邱桂紅　喬玲

【摘 要】目的：探究醫(yī)院護理管理中應用6S管理的效果。方法：選取2017年4月至2018年4月我院接受治療患者48例，設置為參照組，護理管理中未實施6S管理。另選取2018年5月至2019年5月于我院接受治療患者48例，設置為研究組，護理管理中應用6S管理，對比分析兩組患者護理質(zhì)量與護理滿意度。結(jié)果：研究組各項護理質(zhì)量評分顯著高于參照組，有統(tǒng)計學差異，P<0.05;研究組護理滿意度為97.92%，參照組為83.33%，研究組顯著高于參照組，有統(tǒng)計學差異，P<0.05。結(jié)論：在醫(yī)院護理管理中應用6S管理可顯著提高護理質(zhì)量，改善護患關(guān)系，提高護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】6S管理;護理管理;護理質(zhì)量;護理滿意度

【中圖分類號】R47【文獻標志碼】A【文章編號】1005-0019（2020）07-289-02

近幾年來，醫(yī)療技術(shù)水平的快速發(fā)展與人們生活質(zhì)量的不斷提升，對護理質(zhì)量提出了較高要求。護理人員自身工作水平及工作效率高低直接影響了護理水平與護理質(zhì)量。臨床中常用的護理管理模式為6S管理[1]。其要求護理人員具備較強的理論基礎及豐富的臨床經(jīng)驗，以提供優(yōu)質(zhì)、全面的護理服務。6S管理具體包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)及安全。應用6S管理的主要目的是提升護理人員專業(yè)素養(yǎng)與護理水平。本研究選取2017年4月至2018年4月我院收治48例患者，設置為參照組，未實施6S管理，2018年5月至2019年5月我院收治48例患者，設置為試驗組，實施6S管理，探究實施6S管理效果，現(xiàn)具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取2017年4月至2018年4月我院接受治療患者48例，設置為參照組，護理管理中未實施6S管理。另選取2018年5月至2019年5月于我院接受治療患者48例，設置為研究組。其中參照組男25例，女23例，年齡27～65歲，平均年齡（47.12±6.48）歲。研究組男26例，女22例，年齡27～66歲，平均年齡（47.34±6.52）歲。患者知曉本次研究，簽署知情同意書。兩組患者在一般資料方面無統(tǒng)計學差異，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

參照組實施常規(guī)護理管理。研究組實施6S護理管理，先成立6S護理管理小組，確定護理目標，將各項護理內(nèi)容分配至個人，明確每位護理人員職責。開展6S護理管理前，培訓每位護理人員，提高其責任意識。具體內(nèi)容如下：

其一，整理。整理科室物品，廢棄處理不需要物品，整理歸類科室物品，保持日常用品干凈、整潔，擺放有序。其二，整頓。整頓科室所有物品，依據(jù)物品類別將物品擺放在規(guī)定位置，使用頻繁物品擺放于顯眼處，張貼標識。定期檢查各項搶救設備，登記使用，定期清點設備，及時補充。若設備出現(xiàn)問題及時予以修理。其三，清掃。定期清掃科室，維持科室干凈整潔，特別是護理長與治療室清潔，安排給固定護理人員定期清掃。其四，清潔。在前三點基礎上實施規(guī)范清潔處理，維持病房干凈整潔，定期檢查病房情況。其五，素養(yǎng)。護理人員經(jīng)過學習、培訓，掌握科室規(guī)章制度，將其應用于護理工作中，形成良好的護理習慣，提高自我管理意識與自我素養(yǎng)。其六，安全。護理期間，要確?；颊甙踩ＷC搶救設備完好。物品整齊擺放。定期開展學習培訓與實踐聯(lián)系，促進護理人員安全責任意識提升。

1.3 觀察指標

觀察記錄兩組患者護理質(zhì)量與護理滿意度。護理質(zhì)量總分為100分，分數(shù)越高提示護理質(zhì)量越好。采用自制護理滿意度問卷調(diào)查表，評價護理滿意度，滿分100分，分為十分滿意，滿意與不滿意。滿意度=（十分滿意+滿意）例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學分析

所有研究數(shù)據(jù)采用SPSS22.0統(tǒng)計學軟件進行分析，正態(tài)計量資料采用“x±s”表示，組間比較用t檢驗;計數(shù)資料用例數(shù)（n）表示，計數(shù)資料組間率（%）的比較用x2檢驗;以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理質(zhì)量對比分析

研究組護理質(zhì)量評分為（92.32±3.21）分，參照組為（86.21±2.07）分，研究組顯著高于參照組，有統(tǒng)計學差異，P<0.05。

2.2 兩組患者護理滿意度對比分析

研究組護理滿意度為97.92%，參照組為83.33%，研究組高于參照組，有統(tǒng)計學差異，P<0.05，見表1。

3 討論

傳統(tǒng)護理管理工作中存在較大的護理風險，且護理規(guī)章制度不健全，缺乏完善的規(guī)范化操作[2]。多數(shù)護理人員實踐經(jīng)驗與理論知識嚴重缺乏，增加了護理工作不良事件發(fā)生的可能[3]。

常見的護理管理問題為工作環(huán)境混亂，沒有及時清理病房;護理人員工作積極性較低，責任意識較差;工作安排缺乏合理性;藥品擺放不整齊，設備不完善[4]。6S管理主要內(nèi)容為整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)與安全。管理內(nèi)容要求護理人員定期清掃、清潔病房，維持病房干凈整潔，加大巡查力度對于不清潔區(qū)域進行清掃。定期培訓護理人員，提升其理論知識與實踐水平。嚴格執(zhí)行科室規(guī)章制度，對潛在的安全隱患予以消除，以為患者提供優(yōu)質(zhì)、全面的護理護理[5]。

本研究結(jié)果表明，研究組護理質(zhì)量評分顯著高于參照組。護理人員嚴格按照操作流程進行護理，定期整理、清掃病房，為患者提供良好的治療環(huán)境，提高了護理質(zhì)量。研究組護理滿意度顯著高于參照組。護理人員不斷提高護理能力與護理水平，提高了護理質(zhì)量，進而獲得廣大患者認可。

綜上所述，在醫(yī)院護理管理中應用6S管理可顯著提高護理質(zhì)量，改善護患關(guān)系，提高護理滿意度。

參考文獻

[1]魏菲.6S管理在ICU護理管理中的應用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（21）：115-116.

[2]周萍，鐘秀鋨，但曉玲.6S管理理念結(jié)合空間流程再造在病房物品管理中的應用[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2018，34（18）：2926-2929.

[3]王奕英，諸葛林敏，何瑩.6S管理在病房護理管理中的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，26（12）：51-53.

[4]劉林.6S管理在病房管理中的應用[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2018，10（05）：54-56.

[5]朱小蘭.“6S”管理在兒科門診輸液室護理管理中的應用[J].當代護士（下旬刊），2017（09）：175-177.