崔啟亮

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

李曉晴

中國建設(shè)銀行股份有限公司

【提 要】 敏捷軟件開發(fā)模式催生了敏捷軟件本地化。本文探討了敏捷軟件本地化的模塊化、結(jié)構(gòu)化和重復(fù)利用的特征；提出加強(qiáng)語言資產(chǎn)管理及自動化、本地化人員全程參與軟件開發(fā)過程、持續(xù)交付、及時溝通與反饋的本地化策略；并以惠普公司為例，分析其敏捷軟件本地化模式的實踐。

1. 引言

當(dāng)今世界軟件和互聯(lián)網(wǎng)全球化設(shè)計技術(shù)快速發(fā)展，在軟件產(chǎn)品類型日益增加的同時，軟件開發(fā)面臨著新的挑戰(zhàn)：一方面，軟件產(chǎn)品需求呈現(xiàn)多樣性、個性化特征并不斷變化；另一方面則來源于軟件開發(fā)行業(yè)激烈的市場競爭。這些挑戰(zhàn)要求軟件開發(fā)人員能夠應(yīng)用更加靈活的手段應(yīng)對不斷變化的需求，在更短的時間內(nèi)以更低廉的成本推出軟件產(chǎn)品以獲取市場競爭優(yōu)勢。2001 年敏捷宣言的發(fā)表，促進(jìn)了敏捷軟件開發(fā)（agile software development）方法的應(yīng)用。面向全球市場發(fā)布的軟件產(chǎn)品必然要經(jīng)歷本地化過程，敏捷軟件開發(fā)模式的實施要求軟件本地化模式與之匹配與協(xié)同，敏捷軟件本地化（agile software localization）模式相應(yīng)誕生并付諸于實踐。

然而，在翻譯研究領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界對軟件本地化研究甚少。面對10 多年前工業(yè)界已經(jīng)廣泛應(yīng)用的敏捷軟件開發(fā)模式，學(xué)術(shù)界對與之相適應(yīng)的敏捷軟件本地化模式的研究更是鳳毛麟角（崔啟亮2015：67）。在中國知網(wǎng)（CNKI）期刊數(shù)據(jù)庫中以篇名“敏捷本地化”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，沒有檢索到任何相關(guān)文獻(xiàn)；以全文“敏捷本地化”為關(guān)鍵詞，對“哲學(xué)與人文科學(xué)”期刊進(jìn)行檢索，僅有3 篇文獻(xiàn)在正文中提及“敏捷本地化”的表述，但沒有專門論述1，凸顯了本地化實踐與研究的脫節(jié)現(xiàn)象。本文旨在以敏捷軟件本地化實踐為基礎(chǔ)，對比傳統(tǒng)開發(fā)模式與敏捷開發(fā)模式的差異，論述敏捷軟件本地化模式的必要性。在分析敏捷軟件本地化模式主要特征基礎(chǔ)上，提出敏捷軟件本地化模式所需的本地化策略，為敏捷軟件本地化模式研究進(jìn)行初步的理論探索。

2. 傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式和敏捷軟件開發(fā)模式

2.1 傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式

瀑布模型（waterfall model）是傳統(tǒng)軟件開發(fā)模型的典型代表。瀑布模型將軟件生命周期劃分為需求分析、軟件計劃、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試和運行維護(hù)共6 個基本環(huán)節(jié)，并規(guī)定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，如同瀑布流水，逐級下落。這種模型適應(yīng)需求固定、項目明確的軟件開發(fā)，難以適應(yīng)客戶需求的頻繁變更，導(dǎo)致軟件開發(fā)超時、超預(yù)算、低質(zhì)量等問題。為解決這些問題，傳統(tǒng)軟件工程在軟件開發(fā)過程中加入了概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計等環(huán)節(jié)，使得開發(fā)過程變得越來越復(fù)雜，開發(fā)效率也隨之降低。

2.2 敏捷軟件開發(fā)模式

自2001 年敏捷宣言發(fā)表后，敏捷開發(fā)思想廣泛傳播，以極限編程（extreme programming）、Scrum2、精益開發(fā)（lean development）和動態(tài)系統(tǒng)開發(fā)方法（DS-DM）等為代表的敏捷軟件開發(fā)方法開始在全世界范圍內(nèi)流行（榮國平、劉天宇、謝明娟2014：268）。敏捷軟件開發(fā)模式（Agile Development Model）是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的軟件開發(fā)模式（韓鵬2011：42）。在這一開發(fā)模式中，軟件構(gòu)建被切分成多個子項目，各個子項目以不斷迭代方式開發(fā)，每次迭代的成果都經(jīng)過測試，具備集成和可運行的特征。換言之，就是把一個大項目切分為多個相互聯(lián)系，但也可獨立運行的子項目，并分別完成，在此過程中軟件一直處于可使用狀態(tài)。

敏捷軟件開發(fā)路線圖包括：測試驅(qū)動開發(fā)（test-driven development）、持續(xù)集成（continuous integration）、重構(gòu)（refactoring）、結(jié)對編程（pairprogramming）、站立會議（stand up meeting）、小版本發(fā)布（frequent releases）、較少文檔（minimal docum entation）、 以 合 作 為 中 心（collaborative focus）、現(xiàn)場客戶參與（customer engagement）、自動化測試（automated testing）、可調(diào)整計劃（adaptive planning）。由此可見，敏捷軟件開發(fā)模式強(qiáng)調(diào)持續(xù)集成，盡早交付可以工作的軟件，即使到了開發(fā)后期，也可以很好地應(yīng)對客戶改變需求，并以此為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢（陳昊、明仲2008：46）。因此，敏捷開發(fā)具有持續(xù)交付、高效率、高質(zhì)量、高回報等優(yōu)點，能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速、個性化和適應(yīng)強(qiáng)的要求。

3. 敏捷軟件本地化模式

在傳統(tǒng)的軟件本地化模式中，本地化過程實施處于軟件開發(fā)和測試完成后，是產(chǎn)品開發(fā)周期的末端。本地化團(tuán)隊以一個穩(wěn)定的源語言軟件為基礎(chǔ)，進(jìn)行軟件用戶界面、聯(lián)機(jī)幫助和用戶手冊等內(nèi)容和功能的本地化。在敏捷軟件開發(fā)廣泛應(yīng)用的今天，軟件開發(fā)項目普遍呈現(xiàn)出迭代、時效性強(qiáng)等特點，從規(guī)劃協(xié)調(diào)、成本控制、交付時效、溝通協(xié)作、質(zhì)量控制和響應(yīng)速度等方面對本地化提出了更高的要求。為適應(yīng)敏捷軟件開發(fā)模式這一新變化，本地化模式也要相應(yīng)“敏捷”起來（DePalma 2014:1）。敏捷軟件本地化模式吸收了敏捷開發(fā)方法的優(yōu)勢，通過迭代和持續(xù)交付等方法提高本地化團(tuán)隊適應(yīng)需求變更的能力（Lin 2011：4）。圖1 和圖2 分別是傳統(tǒng)本地化模式與敏捷軟件本地化模式，對比分析可以了解敏捷軟件本地化的特征。

圖1 傳統(tǒng)本地化模式

圖2 敏捷軟件本地化模式

3.1 敏捷軟件本地化模式的特征

與傳統(tǒng)軟件本地化的實施方式相比，敏捷軟件本地化模式具有模塊化、結(jié)構(gòu)化和重復(fù)使用三個特征。

（1）模塊化。與敏捷開發(fā)方法相似，敏捷軟件本地化模式強(qiáng)調(diào)將本地化內(nèi)容切分為多個獨立模塊，以模塊為單位分配任務(wù)，而非字?jǐn)?shù)、頁數(shù)或文檔個數(shù)。為譯員提供已完成的項目文檔或輔助材料，幫助譯員了解語境，提高本地化質(zhì)量。在軟件產(chǎn)品的更新?lián)Q代中，保留已經(jīng)翻譯過的沒有任何變化的模塊，不再重復(fù)翻譯。此外，對于新設(shè)計的、或者內(nèi)容更新的模塊，一經(jīng)批準(zhǔn)即可開始翻譯，無需等到整個項目文檔完成。如果在本地化過程結(jié)束后，由于需求變化導(dǎo)致軟件設(shè)計發(fā)生變動，只需改動相應(yīng)發(fā)生變化的模塊，無需重復(fù)執(zhí)行本地化流程，從而降低開發(fā)成本、提升生產(chǎn)效率、縮短開發(fā)周期。

（2）結(jié)構(gòu)化。為了提高軟件文檔（聯(lián)機(jī)幫助、用戶手冊等）的寫作和本地化翻譯效率，文檔多以模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化的方式進(jìn)行組織，在本地化人員看來，內(nèi)容呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化外在特征（崔啟亮、張航2015：8）。因此在敏捷軟件本地化模式中，應(yīng)根據(jù)以往的項目經(jīng)驗，針對本地化內(nèi)容設(shè)計結(jié)構(gòu)，歸納總結(jié)各部分的內(nèi)容特點、設(shè)計需求、重復(fù)頻率等，形成結(jié)構(gòu)化模板。本地化內(nèi)容翻譯結(jié)束后，只需自動套入結(jié)構(gòu)化模板即可形成本地化產(chǎn)品。如果界面設(shè)計需求發(fā)生變化，只需修改或重新設(shè)計結(jié)構(gòu)化模板，并將本地化內(nèi)容重新套入新模板中，使調(diào)整影響降到最低，既節(jié)省排版時間，也可以規(guī)范本地化翻譯內(nèi)容，提升本地化產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）重復(fù)利用。在軟件產(chǎn)品開發(fā)及更新?lián)Q代中，除去沒有發(fā)生變化的模塊無需重復(fù)翻譯外，還存在一些特殊信息可以參考已有翻譯，做到“一次翻譯，多次使用”。這些特殊信息包括：品牌信息（例如商標(biāo)、品牌標(biāo)志等），聯(lián)系方式、法律信息（例如擔(dān)保條款、免責(zé)聲明等），產(chǎn)品信息（例如產(chǎn)品說明、產(chǎn)品功能等），流程及圖像等（Rockley 2015:8）。在同樣的文本環(huán)境下，重復(fù)使用的字符串也不需要多次翻譯。譯員既可以根據(jù)自身知識和經(jīng)驗，也可以利用翻譯記憶庫和術(shù)語庫，或者程序分析等手段識別這些可重復(fù)利用的信息，減少翻譯工作量，提高翻譯準(zhǔn)確度。

3.2 敏捷軟件本地化模式的實施策略

軟件開發(fā)是信息技術(shù)發(fā)展和市場需求推動的產(chǎn)物，軟件敏捷本地化模式離不開信息技術(shù)的驅(qū)動。實際上，軟件敏捷本地化模式順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)是信息技術(shù)的有效和滲透式應(yīng)用。但是，實施軟件敏捷本地化模式絕不能僅僅依賴信息技術(shù)，也應(yīng)該從項目管理層面做出改進(jìn)。本文從信息技術(shù)和項目管理角度，對實施軟件敏捷本地化模式提出以下策略。

（1）本地化人員全程參與軟件開發(fā)過程。高質(zhì)量、高效率的本地化應(yīng)從軟件開發(fā)周期的源頭開始。軟件敏捷本地化模式將軟件本地化納入軟件開發(fā)的過程之中，因此軟件本地化人員也應(yīng)該被納入軟件開發(fā)團(tuán)隊中。本地化人員必須參與開發(fā)過程的各個環(huán)節(jié)，從討論需求清單（用戶故事，user story）到軟件開發(fā)項目結(jié)束后的整體回顧。一方面在軟件開發(fā)過程中盡早展開本地化工作，無需等到軟件開發(fā)和測試完成后，從而縮短軟件開發(fā)時間；另一方面，督促軟件開發(fā)人員，使其軟件設(shè)計滿足本地化的技術(shù)和功能要求，提高本地化翻譯質(zhì)量，并避免因源語言軟件本地化能力不足導(dǎo)致后期重復(fù)修改。

（2）持續(xù)交付。軟件敏捷開發(fā)過程中，設(shè)計、編碼和測試交替進(jìn)行。迭代周期要盡可能縮短，一個小的功能模塊完成后，可以快速測試并及時交付，以便及時獲取客戶的反饋。敏捷軟件本地化模式中，源軟件開發(fā)與本地化并行實施，敏捷軟件開發(fā)過程中發(fā)布的各個小版本都進(jìn)行相應(yīng)的本地化。在任意本地化過程中，都包括文本內(nèi)容翻譯、構(gòu)建本地化版本、語言測試、功能測試、客戶反饋和修改缺陷，每一次版本交付都是功能相對穩(wěn)定的本地化版本，以及時獲取客戶的反饋，提升本地化人員團(tuán)隊適應(yīng)需求變更的能力，如圖3 所示。例如，Adobe 公司的中心本地化團(tuán)隊目前已采用敏捷軟件本地化模式，開發(fā)周期不斷縮短，從之前的18至24 個月，縮短至現(xiàn)在的兩周左右。Adobe 團(tuán)隊和其他公司甚至每天發(fā)布多個軟件更新版本，使得持續(xù)交付的需求更為迫切（Vanreusel 2013）。

圖3 軟件敏捷開發(fā)的持續(xù)交付

（3）及時溝通與反饋。與傳統(tǒng)軟件開發(fā)方法不同，敏捷開發(fā)方法的特點是適應(yīng)性，而非預(yù)測性。它強(qiáng)調(diào)溝通和反饋，通過及時反饋盡早糾正軟件中的錯誤，提高開發(fā)效率，為需求調(diào)整提供更多機(jī)會。因此敏捷軟件開發(fā)團(tuán)隊不僅包括開發(fā)人員，還包括管理人員和客戶（Humble 2011：12）。例如，敏捷開發(fā)方法之一的“極限編程”認(rèn)為面對面交流是最有效的溝通方式，它要求去掉員工之間的隔板，客戶、開發(fā)和測試人員在一個大房間中協(xié)同工作，并將其總結(jié)為“現(xiàn)場客戶”工作方式（Martin 2003：9）。敏捷軟件本地化模式也同樣借鑒了這一概念，將軟件本地化人員納入軟件開發(fā)團(tuán)隊中，使得本地化人員與開發(fā)、測試人員甚至客戶在一個開放場所中協(xié)同工作成為可能。在一些公司的項目實踐中，由于時間距離或工作方式的差異，現(xiàn)場客戶很難實現(xiàn)，甚至本地化與開發(fā)團(tuán)隊也很難面對面交流，此時需要項目經(jīng)理也成為聯(lián)系本地化人員、開發(fā)團(tuán)隊甚至客戶的橋梁，負(fù)責(zé)及時溝通、參與需求的調(diào)研和討論、制定項目實施流程并快速驗證需求取得反饋等，這樣就可以在增強(qiáng)本地化團(tuán)隊適應(yīng)需求變更能力的基礎(chǔ)上，提高在實際軟件開發(fā)中的可操作性。

（4）加強(qiáng)語言資產(chǎn)管理及流程自動化。以翻譯記憶庫和術(shù)語庫為核心的軟件語言資產(chǎn)技術(shù)（language asset），以信息內(nèi)容重復(fù)利用為核心的本地化技術(shù)（localization），以信息、團(tuán)隊和流程為核心的信息全球化管理系統(tǒng)（Globalization Management System，GMS），構(gòu)成了軟件敏捷本地化模式的核心信息技術(shù)（Parievsky 2014：7）。在本地化實施的每一個階段，都應(yīng)該實時更新維護(hù)并及時發(fā)布翻譯記憶庫（Translation Memory Database）和術(shù)語庫（Terminology Database），實現(xiàn)翻譯內(nèi)容最大程度的重復(fù)利用，保持翻譯的質(zhì)量和一致性（王華樹、張政2014：67）。此外，實現(xiàn)敏捷不能通過電子郵件發(fā)送翻譯需求，或者通過粘貼電子數(shù)據(jù)表的內(nèi)容到源文件的方式實現(xiàn)本地化。敏捷軟件本地化模式需要實現(xiàn)自動化，需要集中化的系統(tǒng)進(jìn)行管理。這一系統(tǒng)能夠聯(lián)接不同的內(nèi)容管理系統(tǒng)（Content Management System，CMS），管理翻譯任務(wù)，將現(xiàn)存譯文內(nèi)容重復(fù)應(yīng)用于不同的項目和內(nèi)容類型中，提供機(jī)器翻譯引擎的譯文自動化獲取等。除了完成翻譯任務(wù)外，軟件本地化還包括版本構(gòu)建、保證質(zhì)量、修正缺陷、截取圖像、發(fā)布本地化版本等工作，在這些方面實現(xiàn)自動化以提升效率，縮短開發(fā)周期同樣重要。

（5）本地化服務(wù)的服務(wù)敏捷化。軟件廠商經(jīng)常將本地化外包給本地化服務(wù)商（LSP），敏捷軟件本地化的實施要求本地化服務(wù)商也要服務(wù)敏捷化。為此，本地化服務(wù)商在項目開始前需要確定資源并固化流程，了解客戶開發(fā)計劃，確定內(nèi)容、語種、匹配資源，報價可在項目交付之后完成。定制高質(zhì)量合適譯員，根據(jù)預(yù)算和質(zhì)量應(yīng)用項目模板，應(yīng)用自動化質(zhì)量檢查工具進(jìn)行譯文的語法、數(shù)值、拼寫和術(shù)語一致性等檢查。報價在提交項目后單獨或定期合并完成，項目費用結(jié)算也可以定期合并完成。本地化服務(wù)商的項目經(jīng)理工作重點在于了解客戶的內(nèi)容開發(fā)計劃，并提前與客戶約定單價、文件、報價、付款、質(zhì)量保證等事宜。協(xié)調(diào)外部資源部門提前準(zhǔn)備好語言服務(wù)團(tuán)隊成員并進(jìn)行培訓(xùn)。另外，本地化服務(wù)商的翻譯管理系統(tǒng)（TMS）應(yīng)該與客戶的信息全球化管理系統(tǒng)（GMS）或者內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）良好對接，以高效率和自動化的方式完成本地化項目文件的接收與發(fā)送、工作任務(wù)分解、資源匹配、任務(wù)指派、流程自動化、進(jìn)度管控、報價、訂單、發(fā)票等財務(wù)管理（魏澤斌2018）。

4. 惠普公司敏捷軟件本地化模式實踐

圖4 惠普公司敏捷本地化解決方案流程圖（HP ACG 2010）

惠普公司（Hewlett-Packard，HP）是一家全球性的信息科技公司，主要專注于打印機(jī)、數(shù)碼影像、軟件、計算機(jī)與資訊服務(wù)等業(yè)務(wù)。在其影像和平面媒體軟件本地化的某個項目中（4 萬字符，近30 種語言），惠普公司本地化團(tuán)隊采用了敏捷方法，實施了敏捷軟件本地化模式的最佳實踐。

在此本地化項目中，惠普公司本地化團(tuán)隊面臨以下挑戰(zhàn)：項目開始結(jié)束時間不明確；迭代開發(fā)對資源配置提出了更高的要求；用戶界面因需求變化頻繁變更；每個功能模塊進(jìn)行獨立單元測試，難以整體把握本地化成果；系統(tǒng)集成測試前需要盡可能發(fā)現(xiàn)、修補(bǔ)漏洞；及時與軟件開發(fā)團(tuán)隊、測試團(tuán)隊同步本地化代碼等等。

惠普公司本地化團(tuán)隊主要采用了持續(xù)交付的方法應(yīng)對挑戰(zhàn)。在本地化項目中，每一個迭代周期（Sprint，沖刺）發(fā)布一個本地化版本。例如，在Sprint N 迭代周期內(nèi)本地化Sprint N-1 迭代周期內(nèi)開發(fā)的內(nèi)容。而且，每一個迭代周期都要進(jìn)行本地化測試并修正缺陷（HP ACG. 2010）。

此外，惠普公司本地化團(tuán)隊還采用了其他敏捷本地化方法。例如，設(shè)立本地化項目經(jīng)理一職，與軟件開發(fā)團(tuán)隊一同工作，以確保及時溝通和反饋；利用已有的翻譯記憶庫和術(shù)語庫，對本地化內(nèi)容進(jìn)行預(yù)處理，提高翻譯文本的重復(fù)利用率，減輕本地化工作量；在每一個迭代周期進(jìn)行本地化集成測試，并與軟件開發(fā)團(tuán)隊和測試團(tuán)隊溝通結(jié)果。在惠普公司本地化實踐經(jīng)驗總結(jié)中，傳統(tǒng)的瀑布式本地化模式具有預(yù)見性，能夠嚴(yán)格遵循預(yù)先計劃的需求，而敏捷本地化模式則側(cè)重于可適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào)適應(yīng)需求變更的能力。

惠普公司本地化團(tuán)隊采用敏捷軟件本地化模式，取得了非常好的效果。在此本地化項目中，每個迭代周期縮短至2 周，周轉(zhuǎn)時間（turn-around time）縮短了60%；在系統(tǒng)集成階段，軟件國際化和軟件本地化缺陷大大降低，意味著本地化質(zhì)量提高；同時，軟件產(chǎn)品收獲了極高的用戶評價，為今后的敏捷軟件本地化模式應(yīng)用提供了借鑒經(jīng)驗。

表1 惠普公司敏捷本地化模式特征

5. 結(jié)語

當(dāng)今世界全球化軟件設(shè)計技術(shù)快速發(fā)展，敏捷軟件開發(fā)模式和敏捷軟件本地化模式已經(jīng)在大量的全球化軟件開發(fā)項目中得到了應(yīng)用。敏捷軟件本地化模式通過迭代和持續(xù)交付等方法提高本地化團(tuán)隊適應(yīng)需求變更的能力，具有模塊化、結(jié)構(gòu)化、重復(fù)利用三個特征。根據(jù)敏捷軟件本地化模式的實踐經(jīng)驗總結(jié)，需要采用語言資產(chǎn)管理及自動化、本地化人員全程參與軟件開發(fā)過程、持續(xù)交付、及時溝通與反饋的實施策略?；萜展緫?yīng)用敏捷軟件本地化模式的實踐案例，驗證了敏捷軟件本地化模式在實踐中可以縮短開發(fā)時間，提高本地化質(zhì)量，提高本地化團(tuán)隊適應(yīng)需求變更的能力，為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

注釋：

1 崔啟亮、張航的文章“軟件本地化翻譯的文本特征與翻譯策略”，發(fā)表在《外語與翻譯》，2015 年第3 期。王華樹、劉明的文章“本地化技術(shù)研究縱覽”，發(fā)表在《上海翻譯》，2015 年第3 期。劉浩的文章“我國語言服務(wù)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢與路徑”，發(fā)表在《東南大學(xué)學(xué)報》(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2014 年第5 期。

2Scrum，一種迭代式增量軟件開發(fā)過程，通常用于敏捷軟件開發(fā)，目前還沒有對應(yīng)的中文譯文名稱。