黃婉琳

【摘?要】博物館屬于我國非營利性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，作為重要的文化傳播場(chǎng)所，不僅能夠?yàn)樯鐣?huì)人員提供人性化的服務(wù)，幫助我國人民不斷學(xué)習(xí)文化，同時(shí)還能提高自身綜合素質(zhì)。在我國，博物館具有較強(qiáng)的宣傳教育職能，同時(shí)該項(xiàng)職能也是博物館在當(dāng)今社會(huì)影響力的重要組成部分之一，是博物館開展各項(xiàng)工作的準(zhǔn)則。

【關(guān)鍵詞】博物館;社會(huì)宣傳;服務(wù)工作

作為博物館的基礎(chǔ)職能和核心使命之一，教育活動(dòng)是博物館履職盡責(zé)的主要抓手和重要憑借。博物館的教育活動(dòng)方式多樣，類型豐富，目標(biāo)受眾也不盡相同。總的來看，我國博物館教育呈現(xiàn)出注重青少年群體而忽略成人群體的現(xiàn)實(shí)情況。個(gè)中緣由，不一而足。隨著我國博物館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，博物館教育理念不斷進(jìn)步，博物館從業(yè)人員逐漸認(rèn)識(shí)到博物館教育的對(duì)象應(yīng)該是全體觀眾，顧此失彼式的教育活動(dòng)策劃有糾偏的必要。

一、改變傳統(tǒng)宣傳教育理念

宣傳教育理念是活動(dòng)實(shí)施的前提條件，因此，在實(shí)際宣傳教育中，需要先建立良好的宣傳教育理念，將其作為引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展。目前我國博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作開展已經(jīng)具備了一定的成效，整體上看具有簡(jiǎn)單易懂以及娛樂性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此，被人民大眾廣泛接受。但是隨著時(shí)代的發(fā)展，需要保證博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作與時(shí)代發(fā)展要求相互吻合，所以要不斷優(yōu)化博物館社會(huì)宣傳服務(wù)理念。

將以人為本的理念應(yīng)用到其中，例如，聘請(qǐng)專家開展知識(shí)講座，將學(xué)術(shù)性與趣味性相互結(jié)合，對(duì)公眾進(jìn)行正確有效地引導(dǎo)，另外，采用免費(fèi)開放的形式經(jīng)營博物館，充分吸引社會(huì)群眾積極參與到博物館宣傳活動(dòng)中。博物館可以開展求真務(wù)實(shí)以及服務(wù)公眾的宣傳模式，從社會(huì)公眾的角度出發(fā)，組織博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作。目前所開展的社會(huì)教育活動(dòng)主要圍繞僑鄉(xiāng)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)開展。僑鄉(xiāng)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)十分豐富，比如廣東省內(nèi)的著名僑鄉(xiāng)汕頭目就擁有 73 個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，涵蓋民間文學(xué)、傳統(tǒng)音樂、傳統(tǒng)舞蹈、曲藝、傳統(tǒng)體育、傳統(tǒng)技藝和民俗等幾大類別。博物館需要充分了解自身現(xiàn)有資源的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)社會(huì)文化環(huán)境制定針對(duì)性地宣傳教育策略，確定自身在社會(huì)中存在的潛在優(yōu)勢(shì)，并將自身優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。這種方式能夠提高自身在實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)中的獨(dú)特性，避免出現(xiàn)宣傳教育同質(zhì)化現(xiàn)象，加深群眾對(duì)其的印象。新媒體技術(shù)是當(dāng)今社會(huì)的新技術(shù)之一，同時(shí)也是社會(huì)發(fā)展的重要標(biāo)志，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，科學(xué)技術(shù)得到了快速發(fā)展，已經(jīng)充分滲透到人們的實(shí)際生活中，并占據(jù)重要位置。

二、優(yōu)化博物館服務(wù)流程

在傳統(tǒng)模式下，博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作主要是以學(xué)校教育形式以及書本知識(shí)進(jìn)行宣傳，采用單一化的形式進(jìn)行宣傳講解，但是這種方式并不能充分發(fā)揮出博物館社會(huì)宣傳服務(wù)的工作的效果。為了改變這一博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作形式，博物館可以引導(dǎo)群眾合理利用休閑時(shí)間參加展覽，例如設(shè)計(jì)符合我國群眾游覽形式以及個(gè)人體驗(yàn)的博物館社會(huì)宣傳服務(wù)方式。在實(shí)際博物館社會(huì)宣傳服務(wù)教育工作中，科學(xué)選擇宣傳服務(wù)方式，充分吸引人民群眾參與到博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作中。

工作人員思想教育。通過開展思想教育的方式，幫助工作人員建立責(zé)任心以及奉獻(xiàn)精神，使其充分認(rèn)識(shí)到博物館宣傳教育工作的開展價(jià)值以及實(shí)施的必要性，進(jìn)而進(jìn)行正確有效地引導(dǎo)。宣傳教育工作人員需要不斷學(xué)習(xí)宣傳教育專業(yè)知識(shí)以及技能，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，形成無私奉獻(xiàn)的精神，進(jìn)而達(dá)到提高宣傳教育質(zhì)量的目的。在博物館為公眾提供的豐富文化資源基礎(chǔ)上，通過博物館會(huì)員、收費(fèi)項(xiàng)目等形式，舉辦具有一定門檻的定制活動(dòng)。例如，廣東省博物館策劃推出的“妙手?jǐn)X芳—中國傳統(tǒng)花藝體驗(yàn)課”是一門專為成人觀眾策劃的藝術(shù)工作坊收費(fèi)課程，會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)的花藝?yán)蠋熯M(jìn)行授課。經(jīng)過幾年時(shí)間，該項(xiàng)目已積累了一大批忠實(shí)的學(xué)員。博物館可以搭建線上和線下兩方面的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。人與人的互動(dòng)是博物館體驗(yàn)的重要組成部分。從線上來說，博物館官方運(yùn)營的平臺(tái)如抖音、快手、官網(wǎng)、微信、微博等，不僅是良好的宣傳推廣渠道，也是觀眾與博物館、觀眾與觀眾進(jìn)行交流和互動(dòng)的絕佳平臺(tái)，為觀眾的博物館學(xué)習(xí)與體驗(yàn)提供了新的途徑。尤其是抖音、快手、微博、微信，是自媒體代社交工具中的佼佼者，博物館應(yīng)該著力運(yùn)營好這些平臺(tái)賬戶。從線下來說，博物館可以通過鼓勵(lì)觀眾參與志愿服務(wù)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)，讓他們參與到博物館的教育活動(dòng)中來。這樣做不僅可以有效地拉近博物館與公眾的距離，也讓博物館的教育項(xiàng)目能更好地滿足觀眾的實(shí)際需求，為志趣相投的成人群體提供交流互動(dòng)的平臺(tái)?？梢哉f，如果沒有館外各種資源與力量的協(xié)助，單憑博物館是無法為觀眾呈現(xiàn)豐富多彩的成人教育內(nèi)容的。當(dāng)然，在與社會(huì)力量合作時(shí)，博物館需要保護(hù)自身的名譽(yù)與品牌。同時(shí)，博物館開展對(duì)外合作，需要加強(qiáng)制度建設(shè)，而非多依賴個(gè)人因素，構(gòu)建博物館與社會(huì)合作的常態(tài)化機(jī)制。

三、開展機(jī)構(gòu)合作，豐富博物館成人教育的內(nèi)容與形式

在廣東、福建等地的華僑農(nóng)場(chǎng)，我們可以看到經(jīng)營越南卷粉、卷筒的早點(diǎn)店和售賣越南小商品如越南帽子和拖鞋的地?cái)?，聽到印尼的傳統(tǒng)樂器演奏。這些來自東南亞等地的外來民俗藝術(shù)都是由曾僑居當(dāng)?shù)氐娜A僑所帶回來的。他們中的很多人生于斯長于斯。僑居國的文化成為他們生活中不可或缺的一部分，也跟隨他們一起回到中國生根發(fā)芽。

博物館作為非正式學(xué)習(xí)場(chǎng)所，在發(fā)揮教育功能時(shí)具有不可替代的作用。我們應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，博物館教育的對(duì)象不僅包括兒童，還包括成人群體，而且博物館的成人教育有別于兒童教育。從理論來看，目前國內(nèi)外對(duì)博物館成人教育的研究仍不夠深入，亟待加強(qiáng)。而在實(shí)踐中，則面臨著實(shí)際投入過少、內(nèi)容與形式仍待提升的困境。針對(duì)這些問題，本文給出了加強(qiáng)理論研究，提供定制化、遠(yuǎn)程化的博物館產(chǎn)品，搭建博物館觀眾學(xué)習(xí)交流平臺(tái)以及滿足成人的個(gè)性化需求等建議。對(duì)博物館宣傳教育職能地發(fā)揮途徑進(jìn)行分析，能夠?qū)⒉┪镳^宣傳教育職能的作用充分發(fā)揮出來，進(jìn)而促進(jìn)我國精神文明建設(shè)的有效發(fā)展。

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（作者單位：四川省涼山彝族自治州博物館）