蘇琦

2019年雙十一前，一則商家被羊毛黨薅倒的消息在全網(wǎng)炸開了鍋。

事發(fā)的“果小云旗艦店”店家稱：自己失誤將原本26元4500克的臍橙標(biāo)成26元4500斤，面對(duì)一夜之間被拍下的幾萬(wàn)個(gè)訂單實(shí)在無力發(fā)貨，求買家“留一條生路”。店家農(nóng)民的身份、“湊錢開店”的心酸、一人承擔(dān)的仗義，引發(fā)輿論關(guān)注。

事后，在淘寶方面的支持和保護(hù)下，該店鋪得以恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，粉絲紛紛購(gòu)買支持，生意迎來大轉(zhuǎn)折。本是暖心的結(jié)局，沒想到劇情來了一次大反轉(zhuǎn)。四川一家水果店向媒體爆料稱，自己的商品信息遭到果小云旗艦店的抄襲，果小云背后的實(shí)際運(yùn)營(yíng)人竟然與一家專營(yíng)“無貨源店群”的公司有關(guān)。

一時(shí)間，大眾開始質(zhì)疑果小云“漏洞營(yíng)銷”。也就是說，是商家將促銷包裝成不小心為之的bug，利用用戶貪小便宜的心理，達(dá)到病毒式傳播和爆發(fā)增長(zhǎng)的效果。買的不如賣的精，羊毛黨以為自己得了便宜，其實(shí)是被當(dāng)成了韭菜。

真正的漏洞沒那么多

前不久，王小姐在微信群里看到一則“京東生鮮大漏洞”的消息，稱購(gòu)買橙子和奇異果各5箱，疊加使用各種優(yōu)惠券后，10件水果的價(jià)格僅為37.6元。這讓她十分心動(dòng)，于是她趕緊按照步驟搶購(gòu)，覺得自己撿了個(gè)大便宜。

但她下完單以后，客服立即發(fā)來一張圖片，寫明購(gòu)買“5件默認(rèn)合發(fā)1件”。這讓她感到疑惑，如果是“漏洞”，商家怎么會(huì)提前準(zhǔn)備好“活動(dòng)說明”？等她收到貨以后，發(fā)現(xiàn)所謂的10件水果總共是5斤橙子和30個(gè)獼猴桃，這個(gè)價(jià)格只是略低于市場(chǎng)價(jià)，與其說自己薅了羊毛，倒不如說著了商家的道。

業(yè)內(nèi)人士介紹，真正的秒殺商品和漏洞轉(zhuǎn)瞬即逝，一般人根本搶不到。某ERP軟件公司CEO兼資深程序員孟先生說，要發(fā)現(xiàn)漏洞肯定要有一定的技術(shù)專業(yè)性，還要碰到一些巧合。按照正常程序，首先需要爬蟲技術(shù)把所有的商品信息爬下來，再去理解語(yǔ)義，也就是商品描述，并和市場(chǎng)行情比較，厘清其中的區(qū)別。

語(yǔ)義識(shí)別并不是一件容易的事，例如很多廣告寫著9塊9的折扣信息，點(diǎn)進(jìn)去才知道可能只有配件是9塊9，商品本身還是很貴。“光靠程序是基本掃不出漏洞的?！泵舷壬f，考慮到成本、技術(shù)門檻，以及電商平臺(tái)本身的防御性，逮到漏洞的機(jī)會(huì)本身并不多，所以普通大眾平時(shí)看到的優(yōu)惠券，大多不是真正的漏洞。

商家“故意”放出的優(yōu)惠券

既然真正的漏洞很難被發(fā)現(xiàn)，那為什么朋友圈里總有人曬出截圖稱能低價(jià)買到商品？

據(jù)了解，這是職業(yè)淘客常見的操作手法。他們通常會(huì)運(yùn)營(yíng)大量社群，取名“漏洞群”、“白菜群”等，每天在群里發(fā)放優(yōu)惠券，并不斷拉新。這些優(yōu)惠券一部分來自一淘、淘寶聯(lián)盟、京粉等各大電商平臺(tái)旗下的返利、優(yōu)惠APP。

做了10年淘客的李明說，這是一種比較健康的方式，用戶購(gòu)物獲得優(yōu)惠，商家擴(kuò)大產(chǎn)品知名度和店鋪的關(guān)注量，淘客也能從中獲利，大家各取所需。

淘客的另一部分優(yōu)惠券則來自商家。李明介紹，在缺少種子用戶或者需要沖量的關(guān)頭，一些商家會(huì)主動(dòng)找到他們進(jìn)行合作，發(fā)放隱藏優(yōu)惠券，以線報(bào)的形式投放到各群，成為一種新的流量分發(fā)模式。有時(shí)，商家愿意將價(jià)格讓利至保本甚至是有點(diǎn)小虧的程度，但李明表示，也經(jīng)常會(huì)有商家和淘客串通好，故意放出一些大額優(yōu)惠券，在群里營(yíng)造出一種“搶漏洞”的緊張感，但實(shí)際上價(jià)格并不比市場(chǎng)價(jià)便宜。

還有一些優(yōu)惠券來自大量的第三方APP，比如蜜源、粉象生活等。商家為了沖銷量，會(huì)找到蜜源合作，給m一些優(yōu)惠，再通過他們?nèi)U(kuò)散到各個(gè)“羊毛黨”社群，“我們其實(shí)相當(dāng)于是商家和羊毛黨之間的橋梁”，一位蜜源用戶說。

綜上所述，薅羊毛是個(gè)腦力活兒，雖然2019的雙十一過去了，但“套路”不變。那些所謂的“漏洞”大部分是商家和淘客或者第三方APP故意放出來的，到底有多大程度上的優(yōu)惠，需要用戶自行判斷。

（孟凡薦自《看天下》）