柏將?許定生

摘 要：醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中包含多層次的構(gòu)成要素，基于功能實(shí)現(xiàn)層面的造型設(shè)計(jì)不再適用。本文將產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論引入醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過分析“雙系統(tǒng)”要素，探究醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程中的價(jià)值導(dǎo)向和實(shí)踐方法。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì);醫(yī)療產(chǎn)品;產(chǎn)品設(shè)計(jì)

數(shù)字科技的進(jìn)步和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，推動了人們生活方式的改變，僅依靠設(shè)計(jì)師個(gè)人審美和經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法不再適用。在醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，將造型設(shè)計(jì)與實(shí)用功能簡單疊加的方式愈發(fā)顯得累贅、落俗，醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要找尋新的突破口。從產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)角度對醫(yī)療用品展開設(shè)計(jì)研究，有助于迅速和準(zhǔn)確地把握設(shè)計(jì)目標(biāo)，全面和系統(tǒng)地認(rèn)識相關(guān)設(shè)計(jì)要素，從而更好地指導(dǎo)設(shè)計(jì)工作的開展。

1 產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論概述

1.1 產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)將產(chǎn)品整體作為一個(gè)系統(tǒng)加以認(rèn)識和研究，各組成部分則視為子系統(tǒng)或構(gòu)成要素，通過整合建立起相互之間的有機(jī)聯(lián)系以及系統(tǒng)與外界的互動。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的范疇上進(jìn)一步延伸和拓展，包括產(chǎn)品周期全過程的各個(gè)部分：項(xiàng)目管理、產(chǎn)品企劃、造型設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、商品促銷計(jì)劃等。[1]

1.2 產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程

在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程中，圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程可以分為產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)和產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。

1.2.1 產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)階段

產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)立足于用戶需求、競品分析、人機(jī)交互、技術(shù)規(guī)范、市場規(guī)律和法律法規(guī)，為設(shè)計(jì)目標(biāo)搜集相關(guān)信息，完成設(shè)計(jì)調(diào)研。該階段需要確定產(chǎn)品服務(wù)對象、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品造型趨勢、人機(jī)環(huán)境，預(yù)測產(chǎn)品可控的制造成本和確保產(chǎn)品的合理與合法。

1.2.2 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)階段

產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)是按產(chǎn)品的既定目標(biāo)，對產(chǎn)品進(jìn)行具體設(shè)計(jì)的過程，其主要任務(wù)是產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)。該部分包括方案構(gòu)思、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、色彩與標(biāo)識設(shè)計(jì)、材料與工藝設(shè)計(jì)、人機(jī)環(huán)境設(shè)計(jì)、產(chǎn)品成本預(yù)算、產(chǎn)品設(shè)計(jì)展示等。

2 產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論在醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

2.1 醫(yī)療產(chǎn)品特點(diǎn)

與生活中的常用物品不同，醫(yī)療產(chǎn)品有著明確的生產(chǎn)和使用方面的管控，在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。

2.1.1 醫(yī)療產(chǎn)品的安全性

醫(yī)療產(chǎn)品與接受治療的病人直接接觸，其安全性能是該產(chǎn)品投入使用的先決條件，必須在操作使用安全和衛(wèi)生健康安全上達(dá)到要求，即保障臨床使用和病患安全，保障使用者和其他人員的健康與安全。

2.1.2 醫(yī)療產(chǎn)品的專用性

專用性體現(xiàn)在產(chǎn)品功能與病癥的對應(yīng)上，產(chǎn)品圍繞病癥的診治進(jìn)行開發(fā)，而不是只在功能上累加。

2.1.3 醫(yī)療產(chǎn)品的人性化

醫(yī)療產(chǎn)品一方面要保證醫(yī)生能夠順暢、舒適地操作使用，另一方面要考慮病患人員的心理感受，避免其產(chǎn)生消極情緒和恐懼心理。

2.2 醫(yī)療產(chǎn)品的內(nèi)系統(tǒng)構(gòu)筑

產(chǎn)品作為系統(tǒng)工程研究，可以分為內(nèi)系統(tǒng)和外系統(tǒng)。[2]產(chǎn)品的內(nèi)系統(tǒng)即產(chǎn)品作為獨(dú)立的系統(tǒng)，由色彩、形態(tài)、材料、結(jié)構(gòu)、功能等要素共同組成。在基本構(gòu)成要素的互相作用下，“整體大于部分之和”，發(fā)揮出產(chǎn)品系統(tǒng)的最佳性能。[3]

2.2.1 色彩要素

色彩在設(shè)計(jì)中對應(yīng)了豐富的情感元素，發(fā)揮色彩的暗示作用，能引起用戶的注意和情感共鳴。醫(yī)療場景中更偏向于使用冷色和淺色調(diào)，顯示出理性和沉穩(wěn)，在一定程度上能夠起到安撫患者的作用。

2.2.2 形態(tài)要素

形態(tài)是產(chǎn)品的外在表象，良好的形態(tài)設(shè)計(jì)能夠有力提高產(chǎn)品附加值。醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)從人機(jī)工程學(xué)角度著重考慮人機(jī)交互方面的友好性。

2.2.3 材料要素

材料是造物的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品形態(tài)和色彩的載體。不同材料具有不同的特性，其加工性能和機(jī)理觸感也不相同。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，需要根據(jù)產(chǎn)品的使用要求選擇合適的材料，醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)考慮材料觸感、硬度、韌性等方面的性能以及衛(wèi)生消毒方面的特殊需求。

2.2.4 結(jié)構(gòu)要素

結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品形態(tài)緊密相連，內(nèi)在結(jié)構(gòu)會影響形態(tài)排布和工藝難度。醫(yī)療產(chǎn)品有著限定的使用方式和使用場景，且與人體相接觸，因此要保證其內(nèi)在結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和牢固。

2.2.5 功能要素

功能是產(chǎn)品的基本屬性，沒有不具備功能的產(chǎn)品。產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)緊密圍繞用戶需求展開，關(guān)注產(chǎn)品的可用性和易用性。[4]在醫(yī)療情境中，診治結(jié)果仍然是以醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)判斷為依據(jù)，醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)輔助醫(yī)生獲取更加精確的信息，避免因功能故障和操作失誤產(chǎn)生差錯(cuò)。

2.3 醫(yī)療產(chǎn)品的外系統(tǒng)構(gòu)筑

將產(chǎn)品置于“人—機(jī)—環(huán)境”的巨系統(tǒng)中。產(chǎn)品作為子系統(tǒng)，與外界之間存在物質(zhì)聯(lián)系和信息交換，即產(chǎn)品與人，產(chǎn)品與環(huán)境諸方面外系統(tǒng)的有機(jī)關(guān)系。

2.3.1 產(chǎn)品與人

在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程中，不同的人在不同階段會參與到產(chǎn)品的互動，包括設(shè)計(jì)師（開發(fā)）、用戶（使用）、生產(chǎn)廠家（生產(chǎn)）、銷售人員（銷售）等，其中最為重要、與產(chǎn)品關(guān)系最為密切的就是用戶，用戶的使用體現(xiàn)了產(chǎn)品的功能和價(jià)值。在醫(yī)療產(chǎn)品范疇內(nèi)，需要進(jìn)一步細(xì)分用戶的概念，醫(yī)生是直接用戶，患者是間接用戶。產(chǎn)品使用時(shí)會形成“醫(yī)生—醫(yī)療產(chǎn)品—患者”和“患者—醫(yī)療產(chǎn)品—醫(yī)生”的雙向信息傳輸鏈。[5]

用戶在以視、聽、觸等方式感知和使用產(chǎn)品時(shí)，會產(chǎn)生相應(yīng)的心理反應(yīng)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)者必須考慮到用戶的心理認(rèn)知，給用戶營造積極的心理暗示。此外，設(shè)計(jì)者還需要關(guān)注到用戶與產(chǎn)品之間的“磨合期”，即用戶初次使用到熟練掌握的過程，降低用戶的學(xué)習(xí)成本，提升用戶體驗(yàn)。

2.3.2 產(chǎn)品與環(huán)境

人與產(chǎn)品之間的聯(lián)系是直接和淺顯的，環(huán)境與產(chǎn)品之間的聯(lián)系則是間接和深遠(yuǎn)的。

（1）技術(shù)發(fā)展。技術(shù)是產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)和更新?lián)Q代的動力，每一次技術(shù)的重大突破都會帶來產(chǎn)品體驗(yàn)的飛躍，產(chǎn)品開發(fā)是緊跟技術(shù)發(fā)展的。醫(yī)療行業(yè)不乏動輒數(shù)十萬、上百萬的大型醫(yī)療設(shè)備。早先由于技術(shù)限制，這些昂貴的儀器設(shè)備只能依靠國外進(jìn)口，但隨著我國相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和進(jìn)步，我國已經(jīng)能夠生產(chǎn)制造出相應(yīng)設(shè)備，逐步打破國外的壟斷。

（2）社會意識?，F(xiàn)代醫(yī)療在推廣之初，外科手術(shù)中的開膛破肚是不被普通群眾所接受的。一方面，傳統(tǒng)文化中的一些思想根深蒂固地影響著社會民眾對科學(xué)技術(shù)的接納程度，即便是在當(dāng)代，仍然會有相當(dāng)多的人對一些已經(jīng)被證明有害的“土方子”堅(jiān)信不疑。另一方面，現(xiàn)代醫(yī)療帶來的社會倫理問題不得不引發(fā)人們思考，例如克隆技術(shù)和基因改造。因此，在醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程中應(yīng)當(dāng)把社會意識納入考量范疇。

（3）文化內(nèi)涵。文化是產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)涵的來源，依靠強(qiáng)大的文化背景才會有更為豐富和精彩的創(chuàng)造和產(chǎn)出。中國有著悠久的文化歷史，中醫(yī)文化流傳千年，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)對現(xiàn)代醫(yī)療有著重要且深刻的啟發(fā)作用。

3 結(jié)語

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論下研究醫(yī)療產(chǎn)品內(nèi)外系統(tǒng)要素之間的關(guān)系，有助于設(shè)計(jì)者理清思路，把握設(shè)計(jì)目標(biāo)。當(dāng)下，醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，內(nèi)系統(tǒng)要素趨于同質(zhì)化，只有加強(qiáng)產(chǎn)品與外系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系，才能使用戶獲得更好的體驗(yàn)，使產(chǎn)品在同類競爭產(chǎn)品中脫穎而出。

參考文獻(xiàn)：

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