楊立娜

【摘 要】婦產(chǎn)科是醫(yī)院部門體系的重要組成部分，是婦產(chǎn)科疾病診斷及治療的重要場所，高質(zhì)量的婦產(chǎn)科護(hù)理，不僅能夠提高婦產(chǎn)科疾病治療效果及護(hù)理滿意度，還能夠促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平提升及醫(yī)療體系完善。但實(shí)際的婦產(chǎn)科護(hù)理過程中會面臨著各種各樣的風(fēng)險，如果不及時進(jìn)行預(yù)防及處理，則會影響整體婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而影響婦產(chǎn)科疾病患者康復(fù)，所以加強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險預(yù)防及處理是非常必要和重要的。對此，本文作者根據(jù)自己的婦產(chǎn)科護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)分析了婦產(chǎn)科護(hù)理常見的風(fēng)險及預(yù)防處理措施。。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科;護(hù)理風(fēng)險;預(yù)防及處理措施

【中圖分類號】R715【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）03-09--01

隨著經(jīng)濟(jì)及科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，使得我國醫(yī)療領(lǐng)域得到了快速進(jìn)步，相應(yīng)的醫(yī)療水平及護(hù)理質(zhì)量也得到了提升，婦產(chǎn)科作為醫(yī)院重要組成部分，也在該形勢下得到了護(hù)理水平上的提升，盡管如此，實(shí)際的婦產(chǎn)科護(hù)理過程中依然存在護(hù)士專業(yè)水平不高、護(hù)士責(zé)任感不強(qiáng)、患者依從性不高、護(hù)理方法不完善和不規(guī)范等風(fēng)險，增加了護(hù)患矛盾發(fā)生率，降低了護(hù)理質(zhì)量及滿意度，故加強(qiáng)預(yù)防婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)向，以降低護(hù)患矛盾等不良事件的發(fā)生率。所以下文先簡單分析了婦產(chǎn)科護(hù)理常見的風(fēng)險及問題，然后在該基礎(chǔ)上探討了相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)防及處理措施，希望對實(shí)際的婦產(chǎn)科護(hù)理工作起到積極作用。

1 婦產(chǎn)科護(hù)理過程中常見的風(fēng)險及問題

1.1 護(hù)理工作出錯（護(hù)理技術(shù)缺陷）

主要是因?yàn)樽o(hù)士專業(yè)技能水平不高導(dǎo)師，盡管很多醫(yī)院都聘請了文化水平高的大學(xué)生作為護(hù)士進(jìn)行婦產(chǎn)科護(hù)理工作，但很多大學(xué)生的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)很少，很難應(yīng)對護(hù)理過程中的突發(fā)情況，諸如患者吵鬧、患者不遵從醫(yī)囑、用藥錯誤等情況。另外，婦產(chǎn)科護(hù)理本身的功能難度高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高，對護(hù)士的專業(yè)能力及綜合素質(zhì)要求很高，所以從事婦產(chǎn)科護(hù)理工作的護(hù)士很少，導(dǎo)致部分醫(yī)院會適當(dāng)降低婦產(chǎn)科護(hù)士上崗班要求，致使婦產(chǎn)科護(hù)理工作者專業(yè)能力及綜合素質(zhì)參差不齊，影響整體婦產(chǎn)科護(hù)士專業(yè)水平，為婦產(chǎn)科護(hù)理工作埋下了很多不確定因素，增加了護(hù)理風(fēng)險發(fā)生率。

1.2 護(hù)患矛盾及依從性不高

1.2.1 護(hù)患矛盾及其原因 第一，因婦產(chǎn)科內(nèi)護(hù)理工作難度大且繁忙復(fù)雜，故部分護(hù)士容易受到干擾，從而影響護(hù)理工作質(zhì)量及效率，甚至頻繁出錯，導(dǎo)致護(hù)患矛盾發(fā)生;第二，部分婦產(chǎn)科護(hù)士本身的工作態(tài)度不端正，并沒有嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)及制度開展工作，增加護(hù)理工作出錯率，嚴(yán)重者還會引發(fā)護(hù)患矛盾發(fā)生，降低整體的護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度;第三，部分護(hù)士因?yàn)楣g逐漸增大的原因，形成故步自封的慣性思維，經(jīng)常使用自己的思維和方法去解決護(hù)理過程中遇到的問題，從而增加護(hù)理工作出錯率，諸如錯打針、藥品誤發(fā)與藥液誤給等[1]。

1.2.2 患者依從性不高 婦產(chǎn)科都是患有婦產(chǎn)科疾病的女性進(jìn)行護(hù)理及治療，而很多婦產(chǎn)科疾病都直接影響女性患者的健康及幸福感，所以很多女性患者都存在心理上壓力，從而產(chǎn)生心理疾病，如果不進(jìn)行有效的心理護(hù)理，會影響患者護(hù)理依從性。另外，對于分娩、子宮類疾病等重大疾病患者來說，本文就很抗拒質(zhì)量，其依從性不高，容易引發(fā)護(hù)患矛盾。

2 婦產(chǎn)護(hù)理風(fēng)險預(yù)防及處理措施

2.1 護(hù)患矛盾風(fēng)險預(yù)防及處理措施

2.1.1 預(yù)防措施 ①護(hù)理工作人員要不斷提升自己的專業(yè)技能，并定期對患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)患者以積極的心態(tài)去面對疾病，避免護(hù)理出錯及護(hù)患矛盾發(fā)生;②加強(qiáng)對婦產(chǎn)科疾病患者的健康教育，提升患者的自我養(yǎng)護(hù)能力，從而減少護(hù)理過程中患者用藥錯誤等不良事件發(fā)生;③對于患者提出的難點(diǎn)問題，要積極與患者及其家屬溝通，以提高他們的護(hù)理依從性[3]。

2.1.2 處理措施 ①針對已經(jīng)發(fā)生的護(hù)患矛盾，要及時通知護(hù)理工作負(fù)責(zé)人，并與其他護(hù)理工作者協(xié)同，先緩解患者情緒，然后進(jìn)行后面的護(hù)理工作;②出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時，不要慌亂，盡量做好自己該做的工作，然后等待其他更具有權(quán)威性的工作者來處理，避免矛盾劇增;③醫(yī)院要定期對婦產(chǎn)科護(hù)士進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，以提升他們的職業(yè)道德及服務(wù)意識，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)理工作錯誤及護(hù)患矛盾的發(fā)生[4]。

2.2 護(hù)理技術(shù)缺陷風(fēng)險預(yù)防及處理措施

2.2.1 預(yù)防措施 ①護(hù)理工作人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)及制度開展護(hù)理工作;②護(hù)理工作人員除了要積極參加醫(yī)院舉行的各種護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)活動以外，還需要自己不斷去學(xué)習(xí)新的護(hù)理方法，以提高自己的護(hù)理技術(shù)水平，減少因技術(shù)缺陷導(dǎo)致的護(hù)理風(fēng)險發(fā)生;③護(hù)理前需要做好各種消毒工作，并檢查護(hù)理需要用到醫(yī)療器具及藥物，以保證醫(yī)療器具沒有問題，降低護(hù)理工作出錯率，如用藥錯誤等[5]。

2.2.2 處理措施 ①當(dāng)遇到因技術(shù)缺陷導(dǎo)致的各種突然問題時，不要緊張，要保持冷靜，并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人一同解決問題，盡量減少與患者在語言上的沖突;②根據(jù)患者實(shí)際制定處理對策，一切都盡力而為，不過責(zé)不較真;③同問題發(fā)生前，要定期培訓(xùn)醫(yī)護(hù)工作者，提升婦產(chǎn)科專業(yè)性。

3 結(jié)論

婦產(chǎn)科治療及護(hù)理不僅關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展，還直接關(guān)系到患者家庭的幸福，甚至還關(guān)系到社會穩(wěn)定，故不斷提高婦產(chǎn)科治療工作質(zhì)量及護(hù)理質(zhì)量是非常重要和必要的。通過上文分析了解到，婦產(chǎn)科護(hù)理具有難度高、復(fù)雜性高、服務(wù)性高及工作技術(shù)要求高等特點(diǎn)，因此從事該崗位的護(hù)士必須具備較高的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。盡管如此，實(shí)際的婦產(chǎn)科護(hù)理工作中依然出現(xiàn)了護(hù)理技術(shù)缺陷及護(hù)患矛盾等風(fēng)險問題，所以必須深入分析并提出能夠有效預(yù)防和處理婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險的措施。

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