Rojan Australia Pty Ltd（以下簡稱“Rojan”）成立于2001年7月，是一家IT服務(wù)提供商，為從個(gè)人到小型和大型企業(yè)的各種客戶提供支持，提供的服務(wù)包括托管的Microsoft Exchange、Xen Citrix服務(wù)器、機(jī)架空間、Internet鏈接和桌面支持。

Rojan的IT基礎(chǔ)設(shè)施由分布式網(wǎng)絡(luò)中的500臺(tái)服務(wù)器和7個(gè)數(shù)據(jù)中心組成。Rojan的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)每天監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、虛擬設(shè)備、存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、文件和文件夾以及URL。

使用OpManager之前

在使用OpManager之前，Rojan使用Solarwinds Orion來監(jiān)視專用網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器，告警系統(tǒng)笨拙，IT員工花費(fèi)大量時(shí)間來解決故障問題。OpManager改變了這一點(diǎn)，它的每個(gè)界面都告訴用戶在每個(gè)屏幕上配置了什么，還提供有用的提示。

OpManager帶來的改變

Rojan的IT工作人員定期關(guān)注OpManager的路由器和交換機(jī)性能監(jiān)視器、服務(wù)器性能監(jiān)視器、VMware、HyperV和Xen監(jiān)視器、服務(wù)監(jiān)控器以及事件日志等。CPU、內(nèi)存、磁盤使用率和可用性是Rojan網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視運(yùn)維的重要關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）。

使用OpManager，Rojan會(huì)根據(jù)特定閾值對(duì)服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)視，每兩分鐘會(huì)輪詢每臺(tái)適用服務(wù)器的CPU、RAM和HDD使用情況，如果在連續(xù)兩次輪詢（總計(jì)四分鐘）后達(dá)到了閾值，Rojan會(huì)得到通知，并且可連續(xù)四分鐘調(diào)查諸如異常CPU使用率等問題。

OpManager會(huì)每分鐘監(jiān)視服務(wù)器的狀態(tài)，如果服務(wù)器沒有響應(yīng)狀態(tài)輪詢，Rojan就會(huì)在兩分鐘內(nèi)收到告警。OpManager的易于安裝和設(shè)置，以及它基于閾值的告警、直觀的報(bào)表、用戶友好的UI、工作流自動(dòng)化等特點(diǎn)受到了Rojan的喜愛。

OpManager在許多方面都讓Rojan受益良多，特別是對(duì)于Rojan的業(yè)務(wù)連續(xù)性而言，作為托管服務(wù)提供商，Rojan監(jiān)視的關(guān)鍵是基礎(chǔ)要素CPU、RAM和HDD。如果出現(xiàn)存儲(chǔ)空間不足，OpManager通知配置文件不僅會(huì)發(fā)出告警，還會(huì)提醒托管客戶。

ManageEngine的插件優(yōu)勢

Rojan當(dāng)前正在使用的其他ManageEngine產(chǎn)品——Applications Manager和ServiceDesk Plus——均已與OpManager集成。Rojan目前正在監(jiān)視托管的客戶服務(wù)器，例如SQL服務(wù)器、域控制器和Exchange服務(wù)器，每隔幾分鐘就會(huì)進(jìn)行輪詢來進(jìn)行檢測，并將問題通知Rojan。有了Applications Manager，就可以輕松配置監(jiān)視器，并且告警提供有關(guān)域復(fù)制失敗和服務(wù)中斷的詳細(xì)信息。

ServiceDesk Plus集成可以監(jiān)視服務(wù)器的磁盤空間，如果達(dá)到閾值，OpManager將發(fā)送電子郵件告警并自動(dòng)在ServiceDesk Plus中記錄工單，Rojan技術(shù)人員可以在一分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。

總的來說，Rojan通過OpManager從一個(gè)界面配置多個(gè)性能監(jiān)視器和閾值，可以使用所需閾值在分鐘級(jí)內(nèi)配置數(shù)百臺(tái)服務(wù)器，節(jié)省了大量時(shí)間。通過配置發(fā)現(xiàn)規(guī)則，Rojan可以每天掃描網(wǎng)絡(luò)來發(fā)現(xiàn)新設(shè)備，每年可以節(jié)省大量的停機(jī)成本、額外硬件成本及維護(hù)成本。

關(guān)于OpManager

ManageEngine OpManager是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，可幫助企業(yè)、服務(wù)提供商和中小型企業(yè)高效、經(jīng)濟(jì)地管理數(shù)據(jù)中心和IT基礎(chǔ)設(shè)施。有關(guān)OpManager的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：manageengine.cn/opmanager。

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