文|沃群鋒

校園書店的工作最好是分批分層推進(jìn)，不要搞“一刀切”。

2019年7月17日，《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》出臺，既明確了高校開設(shè)校園書店的必要性、緊迫性，又給出了一系列專業(yè)性很強(qiáng)的建設(shè)性意見。筆者這些年來也一直關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時代實體書店的發(fā)展，深刻了解其艱辛的一面，所以也想結(jié)合這么多年的工作實踐，談一些粗淺看法。

分批分層穩(wěn)步推進(jìn)

在高校開設(shè)書店很難盈利，因此這并不是順應(yīng)市場的做法，所以才需要政策的引導(dǎo)和干預(yù)。2016年多部委聯(lián)合發(fā)文，再加上三年后的這個文件，不難看出上級部門對這件事很重視。但是上級部門更重視的是書店的社會效益屬性，而不是經(jīng)濟(jì)效益屬性，而一線的書店經(jīng)營者不得不面對的卻是非?，F(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)效益屬性。從這個層面上來說，校園書店的經(jīng)營主體最好是國有的新華書店為主，高校出版社自營書店和民營書店為輔。從全國范圍來看，江蘇、湖南等省新華書店在校園書店方面做了不少的探索。截至2018年底，湖南省新華書店在省內(nèi)已經(jīng)有15家大學(xué)校園直營書店。而上海的華東師范大學(xué)出版社創(chuàng)辦的大夏書店、華東理工大學(xué)的隴上書店、同濟(jì)大學(xué)的同濟(jì)書店以及上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的鐘書閣等校園書店則在近幾年應(yīng)運而生。而中國人民大學(xué)出版社讀者服務(wù)部目前已有六家門店，不僅局限于人大校園，還走進(jìn)了北京化工大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、北京科技大學(xué)等高校。其實校園書店的建設(shè)，最好是由當(dāng)?shù)氐慕逃龔d先組織摸底，然后找當(dāng)?shù)氐男氯A發(fā)行集團(tuán)簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議，統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)。高校本來就有出版社及讀者服務(wù)部，或者是原先就有合作伙伴開設(shè)書店的另當(dāng)別論。

校園書店的工作最好是分批分層推進(jìn)，不要搞“一刀切”。根據(jù)教育部最新公布的數(shù)據(jù)，目前全國共有普通高校2663所（含獨立學(xué)院265所），其中本科院校1245所，高職院校1418所。這么多的學(xué)校要在一夜之間都開設(shè)起校園書店也不是一件容易事，最好能根據(jù)高校的實際情況，成熟一家開一家，杜絕形式主義，應(yīng)付檢查，要努力辦真正對師生有吸引力的校園書店。比較穩(wěn)妥的路線是先從各省雙一流綜合性大學(xué)開始推進(jìn)書店建設(shè)工作，往往這類學(xué)校對圖書的需求更加旺盛，更容易成功。然后是一般的普通本科院校和獨立學(xué)院，再次是高職高專院校，高職高專院校其實在辦學(xué)水平、學(xué)生數(shù)量及質(zhì)量等方面也存在著較大的差異，因此也要根據(jù)實際情況區(qū)別對待。開設(shè)校園書店主要還是基于學(xué)校師生數(shù)量及圖書實際消費需求、周邊居民的消費潛力等考慮。江蘇省出臺的《江蘇省校園書店建設(shè)實施辦法（試行）》也是要求本科院校根據(jù)規(guī)定的時間表先行推進(jìn)工作，有條件的高職院校后續(xù)再跟進(jìn)。以蘇州大學(xué)為例，全校5萬學(xué)生加上5000名教師的規(guī)模，對圖書的消費需求顯然更大。而全國高職高專院校平均規(guī)模不到萬人，顯然對圖書的需求不可同日而語。另外，就是綜合性大學(xué)可以考慮開設(shè)綜合性的書店，而專業(yè)性較強(qiáng)的大學(xué)則可以根據(jù)學(xué)校的專業(yè)學(xué)科設(shè)置情況等考慮開設(shè)專業(yè)書店。

“節(jié)流”和“開源”

書店經(jīng)營最大的困難還是源自房租和人工成本，校園書店的營業(yè)收入通常不足以覆蓋這兩塊成本，上述《指導(dǎo)意見》提出了很好的解決路徑，江蘇的實施辦法更是提出了具體的解決方案，比如說讓學(xué)校以“免租金、分盈利”的方式提供經(jīng)營場地，一定程度上可以給書店減輕經(jīng)營壓力。這主要是談的“節(jié)流”問題，那有沒有可能在“開源”上做一些工作呢？有些做法還是可以嘗試的。其一是在圖書的選品和展示上做文章。就走市場零售為主的圖書而言，學(xué)校內(nèi)相比商圈的書店有個好處，就是人員相對流動性小，還可以跟學(xué)校合作，發(fā)一些市場問卷對師生進(jìn)行調(diào)研，了解讀者的真實閱讀需求。另外由于賣場面積限制，不可能上太多品種，所以賣場擺放有效品種是要重點考慮的，對書店經(jīng)營人員的專業(yè)性是個不小的考驗。當(dāng)然也可以通過微信等推送各種圖書榜單進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)積聚人氣，給重點出版社設(shè)專柜、店內(nèi)進(jìn)行品牌宣傳等也可以增加一些書店收入。不僅如此，高校教材的零售和團(tuán)購也必然是重要的業(yè)務(wù)板塊，可以請教務(wù)處教材科提供全校的專業(yè)課程設(shè)置情況進(jìn)行重點備貨。其二是充分利用好教師和學(xué)校的資源?？梢酝ㄟ^會員制、講座、文化沙龍等形式增加粘性，學(xué)校支持書店的形式也可以多樣化，比如可以通過把書券當(dāng)作福利發(fā)給教師，拉動圖書銷售，還可以把各級部門黨建讀書活動等放在書店召開，等等。

另外就是利用好書店的文化空間屬性，在提升書店經(jīng)濟(jì)效益的同時也能實現(xiàn)社會效益最大化，真正實現(xiàn)從門店運營到品牌運營，進(jìn)而實現(xiàn)由點到面，點面共榮的理想局面。外研書店聘請北外退休教師作為書店的“榮譽(yù)店員”，為讀者答疑解惑，就是一個特別好的嘗試。廣西師大出版社集團(tuán)推出的“獨秀書房”目前已經(jīng)擁有12家門店，輻射自治區(qū)內(nèi)6個城市的近10所高校及周邊上百萬師生和市民群體，讓書店實現(xiàn)“1+N”多元化發(fā)展，讓書店這個文化空間成為閱讀分享、社群交流等平臺。

自行解決“造血”問題

校園書店經(jīng)營人才緊缺是一大難題。浙江新華書店集團(tuán)吳擇民認(rèn)為，“高校書店普遍存在缺圖書盈利模式，缺有耐心和定力的經(jīng)營者、缺復(fù)合型人才、缺社群經(jīng)營意識等問題”。當(dāng)下校園書店人才短缺的狀況，正是書店領(lǐng)域的現(xiàn)狀，同樣又何嘗不是我們整個出版行業(yè)的真實寫照。對人才的吸引力低，人才流失問題突出，一直是影響我們行業(yè)發(fā)展的重要因素。獨立書店開辦校園書店可以采取股份制的模式，通過股權(quán)激勵等方式，吸引優(yōu)秀人才加盟；新華書店等也可以加大放權(quán)，采取更加靈活的形式尤其是分配形式，充分調(diào)動員工積極性。同時，校園書店還可以給在校大學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會，讓他們參與書店的日常經(jīng)營工作，還可以根據(jù)自己的學(xué)科背景，以大學(xué)生的視角為書店提供采購圖書的建議，既可以降低人工成本，又可以增強(qiáng)圖書備貨的針對性。

此外，還需協(xié)調(diào)好校園書店與圖書館的關(guān)系。雖然看起來二者是上下游的關(guān)系，但客觀上卻是競爭對手，主要是對師生客源“流量”的競爭。圖書館一般處于校園的核心位置，而且有成千上萬種“免費”品種圖書可供閱讀，現(xiàn)在的條件也很好，有的開了咖啡館，也有非常講究的“文化角”。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的視角看，學(xué)校既然有了圖書館為什么還要校園書店，是不是畫蛇添足了？或者是否可以讓圖書館承擔(dān)起一部分校園書店的功能？

鑒于此，校園書店應(yīng)該明確自身定位（雖然現(xiàn)在也在強(qiáng)調(diào)其社會效益屬性，但畢竟還是屬于經(jīng)營型企業(yè)而不是公益型事業(yè)單位），因而在給廣大讀者提供服務(wù)上，還是應(yīng)該存在差異，以更專業(yè)化、人性化的服務(wù)取勝。比如說可以增加一些文化創(chuàng)意產(chǎn)品的銷售；可以借助自身的資源定期舉辦一些文化沙龍、主題講座、簽名售書等活動，積極打造時尚、溫馨、多元的文化消費空間。當(dāng)然，校園書店能跟圖書館相互扶持、相互借力，聯(lián)合舉辦一些活動也是不錯的選擇。最后還可以依托大學(xué)版協(xié)等組織組建全國或者區(qū)域性的“大學(xué)書店聯(lián)盟”，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)交流及組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動等。由協(xié)會制定考評機(jī)制對全國范圍的大學(xué)書店進(jìn)行評選，樹立優(yōu)秀典型案例，并把優(yōu)秀的經(jīng)驗向全國進(jìn)行推廣。

總之，在國家倡導(dǎo)全民閱讀，在中共中央、國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》的大背景下，利用高校校園書店這個“文化設(shè)施”和“文明載體”，“傳播先進(jìn)文化、推動全民閱讀、建設(shè)書香校園、促進(jìn)學(xué)生全面成長成才”是條不錯的路徑，但是也需要各方面力量齊心協(xié)力才行，比如教育部門給予的政策保障和支持、國家給予校園書店財稅金融方面的支持等，但這些都是宏觀政策層面的，從微觀領(lǐng)域看，校園書店需自行解決“造血”問題才能頑強(qiáng)地活下去。另外還要避免高校為了應(yīng)付檢查搞“形象工程”，筆者認(rèn)為這是后面很有可能會出現(xiàn)的“怪現(xiàn)象”“壞現(xiàn)象”。在大學(xué)校園書店運作和發(fā)展的過程中還會存在各種各樣的具體問題，由于篇幅關(guān)系，這里不再探討，本文權(quán)當(dāng)拋磚引玉吧。 ■