希望每一次觀點(diǎn)的交鋒，不論是對規(guī)則的恪守，還是對善良的堅(jiān)持，我們都倍加珍視

什么樣的理由，可以停住一架即將起飛的飛機(jī)？

2019年12月8日，從杭州飛往三亞的HU7638航班，已經(jīng)滑向跑道，機(jī)上一對老夫婦因收到親屬去世的信息要求馬上下飛機(jī)改航班飛天津。機(jī)組在征得多方同意并廣播通知乘客緣由后緊急滑回。為此，該航班延誤50分鐘起飛，延誤15分鐘抵達(dá)。但后續(xù)的結(jié)果，恐怕讓作出滑回決定的機(jī)長都沒能預(yù)料，這件事引發(fā)了超過4億人關(guān)注，網(wǎng)友們吵翻了天。

有網(wǎng)友點(diǎn)贊機(jī)組此舉是“人性化關(guān)懷”，稱“這是一個令人感到溫暖的新聞”。但也有許多網(wǎng)友表示反對，“如果是需要救命，可以理解。但乘客親屬已經(jīng)去世，即刻下機(jī)也無法挽回，不贊同這種情況返航?！薄皶粫绊懫渌桨嗟某丝?？延誤的費(fèi)用誰來出？”12月 9日，海南航空的回應(yīng)補(bǔ)充了更多細(xì)節(jié)：當(dāng)時兩位旅客因突發(fā)狀況情緒激動。根據(jù)規(guī)定，旅客存在情緒失控風(fēng)險(xiǎn)不宜繼續(xù)運(yùn)輸，機(jī)組出于安全及人性關(guān)懷決定滑回。

乘客收到噩耗，航班該不該滑回？這起事件引發(fā)爭議的真正焦點(diǎn)是：飛機(jī)滑回，是良知還是自私？是人性的關(guān)懷，還是在破壞規(guī)則？人們不僅擔(dān)心，因?yàn)閭€人的家庭原因，就對其他人進(jìn)行道德綁架，更擔(dān)心“如果人人都像她們那樣，以后航班還能正常起飛嗎”？而引發(fā)這場爭論的實(shí)質(zhì)是：隨著社會不斷發(fā)展，法治思維正滴灌到我們生活的方方面面，從而表現(xiàn)出對契約精神的珍視與焦灼。人們認(rèn)同契約、遵守規(guī)則，就是為了社會互動變得有條不紊、可預(yù)期。“為收噩耗乘客緊急折返”增加了出行的不確定性，引發(fā)了一些人的焦慮情緒，說到底他們就是擔(dān)心規(guī)則人性化被異化為“任性化”——如果規(guī)則被隨意解讀、被隨意地執(zhí)行，每個人都可能是受害者。所以，我們應(yīng)該為“叫板”的聲音點(diǎn)贊！但同時，我們也應(yīng)該為專業(yè)善良的機(jī)組人員和乘客點(diǎn)贊！

一方面，安全地抵達(dá)目的地，才是在任何情況下都不能減損的核心權(quán)益。機(jī)組和機(jī)長基于安全考慮，決定排除風(fēng)險(xiǎn)，讓這對情緒激動的乘客下飛機(jī)，是對于全體乘客的最大關(guān)懷。

另一方面，機(jī)組的善意與乘客的寬容彌足珍貴。顯然，機(jī)長在如此決定時，對于利弊是有權(quán)衡的。既尊重了死者為大的人之常情，也沒有給其他乘客帶來重大損失。從結(jié)果來看，最終飛機(jī)只晚點(diǎn)15分鐘。而其他乘客，有的也許一開始有不同聲音，但在了解情況后也沒有追究。

媒體評點(diǎn)：網(wǎng)友對老夫婦的質(zhì)疑，不是什么詰難，而是對規(guī)則的捍衛(wèi)。但是，恪守規(guī)則與人性關(guān)懷并非二元對立。規(guī)則的剛性并不意味著一成不變，在確保起點(diǎn)公平和程序正義的基礎(chǔ)上，對一些弱勢群體和特殊情形給予適當(dāng)?shù)膬A斜，并不會為規(guī)則“減分”，反而會增強(qiáng)規(guī)則的使用價(jià)值。但規(guī)則人性化并不意味著任意裁量，更不意味著我行我素，而是要將人性化操作置于公共規(guī)則的框架內(nèi)?！胺ɡ聿煌夂跞饲椤保嬲档孟蛲纳鐣?，不會要求不顧一切的高尚，但會承諾恰到好處的善良。因?yàn)槲覀兿Ｍ?guī)則與人性的兩翼帶我們飛向的，是更溫暖也更有希望的未來。（長安劍，澎湃新聞;楊朝清，東方網(wǎng)）

話題拓展：規(guī)則的恪守與善良的堅(jiān)持;法治思維與人性關(guān)懷;公平與理性;規(guī)則的剛性與尺度;可貴的爭論;成就社會之美還需更多共情……

（資料來源：澎湃新聞、東方網(wǎng)、《新民晚報(bào)》等）