梁玉霞

[摘? ? ? ? ? ?要]? 在學(xué)?！拔逦灰惑w”的支持性就業(yè)服務(wù)模式背景下，經(jīng)過多年的就業(yè)轉(zhuǎn)銜工作經(jīng)驗的積累，探索智障中職支持性就業(yè)工作分析。從意義、內(nèi)容和流程闡述智障中職學(xué)校支持性就業(yè)工作分析的開展情況。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 智障學(xué)生;支持性就業(yè);工作分析

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）37-0028-02

一、前言

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家關(guān)于殘疾人就業(yè)的政策落地，支持性就業(yè)服務(wù)模式已經(jīng)成為智障人士就業(yè)的趨勢，以提高智障類殘疾人的就業(yè)成功率。

我校經(jīng)過了多年的智障職業(yè)教育和就業(yè)轉(zhuǎn)銜服務(wù)實踐，形成了“學(xué)校—殘疾人勞動者協(xié)會—企業(yè)—家長—學(xué)生”五位一體的支持性就業(yè)轉(zhuǎn)銜服務(wù)模式，經(jīng)過實踐發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段就業(yè)推薦工作存在一定的盲目性，就業(yè)推薦成功率不高。在給智障中職學(xué)生進(jìn)行“五位一體”的支持性就業(yè)轉(zhuǎn)銜服務(wù)、就業(yè)推薦時我們不知道企業(yè)的工作崗位對就業(yè)人員的基本認(rèn)知能力、功能性表現(xiàn)、工作態(tài)度及行為表現(xiàn)、社會能力表現(xiàn)等知識技能要求具體是什么，導(dǎo)致在推薦學(xué)生的時候存在一定的盲目性，我們認(rèn)為好的學(xué)生推薦出去卻不一定適合企業(yè)工作崗位的要求，導(dǎo)致就業(yè)推薦成功率不高。所以在推薦就業(yè)之前有必要對企業(yè)的工作崗位進(jìn)行分析，作為推薦就業(yè)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

經(jīng)過實踐探索，我校在開展就業(yè)推薦工作時遵循職業(yè)生涯規(guī)劃理論——特質(zhì)論和人境適配的原則。即每個人在性格、興趣、能力等方面都有其特質(zhì);每一份職業(yè)在工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面都有其獨特性。在工作時，當(dāng)人的特性和工作的特性能互相匹配，則能勝任工作，較好地完成工作要求，人也能更穩(wěn)定地留任工作。智障學(xué)生的特性更突出，在推薦就業(yè)時更應(yīng)該遵循“人境適配”的原則。做好工作分析是做到“人境適配”、提高學(xué)生與工作崗位適配度的一個重要環(huán)節(jié)。

此外，對工作崗位進(jìn)行分析能與智障學(xué)生能力分析相匹配，在推薦就業(yè)前能依據(jù)智障學(xué)生的就業(yè)意愿和智障學(xué)生能力短板，對照崗位能力要求對智障學(xué)生能力進(jìn)行針對性的崗前培訓(xùn)，增強(qiáng)智障學(xué)生的應(yīng)聘能力，提高就業(yè)推薦成功率。

二、支持性就業(yè)工作分析的意義

在工作分析的過程中，可以了解工作崗位的技能、知識、能力、態(tài)度等要求標(biāo)準(zhǔn)，在對學(xué)生進(jìn)行職前訓(xùn)練時可以作為企業(yè)崗位要求標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)某一特定工作崗位所需要的技巧。此外，典型工作分析，可以用來分析學(xué)生是否適合此項工作。綜上所述，工作分析的研究意義有：

（1）工作分析的結(jié)果對智障中職職前訓(xùn)練的目標(biāo)、內(nèi)容等獲得確切的依據(jù)，來制定職前崗位技能訓(xùn)練計劃。

（2）工作分析對工作能力、知識、態(tài)度等要求明確，可作為智障中職學(xué)生就業(yè)推薦前的能力評估標(biāo)準(zhǔn)。

（3）工作分析數(shù)據(jù)作為開展就業(yè)轉(zhuǎn)銜服務(wù)，確定推薦就業(yè)對象，做到“人境適配”原則的依據(jù)和基礎(chǔ)。

三、支持性就業(yè)工作分析概念和內(nèi)容

（一）支持性就業(yè)中工作分析的概念

支持性就業(yè)工作分析是指對聘用智障中職學(xué)生的企業(yè)中智障學(xué)生能勝任的工作崗位涵蓋的職務(wù)及工作環(huán)境進(jìn)行客觀、完整及正確的觀察、數(shù)據(jù)收集與評估分析，進(jìn)而根據(jù)分析內(nèi)容填寫表格，形成書面的工作分析資料。以指導(dǎo)后續(xù)的就業(yè)轉(zhuǎn)銜服務(wù)工作。

（二）支持性就業(yè)工作分析的內(nèi)容

工作分析的內(nèi)容包括工作崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作要求等，還應(yīng)對員工從事該崗位的知識技能、職業(yè)態(tài)度素養(yǎng)等方面進(jìn)行分析。支持性就業(yè)中的工作分析內(nèi)容分類概況如下：

1.工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分析

（1）工作環(huán)境;

（2）工作崗位完整的工作階段;

（3）工作崗位完成標(biāo)準(zhǔn)、考核要求;

（4）工作崗位作業(yè)流程。

2.工作崗位對工作者的能力要求分析

（1）工作崗位的基本認(rèn)知能力要求;

（2）工作崗位的功能性表現(xiàn)要求;

（3）工作崗位的工作態(tài)度及行為表現(xiàn)的要求;

（4）工作崗位的社會能力表現(xiàn)的要求;

（5）其他與就業(yè)相關(guān)的要件，如工作者學(xué)歷的要求、獨立出行能力的要求等的分析。

四、支持性就業(yè)工作分析的方法和流程

（一）支持性就業(yè)工作分析的方法

支持性就業(yè)工作分析既要了解工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，也要分析工作者從事該項工作的必備能力要求，所以在進(jìn)行工作分析時要求就業(yè)轉(zhuǎn)銜工作人員采用多種工作分析方法。

1.觀察法

指就業(yè)轉(zhuǎn)銜工作人員到企業(yè)，在不影響生產(chǎn)的情況下，仔細(xì)觀察，通過拍錄像、拍照片、寫觀察日記等方式記錄目標(biāo)工作崗位的工作內(nèi)容，將工作者的工作行為、工作流程系統(tǒng)地記錄下來，以獲取工作的真實情況和工作環(huán)境的情況。

2.訪談法

指就業(yè)轉(zhuǎn)銜工作人員根據(jù)工作分析的需要，周密地制訂訪談計劃和羅列結(jié)構(gòu)化的訪談綱要，明確訪談目標(biāo)，再與企業(yè)主管和工作人員進(jìn)行訪談，獲得目標(biāo)工作崗位的工作內(nèi)容、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等資料。

3.崗位體驗法

指就業(yè)轉(zhuǎn)銜工作人員親身去企業(yè)的工作崗位上工作一定時間，切身體驗工作崗位的工作要求、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，寫崗位體驗工作日記，記錄每日工作活動和工作情況，作為工作分析的資料。

（二）支持性就業(yè)工作分析的流程

經(jīng)過工作實踐，筆者總結(jié)支持性就業(yè)中的工作分析需具體、詳細(xì)、真實地收集目標(biāo)工作的相關(guān)資料;在此基礎(chǔ)上客觀地描述目標(biāo)工作的工作環(huán)境、工作階段、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等內(nèi)容;并且要分析工作中對工作者能力的要求，如工作的基本認(rèn)知能力要求、功能性表現(xiàn)要求、工作態(tài)度及行為表現(xiàn)的要求、社會能力表現(xiàn)的要求等內(nèi)容;最后整理資料，建立完整工作分析結(jié)構(gòu)，填寫表格，撰寫工作分析結(jié)論，形成文字材料。綜上所述，組織工作分析的流程可歸納為四個階段：收集工作分析資料、描述工作內(nèi)容、分析工作中的能力要求、總結(jié)整理形成文字材料。

1.收集資料調(diào)查職業(yè)描述

在收集資料調(diào)查職業(yè)描述前確定需要分析的代表性工作，并且要明確工作分析的目標(biāo)，不同的目標(biāo)會導(dǎo)致收集資料的側(cè)重點不同，相應(yīng)的收集工作分析資料的方法也有所不同。例如工作分析的資料是用于開發(fā)職業(yè)教育校本課程的，那收集工作分析資料的方法最好是去企業(yè)進(jìn)行崗位體驗。理清工作分析的目標(biāo)和確定好需要分析的代表性工作以后，就需要研究者制訂計劃、擬定訪談綱要，通過觀察、訪談、崗位體驗等方法收集詳細(xì)、真實、具體的工作分析的資料。

2.描述工作內(nèi)容

收集了工作分析資料后，需要研究者整理影像資料和文字資料，根據(jù)在收集工作分析資料階段的所見、所聞客觀地描述工作內(nèi)容，闡明代表性工作的工作環(huán)境、工作階段、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核要求、崗位作業(yè)流程等內(nèi)容。這需要研究者盡量翔實、客觀地反饋出代表性工作的工作內(nèi)容。

3.分析工作中核心職能要求

核心職能是完成工作需具備的最重要的才能。在分析工作中的能力要求這個階段，要求研究者挖掘代表性工作中對工作者能力的深層要求，包括基本認(rèn)知能力要求、功能性表現(xiàn)要求，工作態(tài)度及行為表現(xiàn)要求、社會能力要求等，進(jìn)而具體表述或量化體現(xiàn)分析結(jié)果。如酒店洗衣房折疊布草的工作，在基本認(rèn)知能力方面要求智障工作者會20以內(nèi)數(shù)數(shù)、會辨認(rèn)10種布草并分類，在功能性表現(xiàn)方面要求智障工作者能搬運20公斤的布草、能連續(xù)站立8小時。這些詳細(xì)、具體的能力要求分析就需要研究者在收集工作分析資料階段有計劃、有目標(biāo)地進(jìn)行觀察、訪談或崗位體驗，從而獲取真實、客觀的工作分析數(shù)據(jù)。

4.總結(jié)整理形成文字材料

在這一階段需要研究者匯總整理二、三階段分析的資料，在此基礎(chǔ)上建立完整的工作分析結(jié)構(gòu)，填寫表格，撰寫工作分析結(jié)論，形成文字材料，以指導(dǎo)支持性就業(yè)推薦和職前訓(xùn)練。

五、結(jié)論

在支持性就業(yè)中，對代表性工作進(jìn)行工作分析可幫助智障中職學(xué)生去學(xué)習(xí)某一特定工作所需要的技巧;此外，還能用來分析智障中職學(xué)生是否適合此工作。因此，工作分析在支持性就業(yè)服務(wù)工作中具有重要地位，不容忽視。

筆者認(rèn)為，為使支持性就業(yè)工作分析做到客觀、完整和正確，在收集資料調(diào)查職業(yè)描述這一階段要做到有計劃、有目標(biāo)、有針對性。根據(jù)工作分析表格，以終為始倒推需要調(diào)查的職業(yè)描述和核心職能要求分析的內(nèi)容，制訂收集資料調(diào)查職業(yè)描述的工作計劃。在工作計劃指引下，撰寫周密、詳細(xì)的訪談提綱，以挖掘工作中深層次的核心職能要求。這是使工作分析做到客觀、完整和正確的基礎(chǔ)。

此外，在整理工作分析材料，填寫表格，撰寫工作分析結(jié)論，形成工作分析文字材料的時候研究者的文字表達(dá)極為重要。工作分析的記錄要做到簡練而完整，清晰填寫觀察和分析結(jié)果，否則無法客觀、完整和正確地表達(dá)觀察和分析的結(jié)果。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳炳男.工作分析在學(xué)校經(jīng)營之應(yīng)用[J].學(xué)校行政雙月刊，2004（3）：16-30.

[2]廖晟堃.以工作分析為本位的訓(xùn)練需求評估[J].品質(zhì)月刊，2006（1）：71-73.

◎編輯 張 慧