李旭泰 廖嚴(yán)力 程晨

相差七歲的兄弟倆

同時(shí)決定從事保險(xiǎn)行業(yè)

兄弟齊心，其利斷金

他們?cè)诶щy中把握機(jī)遇

尋找客戶不同階段的需求

不斷地開(kāi)拓著新市場(chǎng)

他們就是程俊豪、程俊昌兄弟

命運(yùn)使然，兄弟聯(lián)手打拼

由於年齡的差異而帶來(lái)經(jīng)歷的不同，使許多兄弟在進(jìn)入社會(huì)後往往會(huì)走上不同的道路。在香港有這樣一對(duì)兄弟，兩人剛開(kāi)始都選擇了自己興趣所在的行業(yè)。但在重新規(guī)劃事業(yè)時(shí)，弟弟向哥哥尋求意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)兩人不謀而合，都選擇了共同的發(fā)展方向。他們就是國(guó)際知名保險(xiǎn)公司分區(qū)經(jīng)理程俊豪、程俊昌先生。

程俊豪、程俊昌先生的父母是印度尼西亞歸國(guó)華僑，上世紀(jì)70年代回港。幼年時(shí)的程俊豪先生熱愛(ài)學(xué)習(xí)，在弟弟程俊昌先生的印象中，哥哥讀的都是關(guān)於商業(yè)管理、財(cái)富管理、理財(cái)自由與哲學(xué)方面的書(shū)籍。

在程俊昌先生成長(zhǎng)的過(guò)程中，哥哥所讀過(guò)的書(shū)籍亦成為了他的精神食糧，當(dāng)同齡的孩子玩耍時(shí)，他卻沉浸在知識(shí)的海洋中。而這些，也為他們兄弟日後共同打拼埋下了伏筆。弟弟程俊昌回憶道：“在現(xiàn)在看來(lái)，那些知識(shí)的積累和沉淀對(duì)我今天的選擇和事業(yè)有著很大的影響與幫助。”

幼年時(shí)的這段經(jīng)歷，程氏兄弟並沒(méi)有意識(shí)到會(huì)對(duì)今後造成多大的影響。在之後的人生中，兩人踏上了不同的道路，哥哥程俊豪先生從香港中文大學(xué)畢業(yè)後，從事了諮詢顧問(wèn)工作。而弟弟則為了興趣，選擇了健康營(yíng)養(yǎng)專業(yè)，兩人的共同決定源於一次對(duì)話。

當(dāng)時(shí)，程俊昌先生剛參加完一項(xiàng)歐盟國(guó)家關(guān)於鼓勵(lì)當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)的論壇。這段經(jīng)歷也讓他重新思考自己的職業(yè)規(guī)劃，感覺(jué)自己所學(xué)的健康營(yíng)養(yǎng)行業(yè)在香港沒(méi)有太多的就業(yè)空間，必須重新選擇。但是該從那個(gè)行業(yè)入手呢？猶豫不決時(shí)，他決定請(qǐng)教自己的哥哥。

此時(shí)的程俊豪先生剛剛重新規(guī)劃了自己的職業(yè)發(fā)展，原來(lái)的顧問(wèn)工作已經(jīng)不能滿足他對(duì)未來(lái)的需求，他決定進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)更好地發(fā)展事業(yè)。當(dāng)他將自己的想法告訴弟弟後，弟弟也覺(jué)得這是一份比較理想的職業(yè)。經(jīng)過(guò)商議後，哥哥決定先進(jìn)入保險(xiǎn)公司任職，弟弟則到銀行工作學(xué)習(xí)掌握相關(guān)金融知識(shí)。

不到三個(gè)月的時(shí)間，程氏兄弟在同一間保險(xiǎn)公司順利在“會(huì)師”。在程俊昌先生看來(lái)，他能和哥哥聯(lián)手打拼，一方面得益於父母對(duì)他們從小“有事兄弟一起上”的教育理念，家族長(zhǎng)輩以身作則，保持著每周一團(tuán)圓的習(xí)慣；另一方面，兄弟倆年幼時(shí)共同讀過(guò)的書(shū)籍也讓他們彼此有了更多的共識(shí)。命運(yùn)的安排讓程氏兄弟為了事業(yè)聯(lián)手，他們必然以全新的面貌迎接美好的未來(lái)。

危機(jī)中尋找機(jī)遇 打開(kāi)事業(yè)新篇章

2009年，金融危機(jī)席捲全球，香港作為世界金融中心，又是全世界最自由的小型經(jīng)濟(jì)體，無(wú)可避免地受到金融危機(jī)的沖擊，經(jīng)濟(jì)放緩，消費(fèi)和投資信心減弱，面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)。此時(shí)，對(duì)於程氏兄弟而言，他們剛剛進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，是次的危機(jī)是他們不得不面對(duì)的問(wèn)題。

多年學(xué)習(xí)的金融知識(shí)與相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)讓程俊豪先生敏銳地意識(shí)到：危險(xiǎn)來(lái)臨的同時(shí)也伴隨著機(jī)遇，想要度過(guò)危險(xiǎn)，必須尋找其中隱藏的機(jī)遇。他與弟弟深入市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)細(xì)緻地調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)：香港特區(qū)政府為遭受金融危機(jī)沖擊的中小企業(yè)配合提供貸款支持等政策。而這一政策的出臺(tái)帶動(dòng)了香港中小企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)的需求增大。他介紹到：“有貸款就意味著很多企業(yè)開(kāi)始負(fù)債，負(fù)債需要負(fù)債者全家共同承擔(dān)債務(wù)，導(dǎo)致這一群體對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與壽險(xiǎn)的需求增大?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2020/04/16/qkimagesjrhrjrhr202004jrhr20200407-2-l.jpg"/>

如何把握這次機(jī)遇，他與弟弟迅速分工合作，程俊豪先生側(cè)重於在前面沖鋒陷陣，程俊昌先生則側(cè)重於在後方管理團(tuán)隊(duì)。他們迅速進(jìn)入中小企業(yè)市場(chǎng)，並根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，從而迅速佔(zhàn)領(lǐng)了市場(chǎng)。不僅讓他們順利地度過(guò)了金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊，也讓他們迅速完成了從個(gè)人客戶到中小企業(yè)客戶的轉(zhuǎn)變。他認(rèn)真地分析道：“如果沒(méi)有這次危機(jī)，按照行業(yè)正常的發(fā)展，很難在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入中小企業(yè)的市場(chǎng)?！?/p>

相對(duì)於程俊豪先生的敏銳果斷，程俊昌先生更注重未雨綢繆。在團(tuán)隊(duì)的管理中，他對(duì)專業(yè)人才的要求更多，並鼓勵(lì)他們不斷地考取各類相關(guān)證件。他解釋道：“隨著社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的要求將會(huì)逐步提高，相關(guān)的法律及條例亦會(huì)趨向完善。我們已經(jīng)提前把這些工作做好了，在以後需要時(shí)會(huì)更加地從容不迫。”

兄弟二人的聯(lián)手，再加上度過(guò)金融危機(jī)中的成功經(jīng)驗(yàn)，讓他們有了更多的勇氣去面對(duì)新的挑戰(zhàn)。隨著“粵港澳大灣區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略的提出，大灣區(qū)城市之間的融合加速，為大灣區(qū)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了許多機(jī)遇。在進(jìn)軍大灣區(qū)市場(chǎng)方面，兄弟二人早已達(dá)成共識(shí)，將其作為他們未來(lái)發(fā)展的主要方向。

與時(shí)俱進(jìn)，筑牢服務(wù)基石

隨後，程氏兄弟組建並壯大自己的團(tuán)隊(duì)，也有了穩(wěn)定的客戶群。同時(shí)，他們深深明白，提高客戶服務(wù)的質(zhì)素和精準(zhǔn)對(duì)接客戶的需求才是保險(xiǎn)從業(yè)人員的立身之本，成事之基。因此，他們從國(guó)外引進(jìn)“全人健康理念”，融入到團(tuán)隊(duì)的管理和客戶的服務(wù)中。

“助人者自助”。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，幫助客戶就是幫助他們自己，每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，但追求的前提是要實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由。他們也希望幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由，讓他們可以自由選擇興趣、發(fā)展藝術(shù)、貢獻(xiàn)社會(huì)，從而提高個(gè)人心靈的修養(yǎng)，家庭的和睦和社會(huì)的和諧，然後通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員，傳遞到客戶身上?！啊私】道砟钍墙】档淖钚露x，指人在生理、心理、道德、社會(huì)等方面呈現(xiàn)完好的適應(yīng)狀態(tài)。我們不僅要幫助客戶管理財(cái)富，還可以給客戶提供更多的選擇，幫助他們完成精神世界的追求。”程俊昌先生補(bǔ)充道。

在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，早已從以銷(xiāo)售為主進(jìn)入到以服務(wù)為主的時(shí)代。程氏兄弟認(rèn)為：他們的服務(wù)理念也要隨著時(shí)代的進(jìn)步而提升。為此，他們從國(guó)外引起先進(jìn)的服務(wù)模式和理念，在學(xué)習(xí)和分享中，他們也逐漸意識(shí)到：服務(wù)就是設(shè)身處地地站在客戶的角度為他們考慮。

在同客戶打交道的過(guò)程中，他們始終將尊重客戶的選擇放在第一位，無(wú)論選擇與否，他們?nèi)詴?huì)為之服務(wù)，維持長(zhǎng)期關(guān)係。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，每個(gè)個(gè)體都是潛在客戶，他們成年後會(huì)經(jīng)歷就業(yè)、結(jié)婚、生子、養(yǎng)老等人生階段，當(dāng)他們的人生階段發(fā)生變化時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生新的需求，抓住客戶的需求就是他們給出建議的好機(jī)會(huì)。

程俊昌先生分享道：“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展到今天，從單一的保障模式增加到理財(cái)業(yè)務(wù)到投資業(yè)務(wù)的配合。如用投資相關(guān)聯(lián)的壽險(xiǎn)來(lái)做投資，相較其他投資方式，自身具備一定的優(yōu)勢(shì)，而且更受環(huán)球人士、國(guó)際客戶等群體的青睞。如果把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比喻成一個(gè)工具的話，它的用途也越來(lái)越廣泛。”

打鐵還需自身硬，要想讓客戶體驗(yàn)到最好的服務(wù)，必須要有素質(zhì)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。從入門(mén)就開(kāi)始把關(guān)，是程氏兄弟一貫的工作作風(fēng)。他們?cè)谛鲁蓡T加入時(shí)會(huì)把關(guān)學(xué)歷，在加入團(tuán)隊(duì)後，也會(huì)鼓勵(lì)和要求團(tuán)隊(duì)成員先參加相關(guān)的培訓(xùn)，然後再一步步考取專業(yè)證件。同時(shí)，他們也十分注重優(yōu)秀人才的吸納，一位曾經(jīng)就供職於大型金融機(jī)構(gòu)的特許金融分析師，在離職後被他們所吸引，加入到團(tuán)隊(duì)中。

立足大灣區(qū)，七千多萬(wàn)的人口規(guī)模是他們龐大的市場(chǎng)，國(guó)家及香港特區(qū)政府政策的支持是他們的前景，專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)及服務(wù)是他們的優(yōu)勢(shì)，合作的私人銀行、金融機(jī)構(gòu)是他們的底氣。目前，他們正致力於利用大灣區(qū)平臺(tái)，發(fā)揮香港的優(yōu)勢(shì)，幫助高增值客戶及企業(yè)組管理並分配財(cái)產(chǎn)，讓他們的資產(chǎn)得以更靈活地分配和有效的管理。

同時(shí)，他們也迅速組建了服務(wù)內(nèi)地的團(tuán)隊(duì)，推行相關(guān)業(yè)務(wù)，並廣泛吸引人才，制訂出詳細(xì)戰(zhàn)略，開(kāi)始了新征程。同時(shí)為了迎合內(nèi)地的消費(fèi)習(xí)慣，他們專門(mén)研發(fā)了相應(yīng)系統(tǒng)，便於工作更迅捷、及時(shí)地進(jìn)行。相信在他們的帶領(lǐng)下，必然能立足大灣區(qū)，參與到更多的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中。

進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)多年，程氏兄弟也在不斷地更新著自己的目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。他們堅(jiān)信，一旦有了成功的經(jīng)驗(yàn)，再?gòu)?fù)制下去，團(tuán)隊(duì)的成員就會(huì)更有信心去面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更多的奇蹟。