張一迪

早在臘月二十八，海爾制造鏈群就圍繞疫情在全國各園區(qū)成立了緊急預(yù)案小組。大年初二，海爾工業(yè)智能研究院接口人劉玉平和團隊從各自家中返回到海爾智家位于青島的園區(qū)，開始了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準備工作。

劉玉平告訴記者，作為接口人，他平時主要負責智能制造升級、樣本工廠建設(shè)和安全6S管理等工作。疫情發(fā)生后，他和不到二十人的團隊承擔起海爾智家全國15個園區(qū)的防疫任務(wù)，協(xié)同所有園區(qū)負責人開展了八項工作：員工健康情況排查、防疫物資排查、物資采購、返廠場景梳理、返廠模擬演練、員工軌跡管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)和開工流程體系建立。

籌集防疫物資

“眾人拾柴火焰高”

對于廠家來說，生產(chǎn)所需的零部件是日常，而疫情期間海爾智家園區(qū)的采購清單上又多了五類“必需品”：口罩、防護服、護目鏡、消毒液和75度酒精。然而劉玉平采購時卻遇到了難題，海爾智家共有15個園區(qū)，員工數(shù)量眾多，每天的物資消耗量巨大。在全國防疫物資短缺的情況下，物資從哪里來？又該怎樣分配？

劉玉平和團隊根據(jù)不同工種和場景，建立了每類人員具體到每一個區(qū)域的防護物資用量標準，測算出了工廠開工后一天所需用量。為了保障物資在復(fù)工前能夠全部到位，避免儲備不足的情況，海爾智家積極拓展海外渠道，借力線上平臺購買優(yōu)勢，通過和當?shù)卣畢f(xié)調(diào)，成功籌集到大量防疫物資，可以滿足所有園區(qū)從2月10日開工起10天內(nèi)的員工防疫使用量，并啟動了后續(xù)8-14天的儲備。

為了即時獲取員工健康狀況，做好復(fù)工前的防疫知識培訓，從1月23日開始，海爾智家就啟動了針對海爾工廠內(nèi)所有員工，包括15個園區(qū)以及供應(yīng)商的個人情況排查工作。所有員工每天需要通過健康狀況申報系統(tǒng)進行線上填報，覆蓋人數(shù)上萬。

劉玉平和團隊根據(jù)員工、園區(qū)的不同情況，梳理出9類返廠情況，并據(jù)此制定了超過1100頁的《防疫手冊》，每個細節(jié)預(yù)防方案都有完善的指導(dǎo)，并通過微信、APP等線上平臺發(fā)放到員工個人。手冊內(nèi)有清晰的返廠流程指導(dǎo)，最大限度地防止了員工返廠后聚集情況的發(fā)生。

3天推演

405個聚集因素

對于返廠員工，海爾智家根據(jù)個人情況采取分類隔離的方法。如省外返廠工人，統(tǒng)一安排在同一宿舍樓內(nèi)進行集中隔離和管理。隔離人員用餐由專人負責，派送盒餐到宿舍門口。

劉玉平告訴記者，他們從人員密度問題出發(fā)，部分管理人員、服務(wù)人員和現(xiàn)場支撐人員于2月7日、8日、9日三天，在可能造成聚集的場所進行了模擬演練，推演出405個聚集因素。像餐廳這樣的人員聚集“高發(fā)區(qū)”，海爾智家進行了特別調(diào)整，從原先的“面對面”用餐到現(xiàn)在的“單面”就餐，并要求間隔一米。劉玉平他們對用餐人數(shù)、座位數(shù)量都進行了預(yù)判。

為了有效記錄復(fù)崗員工活動軌跡，海爾智家在工廠、餐廳、洗手間等場所入口處均設(shè)有打卡點，要求員工在進入各場所前通過掃描二維碼方式打卡，并安排專人進行監(jiān)督。

雖然事先進行了充足的準備和推演，但是不確定因素仍然存在。2月10日，隨著園區(qū)內(nèi)員工陸續(xù)復(fù)崗，海爾智家團隊發(fā)現(xiàn)，由于用餐方式的調(diào)整，餐廳容量收窄，無法保障所有員工用餐需求。海爾智家先是采取了錯峰用餐的方法，加大了用餐時間間隔，然而餐廳內(nèi)座位數(shù)量有限，錯峰也沒法完全解決問題。于是他們安排部分員工在生產(chǎn)線周邊的休息區(qū)用餐，每天由專人負責統(tǒng)一派餐。

“不僅僅是工廠內(nèi)部事務(wù)，還必須考慮整個產(chǎn)業(yè)鏈，沒有產(chǎn)業(yè)鏈的配套服務(wù)，是不可能實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的?！眲⒂衿綄τ浾哒f道。除了園區(qū)的生產(chǎn)恢復(fù)，供應(yīng)商、物流運輸、車輛和司機調(diào)配等各個環(huán)節(jié)的問題都在團隊的考慮范圍內(nèi)。

特殊時期的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對于每一個生產(chǎn)企業(yè)來說都是一次挑戰(zhàn)，關(guān)系到整個產(chǎn)業(yè)鏈的恢復(fù)運轉(zhuǎn)，工作任務(wù)艱巨，劉玉平透露，團隊成員經(jīng)常從天不亮開始工作一直到凌晨。

據(jù)了解，海爾智家除武漢3家工廠外，其余工廠均已于2月10日復(fù)工復(fù)產(chǎn)。海爾冰冷產(chǎn)業(yè)線、洗滌產(chǎn)業(yè)線、空調(diào)產(chǎn)業(yè)線、熱水器產(chǎn)業(yè)線、廚電產(chǎn)業(yè)線等預(yù)計將于2月底全部達產(chǎn)。海爾智家位于武漢的工廠主要進行冷柜、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品的加工生產(chǎn)，目前仍然處于停擺狀態(tài)，部分訂單已交由其他園區(qū)處理。