把工作做好的。想做事是做成事的前提，保有熱情是持續(xù)做好事情的前提。做社區(qū)調(diào)研工作更是如此，不僅要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，更要有“生活虐我千百遍，我待生活如初戀”的熱情和執(zhí)著，耐住寂寞沉下心，扎扎實(shí)實(shí)把每一個(gè)調(diào)研環(huán)節(jié)落到實(shí)處。保有工作熱情，需要做到三“自”。一是自重。只要在其位就要謀其政，對履職盡責(zé)充滿尊重的熱情；二是自信。工作“對事也要對人”，無論順境逆境都要一如既往，對價(jià)值取向充滿崇敬的熱情；三是自省。人貴有自知之明，切莫有一點(diǎn)成績就沾沾自喜，要常反躬自省，對自我判斷充滿警惕的熱情。實(shí)踐證明，在“熱情”充盈的狀態(tài)下開展調(diào)研工作，社區(qū)教育專業(yè)工作者的調(diào)研能力提升會更快。

四、結(jié)語

在社區(qū)教育工作的推進(jìn)過程中，社區(qū)教育專業(yè)工作者極容易將目光聚焦至統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、活動策劃、品牌設(shè)計(jì)等較大的層面，往往容易忽略基礎(chǔ)的調(diào)研工作，忽略對自身調(diào)研能力的培養(yǎng)與提高。這對于提高社區(qū)教育工作質(zhì)量，充分滿足社會需求是不利的。社區(qū)調(diào)研是做好社區(qū)教育工作的基礎(chǔ)。社區(qū)教育專業(yè)工作者應(yīng)先靜下心、沉住氣努力培養(yǎng)和提高自己的調(diào)研能力，并扎扎實(shí)實(shí)做好調(diào)研工作，以推動社區(qū)教育事業(yè)的新發(fā)展。