郭大路

摘 要：據(jù)當今人流量相關統(tǒng)計，我國每天旅客發(fā)送量達3000萬人次，無論是在旅游景點、酒店、車站等公共場所都有需要寄存大件行李的需求，有著極為龐大的受眾人群，我們調(diào)研了國內(nèi)外同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀，國內(nèi)的行李物品寄存普遍以寄存柜的形式出現(xiàn)，占用空間大浪費資源多，且廠家在設計寄存柜時，并沒有考慮大件的行李寄存問題。綜上所述，目前的寄存系統(tǒng)存在著一些問題，無法滿足人們的需求，基于此，設計了一款自助智能、快捷方便的新型的寄存系統(tǒng)。

關鍵詞：公共場所;大量行李;寄存裝置

1 研發(fā)背景

此款產(chǎn)品源自于互聯(lián)網(wǎng)上一則點擊過十萬的新聞，——來自黑龍江的游客李女士來到杭州，被西湖的美景所吸引，便決定把隨身攜帶的三個行李箱丟在一邊輕裝去游覽西湖。負責西湖治安的李師傅在巡邏時發(fā)現(xiàn)了行李后苦等半小時，最終選擇報警才聯(lián)系上李女士。對此，在近萬條的網(wǎng)友評論里，很多網(wǎng)友都說這女游客的行為太不負責，只為自己方便，卻麻煩了別人，占用了大量公共資源;還有眾多網(wǎng)友也表示自己對李女士的遭遇感同身受，在旅途中，經(jīng)常遇到因行李箱存放問題而導致的種種不便。

據(jù)2018年中國旅游業(yè)旅客輸送報告顯示，我國客流量在5.25億人次。而人們的出行又需要攜帶大件行李，這為人們的出行帶來了極大的不便，人們在車站，洗手間以及酒店等公共場所為行李的合理安放而煞費苦心。

根據(jù)在火車站、汽車站以及在各公共場合投放的三千份調(diào)查問卷統(tǒng)計顯示有近九成的人因攜帶大件行李而感到不便，且有八成的人有行李寄存的需求。

2 國內(nèi)外現(xiàn)狀

目前國內(nèi)對于行李的存儲普片使用的是寄存柜的形式，且大多存在于商場、超市用來存放小的背包類;而在飛機場、火車站等群眾出行需要攜帶大量行李的場所，寄存方式僅限于人工看護式存放，并沒有專門的寄存設施，而這種寄存方式費時費力。而國外的寄存模式基本與國內(nèi)相同，但相比較在飛機場、火車站等場所有較為專業(yè)的寄存裝置，但這些寄存裝置的寄存方式仍是停留的停留在硬幣及IC卡支付方式，保存方式仍是鑰匙和密碼，操作繁瑣且不便，不具備智能寄存的特點。

在共享經(jīng)濟高速發(fā)展以及大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術的背景下研發(fā)一款真正自助、智能、安全的行李寄存器是適應時代的要求。為此，我們研發(fā)了一款具有掃碼支付、人臉識別、智能觸摸屏、實時監(jiān)控報警等功能的智能行李寄存器。

3 設計總體思路

基于移動支付的智能寄存系統(tǒng)，屬于智能寄存設備技術領域，包括固定座，所述固定座設置有LED觸摸顯示屏、聲電防盜報警模塊、高清攝像頭、控制模塊和用于鎖緊行李的鎖緊裝置，所述控制模塊與所述LED觸摸顯示屏、聲電防盜報警模塊、高清攝像頭和鎖緊裝置連接;控制模塊通信連接有云端控制中心，云端控制中心通過互聯(lián)網(wǎng)與移動端連接，移動端用于支付寄存費用和接收所述高清攝像頭拍攝的所述行李狀態(tài)的視頻;鎖緊裝置包括鋼鏈，鋼鏈的一端固定于所述固定座，另一端連接有鎖銷，鎖銷可拆卸地安裝在所述固定座上的鎖銷孔內(nèi)，固定座內(nèi)設置有電機和內(nèi)置彈簧，鎖銷插入所述鎖銷孔后被所述內(nèi)置彈簧卡住，控制模塊控制所述電機動作可將所述鎖銷彈出。本設計能夠臨時寄存行李，減少因攜帶行李造成的不便。設備操作流程如下：

1）使用時，首先通過點擊人機交互界面，選擇寄存行李，再用移動端的支付寶、微信或APP掃碼，實現(xiàn)設備號獲取并且通過實名認證，然后選擇存取數(shù)量及保險級別（是否是貴重物品，其中貴重物品是否選擇購買保險）選擇完畢后寄存系統(tǒng)內(nèi)置彈簧將會彈出鎖銷，然后將鎖銷穿過旅行箱拉桿、背包帶等，將鎖銷插在固定鎖座上，指示燈紅+寄存成功提示聲音;指示燈綠+存取失敗提示聲音—重新插入鎖座一遍，完成行李寄存并生成取出二維碼及寄存密碼。

2）取物時，點擊人機交互界面，選擇取物，顯示二維碼或寄存密碼窗口，用移動端的支付寶、微信或APP掃碼或手動輸入寄存密碼，完成繳費，指示燈綠燈不停在閃，彈出鎖銷，再拿下鎖銷取出行李及所需物品，將鎖銷插回原處綠燈常量+成功取出提示音，完成行李寄存取出流程。

3）特殊情況：通過微信小程序、支付寶內(nèi)程序或APP掃描不成功、設備故障或寄存密碼忘記時，可通過客服電話聯(lián)系，提供身份驗證實現(xiàn)遠程應急開鎖。

4 產(chǎn)品特點

我們將此款行李寄存器與國內(nèi)外的同類產(chǎn)品進行對比后發(fā)現(xiàn)，此款行李寄存器相對于傳統(tǒng)的寄存柜以下幾方面特點：

1）便捷化，設備體積較小，安裝便捷，且已操作，只需基于移動端的掃碼即可完成存取。

2）安全化，此款設備安裝了智能監(jiān)控系統(tǒng)，以及聲電報警裝置，在遇到外力強行開鎖的情況下可實現(xiàn)在動報警，另在系統(tǒng)在存儲過程中采用實名制，保證了存取過程的安全性。

3）個性化，寄存器可根據(jù)場地及用戶需求，定制各類不同造型的設備以便于適用場地安裝需求，同時此款設備采用模塊化設計，可根據(jù)用戶不同個性化需求，設計不同的功能，已滿足市場的需求。

4）智能化，與傳統(tǒng)的寄存方式相比此款寄存設備的出現(xiàn)改變以往用戶在使用傳統(tǒng)及存行李時，需要排隊，保管憑證，無中途取物的方式，做到安全高效，快捷方便。在大幅度節(jié)約成本的同時增強用戶體驗感。

5）低成本，此款寄存裝置完全以云存儲，手機端、人機交互界面智能操作，因此節(jié)約了大量的人力物力，具有低成本的優(yōu)勢。

5 市場分析

5.1 市場描述及前景

隨著信息化水平的提高，普通百姓生活水平也相繼提升，普通人走出家門游覽各地風光的旅游行為變得極為常見和容易，大批游客的到來催生了智能行李寄存的出現(xiàn)。特別是由于傳統(tǒng)的寄存柜存在很大的不足，如容易失竊、存取條容易丟失、大件物品無法存放、寄存看護人員要上下班，導致寄存人無法及時取得自己的行李和物品。因此基于這一實用的基礎上，必須將傳統(tǒng)的寄存器與科學相結(jié)合，才能設計出更加實用、更加高效便捷的智能寄存系統(tǒng)。

由于智能手機的大范圍應用，智能手機也對人們的生活起到了很大的作用，在設計智能寄存柜的過程中，手機作為時尚的象征，也是必須要考慮到的。利用當前每個人基本上都有的第三方掃碼服務平臺，通過掃一掃的方式，隨時存取行李，必然能夠贏得旅客的需要，將時尚和簡約統(tǒng)一起來，既簡單又便利。

5.2 市場規(guī)模

近年來，隨著生活水平的提高，人們對于社會服務質(zhì)量的要求不斷提高。為了更好的服務于廣大的顧客，在一些人比較多的公共場合，如商超連鎖、水上樂園及主題樂園、圖書館、車站、醫(yī)院等其它專業(yè)應用場合，一般設有自動寄存設備，為顧客寄存物品提供了方便。生活中自助式寄存服務得到了廣泛的推廣，收銀臺寄存柜、密碼寄存柜、商場寄存柜等功能多樣的自動寄存設備已經(jīng)在各類公共場所得到了廣泛的應用。

隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展，出于便利性、安全性和管理方面的考慮，業(yè)內(nèi)企業(yè)開始用人自身固有的特征來代替條碼和刷卡等取物憑證。共享智能寄存系統(tǒng)的逐漸成熟，使其可靠性提高，成本降低，操作也更為簡便，滿足了市場需求，因而智能寄存系統(tǒng)的應用越來越廣泛。

參考文獻

[1]王慧，梁玉明.互聯(lián)網(wǎng)+行李寄存新模式探討[J].現(xiàn)代營銷，2019（5）.

[2]李文博.智能行李寄存系統(tǒng)[J].電子產(chǎn)品世界，2019-01.