白 歡，王志娟，朱東華

（廣東交通職業(yè)技術學院，廣東 廣州 510800）

《大學英語教學指南》要求：“各高校應充分利用信息技術，積極創(chuàng)建多元的教學與學習環(huán)境。鼓勵教師建設和使用微課、慕課，利用網上優(yōu)質教育資源改造和拓展教學內容，實施基于課堂和在線網上課程的翻轉課堂等混合式教學模式，使學生朝著主動學習、自主學習和個性化學習方向發(fā)展?！盵1]經過多年發(fā)展，我國在線開放課程在規(guī)模和數量上都已上了一個臺階，但對語言類課程的建設質量、學習效果、學習反饋缺乏足夠的調查和研究。為適應國家信息化教學要求，滿足個性化學習和自主學習的需要，筆者對廣東交通職業(yè)技術學院高職公共英語在線開放課程學習和使用情況進行了問卷調查和深度訪談，主要包含課程的滿意度、在線學習障礙、學習訴求等方面，通過對其深度挖掘、剖析總結經驗，可為高職公共英語在線開放課程的進一步完善提供參考和依據。

1 課程及使用情況

公共英語的在線開放課程對課程主要知識點進行了視頻錄制，并上傳到在線開放課程平臺。它既可輔助教師進行課程教學，也方便學生自學查看或使用所有課程資源。已完成的視頻資源有4個課堂教學錄像和30個課程知識點微課視頻，主要內容見表1。在線開放課程自2016年開放至今，訪問量超過120萬次。

表1 在線開放課程功能分區(qū)

2 研究設計

2.1 調查對象

本研究調查對象為廣東交通職業(yè)技術學院2018級使用過英語在線開放課程的學生, 涉及海事學院等4個學院的學生，調查時間為2019年7月，此時學生已使用在線課程一年。調查以網絡“問卷星”方式進行，共收到有效問卷309份，其中男生219人、女生90人。抽取每個二級學院各3人（共12人）并對其使用情況進行訪談，從而進一步了解學習者對在線課程的學習評價和滿意度。

2.2 研究問題

本研究旨在解決以下問題：（1）學生對高職公共英語在線開放課程的使用或學習情況；（2）學生對高職公共英語在線開放課程的滿意度及存在問題；（3）學生在線自主學習的障礙和訴求。

2.3 研究方法

首先對參與在線課程學習的學生發(fā)放由三部分共16個問題組成的調查問卷。第一部分是基本情況調查，包括調查對象的學院、班級、性別及選擇原因；第二部分是對該課的學習評價調查，包括學習中的困難、在線課程的不足，利用在線課程自主學習的情況等。第三部分是對學生學習策略的調查。接著進行訪談調查。訪談提綱涉及學生的學習習慣、特點、課程滿意度、自主學習能力四方面；訪談結果通過質性方式統(tǒng)計，質性數據通過轉錄方式統(tǒng)計。在對調查結果進行分析后給出合理解釋，從而更好地施行基于在線開放課程的信息化教學。

3 調查結果與分析

3.1 問卷調查結果與分析

（1）在線開放課程學習動機分析。學生之所以選該課，半數以上是為了提高英語水平；為各類英語等級考試做準備的占31%?？梢妼W生的學習目的不再以應試為主，而是想提高自身英語水平，反映出學生積極的學習態(tài)度。學習者具有對自己學習負責的態(tài)度，并具備獨立完成學習任務的能力，這是實現和發(fā)展學習者自主學習的必要條件。[2]

（2）在線開放課程學習總體評價。學生對該課效果整體上持肯定態(tài)度。調查顯示：60%以上的學生認為該課程對提高英語水平比較有幫助或非常有幫助；僅3%的學生認為沒幫助。這表明只要增加語言的輸入，無論是通過紙質媒介還是數字資源，學生的語言能力都不同程度地有所進步。尤其是在線開放課程的數字化資源，便于學生隨時隨地進行碎片化學習，從而提高語言輸出能力。

（3）在線開放課程的不足（見表2）。由表2可見，45.95%的學生認為視頻不夠有趣。目前由于受到經費和技術水平的限制，微課視頻質量不高，大部分微課都是用PPT錄屏方式制作，趣味性不強、缺乏吸引力。部分視頻直接利用網絡資源，難易程度參差不齊，有些難度超出了高職生的實際水平。另外有65.04%的學生認為在線課程存在“人機互動( 口語操作功能) 不足”。該課雖為學生提供了海量的英語視聽與文本資源，但對語言學習而言，缺少口語訓練功能。目前的兩大在線課程平臺，即“超星泛雅學習通”和“愛課程幕課”，都無法實現人機互動。這一功能的缺失可能是由于課程平臺研發(fā)人員忽視了語言類課程的特殊性所致。我們擬將該問題反饋給研發(fā)人員，希望其能盡早開發(fā)此功能，以滿足語言學習者的需求。值得關注的是，有39.48%的學生認為操作平臺不夠完善；21.36%的學生認為測試題目設計不合理。在接下來的個別訪談中將對上述問題進行深入探討。此外，還有近1/4的學生選擇“其他”，認為該課調查選項并未完全覆蓋課程不足之處。對此筆者也將在訪談中作深入探究。

表2 在線開放課程不足之處

（4）自主學習能力欠缺。問題4～8是針對學生在線自主學習的行為進行調查。從表3的調查結果看，學生能適度進行網絡學習，但缺乏計劃性，能夠保持經常在線學習的比例不高，可見其自主學習能力有待提高。接近80%的學生進入在線課程學習但不能堅持，僅有28%的學生能做到按計劃進行學習。該結果說明高職學生自主學習能力普遍偏低，這也提醒不能盲目實施基于在線課程自主學習，將學習自主權完全交給學生，會疏于對學生的指導和監(jiān)督。應不斷培養(yǎng)學生自主學習的意識和能力，促進其內部學習動機的形成，提高自主學習行為的頻率，從而幫助學生成長。

表3 學生在線開放課程學習行為

（5）學習策略。問題9～10是調查學生在線自主學習過程中學習策略的使用情況。李琳琳等認為學生在自主學習系統(tǒng)下具有很大的自主空間，他們必須采取和摸索適合自己的學習策略，才能進行自主學習。[3]通過一年的英語在線學習，學生已初步具備一定的英語學習策略。如：在觀看英語視頻時若遇不明之處，51%的人選擇“經?！被颉翱偸恰被胤乓曨l，54%的人會認真觀看視頻并利用字幕幫助理解。此外對視頻中的疑惑，學生培養(yǎng)了各自的學習策略，體現了學習的個性化特征：27%的人遇到不明處會選擇反復播放視頻；22%的人遇到不會的題目會選擇重復觀看；25%的人選擇利用上下文語境猜答案；18%的同學選擇利用字幕幫助理解內容。

（6）學習障礙和訴求。問題11旨在了解學生在線學習中最主要的障礙：26.21%的人認為視頻生詞太多、聽不懂內容；25.89%的人認為部分視頻沒有字幕，造成理解困難；14.89%的人認為因缺乏相關文化背景知識導致內容理解有障礙；18.12%的人選擇“學習時無法集中精力，想玩手機或做和學習無關的事情”；此外，還有26.21%的人感覺自身缺乏學習動力，學習目標不明確。

圖1 學生在線學習障礙

由分析圖1可知：學生在線學習障礙主要源于自身主觀因素、課程內容不足等客觀因素。在客觀因素方面：在視頻資源內容選擇上并未完全考慮學生的認知水平和知識結構，致使部分學生理解不了某些內容；此外視頻難度似乎超出了高職生的普遍水平，生詞量多導致在缺乏字幕的情況下對視頻文本理解有障礙。主觀因素方面：學生自身學習目標不明確且動機不強、自我控制能力差，導致學習時易受網絡游戲等因素誘惑或干擾。對此，應加強教師對學生自主學習的監(jiān)督、指導和引領，鼓勵學生制定合理的學習計劃和目標，根據課程進度按時完成線上學習任務，并將其學習表現納入期末綜合考評中。

問題12旨在了解學生希望獲得哪些學習支持和幫助。37%的學生希望提供試題解析；36%的學生希望增加對視頻中生詞的講解；10%的學生希望定期發(fā)送信息或郵件提醒自己學習；11%的學生希望提供中英文雙語字幕。

3.2 訪談結果與分析

筆者隨機選取了12名來自海事學院等4個學院的學生進行深度訪談。主要圍繞在線課程的學習評價和對教師在線課程使用情況進行調查。

首先，針對在線開放課程不足的問題，問卷中有近40%的人選擇“操作平臺不夠完善”。對此筆者發(fā)現，來自運輸與經濟管理學院的學生A 認為“超星學習通”最好能做到答題與看視頻同步，而不是看完視頻再作答；機電學院學生B建議將視頻設置成小窗口播放模式，方便部分基礎好的同學進行聽力訓練。此外問卷中有1/4選擇“其他”，認為課程中還有問卷選項里未提到的缺陷。訪談結果表明該課內容設置方面也存在有待改進之處。另外，學生B還認為每個單元的資源拓展板塊可新增部分職場情景對話或添加一些經典英文影視作品片斷并注明出處，以便感興趣的同學課后搜索相關資源拓展學習。學生C認為視頻時長要控制在學生能接受的范圍，內容的選取應偏向日常生活及職場對話，最好能將英美文化常識穿插到每個單元，提高學生的學習興趣和人文素養(yǎng)。學生D希望最好對視頻中有難度的單詞和句子配以詳細解析，以輔助基礎差的人學習。至于視頻是否需帶字幕，則看法不一。大部分人希望是雙語字幕，以利理解視頻內容并進行模仿、跟讀。部分英語好的則認為可將字幕設置為隱藏和顯示雙模式，第一遍不看（字幕）光聽，第二遍再顯示字幕，以檢查之前的聽懂程度，如此反復，加深理解和記憶。在測試題目方面，多數人認為題目數量太多、題型欠豐富。學生E提出應合理設置題目的類型和難度，題目太容易缺乏區(qū)分度。受訪者普遍建議答案最好給出詳細解析。

其次，針對教師對在線開放課程的使用情況，大部分學生反映教師多數是利用該平臺點名，較少督促和檢查學生在線學習狀況；在師生互動板塊，教師很少參與學生的線上互動與交流，對其在線提問也未及時有效予以反饋和解答。因此缺乏教師的督促和指導也是學生學習積極性和主動性不高的原因之一。從主觀看，教師缺乏動力和壓力去嘗試先進的教學理念和實踐；從客觀看，利用在線課程進行混合教學需要教師花費更多的時間和精力，從制作更新到線上答疑互動，教師的工作量無形中增加了很多。

4 建議

本研究在高職公共英語在線開放課程使用兩年后對學生開展問卷調查和深度訪談。調研數據表明，學生整體具有學習愿望，但自主學習能力尚待提高；學生對課程整體滿意度較高，認為通過學習提高了英語水平，培養(yǎng)了自主學習策略，但同時也指出了不足，如課程內容和測試題目的設置及“超星學習通”平臺優(yōu)化方面有待提升、在線學習缺乏教師指導等。針對調研問題，筆者認為可從如下方面解決。

4.1 提升教師信息化水平，加強監(jiān)管和指導

為提高在線開放課程質量，教師要積極學習先進的微課制作、AR/VR等信息化教學技術。教師作為教學主導者，要加強對學生在線學習的指導、監(jiān)督和管理，重視全程學習的跟蹤和管理；作為課程平臺管理員，應經常登錄平臺察看學生的學習進度、答題情況及留言，從而根據學生學習進度發(fā)出提醒信息，根據答題情況診斷知識盲點與弱點，根據留言了解學習心得，并關注其口語及書面表達是否正確。同時，根據學生反饋對課堂教學進行反思，進而在互動區(qū)多參與師生交流，為學生解疑答惑。及時反饋往往是加強學生在線學習的關鍵因素，激發(fā)學習主動性，培養(yǎng)發(fā)現并解決問題的能力。此外也可將學習時長與答題正確率作為學生成績評價的內容之一。

4.2 完善在線開放課程內容

“學習通”后臺監(jiān)測數據顯示：不同課程的點擊量大不相同。點擊量低的視頻或文本在其本就來自課本和教學課件，學生上課聽過或已拷貝到電腦，重復的信息自然缺乏吸引力；點擊量高的文本或視頻則是內容選自教材之外且貼近生活或職場，或是涉及期末考試、英語應用能力考試、四級考試，或是視頻帶有雙語字幕且難度不大，學生有興趣學或必須學。由此可見，在線課程內容應盡量不與教材重復，生活化或貼近職場的口語是多數學生的興趣所在。此外通過英語考試也是大多數人學習英語的直接動機。在線課程內容板塊可豐富和學生考試相關的內容，以滿足不同群體個性化及多樣化學習需求。如可加入英語應用能力A/B級試題、大學英語四/六級試題及專插本試題內容。在題目設置上應使難度具有一定的梯度和區(qū)分度，講究命題的科學性。建議參考國家標準考試題型及國家規(guī)劃英語教材練習冊的命題原則和規(guī)律設置測試題目。

4.3 優(yōu)化平臺操作界面

目前“超星學習通”手機App 界面的視頻學習和答題界面欠“人性化”，學生在看視頻的同時無法同步答題，影響了答題效果。為使該聽力練習與英語國考中的聽力考試相對接，建議優(yōu)化其手機應用軟件的學習界面，做到答題與聽音頻同步進行。此外，加強視頻播放的流暢度和清晰度、增設視頻觀看記憶功能、增加答題情況總攬界面以便學生自檢自查答題情況，最重要的是增加“人機對話互動”功能。上述問題迫切需要各方合力解決，最終提高學習者課程體驗的滿意度。

4.4 加強對教師的激勵

教師使用在線開放課程進行教學實踐需花費更多的時間和精力，學院管理部門在制定師資考核和評價政策時，應考慮將教師應用在線教學實踐納入考核量化指標之一，并相應減少他們的工作量，如此才能激勵更多教師真正利用好在線課程平臺進行線上線下混合教學。在壓力和動力下教師才能真正實施在線開放課程的教學實踐而不僅僅流于表面形式。

5 結語

以MOOC為代表的新型網絡學習是移動學習和泛在學習不斷普及的結果，為外語教學與研究帶來新的契機。自主學習能力是外語綜合能力的重要組成部分和衡量標準[4]。大規(guī)模在線開放課程的興起與繁榮是高校轉變教學理念和創(chuàng)新教學模式的具體表現。本研究基于高職公共英語在線開放課程的建設與實踐，通過問卷調查和訪談方法調查學生的在線自主學習情況，對在線開放課程的使用情況、課程學習障礙和訴求等情況進行了分析。結合問卷和訪談結果，大部分學生認為通過學習提高了自身英語水平，但課程在教師指導、教學視頻內容、題目設置、平臺優(yōu)化、功能升級等方面仍需進一步提高。對此筆者提出了參考意見和解決方法，以期為在線開放課程的完善提供借鑒與指導。由于受樣本數量及時間等因素的限制，本研究結論難免存在一定局限。后續(xù)研究可從在線開放課程后臺數據切入，以學習者在學習平臺留下的數據痕跡作為新視角，基于學習分析理論，進一步挖掘數據背后隱藏的深層意義。