鐘新龍 王菲 黃文鴻

當(dāng)前防疫形勢進入攻堅期，遠程辦公是在停工不停產(chǎn)、停課不停學(xué)新要求下抗擊疫情的關(guān)鍵措施，也是防范集中辦公可能引發(fā)疫情傳播的重要手段。根據(jù)新型冠狀病毒的特性隔離14天需求以及全國范圍內(nèi)復(fù)工時間普遍延后的情況，大部分企業(yè)均開始推進遠程辦公。可以預(yù)見，遠程辦公將逐漸成為我國企業(yè)、組織、個人乃至政府的一種重要工作模式。

遠程辦公漸成主流

遠程辦公逐漸在全球各地成為趨勢。據(jù)人力資源服務(wù)公司Kelly Services的全球勞動力指數(shù)（KGWI）調(diào)研，在全球范圍內(nèi)有超過四分之一的受訪者表示，每周至少有部分時間采取遠程辦公方式。來自美洲、歐洲、中東、非洲和亞太約12.2萬名受訪者的回應(yīng)顯示，遠程辦公在亞太等地區(qū)漸成趨勢。

此外，知名開源軟件的工作方式也以遠程工作為主，Linux、kubernetes以及GitHub上各種優(yōu)秀開源軟件的開發(fā)者都分布在全球不同國家和地區(qū)，遠程工作已成為開源軟件企業(yè)的主流工作方式。

在國內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先引發(fā)遠程辦公潮流。根據(jù)《2019年中國SaaS產(chǎn)業(yè)研究報告》，國內(nèi)協(xié)同辦公市場規(guī)模增長迅速，2019年達到459億元，已具備一定應(yīng)用基礎(chǔ)。

在疫情防控的大背景下，遠程辦公市場不斷升溫，遠程辦公從辦公模式的“可選項”成為“必選項”。部分互聯(lián)網(wǎng)公司在這場集體遠程辦公之前早巳開始了遠程工作，開發(fā)、運維、支持人員均可長期在家辦公。在此次疫情中，部分互聯(lián)網(wǎng)公司實現(xiàn)了無接觸招聘，在線申請、遠程面試、電子簽約、遠程入職等招聘環(huán)節(jié)均可遠程實現(xiàn)。

從可用能用走向好用

我國遠程辦公軟件在過去十幾年的發(fā)展歷程中，已從起步期的不可用、不好用發(fā)展到如今的基本可用，能滿足基本辦公需求。

賽迪智庫認(rèn)為，要進一步推動我國遠程辦公軟件從不可用到可用、從可用到能用、再逐步發(fā)展到好用，避免出現(xiàn)疫情過后遠程辦公軟件再次束之高閣、淪為擺設(shè)的現(xiàn)象，應(yīng)做好以下三點。

一是完善產(chǎn)品功能，提升穩(wěn)定性、實用性和友好性。建議以實際需求為導(dǎo)向持續(xù)完善即時溝通、日歷、音視頻會議、在線文檔、云盤、工作臺、協(xié)作office、移動辦公平臺等主要功能模塊，不斷豐富在線辦公、診斷、教育等應(yīng)用場景;做好產(chǎn)品容量規(guī)劃，提升產(chǎn)品承載能力，保障產(chǎn)品使用連接穩(wěn)定性;搭建友好的用戶界面，不斷提升用戶滲透率。

二是加強數(shù)據(jù)保護，為遠程協(xié)作提供安全保障。建議倡導(dǎo)遠程辦公產(chǎn)品與國產(chǎn)密碼進行深度融合和整體應(yīng)用，打造包括登錄、強身份認(rèn)證、鏈路傳輸、數(shù)據(jù)存儲等全流程、端到端的加密移動工作平臺;鼓勵在數(shù)據(jù)傳輸過程中，使用VPN與安全桌面的形式，杜絕終端的數(shù)據(jù)泄密問題;通過數(shù)據(jù)本地化部署、管理端操作系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)通信加密等方式加強數(shù)據(jù)安全保護力度。

三是推動融合創(chuàng)新，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建議推動遠程協(xié)同辦公軟件研發(fā)企業(yè)運用5G、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，合理的整合和利用網(wǎng)絡(luò)流量、軟硬件資源、云服務(wù)、安全和內(nèi)容等網(wǎng)絡(luò)資源和移動終端、智能穿戴等設(shè)備，開發(fā)適合企業(yè)運營的個性化軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)架構(gòu)方案，如VR虛擬會議;融合云計算、邊緣計算等新一代技術(shù)，推動協(xié)同辦公SaaS平臺建設(shè)，打造一體化辦公軟件體系，推動企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型。