王鵬宇 杜林彬

摘 要：大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題影響大學(xué)生的心理健康，影響高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的質(zhì)量。社會(huì)環(huán)境變化和原生家庭關(guān)系使得當(dāng)前高校大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，本文結(jié)合工作中的實(shí)際案例，依托元認(rèn)知心理干預(yù)技術(shù)，對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)和輔導(dǎo)，幫助大學(xué)生重構(gòu)良好的人際關(guān)系，提高大學(xué)生的心理健康水平。

關(guān)鍵詞：元認(rèn)知干預(yù)技術(shù);大學(xué)生;人際關(guān)系;研究

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1216（2020）01B-0117-02

一、大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題現(xiàn)狀

人際關(guān)系是20世紀(jì)初美國(guó)人事管理協(xié)會(huì)首次提出的。人際關(guān)系是在人際交往過(guò)程中建立和發(fā)展起來(lái)的心理關(guān)系。人際關(guān)系也反映了心理關(guān)系的親密度、和諧度和協(xié)調(diào)度，包括認(rèn)知、情感和行為。

大學(xué)生人際關(guān)系是指大學(xué)生與社會(huì)各界通過(guò)交往而形成的心理關(guān)系。隨著社交媒體的發(fā)展，大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)，依戀虛擬世界的問(wèn)題越來(lái)越凸顯，大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題也成為思想政治教育工作的重點(diǎn)課題。總體來(lái)看，大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題主要包括不善于溝通和交往、缺乏社交意愿、社交能力退縮等問(wèn)題。

二、元認(rèn)知干預(yù)技術(shù)的理論闡述

元認(rèn)知干預(yù)技術(shù)，又稱CEI技術(shù)，是遼寧師范大學(xué)金洪源教授及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)研發(fā)的新一代高效心理干預(yù)技術(shù)體系，主要是在臨床心理治療或輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，使人們能夠?qū)ψ陨淼臐撘庾R(shí)和其他心理活動(dòng)進(jìn)行自我覺(jué)知、反思、監(jiān)督、調(diào)控的心理干預(yù)操作程序及其理論體系。它有兩層含義：

1.臨床干預(yù)技術(shù)：是指來(lái)訪者在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，培養(yǎng)自己能夠有效干預(yù)其潛意識(shí)心理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)心理健康、人格優(yōu)秀、潛能充分開(kāi)發(fā)的目標(biāo)心理技術(shù)體系;

2.自我修養(yǎng)和發(fā)展元認(rèn)知智慧：是指人們獲得并掌握元認(rèn)知干預(yù)技術(shù)，自覺(jué)控制自己的潛意識(shí)心理活動(dòng)，達(dá)到健康、潛能開(kāi)發(fā)、人格健全的自我培養(yǎng)方法體系。

三、元認(rèn)知干預(yù)技術(shù)在解決大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題中的具體應(yīng)用

（一）來(lái)訪者情況

于樂(lè)（化名），男，大連某高校本科學(xué)生，性格內(nèi)向、孤僻寡言、隨性、叛逆，與老師同學(xué)交流較少。

學(xué)生表現(xiàn)：對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，成績(jī)很差，掛科比較多;生活中，不積極參加活動(dòng)，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，排斥同學(xué)和老師的關(guān)心;對(duì)期末考試不重視，心情不好不參加補(bǔ)考，老師無(wú)論如何規(guī)勸都拒絕參加補(bǔ)考，規(guī)勸多了表現(xiàn)出非常不耐煩，甚至直接拒絕通話和談話;對(duì)不喜歡的任課教師（如聲音過(guò)甜、語(yǔ)言過(guò)于嚴(yán)厲等他不喜歡的類型）會(huì)直接走出教室拒絕上課，或表現(xiàn)為用耳機(jī)堵住耳朵拒絕聽(tīng)講，拒絕交作業(yè)等;輔導(dǎo)員老師談話，心情不媽會(huì)拒絕、頂撞老師等;心情不好時(shí)會(huì)用手砸墻和門，致使手流血受傷。

家庭情況：三歲時(shí)父母離異，對(duì)生母沒(méi)有記憶和印象，跟隨父親生活;繼母敘述孩子爺爺和父親對(duì)其要求嚴(yán)格，常有暴力情況，在家中孩子與其繼母關(guān)系較為親近，中小學(xué)時(shí)期就表現(xiàn)出孤僻、獨(dú)處，不會(huì)溝通且常與老師同學(xué)發(fā)生沖突。

（二）心理分析

1.觀察：在與于樂(lè)的多次接觸和相處中，輔導(dǎo)員老師發(fā)現(xiàn)，于樂(lè)內(nèi)秀，單純、簡(jiǎn)單、直接，脾氣不好，對(duì)事物和問(wèn)題的喜好不加掩飾，生活圈狹窄;外表與周圍人溝通交往表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)、敵意、忽視和不在乎，內(nèi)心卻渴望朋友、老師、同學(xué)的關(guān)心和理解。

2.了解：經(jīng)過(guò)和于樂(lè)多次的訪談溝通，以及和其家庭成員的溝通了解，于樂(lè)有著復(fù)雜的家庭關(guān)系和不善溝通表達(dá)的親情。于樂(lè)的爺爺、父親對(duì)孩子的期望很高、要求很嚴(yán)，過(guò)于嚴(yán)厲的要求否定了孩子的成長(zhǎng)。繼母多年來(lái)順從孩子意愿但缺乏真心照顧，孩子姑姑直言繼母多年來(lái)對(duì)孩子的假意和欺騙，高考前父親與繼母離婚。

3.心理分析：首先，于樂(lè)從小和父母溝通很少，父親和爺爺過(guò)于嚴(yán)厲和否定的表達(dá)愛(ài)的方式讓他感受不到孩子該有的親子互動(dòng)和家庭溫暖，繼母缺乏真心的疼愛(ài)和言辭不一，都讓于樂(lè)感到矛盾和失落，缺乏自我認(rèn)可和成就感，內(nèi)心不自信和復(fù)雜，拒絕與周圍人的溝通和交往，甚至?xí)詳骋夂蛡ψ约旱姆绞蕉Ｗo(hù)自己不受“傷害”。

這種表現(xiàn)和行為直接體現(xiàn)在人際關(guān)系上，長(zhǎng)此以往形成了一種條件性的情緒反射。具體表現(xiàn)為來(lái)訪者與人溝通或交流時(shí)（S），條件性不自信焦慮情緒（E）就會(huì)產(chǎn)生，從而引發(fā)來(lái)訪者的消極行為（R），比如，拒絕溝通、忽視周邊、表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)暴躁等行為。而其表現(xiàn)并非其內(nèi)心真正所想所為所期，進(jìn)而對(duì)自己的行為產(chǎn)生評(píng)價(jià)（E），覺(jué)得自己不夠好，不善交際、不會(huì)溝通、周圍人一定不喜歡自己等等，這種消極的自我評(píng)價(jià)又會(huì)引發(fā)一種認(rèn)知評(píng)價(jià)性情緒，從而加重此前的不自信和焦慮情緒，來(lái)訪者再次遇到此類情境時(shí)更加焦慮（R），產(chǎn)生消極的循環(huán)（如圖1）。

（三） 具體干預(yù)過(guò)程

1.認(rèn)知輔導(dǎo)。

（1）糾正錯(cuò)誤觀念，認(rèn)可自我，重拾自信。在和來(lái)訪者建立一定信任的基礎(chǔ)上，明確告知來(lái)訪者在和人交流溝通前的擔(dān)心恐懼是焦慮情緒驅(qū)動(dòng)下的單向思維，是其自己的心理情緒驅(qū)動(dòng)，對(duì)方很希望聽(tīng)到他的敘述表達(dá)和想法，溝通中雙方不會(huì)因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而否定討厭對(duì)方，對(duì)話交流是很隨意很快樂(lè)的體驗(yàn)方式。

同時(shí)，找到來(lái)訪者的閃光點(diǎn)并給予鼓勵(lì)，比如，擅長(zhǎng)吉他、精通網(wǎng)絡(luò)游戲等，讓來(lái)訪者知曉，很多同學(xué)會(huì)羨慕他會(huì)樂(lè)器，也很希望能和其一起體驗(yàn)和戰(zhàn)斗網(wǎng)游，對(duì)于其博客小站上的文采給予贊賞并希望其和大家共同分享等。來(lái)訪者對(duì)于老師同學(xué)對(duì)其的肯定和認(rèn)可，會(huì)慢慢露出越來(lái)越多的笑容，逐漸建立起自信心。

（2）補(bǔ)充正確認(rèn)知，調(diào)整積極的單向思維。幫助來(lái)訪者習(xí)得元認(rèn)知相關(guān)的知識(shí)和認(rèn)知策略，并用這些知識(shí)在來(lái)訪者的大腦中形成優(yōu)勢(shì)積極興奮起來(lái)，逐步讓來(lái)訪者自己學(xué)會(huì)利用元認(rèn)知干預(yù)技術(shù)調(diào)節(jié)和干預(yù)自己。

（3）了解學(xué)習(xí)人際交往的知識(shí)和技巧。在信任逐漸增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，教給來(lái)訪者有關(guān)人際交往的知識(shí)、方法和技巧，在不同情境下如何打招呼和基本的見(jiàn)面禮節(jié)禮貌，推薦有關(guān)溝通和人際交往的書(shū)籍，慢慢研習(xí)逐漸適應(yīng)更多的人際交往環(huán)境，改善其人際關(guān)系。

2.放松訓(xùn)練。

利用社交心理暗示技術(shù)幫助來(lái)訪者進(jìn)行放松訓(xùn)練，讓來(lái)訪者與人交往時(shí)，想到對(duì)方很喜歡自己的特長(zhǎng)、文采和會(huì)玩的自己而感到愉悅、輕松，利用情感組織者產(chǎn)生的積極情緒替換原有的不自信地焦慮情緒，為來(lái)訪者輸入正確的程序性知識(shí)，且使得這種程序性知識(shí)在當(dāng)前刺激情境下能夠自行運(yùn)行，與對(duì)方嘗試溝通逐漸敞開(kāi)心扉，慢慢形成積極的條件性情緒反應(yīng)，見(jiàn)圖2。

3.防復(fù)發(fā)指導(dǎo)。

（1）教會(huì)來(lái)訪者學(xué)會(huì)自我放松，強(qiáng)化自我認(rèn)可，肯定自我價(jià)值，鞏固已學(xué)習(xí)的元認(rèn)知干預(yù)知識(shí)。

（2）輔導(dǎo)員老師定期與來(lái)訪者溝通交流，傾聽(tīng)來(lái)訪者的進(jìn)步和成長(zhǎng)，分享他的快樂(lè)憂傷;適時(shí)給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)，使其真正感受到被尊重被認(rèn)可被欣賞。

（3）輔導(dǎo)員老師做好班級(jí)學(xué)生干部工作，重點(diǎn)關(guān)注，內(nèi)緊外松，和其平等正常交流、學(xué)習(xí)和生活;鼓勵(lì)來(lái)訪者積極參加校園文化活動(dòng);同時(shí)和任課教師提前做好溝通，取得積極的配合，幫助其建立良好的人際關(guān)系。

（四）咨詢效果

經(jīng)過(guò)多次溝通和輔導(dǎo)，來(lái)訪者于樂(lè)基本消除了人際關(guān)系問(wèn)題，時(shí)不時(shí)看到他臉上羞澀的笑容，曠課少了，沒(méi)有缺考了，集體活動(dòng)也沒(méi)有那么排斥了……偶爾還會(huì)主動(dòng)找輔導(dǎo)員老師談上課的情況，主動(dòng)找老師幫忙，幫他借教室組建樂(lè)隊(duì)。

再后來(lái)，他居然下定決心，開(kāi)始學(xué)習(xí)日語(yǔ)，報(bào)名國(guó)際日語(yǔ)二級(jí)考試，雖然第一次失敗了，他還在繼續(xù)著第二次……大三年級(jí)第二個(gè)學(xué)期，于樂(lè)的變化更加明顯了，他不僅順利通過(guò)了國(guó)際日語(yǔ)二級(jí)考試，而且正在努力嘗試備戰(zhàn)國(guó)際日語(yǔ)一級(jí)，在計(jì)算機(jī)實(shí)踐能力上也得到了很大的提高。

主動(dòng)找輔導(dǎo)員老師的頻率更多了，畢業(yè)前夕于樂(lè)同學(xué)主動(dòng)一次次地幫助同學(xué)處理在校的相關(guān)問(wèn)題，幫助同學(xué)奔走學(xué)校各個(gè)部門辦理相關(guān)手續(xù)......畢業(yè)后，他又通過(guò)自己的努力和實(shí)力找到了工作，畢業(yè)時(shí)在大連軟通?？▋?nèi)基信息技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)工作。

四、啟示

從心理咨詢角度，調(diào)整情緒改變性格是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要投入足夠多的時(shí)間、耐心和精力，及時(shí)地進(jìn)行心理干預(yù)可以提高咨詢的效率和效果。于樂(lè)的咨詢干預(yù)歷時(shí)三年半，于樂(lè)的性格和人際關(guān)系問(wèn)題可能并不是嚴(yán)重的心理問(wèn)題，但如果任其發(fā)展，將會(huì)影響和限制他的發(fā)展，會(huì)干擾其正常的工作和生活。因此，高校需要重視大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題，及時(shí)給予幫助、指導(dǎo)或轉(zhuǎn)介，提高當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)交往綜合能力。

從思想教育的角度，培養(yǎng)專業(yè)精、技術(shù)強(qiáng)、業(yè)務(wù)尖的青年人才，是高校高等教育的目標(biāo)，培養(yǎng)心理健康、性格完善的陽(yáng)光青年，亦是高校培養(yǎng)大學(xué)生的重要任務(wù)之一。大學(xué)生的自信和快樂(lè)，大學(xué)生的身心健康，即是教育的成功！

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