張世金

近日，一個(gè)載有外籍人士疫情防控情況的微信群，在青島西海岸長(zhǎng)江路街道傳得很火。

德國(guó)人海曼（化名）先生來(lái)青島西海岸新區(qū)外企上班。剛下飛機(jī)，他就通過(guò)這個(gè)微信群向新區(qū)街道的疫情防控指揮部報(bào)備。指揮部安排當(dāng)?shù)匚拿鲗?shí)踐所的德語(yǔ)翻譯當(dāng)即與他取得聯(lián)系，很快做好相關(guān)的信息登記和服務(wù)。海曼先生非常開(kāi)心，一再表示感謝。

青島西海岸新區(qū)地處繁華地段，轄區(qū)內(nèi)遍布外資企業(yè)和好幾所高等院校，外籍人員較為集中。突如其來(lái)的新冠肺炎疫情發(fā)生后，一些外國(guó)人由于語(yǔ)言不通，社區(qū)防控工作人員無(wú)法與他們溝通交流，使疫情防控遇到了不少麻煩。

情況反映到街道新時(shí)代文明實(shí)踐所，大家認(rèn)為，來(lái)華工作的外籍人士是我們的朋友和客人，隔離的是疫情，敞開(kāi)的是友誼，語(yǔ)言不通愛(ài)相通，我們一定幫助解決這個(gè)難題。于是，防控指揮部組織人員發(fā)動(dòng)身邊熟悉的中國(guó)留學(xué)生和懂外語(yǔ)的同學(xué)、親友，組建了一個(gè)“外國(guó)語(yǔ)翻譯志愿服務(wù)群”。他們把與外籍人士相關(guān)的，如姓名、性別、國(guó)別、聯(lián)系方式、護(hù)照號(hào)碼、乘坐交通工具、在華居留地、實(shí)時(shí)身體狀況、曾接觸人群等信息，制成外籍人士信息統(tǒng)計(jì)電子表，分別用英、日、韓、德、意等多國(guó)語(yǔ)言，通過(guò)二維碼在網(wǎng)上傳播，用微信視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，外籍人士非常歡迎。

目前，長(zhǎng)江路街道“外國(guó)語(yǔ)翻譯志愿服務(wù)群”里，已有各種外語(yǔ)翻譯41名，街道對(duì)這些志愿者按轄區(qū)外國(guó)人居住的疏密程度進(jìn)行了分配，基本實(shí)現(xiàn)相對(duì)集中的轄區(qū)保持3—4名、一般轄區(qū)2—3名，服務(wù)時(shí)間每日的早9點(diǎn)到晚8點(diǎn)。夜間也有2名夜班翻譯，線上為7個(gè)轄區(qū)提供服務(wù)。通過(guò)線上翻譯的方式，志愿者們及時(shí)傳遞出街道防控排查的要求規(guī)定，對(duì)他們生活上的需求及時(shí)提供幫助。截至目前，轄區(qū)內(nèi)200多名外籍人士無(wú)一人被感染。