郭山

摘 要：隨著圖書(shū)館借閱資料、文化類書(shū)籍、科學(xué)類書(shū)籍、經(jīng)濟(jì)類書(shū)籍、管理資料逐漸增多，圖書(shū)館管理人員的工作量呈直線上升趨勢(shì)，尤其是一到書(shū)籍統(tǒng)計(jì)階段工作人員更是特別繁忙，信息化建設(shè)工作勢(shì)在必行。信息化技術(shù)的迅速發(fā)展并廣泛運(yùn)用到各領(lǐng)域中，它讓圖書(shū)館信息化變革工作看到了希望，圖書(shū)館也正確開(kāi)啟了大數(shù)據(jù)時(shí)代，并且大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)中取得了非常不錯(cuò)的成果，圖書(shū)館大數(shù)據(jù)信息正在呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。我國(guó)已經(jīng)開(kāi)啟了數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)，正在逐步探究和嘗試在數(shù)字化圖書(shū)館中融入人工智能軟件，使之成為智慧化圖書(shū)館，當(dāng)然一旦圖書(shū)館轉(zhuǎn)型成功后，它服務(wù)的對(duì)象將不再是當(dāng)?shù)鼐用?，還應(yīng)該包括每年來(lái)瀏覽觀光的游客。本文在大數(shù)據(jù)背景下探討如何利用云計(jì)算、人工智能、感應(yīng)器等技術(shù)和設(shè)備運(yùn)用到智慧圖書(shū)館建設(shè)中，完成圖書(shū)館智慧服務(wù)體系的構(gòu)建工作。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);驅(qū)動(dòng);智慧圖書(shū)館;個(gè)性化信息服務(wù);服務(wù)體系

本文主要是以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的視角來(lái)探究智慧圖書(shū)館的信息服務(wù)體系的構(gòu)建思路;利用人、資源、服務(wù)、技術(shù)等多種核心元素的結(jié)合，從基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)資源層和服務(wù)應(yīng)用三個(gè)層次來(lái)構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作用下，完成智慧圖書(shū)館信息服務(wù)體系的構(gòu)建工作，為用戶提供最精準(zhǔn)的人性化、最高效的智能化服務(wù)，希望可以顯著提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，為未來(lái)圖書(shū)館打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 智慧圖書(shū)館的定義

智慧圖書(shū)館是以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，將以人為本定為建設(shè)智能化圖書(shū)館的核心，以圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，以數(shù)字化管理和智慧化服務(wù)為目標(biāo)的現(xiàn)代化變革工作。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了集結(jié)化技術(shù)層面，將設(shè)計(jì)重點(diǎn)更多的傾向于服務(wù)管理、資源整合及分類歸檔、個(gè)性化以及高效化惠民需求，是傳統(tǒng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、數(shù)字化及智慧化轉(zhuǎn)型的新方式。

2 目前圖書(shū)館指揮服務(wù)體系研究情況

自從復(fù)合圖書(shū)館、數(shù)字化圖書(shū)館問(wèn)世之后，以信息化技術(shù)為技術(shù)，以智能化、數(shù)字化結(jié)合為標(biāo)志性的智慧圖書(shū)館成為圖書(shū)館未來(lái)的潮流趨勢(shì)，智慧圖書(shū)館的理念和研發(fā)工作也就應(yīng)運(yùn)而生。在2017年大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)條件下圖書(shū)館指智慧信息服務(wù)引起了諸多學(xué)者和科研人員的關(guān)注。

2.1 智慧圖書(shū)館的研究現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，有三個(gè)智慧圖書(shū)館構(gòu)建模板是被國(guó)內(nèi)學(xué)者和科研人員認(rèn)同及肯定的。其一，技術(shù)層面，智慧圖書(shū)館必須要以大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、云計(jì)算等先進(jìn)的信息化技術(shù)作為構(gòu)建智能圖書(shū)館的基礎(chǔ)。其二，業(yè)務(wù)流程，側(cè)重于對(duì)以圖書(shū)館書(shū)籍資源的異構(gòu)分布進(jìn)行加工、組織、精簡(jiǎn)、提煉，把經(jīng)過(guò)知識(shí)變化后的智慧提供給用戶。其三，服務(wù)水平，智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)就是要體現(xiàn)出個(gè)性化、智慧化、高效化，以滿足用戶新時(shí)期精神需求。

2.2 智慧服務(wù)體系的研究現(xiàn)狀

圖書(shū)館內(nèi)外部建筑形式及風(fēng)格、軟硬件設(shè)備、信息化技術(shù)、資源數(shù)據(jù)、管理人員是構(gòu)成智慧信息服務(wù)體系的主要因素，如何在大數(shù)據(jù)背景下完成各因素之間的優(yōu)化組合成為智慧信息服務(wù)構(gòu)建研究建設(shè)工作的重點(diǎn)。當(dāng)今，致力于研究智慧圖書(shū)館服務(wù)體系的學(xué)者發(fā)布的研究報(bào)告都是在數(shù)字化圖書(shū)館的基礎(chǔ)上，其整體服務(wù)體系中缺少某種具體技術(shù)、服務(wù)主流功能、服務(wù)對(duì)象明確等內(nèi)容，阻礙了智慧圖書(shū)館的可持續(xù)研發(fā)進(jìn)程。

3 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)條件下圖書(shū)館智慧信息服務(wù)體系的構(gòu)建

本文將參照信息生態(tài)鏈理論，根據(jù)信息環(huán)境、信息資源、服務(wù)對(duì)象對(duì)圖書(shū)館智慧信息服務(wù)體系進(jìn)行了重新創(chuàng)作設(shè)計(jì)，主要包含了基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)資源層、服務(wù)應(yīng)用層三個(gè)層次。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)條件下圖書(shū)館智慧信息服務(wù)體系理應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、循環(huán)的過(guò)程，大數(shù)據(jù)信息來(lái)源于圖書(shū)館各環(huán)節(jié)作業(yè)中，而大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)條件下的指揮信息服務(wù)體系又可以反過(guò)來(lái)幫助圖書(shū)館優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、促進(jìn)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)從組，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行有效的調(diào)和轉(zhuǎn)化流通。

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層是智慧信息服務(wù)的建設(shè)基礎(chǔ)和技術(shù)支撐，主要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的目標(biāo)提取、儲(chǔ)存歸檔、整合及分類管理、數(shù)據(jù)分析處理等功能，硬件設(shè)備和信息化技術(shù)是基礎(chǔ)設(shè)施層的構(gòu)成部分。硬件設(shè)備主要包含監(jiān)控器、紅外感應(yīng)器、指紋或芯片識(shí)別、智能機(jī)器人等，信息化技術(shù)通常為云計(jì)算、人工智能技術(shù)、可視化技術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。

3.2 數(shù)據(jù)資源層

數(shù)據(jù)資源層是智慧信息服務(wù)的核心內(nèi)容和關(guān)鍵技術(shù)，它主要是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館中的各環(huán)節(jié)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分類管理以及深入分析挖掘。圖書(shū)館每一天在管理和業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)都會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)信息資源。本文根據(jù)海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生方式分為以下四個(gè)方面：圖書(shū)館資源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程及管理數(shù)據(jù)、各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)。

3.2.1 實(shí)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一編制

實(shí)行海量數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一編制的優(yōu)勢(shì)在于：促進(jìn)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)共享、挖掘出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。智能化圖書(shū)館想要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)統(tǒng)一采購(gòu)、文獻(xiàn)統(tǒng)一編目、一體化標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目數(shù)據(jù)共享，就必須要在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作用下構(gòu)建數(shù)據(jù)信息資源層，通過(guò)元數(shù)據(jù)、元模型來(lái)建立不同形式的分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)索引、實(shí)現(xiàn)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一編制及表示。

3.2.2 構(gòu)建集成化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)制

由于半結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占據(jù)圖書(shū)館海量數(shù)據(jù)的80%以上，因此只有集成化數(shù)據(jù)儲(chǔ)存機(jī)制有很大的內(nèi)容量，可以滿足海量信息持續(xù)增長(zhǎng)的儲(chǔ)存需求，還可以實(shí)現(xiàn)多元異構(gòu)數(shù)據(jù)的多元化儲(chǔ)存。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，科研人員研發(fā)出一種名為非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，它同時(shí)具有分布式、集結(jié)式兩種儲(chǔ)存模式，具有內(nèi)容量大、拓展性強(qiáng)、穩(wěn)定性等諸多優(yōu)勢(shì)，完全可以適應(yīng)各種復(fù)雜數(shù)據(jù)，能妥善解決圖書(shū)館儲(chǔ)存問(wèn)題。非常適宜半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理，為后續(xù)圖書(shū)館資源共享打牢堅(jiān)實(shí)的地基。

3.3 服務(wù)應(yīng)用層

服務(wù)應(yīng)用層是智慧信息服務(wù)體系的最頂級(jí)信息交互端口，它直接作用對(duì)象是用戶、圖書(shū)館工作人員。圖書(shū)館工作人員可以利用可視化技術(shù)和人工智能技術(shù)對(duì)圖書(shū)館海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工、提煉將轉(zhuǎn)化后的智慧知識(shí)傳遞給用戶。用戶通過(guò)使用智慧信息服務(wù)經(jīng)歷了從一次知識(shí)到二次轉(zhuǎn)化知識(shí)的過(guò)程。

3.3.1 構(gòu)建新型資源采購(gòu)模式

智慧化圖書(shū)館想要保證高效的、個(gè)性化的借閱查找需求，就必須要根據(jù)用戶的瀏覽記錄、查閱歷史、借閱信息等統(tǒng)計(jì)出用戶對(duì)圖書(shū)館書(shū)籍的傾向，以用戶閱讀需求為采購(gòu)書(shū)籍資源工作的核心，以滿足用戶多樣化需求為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的采購(gòu)書(shū)籍文獻(xiàn)。

3.3.2 建立多維度圖書(shū)館環(huán)境模型

智慧圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)信息服務(wù)體系中監(jiān)控、業(yè)務(wù)、管理等數(shù)據(jù)信息來(lái)辨別和尋找圖書(shū)館日均人流量變化規(guī)律，為圖書(shū)館舉辦活動(dòng)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。同時(shí)利用時(shí)間、空間多維度圖書(shū)館環(huán)境模型可以實(shí)際調(diào)整紙質(zhì)圖書(shū)館環(huán)境布局格式，將利用率高的文件放置在最有利的排架位置，縮減用戶尋找目標(biāo)紙質(zhì)資源的距離和時(shí)間，以此來(lái)提高用戶的滿意度。

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