細(xì)節(jié)到位，管理和銷售都很輕松。超市以0.99元結(jié)尾對(duì)物品進(jìn)行定價(jià)，可以使銷量業(yè)績爆速增長；蛋糕店發(fā)放長期兌換卡片，顧客的使用效率將是發(fā)放短期卡片的1/5；把 600 塊錢的酒排在菜單前面，會(huì)讓 350元的酒顯得價(jià)格更合理。

買方市場(chǎng)的形成已是不爭(zhēng)的事實(shí)，人們的購買心態(tài)日臻成熟，消費(fèi)預(yù)期日趨理性，表現(xiàn)為持幣觀望，等待最佳購買時(shí)機(jī)凸現(xiàn)，人們方才出手。而這種購買已不再是傳統(tǒng)意義上的簡(jiǎn)單購物，它表現(xiàn)為消費(fèi)者物質(zhì)、精神的雙重享受。如何聚集人氣、參與競(jìng)爭(zhēng)、刺激需求、擴(kuò)大銷售，是關(guān)系企業(yè)生存乃至發(fā)展的重要課題，而細(xì)節(jié)營銷在買方市場(chǎng)的環(huán)境下扮演了催化劑的角色，起到了細(xì)雨潤無聲，事半功倍的效果。企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、渠道、促銷等方面在細(xì)小處為顧客無微不至的考慮，為他們提供方便、快捷，給他們解決難題，為其消費(fèi)帶來超值享受，企業(yè)即使身處買方市場(chǎng)，同樣能游刃有余，佳績頻創(chuàng)。

所以，小事件件做對(duì)，大事自然錯(cuò)不了。市場(chǎng)營銷的成敗在公司外部，而不是在內(nèi)部：只有運(yùn)籌帷幄，才能決勝千里。出路無處不在，答案就在你身邊，就看你是否有心。

收集有關(guān)你的客戶的一切知識(shí)，并充分利用這些知識(shí)。更好的產(chǎn)品并不需要更多的成本，而是需要一些更能吸引客戶的功能。

所以，細(xì)節(jié)營銷是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中除了滿足消費(fèi)者基本需要外，同時(shí)在細(xì)節(jié)上做足文章。

本期專題將從細(xì)節(jié)營銷的實(shí)操方法、細(xì)節(jié)與客戶留存的關(guān)系以及細(xì)節(jié)營銷的案例中總結(jié)細(xì)節(jié)營銷的精妙之處。