尹淑娟 任艷

摘 要：通過(guò)分析目前我國(guó)地方高等院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式中存在的問(wèn)題，本文提出基于全程監(jiān)控、全員參與、全面監(jiān)控的“三全”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式，并分析了質(zhì)量監(jiān)控有效實(shí)施的保障條件。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量監(jiān)控;質(zhì)量保障

【中圖分類(lèi)號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1216（2020）01B-0103-02

隨著高等教育招生規(guī)模不斷擴(kuò)大、高校數(shù)量不斷增加，高等教育的質(zhì)量逐漸成為國(guó)家和民眾普遍關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。 尤其是對(duì)于地方政府管轄的地方高等院校，招生規(guī)模與教學(xué)質(zhì)量之間的矛盾問(wèn)題更加突出。

教學(xué)質(zhì)量的提升需要建立高校教學(xué)質(zhì)量保障體系，而構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式是教學(xué)保障體系中重要的一環(huán)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式的研究，對(duì)于促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，全面提交教學(xué)質(zhì)量，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和研究?jī)r(jià)值。

目前，國(guó)內(nèi)很多高校都已經(jīng)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面做了深入細(xì)致的研究，建立了各具特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式。 其中，左春波提出，通過(guò)內(nèi)部監(jiān)控和外部監(jiān)控相結(jié)合，可以對(duì)課程教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度進(jìn)行糾偏和優(yōu)化。崔學(xué)文則關(guān)注課程教學(xué)狀態(tài)信息分析利用的重要性，建立了信息化數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

吳中江、李平從督學(xué)和督教相結(jié)合、內(nèi)部和外部監(jiān)控相結(jié)合、長(zhǎng)時(shí)反饋和短時(shí)反饋相結(jié)合的角度建立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式。曹海英、曾冬梅認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式的重點(diǎn)應(yīng)該在于教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)性調(diào)整與改進(jìn)。

一、目前高校質(zhì)量監(jiān)控存在的問(wèn)題

1.質(zhì)量監(jiān)控模式閉環(huán)結(jié)構(gòu)不完整，質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行力度不足。目前質(zhì)量監(jiān)控多以校級(jí)集中教學(xué)檢查、專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)評(píng)估為主，對(duì)發(fā)現(xiàn)的教學(xué)問(wèn)題雖然能做到及時(shí)通報(bào)、反饋，但是對(duì)整改的質(zhì)量和時(shí)限的跟蹤力度不足。同時(shí)，二級(jí)學(xué)院對(duì)校級(jí)質(zhì)量監(jiān)控和管理依賴(lài)性強(qiáng)，自我監(jiān)督和檢查不足，整改落實(shí)不到位。

2.質(zhì)量監(jiān)控模式存在薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控不足。由于管理體制等多種原因，對(duì)校外實(shí)習(xí)實(shí)踐部分的監(jiān)管力度不夠，對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、方法、學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程、實(shí)踐能力檢測(cè)等動(dòng)態(tài)環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)控。

3.質(zhì)量監(jiān)控手段和數(shù)據(jù)分析科學(xué)性不足，校內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估有待深入。學(xué)校的校內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估、專(zhuān)業(yè)自評(píng)和課程自評(píng)梳理成績(jī)多、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題少，客觀問(wèn)題多、主觀問(wèn)題少，在解決措施上更缺乏有針對(duì)性的解決問(wèn)題的方法。評(píng)估手段相對(duì)滯后，信息化程度低，影響評(píng)估效率和效果。

二、“三全”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式的研究與實(shí)踐

高校教學(xué)管理的核心是教學(xué)質(zhì)量管理。教學(xué)質(zhì)量既包括教師教的質(zhì)量、學(xué)生學(xué)的質(zhì)量，也包括由教學(xué)互動(dòng)所形成的課程質(zhì)量、學(xué)科或?qū)I(yè)質(zhì)量、整個(gè)高校的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量關(guān)系的人員既包括直接參與教學(xué)的教師和學(xué)生，也包括保障教學(xué)的相關(guān)行政職能部門(mén)。對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控既包括學(xué)生在校期間的質(zhì)量監(jiān)控，也包括學(xué)生入學(xué)、畢業(yè)后的監(jiān)控，涉及的質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)既有來(lái)自校內(nèi)的，也有來(lái)自校外的實(shí)習(xí)、就業(yè)單位的。

因此，要實(shí)現(xiàn)對(duì)地方高校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全方位、多角度、長(zhǎng)期化的監(jiān)控，就要從建立科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，在教學(xué)運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行“全程監(jiān)控、全員參與、全面監(jiān)控”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的質(zhì)量評(píng)價(jià)，及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)反饋到相應(yīng)的教學(xué)實(shí)施部門(mén)，最終進(jìn)行切實(shí)有效地整改落實(shí)。

“三全”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式就是全程監(jiān)控、全員參與、全面監(jiān)控的質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程。全程監(jiān)控指的是從期初到期末，從入學(xué)到畢業(yè)的全過(guò)程監(jiān)控。全員參與包括學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家、相關(guān)行政部門(mén)、教學(xué)管理人員、教師和學(xué)生。全面監(jiān)控是對(duì)從硬件設(shè)施到軟性教學(xué)的全角度監(jiān)控。

依據(jù)學(xué)校制定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)檢查制度，通過(guò)全方位的監(jiān)控，將采集的數(shù)據(jù)信息反饋到相關(guān)部門(mén)和人員，監(jiān)督整改落實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)行。

（一）“3+X”教學(xué)檢查制度

“3+ X”教學(xué)檢查制度是指，由學(xué)校統(tǒng)一組織、相關(guān)部門(mén)配合，在學(xué)期內(nèi)定期進(jìn)行的教學(xué)檢查制度，包括期初、期中、期末教學(xué)檢查和專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)檢查。

其中，期初教學(xué)檢查主要檢查教師、教材、教室、學(xué)生的教學(xué)準(zhǔn)備情況，達(dá)到規(guī)范教學(xué)秩序，保障教學(xué)實(shí)施的目的;期中教學(xué)檢查通過(guò)召開(kāi)教學(xué)座談會(huì)和學(xué)生座談會(huì)的形式，反饋教學(xué)運(yùn)行過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，確保教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成;期末教學(xué)檢查以改進(jìn)教學(xué)為目的，主要檢查考風(fēng)考紀(jì)情況;專(zhuān)項(xiàng)檢查主要包括試卷、成績(jī)分析、畢業(yè)論文、實(shí)習(xí)實(shí)踐等專(zhuān)項(xiàng)檢查。

（二）課堂教學(xué)評(píng)價(jià)

建立同行評(píng)教和學(xué)生評(píng)教相結(jié)合的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，同行評(píng)教主要是教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)院同行之間聽(tīng)課評(píng)價(jià)，主要是以定性評(píng)價(jià)為主;學(xué)生評(píng)教的方式主要是在完成一學(xué)期的學(xué)習(xí)之后，通過(guò)教學(xué)管理系統(tǒng)或問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)。同時(shí)，還包括學(xué)期學(xué)習(xí)中間的學(xué)生座談會(huì)和教師在課上或課后進(jìn)行的學(xué)生反饋調(diào)查。對(duì)教師課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)手段和評(píng)價(jià)方式應(yīng)盡量為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、輕松的評(píng)價(jià)環(huán)境，以促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。通過(guò)全程、全面地對(duì)教師課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)，可以不斷促進(jìn)教師改進(jìn)學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（三）學(xué)生信息員

學(xué)生信息員直接由教務(wù)處質(zhì)量監(jiān)控科任命，直接對(duì)教務(wù)處負(fù)責(zé)，通過(guò)廣泛聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和訴求，及時(shí)反映學(xué)校教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、校院兩級(jí)教學(xué)管理工作、任課教師教學(xué)實(shí)施、學(xué)生學(xué)習(xí)方法及態(tài)度等各個(gè)方面存在的問(wèn)題和對(duì)教學(xué)相關(guān)工作的建議。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部聽(tīng)課

領(lǐng)導(dǎo)干部、學(xué)生管理人員通過(guò)聽(tīng)課及時(shí)了解和掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，觀察學(xué)生的學(xué)風(fēng)、教師的教風(fēng)、教學(xué)條件、教學(xué)設(shè)備等方面存在的問(wèn)題并及時(shí)處理。

（五）課程評(píng)估、專(zhuān)業(yè)評(píng)估

由學(xué)校組織成立教學(xué)評(píng)估專(zhuān)家委員會(huì)。評(píng)估專(zhuān)家由思想品德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)過(guò)硬，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熱心教育教學(xué)改革、具有教學(xué)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威教授、專(zhuān)家組成，保障對(duì)教學(xué)質(zhì)量檢查所作的評(píng)價(jià)結(jié)論的權(quán)威性和科學(xué)性。 通過(guò)這些評(píng)估的方式促進(jìn)課程、專(zhuān)業(yè)建設(shè)與改革，推進(jìn)課程團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)，有效提高課程建設(shè)的整體水平。

（六）招生及畢業(yè)生就業(yè)信息反饋

定期與招生就業(yè)處每年對(duì)生源情況、就業(yè)市場(chǎng)需求情況、就業(yè)率、就業(yè)趨勢(shì)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成分析報(bào)告，向校內(nèi)各部門(mén)反饋，為招生計(jì)劃安排、師資引進(jìn)、就業(yè)指導(dǎo)等提供依據(jù)。通過(guò)多種手段、靈活的方式與就業(yè)單位溝通，對(duì)畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行持續(xù)的跟蹤調(diào)查。

三、質(zhì)量監(jiān)控有效實(shí)施保障

要實(shí)現(xiàn)有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，還需要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、組織建設(shè)和制度建設(shè)等多方面的支撐，只有制定了科學(xué)、完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能使得質(zhì)量監(jiān)控有據(jù)可依。組織和制度的建設(shè)能夠在全校范圍內(nèi)，通過(guò)多部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)行，從軟件和硬件等多角度、全方位對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提升提供保障，才能夠保證質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋、落實(shí)與改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)運(yùn)行，形成教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)步提升。

（一）制定科學(xué)、完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)依據(jù)，根據(jù)我國(guó)高等教育目標(biāo)和學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)建立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)系到地方高校教育教學(xué)質(zhì)量的重要問(wèn)題。 科學(xué)、完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行有效質(zhì)量監(jiān)控的前提和條件，因此，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要概念明確、內(nèi)容具體、可操作性強(qiáng)，能夠?qū)υu(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行定量和計(jì)算。

（二）制度保障質(zhì)量監(jiān)控有效實(shí)施

建立健全相應(yīng)教學(xué)管理制度，積極適應(yīng)國(guó)家和地方高等教育政策導(dǎo)向的變化，隨著整體戰(zhàn)略和教學(xué)工作的不斷發(fā)展，持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)和完善。制訂學(xué)院教學(xué)規(guī)章制度，構(gòu)建體現(xiàn)學(xué)校特色的全方位、多層次的教學(xué)管理制度體系，使教學(xué)工作的各層次、各環(huán)節(jié)都有章可循，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量保障的規(guī)范化和制度化。

（三）健全質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍建設(shè)

教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中重要的一環(huán)，學(xué)校要著力打造一支業(yè)務(wù)水平高、教學(xué)理念先進(jìn)的教學(xué)管理隊(duì)伍。通過(guò)對(duì)教學(xué)管理人員的校內(nèi)外教學(xué)管理定制型培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外交流學(xué)習(xí)、深入基層調(diào)研等多種機(jī)會(huì)，為教學(xué)管理人員拓展視野，提升教學(xué)管理理念和教學(xué)管理水平，不斷優(yōu)化教學(xué)管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和管理水平。

（四）樹(shù)立全員質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)

提高教學(xué)質(zhì)量不僅僅關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)，也關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展，是所有學(xué)生和教職員工共同的責(zé)任，關(guān)系到每一位師生的切實(shí)利益。

因此，要通過(guò)多種渠道，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估的宣傳動(dòng)員工作，加強(qiáng)教育教學(xué)理念的宣講學(xué)習(xí)，樹(shù)立牢固的質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)，保證質(zhì)量監(jiān)控體系的有效運(yùn)行。

（五）完善監(jiān)控信息分析、反饋系統(tǒng)

質(zhì)量監(jiān)控信息的分析與反饋是質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，也是質(zhì)量監(jiān)控能夠形成良性閉環(huán)運(yùn)行的關(guān)鍵一環(huán)。搭建監(jiān)控信息分析與處理信息化平臺(tái)，有助于數(shù)據(jù)集中管理和信息共享，具有速度快、成本低、科學(xué)準(zhǔn)確的特點(diǎn)。同時(shí)，全方位的信息反饋系統(tǒng)，能夠及時(shí)將結(jié)果反饋給相關(guān)的教師和教學(xué)管理部門(mén)，達(dá)到信息的及時(shí)、有效利用。

四、結(jié)束語(yǔ)

基于全程監(jiān)控、全員參與、全面監(jiān)控的“三全”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式能夠在運(yùn)行過(guò)程中進(jìn)行不斷地迭代和改進(jìn)，通過(guò)擴(kuò)展監(jiān)控對(duì)象、監(jiān)控過(guò)程和監(jiān)控方式，不斷完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式，建立學(xué)校良好的自我監(jiān)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、提升教學(xué)水平。 通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，能夠有針對(duì)性地解決教育教學(xué)和教學(xué)管理中存在的問(wèn)題，對(duì)教學(xué)和組織進(jìn)行及時(shí)有效調(diào)控，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]左春波.動(dòng)態(tài)的、多層次的地方高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式研究[J].長(zhǎng)春師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2016，（2）.

[2]吳中江，李平.構(gòu)建“雙督導(dǎo)、兩結(jié)合”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式 提高應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才培養(yǎng)質(zhì)量[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2012，（12）.

[3]崔學(xué)文.高等院?；诮虒W(xué)狀態(tài)信息分析的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式研究[J].晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（5）.

[4]曹海英，曾冬梅.現(xiàn)代大學(xué)制度下的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式[J].廣西大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2007，（S1）.

[5]何閱雄.簡(jiǎn)論以校內(nèi)評(píng)估為主的高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式[J].中國(guó)成人教育，2007，（3）.