許冰 鄭君慧 王夢瀟

摘 要：人們在在享受移動社交軟件給電商活動帶來的便捷時也應(yīng)該保持警惕，以防中了不法分子的全套，減少不必要損失。同時相關(guān)部門也應(yīng)該攜手合作，規(guī)范移動社交軟件中的電商行為，使我國電商健康、持續(xù)長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動軟件;電商;發(fā)展模式

現(xiàn)今，我們每個人的生活都離不開移動社交軟件了，社交軟件中的電子商務(wù)發(fā)展我們帶了很多便利，但是其也要求我們對移動社交軟件有著正確認識，更要求移動社交軟件的電商發(fā)展有一個健康模式。

1移動社交軟件概述

移動社交現(xiàn)有人們生活重要組成部分，人們通過智能手機、平板等電子產(chǎn)品并通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行社交活動，其中打電話、發(fā)短信等傳統(tǒng)通信方式不屬于移動社交范疇。相比傳統(tǒng)PC端技術(shù)的社交，移動社交具有顯著時代特點，人機交互、場景實時化就是移動社交最為顯著的特點，能讓人們利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最大程度實現(xiàn)生活個性化。移動社交軟件隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，其種類也有著翻天復(fù)地的發(fā)展，在我國微信、QQ兩款社交軟件基本占據(jù)所有國內(nèi)市場，人們通過微信、QQ進行工作和生活交流，使工作不再受時間和地點限制，生活變得更為豐富多彩。此外，例如高德導航、手機百度、新浪微博等社交軟件也為人們生活、娛樂、工作等提供了新模式。

2移動社交軟件的電商發(fā)展特點

2.1電商進行受限小

我國具有購買行為能力的個體基本人手一臺智能手機，智能手機中有各種各樣的社交軟件，其中淘寶、天貓、京東、支付寶、微信、QQ、滴滴打車、高德導航、新浪微博等社交軟件基本是每臺智能手機的必備軟件?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了貿(mào)易面貌，電子商務(wù)時代早已到來，也為人們貿(mào)易、消費活動提供了便捷渠道。電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)相輔相成，能讓人們動動手就能實現(xiàn)消費等行為。利用社交軟件人們能隨時隨地進行電子商務(wù)，即使在深夜也可以進行下單，賣家在登陸軟件時就能知道訂單情況，從而以最快速度給客戶發(fā)貨。此外，社交軟件電子商務(wù)中人們不需要要具體門店了解產(chǎn)品，也不需要通過與人打聽了解產(chǎn)品質(zhì)量，人們只要在平臺上查看賣家提供的信息或者諸多賣家評價就可以了解相關(guān)信息了。例如“汽車之家”就能讓消費者了解各類車的具體信息及相關(guān)性能。綜合來說，社交軟件電商進行不受時間、地點限制，電商進行很靈活。

2.2支付方式高效、快捷

社交軟件中進行電商，人們不再需要到郵局或銀行進行匯款了，連網(wǎng)銀U盾基本也被淘汰了，人們只需要利用支付寶、微信等支付手段進行相應(yīng)交易貨款支付。移動社交軟件支付手段不再是以前匯款單向操作模式了，而是雙向的，客戶可以在收到產(chǎn)品后再確認付款。這種付款方式高效，收獲滿意后便可完成支付，當然支付便捷也是其最顯著特點，人們只需要一臺智能手機或是平板電腦便能完成電商支付。

3移動社交軟件電商發(fā)展模式研究

移動社交軟件電商發(fā)展給我們工作、生活帶來新面貌同時也迎來了挑戰(zhàn)，其中電商支付安全、產(chǎn)品信息虛假、網(wǎng)絡(luò)詐騙等就是較為顯著的問題，因此我們必須規(guī)范移動社交軟件電商發(fā)展。

3.1提高移動社交軟件準入門檻

現(xiàn)在對社交軟件開發(fā)已經(jīng)相當成熟，哪怕是小型店家也有能力為自身量身定做社交軟件，軟件完成之后就可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行下載，用戶注冊后便可使用。社交軟件網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用準入門檻低，基本沒有門檻可言，這就使一些不法分子有機可乘，為不法行為提供了鉆空子的機會。因此必須提高移動社交軟件準入門檻，相關(guān)部門應(yīng)該對社交軟件制定準入條件，并對條件進行嚴格審查，以防“釣魚”軟件出現(xiàn)。例如對線上社交軟件開發(fā)者和推廣者信息進行嚴格審查，并要求其提供信用擔保，提高移動社交軟件準入門檻是規(guī)范移動社交軟件的電商發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

3.2規(guī)范移動社交軟件各商家行為

有些移動社交軟件使用者不單是軟件開發(fā)者和推廣者，也有很多商家借助大型移動社交軟件進行電商活動，京東、淘寶、天貓等是最常見的大型移動社交軟件，商家可以在平臺上“搭設(shè)”店鋪進行電商活動。大平臺，商家水平參差不齊，部分投機取巧商家利用社交軟件的便利誘導客戶刷單或者“有利”好評，這顯然影響了電商活動的公平性，一定程度上擾亂了電商市場，甚至有些商家利用移動社交軟件進行誘導消費，使消費者利益受到嚴重損害，因此必須對現(xiàn)有社交軟件中各商家進行規(guī)范化管理。例如淘寶，對店家刷單、“有利”好評行為要嚴厲打擊，一旦發(fā)現(xiàn)就必須降低其信用值或是終身不能再設(shè)淘寶店鋪。同時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門也應(yīng)該對一些不規(guī)范商家嚴加約束，特別是對傳播封建迷信、黃色、暴力等不健康元素的商家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，，就要一并“鏟除”。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門和相關(guān)移動社交軟件管理者應(yīng)該攜手規(guī)范各商家和使用者的行為，是電商發(fā)展更具有人性化、持續(xù)化、長遠化。

總結(jié)：移動社交軟件已經(jīng)充斥每個人的生活，讓生活工作迎來了新面貌。移動社交軟件發(fā)展也進一步促進了電商發(fā)展。本問從社交軟件電商活動視角出發(fā)，首先對移動社交軟件進行簡要概述，而后對移動社交軟件電商發(fā)展特點進行闡述，最后對移動社交軟件的電商發(fā)展模式提出了參考性建議，旨在推動移動軟件的電子商務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

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