熊有生

（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語商貿(mào)學(xué)院，廣東 廣州 510430）

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與日益成熟，促進了社交媒體如微信、QQ、Twitter、Facebook、Youtube等的日益普及。這些社交媒體已從常用的交際工具，逐漸發(fā)展成為一個集工作、學(xué)習(xí)、娛樂于一體的綜合性的多媒體服務(wù)平臺。2018年《中國大學(xué)生日常生活及網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣調(diào)研報告》[1]顯示，大學(xué)生日常應(yīng)用的社交軟件中，排名第一的是QQ，其次是微信。如排除電腦QQ用戶，手機微信使用量實際排名第一。此外，微信活躍用戶數(shù)已超過QQ，成為活躍度排名第一的社交軟件?！督逃畔⒒笆濉币?guī)劃》《教育信息化2.0行動計劃》等文件指出，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、個性化、終身化的教育體系，建設(shè)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)的學(xué)習(xí)型社會。教育信息化的發(fā)展，要以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)方式和教育模式創(chuàng)新為核心。

由此可見，如何合理開發(fā)與使用微信，創(chuàng)新教育教學(xué)模式，服務(wù)師生教學(xué)，解決教學(xué)中存在的問題，提升教學(xué)效率與質(zhì)量，是現(xiàn)代教育信息技術(shù)領(lǐng)域又一新的研究點。

一、相關(guān)概念界定

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序。它能跨通信運營商、操作系統(tǒng)平臺免費快速發(fā)送文字、語音、視頻、圖片，同時，還有“搖一搖”“朋友圈”“公眾平臺”“語音記事本”等服務(wù)插件。微信可以用來語音(視頻)聊天、發(fā)送短信、支付轉(zhuǎn)賬、發(fā)朋友圈等，還具有實時查詢、移動購物等功能。2019年《微信平臺數(shù)據(jù)研究報告》指出，截至2019年9月，微信全球月活躍賬戶數(shù)超過1.15億，比2018年同期增長6%，覆蓋中國 95% 以上的智能手機，用戶覆蓋210多個國家、24種語言。

微信公眾號（WeChat Public Platform），是騰訊公司為滿足企業(yè)、機構(gòu)和團體為用戶提供資訊服務(wù)的需求，于2012年8月在微信中新增加的功能。公眾號分訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號三種。注冊者登錄公眾號，可向用戶群發(fā)文字、圖片、動畫、視頻等資源。公眾號的主要功能包含自定義菜單、關(guān)鍵詞回復(fù)、投票等。通過這些功能可向用戶推送相關(guān)資訊，自動回復(fù)用戶查詢，用戶可對平臺或服務(wù)進行評價，從而實現(xiàn)了用戶與公眾號的互動。此外，公眾號還有素材管理模塊、資源儲存模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊，通過這些模塊，可以對資源素材進行增減、編輯、分類、儲存，對用戶使用數(shù)據(jù)進行搜集、分析、統(tǒng)計。

混合式教學(xué)(Blended Learning；BL)最早萌芽于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。人們在使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中逐漸發(fā)現(xiàn)其存在種種弊端，而傳統(tǒng)學(xué)習(xí)又無法滿足人們彼時的學(xué)習(xí)需求，研究者對這兩種學(xué)習(xí)進行綜合進而探究出的一種教學(xué)模式?；旌鲜浇虒W(xué)正好發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的長處，避免了它們的不足。國外Margaret Driscoll、Josh Bersin、Singh&Reed等對混合式教學(xué)定義作了闡述，并對教學(xué)設(shè)計、教學(xué)條件、教學(xué)環(huán)境、內(nèi)容組織等進行了深入系統(tǒng)的研究。國內(nèi)何克抗、李克東、黎加厚等人引進并介紹了混合式學(xué)習(xí)理論，結(jié)合國內(nèi)實際情況對混合式教學(xué)提出各自見解，并從教學(xué)對象、目標、條件、方法、模式、技術(shù)、媒體、資源等方面對混合式學(xué)習(xí)進行了深入研究。國內(nèi)專家學(xué)者把Blended Learning翻譯成“混合學(xué)式習(xí)”“融合式學(xué)習(xí)”“混合式教學(xué)”等，本文重點探究學(xué)生在教師指導(dǎo)下開展的混合式學(xué)習(xí)及設(shè)計策略，強調(diào)的是教師的主體地位，因此，選用混合式教學(xué)這一譯法，但其實質(zhì)與混合式學(xué)習(xí)、融合性學(xué)習(xí)是一致的。

綜合國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于混合式教學(xué)的定義，本文把混合式教學(xué)界定為滿足學(xué)生需求，把在線教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)優(yōu)點進行優(yōu)化組合，并選用合適的傳播媒介、便捷的傳播方式、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源、恰當?shù)恼n堂教學(xué)方法、科學(xué)的評價方式，發(fā)揮教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用，彌補單一教學(xué)模式的不足，以期獲得最佳教學(xué)效果的一種教學(xué)模式。

二、基于微信公眾號的混合式教學(xué)可行性分析

微信公眾號作為一種資源信息分享與即時傳播的社交平臺，具有受眾面廣、使用便捷、傳播速度快、交互性強等優(yōu)點，同時還有推送、群發(fā)、投票、回復(fù)、留言、討論、統(tǒng)計等功能，完全符合混合式教學(xué)的要求。

（一）用戶數(shù)多，受眾面廣

微信公眾號普及廣泛，學(xué)生用戶群體數(shù)量巨大。調(diào)查顯示，青年大學(xué)生是微信公眾號的主要受眾群體，是用戶群體里面人數(shù)最多、活躍度最高的群體。數(shù)量龐大的學(xué)生用戶群體，為教師基于微信公眾號開展混合式教學(xué)提供了良好的基礎(chǔ)。

（二）操作便捷，突破時空

微信公眾號平臺界面設(shè)計簡潔明了，功能區(qū)分明確，操作非常簡單，只需按界面提示點擊相應(yīng)按鍵即可操作。此外，微信公眾號主要是基于移動終端的應(yīng)用社交平臺，隨著智能手機的普及，學(xué)生可以隨時隨地讀取公眾號推送的課程信息、電子講義、PPT課件、教學(xué)視頻、習(xí)題試卷等，這樣學(xué)生可隨時隨地靈活自主安排學(xué)習(xí)時間，自定學(xué)習(xí)步驟，突破時空對教學(xué)的限制。

（三）資源多樣，零存零取

相較于主要以文字、圖片為主的傳統(tǒng)教學(xué)資源呈現(xiàn)方式，微信公眾號還可以語音、視頻、表情、超媒體等形式呈現(xiàn)教學(xué)資源。此外，公眾號內(nèi)容推崇小而精原則，存儲的教學(xué)資源具有碎片化、精細化、微型化特點，這樣把一個較大的知識單元細化成一個個細小而又具體的知識點，方便學(xué)生在碎片化的時間里提取學(xué)習(xí)。

（四）分組功能，因材施教

公眾號后臺具有分組功能，教師可根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、態(tài)度、興趣、風格等，對學(xué)生進行分組，按組推送相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，供不同小組學(xué)習(xí)，如基礎(chǔ)較好的組，推送的資源難度可以稍高些，推送的資源數(shù)量可多些，這樣便于教師因材施教，讓不同層次的學(xué)生都能學(xué)有所獲。

（五）統(tǒng)計功能便于評價

公眾號平臺設(shè)有統(tǒng)計功能模塊，通過后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，教師可及時獲取學(xué)生的學(xué)習(xí)行為記錄，如學(xué)習(xí)時長、學(xué)習(xí)頻率、學(xué)習(xí)時段，以及在不同學(xué)習(xí)資源上花費的時間，方便教師對學(xué)生行為表現(xiàn)進行評價。通過統(tǒng)計分析學(xué)生學(xué)習(xí)行為軌跡，為教師對學(xué)生進行形成性評價提供可靠數(shù)據(jù)支撐和翔實的佐證材料。

三、基于微信公眾號的混合教學(xué)模式設(shè)計

Josh Bersin[2]91-96認為，混合式教學(xué)過程主要包含四個環(huán)節(jié)：1.學(xué)習(xí)者分析，設(shè)置教學(xué)目標； 2.制訂計劃，設(shè)計評價策略；3.選擇平臺，儲存教學(xué)資源；4.實施教學(xué)，開展考核評價。此外，Badurl Khan[3]7-11提出了混合式教學(xué)設(shè)計的八邊形結(jié)構(gòu)模型（圖1）。主要因素有：教學(xué)機構(gòu)、教學(xué)要素、教學(xué)技術(shù)、界面設(shè)計、評價、管理、教學(xué)資源、倫理。從模型圖可知，這八種因素對混合式教學(xué)的效果都會產(chǎn)生影響，因此，在設(shè)計時教師需要綜合考慮這些因素的影響。Badurl Khan的八邊形結(jié)構(gòu)模型可對混合式教學(xué)的課程設(shè)計、開發(fā)、實施、管理、評價等方面給予指導(dǎo)。

圖1 Khan八邊形結(jié)構(gòu)模型

楊九民、范官軍[4]14-16認為，教學(xué)模式設(shè)計過程主要包括：分析(Analysis)、設(shè)計(Design)、開發(fā)(Development)、實施(Implementation)和評價(Evaluation)五個過程，即ADDIE，包含四個基本要素：學(xué)習(xí)者、目標、策略和評價。

根據(jù)微信公眾號用戶界面及其功能模塊，結(jié)合Badurl Khan的混合式教學(xué)的八邊形結(jié)構(gòu)模型以及楊九民、范官軍教學(xué)模式設(shè)計過程[4]14-16，現(xiàn)構(gòu)建基于微信公眾號的混合教學(xué)模式（圖2）。

圖2 基于微信公眾號的混合教學(xué)模式

該模式分為前期分析、活動設(shè)計和評價反饋三個部分。

1.前期分析包含學(xué)生分析、環(huán)境分析、目標分析、內(nèi)容分析。（1）學(xué)生分析：主要是對學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、認知特點、學(xué)習(xí)風格、學(xué)習(xí)習(xí)慣等進行分析。學(xué)生分析要特別關(guān)注學(xué)生的個性特征。（2）環(huán)境分析：考慮教學(xué)軟硬條件、教學(xué)環(huán)境、學(xué)習(xí)風氣、資源條件等。環(huán)境分析要全面系統(tǒng)科學(xué)。（3）目標分析：分析學(xué)生在學(xué)習(xí)某一教學(xué)內(nèi)容之后，在知識、能力、素養(yǎng)等方面需達成的目標。目標分析要做到可測試、可驗證。（4）內(nèi)容分析：從知識、技能和經(jīng)驗等方面分析學(xué)生需要掌握的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容。內(nèi)容分析要做到精細化、系統(tǒng)化。

2.活動設(shè)計包含課前自學(xué)、課中教學(xué)、課后鞏固。（1）課前自學(xué)：基于微信公眾號平臺，教師向?qū)W生發(fā)送學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)講義、重點難點、音頻視頻、配套練習(xí)、自學(xué)小測等學(xué)習(xí)資料。學(xué)生借助微信公眾平臺，通過在線自主、合作等方式進行課前預(yù)習(xí)。教師借助微信平臺，以在線個別輔導(dǎo)為主。（2）課中教學(xué)：基于多媒體如計算機、投影以及網(wǎng)絡(luò)課程平臺，向?qū)W生呈現(xiàn)PPT課件、學(xué)習(xí)講義、視頻、音頻等教學(xué)資源，講授課程內(nèi)容，解決學(xué)生自學(xué)時遇到的問題。學(xué)生借助多媒體設(shè)備及課程資源，進行線下自主合作學(xué)習(xí)。教師借助多媒體設(shè)備，線下面向全體講授。（3）課后鞏固：基于微信公眾號平臺，教師向?qū)W生發(fā)送內(nèi)容總結(jié)、知識拓展、能力訓(xùn)練、鞏固練習(xí)、課后小測等鞏固性學(xué)習(xí)資料。學(xué)生借助微信公眾號平臺，通過在線自主、合作學(xué)習(xí)鞏固所學(xué)內(nèi)容。教師借助微信平臺，以在線個別或小組輔導(dǎo)為主。

3.評價反饋主要包含形成性評價和總結(jié)性評價。（1）形成性評價：它是在教學(xué)過程中所實施的一種評價，是在教學(xué)開展了一段時間之后，為了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教師的教學(xué)效果，以及改進存在問題，提高教學(xué)質(zhì)量而進行的教學(xué)評價，主要通過課后練習(xí)、課堂小測、單元測驗等來實現(xiàn)。（2）終結(jié)性評價：它是在整個課程教學(xué)結(jié)束后所實施的一種評價，一般是在期中、期末進行，目的是為評定學(xué)生整個學(xué)期學(xué)習(xí)目標的達成度，對學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果做出判斷，鑒定成效，給予反饋，主要通過學(xué)生匯報，期中、期末考試來實現(xiàn)。

四、微信公眾號支持下的混合式教學(xué)實踐

基于上文構(gòu)建的微信公眾號混合教學(xué)模式，現(xiàn)以商務(wù)英語函電課程“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”模塊為例，闡釋如何基于微信公眾號設(shè)計并展開混合式教學(xué)活動。

（一）前期分析

1.學(xué)生分析。教學(xué)對象為高職商務(wù)英語專業(yè)二年級學(xué)生，具有較為扎實的商務(wù)英語聽說讀寫譯等語言知識與技能，掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、單證跟單、跨境電商等商務(wù)基礎(chǔ)知識，掌握一定自主學(xué)習(xí)方法，具有較強的認知能力。

2.環(huán)境分析。學(xué)生都有智能手機，學(xué)校建有專門外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、單證跟單、商務(wù)談判、跨境電商實等實訓(xùn)室，購有進出口業(yè)務(wù)流程、外貿(mào)單證跟單、互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易、商務(wù)英語函電等實訓(xùn)軟件。理論學(xué)習(xí)利用智慧職教商務(wù)英語函電慕課資源，實操使用相關(guān)實訓(xùn)軟件。

3.目標分析。（1）掌握建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函寫作技巧；（2）能在實際工作中根據(jù)工作任務(wù)要求，快速成功地撰寫準確得體的建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函；（3）培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神、保守商業(yè)秘密意識、良好的服務(wù)態(tài)度。

4.內(nèi)容分析。（1）了解建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的定義、類型、功能和格式；（2）掌握建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函中常用的詞語、短語、句型等；（3）掌握建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函寫作技巧、注意事項以及相關(guān)拓展知識。

（二）活動設(shè)計：包含課前自學(xué)、課中教學(xué)、課后鞏固

1.課前自學(xué)。課前，教師基于微信公眾號平臺，向?qū)W生發(fā)送學(xué)習(xí)目標、重點難點、視頻微課、學(xué)習(xí)講義、配套練習(xí)、自測試題，給學(xué)生推送如下學(xué)習(xí)任務(wù)及內(nèi)容：（1）建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的定義、類型、功能和格式；（2）建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函中常用的詞語、短語、句型。教師借助微信公眾號平臺向?qū)W生推送課程資源、預(yù)習(xí)任務(wù)，管理監(jiān)督了解學(xué)生預(yù)習(xí)進程。學(xué)生基于微信公眾號平臺和課程鏈接資源，在線自主學(xué)習(xí)或通過小組合作完成自學(xué)任務(wù)。必須指出的是，受微信公眾號平臺限制，學(xué)習(xí)任務(wù)應(yīng)以概念性、陳述性知識為主，配套練習(xí)、自測試題不宜設(shè)計以動手為主的實操性任務(wù)。

2.課中教學(xué)。課中教學(xué)活動主要包括三方面內(nèi)容。（1）答疑解惑。教師通過微信公眾號后臺查閱學(xué)生自學(xué)學(xué)習(xí)軌跡，結(jié)合學(xué)生自學(xué)任務(wù)完成情況以及學(xué)生提出的問題，集中有針對性地進行解答。（2）內(nèi)容講解。借助計算機、投影以及網(wǎng)絡(luò)課程資源，向?qū)W生講授如下內(nèi)容：A.分析建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及信函各部分的寫法；B.歸納建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函常用的詞語、短語、句型。（3）練習(xí)實操。通過投影或微信公眾號平臺，向?qū)W生推送練習(xí)題和實操任務(wù)，檢查學(xué)生學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)學(xué)生在國際商務(wù)環(huán)境下建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的實際寫作能力。具體如下：A.建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函短語、句子、篇章中英互譯練習(xí)；B.模擬實際工作情境，完成建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函情景寫作及實訓(xùn)任務(wù)。教師借助電腦、投影、網(wǎng)絡(luò)等解答學(xué)生問題，講授課程內(nèi)容。學(xué)生借助電腦、投影、微信公眾號平臺進行線下自主學(xué)習(xí)，小組合作完成練習(xí)題、實操任務(wù)。此環(huán)節(jié)，教師應(yīng)做到精講多練，練習(xí)要以實操性任務(wù)為主、知識性學(xué)習(xí)任務(wù)為輔。同時，可充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力，部分環(huán)節(jié)鼓勵學(xué)生講授、操作、演示。

3.課后鞏固。基于微信公眾號平臺，教師向?qū)W生發(fā)送內(nèi)容總結(jié)、知識拓展、能力訓(xùn)練、課后小測等鞏固性學(xué)習(xí)資料。學(xué)生借助微信公眾號平臺，進行在線自主、合作學(xué)習(xí)鞏固所學(xué)內(nèi)容。教師向?qū)W生發(fā)送課后鞏固性學(xué)習(xí)任務(wù)，具體如下：（1）建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函課程知識總結(jié)；（2）建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函寫作小貼士；（3）課程講義、課后小測等鞏固性學(xué)習(xí)資料；（4）客戶開發(fā)途徑、國際貿(mào)易主要結(jié)算貨幣、世界主要貿(mào)易港口等拓展性知識。學(xué)生借助微信公眾號平臺，在線自主、合作學(xué)習(xí)課堂所學(xué)內(nèi)容。此環(huán)節(jié)，要注意基礎(chǔ)性與拓展性、理論知識與實操訓(xùn)練相結(jié)合。

（三）評價反饋

本環(huán)節(jié)以形成性評價為主，主要通過考查學(xué)生的課前預(yù)習(xí)任務(wù)完成情況、課堂參與程度綜合表現(xiàn)及課后復(fù)習(xí)練習(xí)完成情況等，對學(xué)生進行評價。同時，結(jié)合微信公眾號平臺的統(tǒng)計功能，了解學(xué)生在線學(xué)習(xí)時長、回答問題次數(shù)、各類課程資源使用情況、學(xué)習(xí)頻率、小組合作表現(xiàn)、師生和生生互動情況等。評價以過程為主、結(jié)果為輔，以學(xué)生本人縱向?qū)Ρ葹橹?、學(xué)生之間橫向?qū)Ρ葹檩o，重在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，鼓勵學(xué)生積極主動學(xué)習(xí)。

結(jié) 語

基于微信公眾號平臺開展混合式教學(xué)，將微信轉(zhuǎn)換為英語教學(xué)工具，能在一定程度上培養(yǎng)學(xué)生的英語自主學(xué)習(xí)能力，促進合作學(xué)習(xí)的氛圍形成，促進師生、生生之間互動與交流，提升師生信息化能力，從而提高大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)水平。隨著校園信息化建設(shè)工程的不斷推進，微信公眾號平臺必將進一步改變大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)課程資源建設(shè)與教學(xué)的現(xiàn)有面貌。作為一線教師，應(yīng)主動適應(yīng)這種信息化教學(xué)潮流，提升自身信息化能力與技術(shù)。在平時的教學(xué)實踐中，應(yīng)努力嘗試使用各種新的信息化手段，服務(wù)于教學(xué)，從而促進信息化教學(xué)改革穩(wěn)健發(fā)展。此外，本文對基于微信公眾號平臺的混合式教學(xué)實踐僅進行了初步的探究，在接下來的研究中將對微信公眾號平臺功能進行深入系統(tǒng)研究，使之與課程資源能夠有效整合，充分發(fā)揮其移動性的特點，提高移動學(xué)習(xí)的效果。