丁海驁

“企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為促進實體經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，未來依托第三平臺云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，支持企業(yè)業(yè)務(wù)的增長和創(chuàng)新將成為是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心……到2022年，全球GDP的60%以上將是數(shù)字化，每個行業(yè)的增長都是由數(shù)字化增強的產(chǎn)品、運營和關(guān)系驅(qū)動。中國GDP的65%將與數(shù)據(jù)有關(guān)?！焙翢o懸念地，IDC中國區(qū)總經(jīng)理霍錦潔在2019年10月18日年度IDC盛典上的發(fā)言，再一次被大量引用和傳播。

IDC是一家市場研究、咨詢機構(gòu)，如果將系統(tǒng)提供商和用戶看成是完全對立立場的雙方，那么實際上作為一個最靠近供需雙方的專業(yè)市場機構(gòu)，其對于行業(yè)的價值很明顯，就是幫助用戶厘清紛繁的現(xiàn)象看到本質(zhì)，選擇出真正具有成長性的系統(tǒng)提供商和更值得用戶企業(yè)投入的技術(shù)領(lǐng)域。

霍錦潔在1996年加入 IDC時，IDC已經(jīng)登陸中國市場14年。最初，擁有香港理工大學(xué)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計與計算學(xué)專業(yè)的高級證書，并獲得英國蘭開斯特大學(xué)管理科學(xué)（運籌學(xué)）碩士學(xué)位的霍錦潔，可以說是一個標(biāo)準(zhǔn)的分析師背景，因此其在很長一段時間內(nèi)，都是在主持開發(fā)、改進和維護IDC在PC市場定期追蹤項目的數(shù)據(jù)庫和預(yù)測模型。直到2012年被IDC任命為中國區(qū)總經(jīng)理前，她的職位是亞太區(qū)研究副總裁。

“今天的數(shù)據(jù)研究模型已經(jīng)不再需要分析師像我當(dāng)初做分析師時那樣，需要自己找方法了：如今，預(yù)測分析已經(jīng)擴展并與其他數(shù)據(jù)科學(xué)工具結(jié)合使用，這些工具允許使用基于ML（機器學(xué)習(xí)）和AI（人工智能）等的可用數(shù)據(jù)，對模型進行持續(xù)改進。這些工具現(xiàn)在可以比任何分析師都能更有效地基于最新數(shù)據(jù)生成新模型?！盜DC的研究數(shù)據(jù)，主要來自兩個部分：一部分來自于IT廠商，另一部分來自IDC集中了全球50多個國家數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫平臺，廣泛的數(shù)據(jù)來源和更先進的分析模式，使得IDC的研究結(jié)果，在中國市場被廣泛地認可：“現(xiàn)在人們對分析結(jié)果的信任，已經(jīng)從最初對分析師的信任，轉(zhuǎn)而到對數(shù)據(jù)和AI系統(tǒng)的信任?！被翦\潔說。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是目前中國市場對整個經(jīng)濟走向影響最深刻的數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域，這也是IDC在中國市場最關(guān)注的話題之一。在IDC，數(shù)字化轉(zhuǎn)型被定義為： 利用數(shù)字化技術(shù)能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑或方法。

2019年底，霍錦潔在接受采訪時，將2019年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸類為五個新維度：領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型（未來文化）、全方位體驗轉(zhuǎn)型（未來客戶）、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型（未來智能）、運營模式轉(zhuǎn)型（未來運營）和工作資源轉(zhuǎn)型（未來工作）。

她同時也強調(diào)，在中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，既要面對陳舊的考核體系、孤立的組織架構(gòu)、短視的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃、有限的經(jīng)驗技能、不足的創(chuàng)新協(xié)作等全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型共有的難題外，還要解決包括：認知錯位、階段不清、預(yù)算不足和價值評估不準(zhǔn)等諸多問題。

“我剛開始做分析師時，技術(shù)主要影響的是服務(wù)行業(yè)……現(xiàn)在，許多其他行業(yè)也正在經(jīng)歷快速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”接受筆者采訪的霍錦潔強調(diào)：從整個數(shù)字化經(jīng)濟從萌芽到崛起的過程來看，不同行業(yè)之間的融合、跨界已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的特征，而這會使整個商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不同行業(yè)之間的邊界變得更加模糊，數(shù)字化影響的范圍將更加擴大，進而對整個經(jīng)濟體原有的結(jié)構(gòu)造成影響：“由于產(chǎn)品上市周期和勞動力的相對成本改變了供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)狀況，因此供應(yīng)鏈的整合將變得更加經(jīng)濟可行，這或者會使的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到更靠近需求中心的地方。”

霍錦潔補充說：“最近的冠狀病毒流行，可能會加速這種情況。”

IT能力與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中國企業(yè)從來不排斥采用IT系統(tǒng)改善自身的業(yè)務(wù)，只是從企業(yè)信息化改造到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的需求已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。

“多年來，傳統(tǒng)的IT一直在進行從技術(shù)實施到業(yè)務(wù)服務(wù)支持的轉(zhuǎn)變?！逼髽I(yè)需求最大的改變，就是應(yīng)用企業(yè)對于IT系統(tǒng)的關(guān)注，已經(jīng)從最初的關(guān)注單個IT技術(shù)的進步，發(fā)展到更關(guān)注對企業(yè)能力的提高、對業(yè)務(wù)場景的關(guān)注?；翦\潔認為這種對于IT能力的關(guān)注，使得企業(yè)實際上已經(jīng)從關(guān)注IT技術(shù)過渡到了更高階的IT能力獲取的階段：“如阿里云之類公司的崛起，就說明了這一問題：這些公司基于支持業(yè)務(wù)流程而非特定技術(shù)。這些新的IT行業(yè)為業(yè)務(wù)場景提供了更直接的支持，使得IT技術(shù)與業(yè)務(wù)需求能夠更加緊密地結(jié)合在一起，并能夠在云中快速部署。 體系結(jié)構(gòu)框架和模型是此數(shù)字轉(zhuǎn)換的藍圖。 通過諸如Internet協(xié)議之類的標(biāo)準(zhǔn)對CT的廣泛采用是這些藍圖可以整合到云中的基礎(chǔ)架構(gòu)組件?！?/p>

對整體IT能力的需求，除了意味著對IT提供商整體服務(wù)能力的要求更高，同時也意味著企業(yè)自身對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解，要快人一步，高人一級。在2019年，IDC宣布企業(yè)數(shù)字化將轉(zhuǎn)型進入2.0階段，其核心是實現(xiàn)規(guī)?；对鰟?chuàng)新，特征是無處不在在的AI、每個人都是開發(fā)者、云與邊緣的融合、重新定義信任，以及解決方案自動化。

霍錦潔在2019年年底接受媒體采訪時，將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為5個階段：單點實驗、局部推廣、擴展復(fù)制、運行管理和優(yōu)化創(chuàng)新，“根據(jù) IDC的研究，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于第二、第三階段，即覆蓋了59%的組織，目前第五階段的占比只有0.9%，未來還有很長的路要走。一般企業(yè)到了第四、第五階段，會看到跨界的現(xiàn)象越來越普遍?！?/p>

對于企業(yè)該如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，霍錦潔則強調(diào)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是實施一個數(shù)字化項目。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有足夠的重視、明確轉(zhuǎn)型的方向和定好相應(yīng)的指標(biāo)。同時，要有足夠的投資，應(yīng)該成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門。不僅如此，企業(yè)甚至需要為數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立獨立的組織架構(gòu)，這樣才能從根本上為整個公司的轉(zhuǎn)型做好規(guī)劃。

“希望大家不止看到今天可以看到的機會，更要對能把握住將來潛在的機會，有所啟發(fā)?！被翦\潔說：“理解和掌握未來唯一的方法，就是自己創(chuàng)造未來?！?h3>中國IT市場的策略

作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另外一方，進入新階段的IT系統(tǒng)提供商同樣面對自身轉(zhuǎn)型的需求：隨著IT系統(tǒng)提供商和企業(yè)用戶之間關(guān)系的改變，企業(yè)用戶的主動性、話語權(quán)、主導(dǎo)權(quán)會更大，因此如何獲得更多的市場認同，成為其自身實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

“IT系統(tǒng)提供商應(yīng)使用可理解的語言，使用更直接針對企業(yè)用戶需求的市場策略，通過確?？梢允褂梅?wù)的應(yīng)用程序組件將服務(wù)應(yīng)用于現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)組件，它們也應(yīng)變得更加面向服務(wù)。”霍錦潔強調(diào)，面對企業(yè)越來越明確的需求，IT系統(tǒng)提供商去繁就簡，只需要向用戶企業(yè)簡單說明如何使用他們的系統(tǒng)，以及它們?nèi)绾螏椭髽I(yè)并使其業(yè)務(wù)受益，是最明智的市場策略?！叭绻麄円赃@種面向服務(wù)的方式構(gòu)建產(chǎn)品，那么它們將變得更加靈活和敏捷。 他們可以以不依賴特定技術(shù)的方式加入到提供商生態(tài)系統(tǒng)，并與云平臺上的許多其他IT系統(tǒng)提供商結(jié)成伙伴關(guān)系，從而獲得市場認可。”

對于中國市場上的跨國公司和本土企業(yè)，霍錦潔則認為，本土公司的研發(fā)大多在中國本地，因此本土公司對中國市場有更好的了解；而跨國公司則是對海外和全球業(yè)務(wù)場景有更多的了解：“兩種類型的公司擁有各自的優(yōu)勢和劣勢，但它們可以共同為中國提供最佳服務(wù)—— 他們應(yīng)結(jié)成伙伴關(guān)系以創(chuàng)建無縫解決方案。”

就在2019年年底，IDC發(fā)布了IDC對全球IT行業(yè)的十大預(yù)測，其中包括：組織加速創(chuàng)新、云連接成主流、邊緣部署爆發(fā)、數(shù)字創(chuàng)新工廠模式成為競爭核心、行業(yè)應(yīng)用激增、AI無處不在、強化數(shù)字信任、大企業(yè)平臺化、行業(yè)跨界融合和云平臺戰(zhàn)繼續(xù)。一如既往，這些預(yù)測不僅會讓企業(yè)用戶開始留意到新興技術(shù)深入應(yīng)用的方向，更重要的是，對于行業(yè)中廣大的IT系統(tǒng)提供商，也是一次未來趨勢的指引。

寫在最后

“我從事市場研究行業(yè)27年，經(jīng)歷了從大型機到PC的遷移，也經(jīng)歷從PC到移動應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，同樣也經(jīng)歷了云、社交和大數(shù)據(jù)的第三次平臺躍遷。”采訪中霍錦潔很少談及自己，作為IDC在中國市場的“掌門人”，她只有在談及如何保證整個團隊具有不斷學(xué)習(xí)能力時，才稍微流露出一些個人的感受。在她看來，IDC所關(guān)注的領(lǐng)域，都是不斷有新技術(shù)涌現(xiàn)的行業(yè)，因此從業(yè)者首先必須要保持開放、學(xué)習(xí)的胸懷。同時由于要更好地滿足客戶需求，所有從業(yè)者也有必要了解技術(shù)的變革，進而幫助客戶更好地借助技術(shù)的進步實現(xiàn)自身能力的提升?！安粩嘧兓目蛻粜枨笫潜姸嗫蛻舻钠毡闋顟B(tài)，因此跨國公司已經(jīng)從只需要了解本地需求轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨毩私飧蟮谋镜馗偁幍脑鲩L。中國公司現(xiàn)已走向國際，因此需要進行國際市場研究以了解國際市場?！睂τ谧约旱某砷L，霍錦潔強調(diào)，作為一名女性職業(yè)管理者，她總是遵循自己的熱情，將完成每項挑戰(zhàn)作為開發(fā)“新功能”的過程，她希望其他的職業(yè)女性也能這樣做：“瞬息萬變的行業(yè)會帶來許多挑戰(zhàn)，當(dāng)然也會帶來許多的個人成長機會?！?/p>