姜佐美

摘 要：檔案管理工作在高校發(fā)揮著重要的作用，滿足師生對于檔案信息資源的需求，有序開展管理決策工作。信息時代為高校檔案管理工作帶來更大的挑戰(zhàn)，因此高校檔案管理工作服務(wù)需要實現(xiàn)創(chuàng)新，實現(xiàn)高校檔案管理工作服務(wù)的信息化。

關(guān)鍵詞：高校;檔案管理工作;服務(wù)創(chuàng)新;創(chuàng)新措施

當前在各個行業(yè)都開始廣泛利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變了人們的生活工作方式，檔案管理工作在高校發(fā)展過程中發(fā)揮重要的作用，有利于提高高校整體發(fā)展水平，為高校師生提供信息采集和資料查詢等服務(wù)，高校檔案的信息量比較龐大，如果繼續(xù)利用傳統(tǒng)的檔案管理工作模式，無法滿足高校數(shù)據(jù)管理工作。這就需要創(chuàng)新高校檔案管理工作服務(wù)，保障高校檔案管理工作的整體服務(wù)水平。

1 高校檔案管理工作服務(wù)創(chuàng)新的意義

1.1 有利于聯(lián)系時代發(fā)展

高校負責為社會培養(yǎng)更多的人才，而高校檔案管理工作服務(wù)對于高校發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，有助于人才培養(yǎng)和科研工作，高校如果沒有及時創(chuàng)新檔案管理工作模式，在信息時代，高校檔案數(shù)據(jù)量不斷增加，利用傳統(tǒng)的管理模式無法滿足信息量需求，同時也加大了高校檔案管理工作的難度，因此創(chuàng)新高校檔案管理工作模式是時代發(fā)展的必然趨勢。

1.2 有利于提高工作人員的綜合素質(zhì)

檔案管理人員的綜合素質(zhì)關(guān)系到高校檔案管理工作服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新高校檔案管理工作服務(wù)模式，可以提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)，提高高校檔案管理人員綜合素質(zhì)，可以進一步發(fā)展高校檔案管理服務(wù)。高校檔案管理人員如果綜合素養(yǎng)比較低，那么就會被時代所

淘汰。

1.3 促進高?？沙掷m(xù)發(fā)展

在信息時代，整理紙質(zhì)檔案具有一定的難度，同時紙質(zhì)檔案還會占據(jù)較大的空間，轉(zhuǎn)移和管理都比較麻煩，不利于循環(huán)利用紙質(zhì)檔案，在這個過程還會耗費較大的人力和物力，也影響到檔案管理工作的效率，利用電子化的檔案管理服務(wù)模式，可以彌補傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的不足，利用科學(xué)技術(shù)落實高校檔案管理工作，促進高?？沙掷m(xù)發(fā)展，同時可以回收利用檔案資源。

2 高校檔案管理工作服務(wù)的創(chuàng)新措施

2.1 提高服務(wù)水平

為了順利開展高校檔案管理工作服務(wù)，需要提高工作人員的服務(wù)意識，服務(wù)意識包括責任意識和認知意識。高校檔案管理人員需要積極承擔自身的責任，明確高校檔案管理工作服務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變工作人員的工作態(tài)度。高校需要加強培訓(xùn)檔案管理人員，定期培訓(xùn)檔案管理人員，注重培養(yǎng)檔案管理人員的服務(wù)意識，完善考核制度不定期的考核工作人員，考核工作人員的理論知識，提高員工的服務(wù)意識，激發(fā)工作人員的工作熱情，高?？梢岳每冃е贫仍u價檔案管理人員，結(jié)合評價分數(shù)和員工薪酬，這樣有利于激發(fā)工作人員的熱情，使檔案管理人員積極的投入到工作當中，使高校師生獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高校檔案館需要明確保密范圍，對于不同的工作人員設(shè)置工作權(quán)限，利用二元管理體系分別對待編制內(nèi)的職工和臨時工，這樣可以保護高校檔案的保密性，為高校檔案管理工作節(jié)省更多的人力資源。

2.2 完善服務(wù)管理制度

為了有效開展檔案管理工作，高校需要建立完善服務(wù)管理制度，有效落實高校檔案管理工作服務(wù)，提高檔案管理人員的服務(wù)意識，順利開展高校檔案管理工作服務(wù)。高校需要根據(jù)自身發(fā)展情況，加強監(jiān)督服務(wù)管理人員，提高高校檔案管理工作服務(wù)質(zhì)量。在社會發(fā)展過程中，高校需要完善服務(wù)管理制度，滿足高校師生對于高校檔案的需求，順利開展檔案管理工作，實現(xiàn)高校檔案管理工作服務(wù)主動性。為了順利開展高校檔案管理工作，高校需要完善檔案服務(wù)工作的基礎(chǔ)設(shè)備，不斷更新基礎(chǔ)設(shè)備，這就需要具備資金保障，高校需要結(jié)合自身實際情況加大力度投入資金，獲取當?shù)氐恼闹С?，完善高校檔案管理工作，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)方法

我國不斷提高社會經(jīng)濟發(fā)展水平，在社會各個領(lǐng)域全面利用信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)。落實高校檔案管理工作，高校需要完善服務(wù)管理體系，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，可以積極學(xué)習(xí)其他學(xué)校的檔案服務(wù)管理經(jīng)驗，相關(guān)工作人員需要全面認知服務(wù)管理工作，高效可以及聘請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，培訓(xùn)高校檔案管理人員，提高檔案管理人員的信息技術(shù)，可以在高校檔案管理過程中利用信息技術(shù)，提高高校檔案管理工作的服務(wù)環(huán)境，幫助師生可以快速獲取需要的信息，提高服務(wù)效率。

2.4 改善檔案管理工作內(nèi)容

高校檔案管理人員并不是簡單的整理紙質(zhì)檔案，高校檔案管理工作具有多元化特征，因此需要創(chuàng)新檔案管理工作的內(nèi)容，發(fā)揮管理人員的主管能動性，完善高校檔案管理工作服務(wù)內(nèi)容，提高高校檔案管理工作的服務(wù)層次，滿足信息時代的發(fā)展需求，實現(xiàn)高校檔案管理工作利益最大化。高校可以建立學(xué)校官方的網(wǎng)站，師生可以在網(wǎng)站上發(fā)表自己的建議，使高校檔案管理工作服務(wù)內(nèi)容得到進一步完善。此外高校檔案管理工作需要創(chuàng)新服務(wù)方式，及時淘汰傳統(tǒng)的服務(wù)方式，以高校自身情況為基礎(chǔ)，引進各種技術(shù)設(shè)備，完善創(chuàng)新高校檔案管理工作的潛能，利用多樣化的服務(wù)模式，在最大程度上滿足信息時代發(fā)展需求，同時也滿足高校師生服務(wù)需求。在創(chuàng)新高校檔案管理工作的過程中，管理人員需要積極學(xué)習(xí)先進的管理理念，使管理人員的思想素質(zhì)因此提升，順利落實高校檔案管理工作。

信息時代的數(shù)據(jù)含量非常大，每天都在巨幅增長信息的數(shù)量和質(zhì)量等，因此為了提高高校檔案管理工作服務(wù)質(zhì)量，需要廣泛推廣利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，信息技術(shù)可以快速處理大量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高校檔案的多元化發(fā)展，儲存海量數(shù)據(jù)，跨地域的利用高校檔案資料，充分發(fā)揮出高校檔案資料的作用。高?？梢酝晟凭W(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，在平臺上記錄有關(guān)高校的所有檔案信息，高校和企業(yè)等單位都可以利用網(wǎng)路平臺收集和查詢高校的檔案新，節(jié)約信息利用的時間。

3 結(jié)束語

近些年高校檔案管理工作發(fā)生巨大的改變，為了滿足信息時代的需求，高校需要創(chuàng)新檔案管理的理念，加大力度利用計算機和信息技術(shù)，完善檔案數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)高校檔案管理工作服務(wù)的數(shù)字化，使檔案管理的整體水平得到提升。

參考文獻

[1]程娟.智慧校園背景下高校學(xué)籍檔案信息化管理創(chuàng)新研究[J].金陵科技學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2019，33（03）：64-67.

[2]劉清，王爍.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校檔案信息服務(wù)創(chuàng)新的SWOT分析及其應(yīng)用策略研究[J].城建檔案，2018（02）：25-28.

[3]范怡紅.以服務(wù)職能為基礎(chǔ)探究高校檔案管理工作的創(chuàng)新方向[J].科教文匯（上旬刊），2017（09）：149-150.