蔣景葵

摘要：近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，在此背景下，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)也獲得了一定發(fā)展空間。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，在一定程度上促進(jìn)了我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。從2015年開始，我國的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)走上了全新的發(fā)展道路，因“雙十一”以及“雙十二”等大型購物節(jié)的舉辦，使人們認(rèn)識到了電子商務(wù)的便利性，且淘寶以及天貓等電子平臺交易金額猛增，這為人們?nèi)粘Ｉ顜砹艘欢ū憷?，且為電子商?wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文章在互聯(lián)網(wǎng)背景下探究電子商務(wù)體系的完善方案，希望能夠?yàn)殡娮由虅?wù)體系的發(fā)展提供一定借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)背景;電子商務(wù)體系;完善方案

中圖分類號：F724文獻(xiàn)識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）05-0007-02

現(xiàn)代信息技術(shù)近年來發(fā)展勢頭良好，在此基礎(chǔ)上，新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也隨之產(chǎn)生。當(dāng)前階段，5G移動通信技術(shù)以及無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得了廣泛的應(yīng)用，潛移默化地改變著社會生產(chǎn)以及人們的生活，已經(jīng)成為人們生活中必不可少的構(gòu)成部分。其中受到影響最深的就是電子商務(wù)行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，衍生出了更多的電子商務(wù)發(fā)展模式，二者之間呈現(xiàn)良性的互動，為電子商務(wù)體系的完善也做出了一定貢獻(xiàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)發(fā)展的影響

1.促使電子商務(wù)企業(yè)獲得更多的收益

移動互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用，為企業(yè)的發(fā)展以及收益做出了一定貢獻(xiàn)。電子商務(wù)企業(yè)，包括新興電子商務(wù)企業(yè)都受到傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的促進(jìn)作用，獲得了良好的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)獲得了許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)的盈利能力也隨之提升。相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)，新興電子商務(wù)企業(yè)因受到的束縛較小，更容易融入新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能夠獲得更多的收益。

2.客戶能夠更為便捷地獲取商品的信息

與實(shí)體商品交易不同的是，傳統(tǒng)電子商務(wù)交易更為便捷，人們可以足不出戶購買自己需要的物品，只需要在線上完成收付款即可，且交易的雙方不再需要繁瑣的程序，就能夠完成交易。但是傳統(tǒng)電子商務(wù)還需要客戶完成復(fù)雜的搜索過程，例如，客戶需要使用電腦設(shè)備對商品的信息進(jìn)行搜索，在信息的獲取上較為復(fù)雜，近年來移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，有效解決了信息搜索不便利的弊端，人們可以利用手機(jī)APP或者二維碼等方式對商品的信息進(jìn)行獲取，進(jìn)而完成交易，此種交易不僅信息獲取更為便利，且人們的購物體驗(yàn)感更好。

3.移動終端服務(wù)更為人性化且多樣化

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，人們在完成商品交易時(shí)更愿意選擇移動智能終端。移動智能終端設(shè)備使用率提升的根本原因在于其具有更多的便利性，且電子商務(wù)企業(yè)提供了更為多樣化、人性化的服務(wù)。相比于傳統(tǒng)電子商務(wù)設(shè)備，移動智能終端能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮樨S富多樣的信息，提升了用戶體驗(yàn)，這也是人們更愿意選擇移動智能終端完成交易的主要原因。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)在發(fā)展中面臨的問題

1.安全隱患

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)若要得到長期發(fā)展，就需要計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)方面給予共同支持。而為促使電子商務(wù)在運(yùn)行上更為規(guī)范且高效，且保證用戶網(wǎng)購的安全性，就需要對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全進(jìn)行防護(hù)，這也是電子商務(wù)活動能夠開展的基礎(chǔ)條件。為保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性能，就需要首先確保所使用的服務(wù)器是安全可靠的，服務(wù)器安全能夠有效保證用戶網(wǎng)購信息不會被惡意盜取用作其他途徑。與此同時(shí)，在電子商務(wù)活動開展過程中，還需要保證物流配送系統(tǒng)足夠完善。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國電子商務(wù)企業(yè)對于安全性方面加強(qiáng)了重視，即便如此，電子商務(wù)的安全性還是會受到影響，不斷出現(xiàn)漏洞，這會在一定程度上影響用戶網(wǎng)購信息的安全性，同時(shí)用戶的隱私以及支付過程等信息也會受到威脅，這也是當(dāng)前急需解決的主要問題[1]。

2.社會信用隱患

一個企業(yè)如果失去信用，那么他將無法在社會上立足，信用決定著一個企業(yè)的發(fā)展口碑以及行業(yè)資質(zhì)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，提高企業(yè)在信用方面的要求，企業(yè)需要不斷強(qiáng)化自我，從而獲得更好的信用度。但是，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查分析顯示，當(dāng)前電子商務(wù)在發(fā)展上，信用管理以及應(yīng)用方面較為落后，這會在一定程度上拉低企業(yè)行業(yè)地位，影響其行業(yè)競爭力。對于當(dāng)前存在的第三方企業(yè)，也缺乏公平公正的信用理念。同時(shí)，信用評價(jià)體系較為缺乏，無法有效整合各個部門的相關(guān)信息，導(dǎo)致企業(yè)社會信用出現(xiàn)問題。此外，對于消費(fèi)者管理以及采集管理問題上方法較為單一，網(wǎng)絡(luò)平臺存在專業(yè)刷單或者惡意差評等行為，還缺乏相關(guān)的管制方法，不僅擾亂了市場秩序，且阻礙有效評價(jià)一個企業(yè)的社會信用問題[2]。

3.在制度以及法律環(huán)境上有了更高的要求

在新時(shí)期下，我國電子商務(wù)發(fā)展較為迅速，互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)有一定促進(jìn)意義，同時(shí)也有一定弊端[3]。這就需要在電子商務(wù)方面出臺相關(guān)的法律法規(guī)，對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行約束。但是，從當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r可以看出，因法律制度不健全以及政策的缺少等問題導(dǎo)致電子商務(wù)活動在開展過程中欠缺合理性，嚴(yán)重威脅到電子商務(wù)市場的正常運(yùn)行。例如，許多商家利用網(wǎng)絡(luò)平臺出售假冒偽劣商品，同時(shí)也會存在侵權(quán)以及惡意欺詐等問題，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)市場的秩序[4]。

4.物流服務(wù)不到位

在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，需要配備專業(yè)的物流服務(wù)，從而提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，物流配送能力也是企業(yè)競爭中需要重點(diǎn)考慮的問題。例如，一些企業(yè)打著“外賣訂購，送貨上門”的口號，但是物流服務(wù)卻無法符合電子商務(wù)模式，這是各大電子商務(wù)企業(yè)普遍存在的問題。如果企業(yè)自行進(jìn)行配送，就會增加成本，降低收益。如果安排線下平臺進(jìn)行配送，則服務(wù)質(zhì)量就會難以保障，不僅配送時(shí)間慢，且服務(wù)質(zhì)量也會有所降低，嚴(yán)重影響電子商務(wù)企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，影響消費(fèi)者滿意度[5]。

5.電子商務(wù)專業(yè)人才較為缺乏

相比于一些發(fā)達(dá)國家，我國電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式還未建立起來，無法有效為電子商務(wù)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)購物新時(shí)代剛剛興起，電子商務(wù)人才短缺，為有效彌補(bǔ)這一缺口，高校需要積極開設(shè)相關(guān)課程，從而有效培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)人才以及營銷人才，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)獲得長效發(fā)展。