李綠云 胡嘉業(yè) 佟西雅

摘? 要：近年來(lái)，隨著越來(lái)越多的女性獨(dú)自外出安全事故頻頻發(fā)生，“女性外出安防”這一社會(huì)性理念瞬間遍布整個(gè)社會(huì)，引起了各行各業(yè)重視。如何在保證自身安全的突發(fā)狀況下尋求最安全，最有效率的自救方式？為此，文章通過(guò)研究現(xiàn)在年輕外出工作女性獨(dú)自出行可能面臨的安全突發(fā)事件，開(kāi)發(fā)基于服務(wù)設(shè)計(jì)理念的女性安全防護(hù)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品由智能終端+手機(jī)APP組成，解決女性外出安全守護(hù)，為女性提供全方位守護(hù)。

關(guān)鍵詞：女性;安全防護(hù);智能交互;服務(wù)系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP368.33? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2945（2020）10-0042-02

Abstract： In recent years， with the frequent occurrence of safety accidents when more and more women go out alone， the social concept of "security of women going out" has instantly spread throughout the society and attracted the attention of various industries. How to seek the safest and most efficient way of self-rescue in an emergency situation that ensures one's own safety？ This paper studies the security emergencies that young women who go out to work may face when they travel alone， and develops the intelligent product design of female protection based on the concept of service design. The product is composed of smart terminal and mobile phone APP， which solves the security of women when they go out and provides all-round protection for women.

Keywords： female; security protection; intelligent interaction; service system

1 設(shè)計(jì)調(diào)研

1.1 國(guó)內(nèi)外競(jìng)品分析

目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上針對(duì)女性安全防護(hù)產(chǎn)品主要分為硬件、軟件、智能硬件三類。我國(guó)女性防護(hù)產(chǎn)品較國(guó)外發(fā)展晚，有名的軟件——怕怕。

國(guó)外智能硬件發(fā)展較為廣泛，主體方向?yàn)橹悄苁罪?，代表有：SHAERMORE智能手鏈，Athena可穿戴設(shè)備;軟件有bsafe等。

（1）怕怕：針對(duì)女性出行研發(fā)的安全定位看護(hù)APP。

優(yōu)點(diǎn)：a.晚上打車或走夜路時(shí)，你能選擇讓你的家人實(shí)時(shí)掌握你的出行動(dòng)態(tài)，一旦遇到緊急情況，可以讓警方/親友迅速找到你。b.可以7*24全天監(jiān)護(hù)。缺點(diǎn)：a.依附手機(jī)，脫離手機(jī)無(wú)法使用。b.緊急情況下，難以操作。c.需一直后臺(tái)運(yùn)行app，后臺(tái)防護(hù)時(shí)持續(xù)使用GPS會(huì)明顯縮短電池的續(xù)航時(shí)間。

（2）SHAERMORE智能手鏈：女性多功能智能首飾，可穿戴個(gè)人安全裝置。

優(yōu)點(diǎn)：SOS緊急呼救，重要信息提醒，便捷自拍等功能。缺點(diǎn)：a.繁瑣功能多，導(dǎo)致耗電量大;b.頻繁充電;c.脫離手機(jī)無(wú)法發(fā)送求救信息。

1.2 用戶需求分析

通過(guò)分析已有的兩種常見(jiàn)的女性防護(hù)方式：防護(hù)APP/智能警報(bào)器，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防護(hù)產(chǎn)品在使用方式，使用場(chǎng)景，人機(jī)交互等方面存在諸多問(wèn)題，針對(duì)這種情況我們提出以下目標(biāo)：（1）軟硬件結(jié)合的可穿戴智能首飾。（2）極端情況下仍可實(shí)現(xiàn)報(bào)警求救。（3）單手操作/易找尋/隱蔽性強(qiáng)。（4）滿足心理安全感，進(jìn)度反饋。

2 技術(shù)分析

“女性安全防護(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)”采用分體式架構(gòu)，由移動(dòng)嵌入式設(shè)備和云端服務(wù)器兩部分組成。采用分體式架構(gòu)能夠解耦該產(chǎn)品的功能需求，不同的部分實(shí)現(xiàn)不用的功能。移動(dòng)嵌入式設(shè)備部分用于實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警功能、與后臺(tái)的數(shù)據(jù)交換功能和狀態(tài)展示功能;云端服務(wù)器部分負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能、與移動(dòng)端通信功能和與警方網(wǎng)絡(luò)交互的功能。

（1）移動(dòng)嵌入式設(shè)備采用Arduino Uno開(kāi)發(fā)板、MC20模塊、LED等模塊組成。Arduino Uno開(kāi)發(fā)板構(gòu)成移動(dòng)端硬件設(shè)備的主體;MC20模塊用于實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器之間的TCP/IP通信實(shí)現(xiàn)外設(shè)與服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)通信;LED模塊可以根據(jù)外設(shè)與服務(wù)器通信得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)狀態(tài)展示，如藍(lán)色為出警、綠色為警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)等;電池模塊用于給移動(dòng)端嵌入式設(shè)備提供電力支持，9V1A的電力可以供應(yīng)硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度的TCP/IP通信，并且續(xù)航時(shí)間極長(zhǎng)，滿足緊急情況下的應(yīng)用需求。

（2）嵌入式硬件設(shè)備通過(guò)MC20模塊使用AT指令，AT指令是從終端設(shè)備或數(shù)據(jù)終端設(shè)備向終端適配器或數(shù)據(jù)電路終端設(shè)備發(fā)送的。AT指令可以檢測(cè)模塊是否正常工作、建立和斷開(kāi)TCP連接、建立和斷開(kāi)UDP連接、確定地理位置、呼叫、發(fā)送短信等功能。

（3）服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)采用分層的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，每一層負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)每一層負(fù)責(zé)的功能。自底向上分別是數(shù)據(jù)持久層（用于持久化存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)，包括基本信息、用戶行為等相關(guān)數(shù)據(jù)）、DAO層（該層為數(shù)據(jù)持久層和業(yè)務(wù)邏輯層的中間層）、業(yè)務(wù)邏輯層（該層用于處理如報(bào)警、和警方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交互、和嵌入式物理設(shè)備數(shù)據(jù)交互等）、網(wǎng)絡(luò)接口層、GUI層（用于服務(wù)器的用戶界面渲染）和對(duì)外接口層（用于提供對(duì)于外界的受限操作接口）。

3 設(shè)計(jì)思路

（1）根據(jù)用戶需求分析以及方案構(gòu)思可行性測(cè)試，項(xiàng)目主要在女性可穿戴安全防護(hù)產(chǎn)品及應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計(jì)， 通過(guò)將APP和外設(shè)終端相組合，無(wú)論是按下智能手機(jī)端或者是外設(shè)終端的緊急求助，都可以在極短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，在保證安全隱蔽性的前提下最大程度提高求救成功率。

（2）特色功能。a.外部端采用隱蔽性極強(qiáng)的智能首飾載體，既美觀又隱蔽。即使在極端情況下，也能實(shí)現(xiàn)單手操作，一鍵報(bào)警，將使用者的 GPS 坐標(biāo)、等求救信息發(fā)到監(jiān)測(cè)站點(diǎn)或緊急聯(lián)系人。b.記錄留存相關(guān)證據(jù)。c.自定義動(dòng)作，報(bào)警及聯(lián)系緊急聯(lián)系人。d.無(wú)論是手機(jī)端還是外部端均可實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警。

（3）情景分析。情景1（有外設(shè)終端和手機(jī)）：外設(shè)終端發(fā)送藍(lán)牙信號(hào)檢測(cè)到手機(jī)可用，接下來(lái)的定位和發(fā)送數(shù)據(jù)請(qǐng)求操作均由手機(jī)實(shí)現(xiàn)，手機(jī)也會(huì)接受服務(wù)端的反饋信息并發(fā)送給戒指，戒指僅展示相關(guān)狀態(tài)信息。這樣的好處是節(jié)省了戒指的電量，能夠更長(zhǎng)時(shí)間地反饋狀態(tài)信息。

情景2（有外設(shè)終端無(wú)手機(jī)）：戒指發(fā)送藍(lán)牙信號(hào)檢測(cè)到手機(jī)不可用，此時(shí)外設(shè)終端獲取地理位置信息，并發(fā)送數(shù)據(jù)請(qǐng)求，接下來(lái)外設(shè)終端保持?jǐn)?shù)據(jù)通路，接受服務(wù)端的反饋信息，并且展示相關(guān)的狀態(tài)信息。這樣會(huì)適用于手機(jī)不可用的緊急狀態(tài)，但是高耗電。

（4）外設(shè)終端設(shè)計(jì)。在很多突發(fā)場(chǎng)景下，女性往往無(wú)法使用手機(jī)進(jìn)行及時(shí)求救，針對(duì)這一痛點(diǎn)出發(fā)，將報(bào)警裝置與女性時(shí)尚首飾結(jié)合起來(lái)，如圖1所示。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)自己處于不確定或威脅狀態(tài)時(shí)，智能戒指不僅可以讓其有機(jī)會(huì)提醒朋友和家人，還提供了一個(gè)錄音功能，可以在按下緊急按鈕后自動(dòng)從智能手機(jī)收集證據(jù)。緊急情況可能很嚇人，但提供振動(dòng)反饋，讓用戶知道消息已經(jīng)傳達(dá)，幫助即將到來(lái)。使用時(shí)只需觸摸戒指的藍(lán)牙連接按鈕，智能戒指便會(huì)啟動(dòng)手機(jī)應(yīng)用程序，向應(yīng)急響應(yīng)中心發(fā)送帶有用戶確切GPS位置的警報(bào)，專業(yè)人員會(huì)全天候派遣警察。外設(shè)的核心設(shè)計(jì)理念就是急速對(duì)接，長(zhǎng)按觸發(fā)鍵，便會(huì)觸發(fā)多端聯(lián)動(dòng)：求救信息快速向緊急聯(lián)系人和急救平臺(tái)發(fā)送求救信息，包括個(gè)人信息，位置信息，錄音等。

（5）手機(jī)APP設(shè)計(jì)。APP主要功能包括：首頁(yè)、一鍵報(bào)警、親友綁定、附近、消息、我的-個(gè)人中心。當(dāng)用戶點(diǎn)擊sos鍵，三個(gè)任務(wù)同時(shí)被啟動(dòng)：a.向緊急聯(lián)系人發(fā)送求救信息，內(nèi)容包括求救信息，圖片信息，聲音信息，位置信息以及路線信息。b.進(jìn)行定位和錄音，開(kāi)啟手機(jī)攝像頭，進(jìn)行抓拍。c.給救助系統(tǒng)發(fā)送信息。

4 結(jié)束語(yǔ)

研究問(wèn)題：本文探討了女性在突發(fā)狀況下最高效安全的自救服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。一是作為安全防護(hù)產(chǎn)品，將實(shí)體硬件與手機(jī)APP結(jié)合起來(lái)給予女性全方位守護(hù)，在最極端的危險(xiǎn)情況下，無(wú)論是使用手機(jī)還是只用智能首飾都能有效地發(fā)出求救;二是作為一款時(shí)尚的智能首飾設(shè)計(jì)，將時(shí)尚元素融入設(shè)計(jì)之中，既是一款安全產(chǎn)品又不失為時(shí)尚配飾，符合年輕女性審美行為偏好。

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