梁靜

17年前的“非典”，留給很多人的回憶是痛苦的，沒有親身經(jīng)歷過的人們，是很難想像在那個(gè)資訊只靠電視的時(shí)代，巨大的信息缺口會(huì)給人們帶來怎樣的恐懼。幸運(yùn)的是，我們戰(zhàn)勝了非典。同時(shí)也讓中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，慢慢從幕后走上臺(tái)前。17年后，當(dāng)又一場相似的災(zāi)難出現(xiàn)在我們眼前時(shí)，這一次，我們有了更多的主動(dòng)權(quán)。

1.信息披露渠道

2003年，互聯(lián)網(wǎng)用戶只是一個(gè)小眾群體，那時(shí)的手機(jī)還以功能機(jī)為主。雖然已經(jīng)有了WAP網(wǎng)站，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到信息平臺(tái)的水平。那時(shí)的人們主要還是依靠新聞聯(lián)播，去了解每天的疫情發(fā)展情況。

17年后，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息的主宰，手機(jī)、網(wǎng)站，各種隨處可見的權(quán)威信息發(fā)布，讓疫情變得更為透明。更快的數(shù)據(jù)發(fā)布，更方便的信息獲取。甚至在很多視頻網(wǎng)站上，還出現(xiàn)了諸如“教你如何戴口罩”“5步洗手法”等科普類內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)參與的結(jié)果，是人們的衛(wèi)生意識(shí)迅速提高，大多數(shù)人取消旅行，外出時(shí)主動(dòng)佩戴口罩……這都在很大程度上降低了疫病的傳播機(jī)率。

2.個(gè)性化查詢

控制密切接觸者，是傳染病防治的一大根本?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為傳統(tǒng)的信息發(fā)布平臺(tái)外，也承擔(dān)了一部分個(gè)性化查詢服務(wù)。比如同程網(wǎng)、《微信》《支付寶》上線的“確診患者同乘查詢”，能夠快速查詢出自己所乘車次是否含有確診人員。一些基層社區(qū)也在通過微信小程序，統(tǒng)計(jì)進(jìn)出小區(qū)的居住人口。而這種個(gè)性化查詢服務(wù)，在17年前是完全不敢想像的。

3.大數(shù)據(jù)指導(dǎo)

春節(jié)是中國人口流動(dòng)最頻繁的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，恰恰也是此次疫情爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)。以往面對(duì)這種情況時(shí)，決策者往往會(huì)面臨一個(gè)兩難境地，人在哪？如何防？17年后的今天，在大數(shù)據(jù)的幫助下，我們只要點(diǎn)開某個(gè)城市的“遷出目的地”或“遷入來源地”，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)繪制出該城市的春節(jié)人口遷徙圖，以幫助政府做出最合適的防控安排。

大數(shù)據(jù)能做的還不僅是這些，通過跟蹤每一個(gè)人的移動(dòng)軌跡，建立關(guān)系圖譜。交通、電信和地圖等信息自動(dòng)匯合，最終生成了一份人員移動(dòng)的精準(zhǔn)軌跡。有沒有到過疫區(qū)，是否和疑似人員有過接觸，在這張圖表中一目了然。除了對(duì)相關(guān)部門了解疫情有所幫助外，對(duì)于調(diào)整本地區(qū)的防控手段，也能起到很好的參考作用。

4.疫情上報(bào)

如何才能及時(shí)上報(bào)疫情，是患者治療乃至疫情防控的關(guān)鍵。和17年前相比，疫情上報(bào)的渠道通過互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋到了更多人群。例如，人民網(wǎng)《人民好醫(yī)生》客戶端為感染新型冠狀病毒的求助者提供協(xié)助。

5.網(wǎng)絡(luò)辦公與網(wǎng)絡(luò)授課

為了規(guī)避春運(yùn)返程潮所帶來的疫情隱患，國務(wù)院先后2次延長了2020年春節(jié)假期。對(duì)于很多工作急需開展的小伙伴來說，遠(yuǎn)程辦公無疑解決了大家心中最大的難題。在線會(huì)議、遠(yuǎn)程協(xié)作、音視頻會(huì)議和共享文檔……越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始將辦公模塊開放出來，免費(fèi)供大家使用，以便需要的人能夠及時(shí)遠(yuǎn)程辦公。

中小學(xué)教學(xué)也是如此，《騰訊課堂》與《釘釘》先后開放了遠(yuǎn)程教學(xué)模塊，以降低延期開學(xué)對(duì)于孩子們所造成的影響?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)將疫情對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響，降到了最低水平。

6.生活保障

與17年前更多依靠政府動(dòng)員相比，物流、外賣、電商和共享出行平臺(tái)，在此次疫情中同樣扮演了舉足輕重的角色。菜鳥聯(lián)合中通、德邦等企業(yè)，第一時(shí)間將醫(yī)療物資送抵武漢。外賣、電商等平臺(tái)則在保證騎手安全的情況下，盡可能保障城市生活需要。網(wǎng)約車平臺(tái)則承擔(dān)了社區(qū)應(yīng)急出租車的募集與協(xié)調(diào)，為城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。

此外信息提示也開始出現(xiàn)在車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，百度CarLife+增加了疫情提醒功能，將發(fā)熱門診、疫區(qū)游客定點(diǎn)接待酒店納入其中，一鍵導(dǎo)航即可滿足疑似病人的診療需要。

17年前，我們?cè)庥隽艘粓鋈碎g災(zāi)難，卻無意間助力了阿里巴巴、百度和京東等一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。17年后，當(dāng)又一場災(zāi)難席卷中華時(shí)，我們已經(jīng)有了足夠的能力去應(yīng)對(duì)這種災(zāi)難。一條消息半小時(shí)傳遍全國，一個(gè)電話滿足購物與生活需要……互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的是各種服務(wù)，而我們所收獲的卻是打贏這場戰(zhàn)爭的堅(jiān)強(qiáng)決心。