徐照明

庚子年初，突如其來的一個個帶有“皇冠”模樣的冠狀病毒，掀起了一場社會經(jīng)濟(jì)的龍卷風(fēng)，僅僅2個月便席卷全國。在“新冠肺炎”的陰霾下，有人選擇堅守，有人選擇逆行，“加油，武漢”“加油，中國”，短短8個字，無時無刻不在牽動著所有人的心。

此時，疫情對各行業(yè)的影響，已經(jīng)開始在資本市場顯現(xiàn)，除了餐飲、零售、交通、旅游外，教育行業(yè)便首當(dāng)其沖。

“至暗時刻”，在線教育絕地反彈

2月3日，2020鼠年春節(jié)后的首個交易日，由于“新冠肺炎”的影響，股市上演了“千股大跌”的局面。但在眾多受到波及的行業(yè)中，除醫(yī)療器材外，在線教育概念股卻意外逆勢上漲，強勢突起。

據(jù)了解，從2月4日起，A股、港股、美股的教育板塊中，在線教育迎來了一輪新的上漲。其中，A股有多達(dá)20只在線教育概念股上漲，包括科大訊飛、中公教育、中文在線和高樂股份等。美股方面，好未來漲幅超過10%，樸新教育和新東方的漲幅也分別超過了8%和5%。港股新東方在線更是上漲13%左右。

疫情之下，教育先行。

為了進(jìn)一步避免疫情的擴(kuò)散和傳播，1月27日起，教育部連續(xù)兩次發(fā)聲，通知延期開學(xué)，號召“停課不停學(xué)”，全國各地教育部門隨即對線下教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)出叫停指示，并呼吁要利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)“停課不停教、不停學(xué)”……

在此情況下，眾多線下培訓(xùn)機構(gòu)不得不從線下轉(zhuǎn)向線上，并抓住這一機會通過一系列免費贈課等方式引流。

據(jù)猿輔導(dǎo)App官方通告稱，2月3日，猿輔導(dǎo)免費直播課程正式開課的第一天，就有超過500萬人同時在線上課學(xué)習(xí)。由于在線用戶量巨大，猿輔導(dǎo)App在線系統(tǒng)一度出現(xiàn)了部分課程直播卡頓、無法回看的問題。2月17日，學(xué)習(xí)通開課后，使用量瞬間超過1200萬人。

需求造就市場。在此次疫情的影響下，幾乎一夜之間，2019年遭遇寒冬的大多數(shù)在線教育企業(yè)似乎找到了一絲喘息之機。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前在線教育市場概念股持續(xù)受追捧，主要集中在K12和職業(yè)教育領(lǐng)域。由于K12和職業(yè)教育在近兩年發(fā)展進(jìn)入黃金期，培訓(xùn)形式主要以線上授課為主，因此這對于本身就處于快速擴(kuò)張的在線上教育企業(yè)來講，無疑又是一次拉新機會。

此外，原先對于在線教育不甚了解的學(xué)生和家長，也通過此次事件逐漸開始接受這一模式，這無疑成為行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)獲客及拓展業(yè)務(wù)的良機。

免費捐贈課，是否是“攬客”長久之計？

眾所周知，每逢寒暑假，往往是在線教育培訓(xùn)市場搶奪資源的關(guān)鍵黃金期。從2019年暑期近十家在線教育公司營銷大戰(zhàn)中可以看出，短短3個月，在營銷廣告投入上就高達(dá)50億元。不過，眼下的這場疫情，對線上和線下教育企業(yè)來講，可謂是“幾家歡喜幾家愁”。

“疫情期間，為了保證好學(xué)生正常學(xué)習(xí)計劃，從2月份開始到疫情結(jié)束，我們?nèi)骈_通線上平臺，并向湖北境內(nèi)高三年級學(xué)生提供免費的線上學(xué)習(xí)課程，至高考結(jié)束;其他省份免費至開學(xué)，目前的市場反饋比較好?！陛o立碼市場區(qū)域負(fù)責(zé)人說道。

張斌（化名）是成都一家線下培訓(xùn)中心推廣負(fù)責(zé)人，他告訴《商界》記者，“由于停課、市場緊張情緒所致，企業(yè)復(fù)工還需要一定的時間，從全面暫定授課通知后，短短20天，我們公司損失達(dá)到30萬元以上?！睋?jù)張斌介紹，他們公司也有自己的線上培訓(xùn)平臺，但由于前期推廣成本太大，一直處于半停狀態(tài)。面對此次疫情，公司為了生存不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，也算是為打開市場找到一個新的契機。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，近年來在資本的推波助瀾之下，在線教育一路狂飆突進(jìn)，都將“注冊用戶”“活躍用戶數(shù)”作為生命線，借助資本力量迅速占有用戶、占領(lǐng)市場，先戰(zhàn)略性虧損，競爭性消耗之后，幸存者出來打掃戰(zhàn)場，希望一統(tǒng)江湖后實現(xiàn)大規(guī)模盈利。

2016-2020年中國在線教育用戶規(guī)模及預(yù)測

目前，由于疫情影響，學(xué)校不能正常開學(xué)，各家在線教育企業(yè)在用戶爭奪和留存上，紛紛祭出大招，例如好未來旗下學(xué)而思網(wǎng)校宣布向全國用戶開放推出全年級各學(xué)科免費直播課和自學(xué)課;VIPKID宣布為全國延遲開學(xué)的孩子們免費提供春季在線課等。

據(jù)《商界》記者不完全統(tǒng)計，已有2200家以上的在線教育機構(gòu)全面開通線上學(xué)習(xí)平臺，面向全國，并重點面向湖北地區(qū)提供免費在線課程。

不過，在當(dāng)前整個互聯(lián)網(wǎng)流量見頂?shù)默F(xiàn)狀下，在線教育企業(yè)的獲客和留存的成本依舊很高，而免費捐課贈課，并不是長久的攬客之計。

未來幾何

在商業(yè)法則中，每一個行業(yè)的發(fā)展，都會歷經(jīng)萌芽、成長、爆發(fā)、成熟、衰退這5個過程。

反觀近幾年在線教育企業(yè)大多是為了前期爭奪流量，不太關(guān)注盈利模式，因此一直處于虧損狀態(tài)，最主要的系高額銷售費用投入所致。

中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉認(rèn)為，目前我國在線教育市場才初步形成，各方面都不夠理性。在這種情況下，需要依據(jù)在線教育的特征，盡可能先建立行業(yè)規(guī)范，并引導(dǎo)整個行業(yè)遵守規(guī)范。應(yīng)該強調(diào)先有規(guī)范，再使用技術(shù)，如果先使用技術(shù)，沒有規(guī)范，就容易出問題。

回顧17年前的“非典”時期，當(dāng)時的阿里巴巴集團(tuán)因為一名員工被確診，整個公司都面臨被隔離的困局，當(dāng)時阿里巴巴果斷采取員工居家辦公的模式，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，而當(dāng)時的“淘寶”正好研發(fā)上線，從此阿里巴巴開啟了電商帝國的序幕。

可以看出，不管身處在好的時代還是壞的時代，只要積極地應(yīng)對時代發(fā)展趨勢，及時變革才是良策。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步完善，以及在VR、AI新技術(shù)的加持，在線教育的優(yōu)勢愈發(fā)明顯，逐漸成為各方資本不斷追求的風(fēng)口，據(jù)艾媒網(wǎng)統(tǒng)計，2020年在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人，市場規(guī)模將達(dá)到4330億元，預(yù)計2025年前后體量可達(dá)萬億級規(guī)模。

當(dāng)前疫情肆虐，讓整個中國經(jīng)濟(jì)市場都籠罩在一片陰蒙蒙的焦慮之中，但對于線上教育企業(yè)來說，此次疫情卻是個良機。不過，更重要的還是要抓緊提升課程和教學(xué)質(zhì)量，在專業(yè)的深度和廣度上深耕細(xì)作，投入更大的精力。

總體來講，此次疫情無疑加速了在線教育成為時代“剛需”，但“打鐵還需自身硬”，在線教育企業(yè)終究要憑借過硬的服務(wù)內(nèi)容和獨特的創(chuàng)新優(yōu)勢，才能夠在百家爭鳴的競爭格局之下，獲得用戶和市場的信賴。