汪佳桂 鎖敬慧

【摘 ? ?要】科技的發(fā)展，催生了新的媒介形態(tài)和傳播邏輯。這不僅推動(dòng)了傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，也迫使主流媒體發(fā)展網(wǎng)絡(luò)直播?；诨ヂ?lián)網(wǎng)邏輯的“直播+新聞”一經(jīng)推出，便成為主流媒體的“網(wǎng)紅”“爆款”。究其原因，是其滿(mǎn)足了觀眾的深層次心理需求，增強(qiáng)了用戶(hù)黏性。本文從直播抓“老賴(lài)”說(shuō)起，從心理學(xué)的視角探討新聞直播蓬勃發(fā)展的原因，以期為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型和新聞直播健康發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】新聞直播;心理學(xué)視角;鏡像共鳴

2018年8月16日起，亳州市中級(jí)人民法院和亳州廣播電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)展“獵賴(lài)”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)行行動(dòng)，亳州廣播電視臺(tái)新聞客戶(hù)端“掌上亳州”和官方微博亳新聞對(duì)抓“老賴(lài)”過(guò)程進(jìn)行了全程同步的視頻和圖文直播。5次聯(lián)合行動(dòng)累計(jì)20多個(gè)小時(shí)的直播，吸引了近20萬(wàn)人次在線(xiàn)觀看，直播視頻一度刷爆亳州人的微信朋友圈?！爸辈?新聞”所帶來(lái)的高收視率和參與率，也促使各傳統(tǒng)媒體積極布局網(wǎng)絡(luò)直播。

一、“直播+新聞”成新聞傳播新熱點(diǎn)

在傳統(tǒng)媒體式微、新媒體崛起的大趨勢(shì)下，以央視為首的傳統(tǒng)媒體打破新聞直播的固有模式，加入網(wǎng)絡(luò)直播大潮，利用“移動(dòng)+社交+直播”三位一體的新媒體優(yōu)勢(shì)，不斷推陳出新，迅速引領(lǐng)新聞傳播新熱點(diǎn)。

2016年6月10日，一位37歲的女士在河北騎馬時(shí)，不慎從馬上跌落，下半身失去知覺(jué)。14點(diǎn)20分，北京派出120直升機(jī)，從北京孫河備勤站起飛前往救援，央視記者跟隨直升飛機(jī)對(duì)該事件進(jìn)行了全程直播，推出《正直播！120直升機(jī)、救護(hù)車(chē)接力救援》。這種突發(fā)事件的新聞直播，因?yàn)闆](méi)有預(yù)先設(shè)定采訪(fǎng)計(jì)劃，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和記者反應(yīng)都是最真實(shí)的，因此很好地拉近了觀眾與新聞事件、新聞人物的距離，也促使直播這一以?shī)蕵?lè)為主要目的的信息傳播方式逐漸被主流媒體所吸納和采用。

2017年1月4日，人民日?qǐng)?bào)與新浪微博、一直播共同推出全國(guó)移動(dòng)直播平臺(tái)——“人民直播”，直播內(nèi)容涵蓋各個(gè)領(lǐng)域，直播數(shù)量保持在每月100場(chǎng)以上。其中“清華大學(xué)2017級(jí)本科生軍訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮”的參與人數(shù)最高，達(dá)227.5萬(wàn)人次。

二、新聞直播熱背后的觀眾心理分析

融媒體背景下的“直播+新聞”之所以能取得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收，是因?yàn)樾侣勚辈ププ×擞脩?hù)心理，滿(mǎn)足了觀眾的好奇心、掌控感、代入感和人際需求等獨(dú)特的“融心理”需求。了解新聞直播熱背后的觀眾心理，對(duì)于傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體深度融合有著重要意義，值得媒體人思考。

（一）好奇心

心理學(xué)認(rèn)為，好奇心是個(gè)體遇到新奇事物或處在新的外界條件下所產(chǎn)生的注意、操作、提問(wèn)的心理傾向。人們關(guān)心、關(guān)注突發(fā)事件和新聞熱點(diǎn)，正是好奇心的外化表現(xiàn)。好奇心是個(gè)體學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和尋求知識(shí)的動(dòng)力，會(huì)激發(fā)我們的探索欲，促使我們更多更深入地了解新聞事件。所以，與瀏覽新聞網(wǎng)頁(yè)不同，觀眾一旦進(jìn)入新聞直播界面，大多數(shù)會(huì)堅(jiān)持到最后，很少中途離開(kāi)，因?yàn)檫@樣才能掌握事件全貌，充分滿(mǎn)足好奇心。

“老賴(lài)”是失信被執(zhí)行人的俗稱(chēng)，他們具有履行能力而拒不履行生效法律文書(shū)確定的義務(wù)。因?yàn)椴簧佟袄腺?lài)”擅長(zhǎng)玩失蹤、打“游擊”，所以記者和執(zhí)法干警凌晨?jī)扇c(diǎn)就開(kāi)始行動(dòng)了。能不能抓著“老賴(lài)”，大家心里都沒(méi)底。這種不確定性誘發(fā)了觀眾的好奇心，讓觀眾既想目擊過(guò)程，又想確認(rèn)結(jié)果——“老賴(lài)”是否真的被抓到。所以在直播過(guò)程中，觀眾一直處于好奇和亢奮狀態(tài)，這就大大增加了新聞直播對(duì)用戶(hù)的吸引力和用戶(hù)黏性。

（二）掌控感

焦慮被稱(chēng)為時(shí)代之癥，困擾著越來(lái)越多的都市人。 進(jìn)化心理學(xué)認(rèn)為，焦慮是基因給我們的禮物，本質(zhì)是潛意識(shí)中對(duì)失控的恐懼。正因?yàn)榻箲]感，我們的祖先學(xué)會(huì)了躲避兇猛的野獸，提前為過(guò)冬未雨綢繆，才得以存活下來(lái)。而傳統(tǒng)媒體獨(dú)有的權(quán)威性和公信力，新聞直播“眼見(jiàn)為實(shí)”的鏡頭語(yǔ)言，巧妙地化解了公眾渴求真相的焦慮，讓人們獲得了掌控感。

亳州廣播電視臺(tái)轉(zhuǎn)型新媒體之后，每年亳州“兩會(huì)”，都會(huì)對(duì)開(kāi)幕式和閉幕式的實(shí)況進(jìn)行跨屏直播，觀眾不用打開(kāi)電視機(jī)，就能在手機(jī)的方寸之間實(shí)時(shí)聆聽(tīng)政府工作報(bào)告。進(jìn)入新媒體時(shí)代，新聞直播更是成了日常。僅2019年8月，亳州廣播電視臺(tái)就舉辦了亳州市農(nóng)村敬老院改革進(jìn)展情況新聞發(fā)布會(huì)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作新聞發(fā)布會(huì)、2019年藥博會(huì)新聞發(fā)布會(huì)、亳州市公檢法重要崗位交流輪崗新聞發(fā)布會(huì)等多場(chǎng)新聞直播。直播公共事件，不僅讓沒(méi)有機(jī)會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)友能目睹實(shí)況，也讓權(quán)力置于監(jiān)督之下，有利于維護(hù)公共利益，給公眾以掌控感和安全感，由此增強(qiáng)公眾的幸福感。

（三）代入感

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谛蕾p文藝作品——尤其是欣賞大眾文藝作品的過(guò)程中，常常產(chǎn)生移情的心理狀態(tài)。審美移情發(fā)生的原因是“相近情感”與“類(lèi)似聯(lián)想”，也就是我們常說(shuō)的代入感。

傳統(tǒng)的新聞寫(xiě)作中，“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”是第一要求，記者要學(xué)會(huì)“藏舌頭”，把要表達(dá)的情感和觀點(diǎn)“藏”在文字和圖片里面。而新聞直播可以輕而易舉將觀眾帶入到當(dāng)事人的狀態(tài)中，體驗(yàn)事發(fā)地的狀況，體會(huì)當(dāng)事人的情感，從而引發(fā)自身神經(jīng)元的放電反應(yīng)，產(chǎn)生“身臨其境”“感同身受”的代入感。

“獵賴(lài)”直播實(shí)時(shí)展示了“老賴(lài)”的萬(wàn)般“賴(lài)”法：有的聞風(fēng)而逃，被窩還是熱的;有的哭窮叫慘，卻住別墅開(kāi)豪車(chē);有的暴力抗法后又求饒告罪……“老賴(lài)”及其家人的反應(yīng)、“老賴(lài)”家里的真實(shí)狀態(tài)等，都如實(shí)地呈現(xiàn)在觀眾面前。這種“在現(xiàn)場(chǎng)”的感覺(jué)，讓觀眾產(chǎn)生對(duì)“老賴(lài)”深?lèi)和唇^的代入感，也讓有著相同或相似行為的“老賴(lài)”們產(chǎn)生心理壓力，比一般的社會(huì)新聞?dòng)懈鼜?qiáng)的宣傳效果。

（四）人際需求

網(wǎng)絡(luò)讓地球變成了“村”，卻也讓人際關(guān)系變得疏遠(yuǎn)。新聞在線(xiàn)直播，讓收看同一新聞事件的觀眾有一種置身同一時(shí)空的感覺(jué)。觀眾之間的互動(dòng)，能夠在無(wú)形中形成相應(yīng)的社群，人際需求得到滿(mǎn)足。

美國(guó)心理學(xué)家威廉·舒茨提出的人際需求理論，包括感情需求、包容需求、支配需求?？释麗?ài)與被愛(ài)、隸屬于某個(gè)群體、控制別人或被別人控制，這些需求貫穿于人的一生。

在亞運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)等體育賽事的新聞直播中，觀眾一起為中國(guó)隊(duì)加油助威、搖旗吶喊。中國(guó)隊(duì)奪冠，觀眾們一起歡欣鼓舞，在新聞直播營(yíng)造的同一場(chǎng)景里，觀眾不是獨(dú)立的個(gè)體，而是擁有同一個(gè)名字即“中國(guó)人”。

三、傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型中利用用戶(hù)心理發(fā)展新聞直播

新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不僅要繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，還要有“以用戶(hù)為中心”的傳播理念，創(chuàng)新傳播方式?！爸辈?新聞”是傳統(tǒng)媒體利用自身的優(yōu)質(zhì)新聞采編資源，插上新媒體的翅膀而形成的一種新的傳播模式。這種模式充分考慮了“用戶(hù)時(shí)代”觀眾的“接受者”和“傳播者”雙重身份，很好地滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)新聞事件的關(guān)注、參與以及二次傳播的心理需求，未來(lái)必將成為重要的傳播模式。

傳統(tǒng)媒體也需要抓住時(shí)機(jī)，在新聞直播的類(lèi)型、形式和用戶(hù)的互動(dòng)模式上進(jìn)一步創(chuàng)新，讓新聞直播成為提高收視率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的有效手段。

新聞直播熱的背后，是新聞播報(bào)方式對(duì)觀眾心理需求的契合。在了解和認(rèn)識(shí)用戶(hù)對(duì)新聞直播的心理需求之后，作為媒體人，可以在新聞直播中融入更豐富的形式、更充實(shí)的內(nèi)容、更巧妙的互動(dòng)，帶給觀眾更好的觀看體驗(yàn)。

（一）直播的形式

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，AR和VR的頭顯設(shè)備也將進(jìn)一步普及，VR新聞也必將得到快速發(fā)展。在直播中充分利用VR新聞的形式，可以讓用戶(hù)的“現(xiàn)場(chǎng)感”更“真實(shí)”，在觀看新聞過(guò)程中的掌控感和代入感更強(qiáng)烈，心理上也更有震撼感。

（二）直播的內(nèi)容

除比賽、活動(dòng)、突發(fā)事件外，民生新聞也可以在線(xiàn)直播。新聞價(jià)值規(guī)律表明，事實(shí)內(nèi)容越新鮮，新聞發(fā)生地離觀眾越近，新聞價(jià)值越大;和觀眾的日常生活關(guān)系越密切，觀眾越覺(jué)得“有用”，對(duì)新聞的關(guān)注度也就越高。

（三）直播的互動(dòng)形式

對(duì)于用戶(hù)而言，從新聞直播獲得的人際需求滿(mǎn)足不僅是通過(guò)觀看內(nèi)容產(chǎn)生的，還需要借助良好的互動(dòng)行為。新聞直播的過(guò)程中，可設(shè)計(jì)更加豐富多樣的互動(dòng)環(huán)節(jié)。如，記者和用戶(hù)的互動(dòng)、新聞主角和用戶(hù)的互動(dòng)、用戶(hù)和用戶(hù)的互動(dòng)，讓用戶(hù)的心理需求在觀看新聞直播中得到充分的釋放和滿(mǎn)足。

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（作者單位：亳州廣播電視臺(tái)）

責(zé)編：姚少寶