蔣靜

【摘 要】目的：探討醫(yī)院西藥房管理中運(yùn)用藥品合理分類和藥品監(jiān)管制度的臨床效果。方法：選擇2016年4月-2018年5月期間我院門診收治的1892例患者為研究對(duì)象，其中2016年4月-2017年4月期間行常規(guī)管理干預(yù)為對(duì)照組（n=923），而2017年5月-2018年5月期間行藥品監(jiān)管制度和藥品合理分類為觀察組（n=969），比較兩組管理效果。結(jié)果：觀察組的藥品差錯(cuò)率低于對(duì)照組（P<0.05）;同時(shí)，兩組的患者滿意度比較有差異（P<0.05）。結(jié)論：通過(guò)將藥品合理分類和藥品監(jiān)管制度運(yùn)用在西藥房管理中能夠減少藥品差錯(cuò)事故。

【關(guān)鍵詞】西藥管理;藥品監(jiān)管制度;合理分類;差錯(cuò)

【中圖分類號(hào)】R954【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-3783（2020）03-09--01

西藥房作為直接接觸患者的一個(gè)服務(wù)窗口，也是醫(yī)院常規(guī)管理中，比較重要的一個(gè)組成部分，負(fù)責(zé)藥品的配制、記錄、保存以及發(fā)放等工作[1]。近年來(lái)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高，西藥房存放的藥品種類和數(shù)量也明顯增加，再加上工作量大、工作內(nèi)容繁瑣，若管理不當(dāng)，則容易出現(xiàn)不良事件，不僅影響治療效果，還可能導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。因此，本文探討了西藥房管理中采用藥品監(jiān)管和合理分類制度的臨床價(jià)值，如下報(bào)道。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇我院門診2016年4月-2018年5月期間收治的1982例患者為研究對(duì)象，根據(jù)是否接受西藥藥房服務(wù)將其分為兩組，其中對(duì)照組923例，觀察組969例。對(duì)照組年齡（43.2±9.5）歲，其中418例為女性、505例為男性;觀察組年齡（43.4±9.7）歲，其中423例為女性、546例為男性。兩組的年齡、性別比較無(wú)差異（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組

對(duì)照組行常規(guī)西藥房管理，即藥房工作人員根據(jù)常規(guī)流程對(duì)藥品進(jìn)行儲(chǔ)存、分類以及記錄，調(diào)配好藥物交給患者時(shí)，簡(jiǎn)單講解藥物的服藥劑量、時(shí)間以及次數(shù)等。

1.2.2 觀察組

觀察組則運(yùn)用藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度，具體如下：①藥品合理分類。將藥品的用藥方式、種類、給藥途徑、品種等作為依據(jù)，詳細(xì)分類，比如非處方藥和處方藥，在分類前，要對(duì)藥品的資料進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括生產(chǎn)廠家、規(guī)格以及名稱等。同時(shí)，建立和完善藥品分類網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，錄入藥品的通用名、商品名、生產(chǎn)廠家、規(guī)格以及劑量等信息，方便查詢;②藥品監(jiān)管制度。1）定期組織藥房工作人員參加培訓(xùn)，對(duì)西藥管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且將科室的實(shí)際情況作為依據(jù)，對(duì)考核方法進(jìn)行制定，完成培訓(xùn)后，及時(shí)考核，合格才能擔(dān)任崗位職責(zé)，使工作人員的業(yè)務(wù)水平提高;2）在采購(gòu)藥物時(shí)，由專門的采購(gòu)人員負(fù)責(zé)，要對(duì)采購(gòu)藥品的生產(chǎn)日期、批號(hào)、有效期以及批文等內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)填寫，避免出現(xiàn)不合格藥物。同時(shí)，組建監(jiān)督管理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督采購(gòu)人員工作，并且定期檢查藥品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好情況;3）完善信息化管理體系。對(duì)西藥房藥品進(jìn)行數(shù)據(jù)化，動(dòng)態(tài)監(jiān)督藥品管理，并且評(píng)估藥品管理中的差錯(cuò)事件，在考核體系中錄入審核結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)藥房工作質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組的藥品差錯(cuò)發(fā)生情況進(jìn)行觀察，包括過(guò)有效期、多發(fā)、錯(cuò)發(fā)以及漏發(fā)等，并且運(yùn)用自制滿意度調(diào)查表，評(píng)價(jià)患者滿意情況，有滿意、基本滿意以及不滿意三個(gè)等級(jí)可供選擇。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

由SPSS24.0軟件分析數(shù)據(jù)，組間計(jì)數(shù)資料比較行X2檢驗(yàn)，以P<0.05表示有差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組藥品差錯(cuò)發(fā)生情況比較

與對(duì)照組相比，觀察組的藥品差錯(cuò)發(fā)生率低，組間對(duì)比差異明顯（P<0.05）

2.2 兩組滿意情況對(duì)比

觀察組5例不滿意、103例基本滿意、861例滿意，滿意度為99.48%，而對(duì)照組30例不滿意、351例基本滿意、542例滿意，滿意度為96.75%，組間比較有差異（P<0.05）。

3 討論

西藥房是醫(yī)院比較重要的一個(gè)組成部分，其服務(wù)質(zhì)量不僅與患者生命健康有關(guān)，還與醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系[2]。本次研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)施藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度，具有以下優(yōu)點(diǎn)：①通過(guò)定期組織藥房人員培訓(xùn)，不僅可以提高專業(yè)技能，還能增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，是確保工作順利開(kāi)展的一個(gè)基本前提;②在藥品管理工作中引進(jìn)現(xiàn)代化管理技術(shù)，構(gòu)建信息化平臺(tái)，不僅可以使藥劑師的工作量減輕，還能確保藥品發(fā)放的準(zhǔn)確性;③監(jiān)督小組定期核查藥品管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出并督促改進(jìn)，可以使藥品差錯(cuò)發(fā)生率降低，并且建立完善的管理制度，在日常工作中，真正做到有規(guī)可循、有據(jù)可依[3]。

綜上所述，在醫(yī)院西藥房管理中，通過(guò)開(kāi)展藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度，不僅能夠減少藥品差錯(cuò)事故，還能提高患者滿意度，有助于建立和諧的護(hù)患關(guān)系，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

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