戎丹　蔡文芳

摘 要 跨境電商企業(yè)需要既懂外貿(mào)、精通英語又具備電商操作技能的復(fù)合型人才。寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為培養(yǎng)企業(yè)需要的人才，以產(chǎn)教深度融合為背景，以企業(yè)真實項目為載體，將電子商務(wù)、國際貿(mào)易、應(yīng)用英語三個專業(yè)進行“3E融合”，搭建跨境電商基礎(chǔ)平臺，構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的校企合作項目、服務(wù)外包項目、自主創(chuàng)業(yè)項目等教學(xué)實戰(zhàn)載體，形成充分整合電子商務(wù)、國際貿(mào)易、應(yīng)用英語三個專業(yè)優(yōu)質(zhì)資源的教學(xué)模式及相關(guān)保障評價機制。

關(guān)鍵詞 產(chǎn)教融合;跨境電商;“3E融合”;教學(xué)改革

中圖分類號 G712 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2020）02-0048-04

一、跨境電商人才培養(yǎng)改革背景分析

傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、新興的跨境電商經(jīng)營企業(yè)高度發(fā)展都急需大量的相關(guān)人才，特別是兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)，其對人才的綜合性素質(zhì)要求更高，高職院校單一的專業(yè)人才培養(yǎng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)對跨境電商“通才”的需求，企業(yè)很難直接招聘到滿意的人才，這在一定程度上制約了跨境電商的發(fā)展。

以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對當(dāng)前該校英語、外貿(mào)、電子商務(wù)三個專業(yè)跨境電商方向的教學(xué)現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)存在如下問題：一是三個專業(yè)各自教學(xué)，不論是學(xué)生、師資、軟硬件資源，還是課程體系、實訓(xùn)（戰(zhàn)）載體等，都互不干涉，資源無法進行統(tǒng)一調(diào)配和共享。二是三個專業(yè)的課程教學(xué)任務(wù)由于自身教學(xué)資源和教學(xué)條件的限制，無法依托真實跨境項目載體或工作崗位來完成，不符合做中學(xué)、學(xué)中做的職教理念。三是三個專業(yè)按照“2+2+2”學(xué)時分配方式，即2學(xué)期通識課、2學(xué)期專業(yè)課、2學(xué)期實習(xí)，通識課與專業(yè)課、專業(yè)課與實習(xí)課之間沒有任何銜接，使學(xué)生處于比較被動的狀態(tài)，這與“以能力為導(dǎo)向，以項目為驅(qū)動”的項目教學(xué)理念相悖。四是三個專業(yè)根據(jù)各自的教學(xué)體系培養(yǎng)具有“專業(yè)傾向化”的跨境電商人才。英語專業(yè)的學(xué)生更偏向于選擇客服溝通、發(fā)布產(chǎn)品信息等崗位，外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生更偏向于選擇進出口業(yè)務(wù)的崗位，而電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生更愿意選擇網(wǎng)頁編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣等技術(shù)類的崗位?？缇畴娚唐髽I(yè)只能通過相對封閉的渠道從同一個學(xué)校挑選出各有所長卻不能綜合應(yīng)用的人才。

正是鑒于跨境電商人才培養(yǎng)供給側(cè)和企業(yè)對跨境電商人才需求側(cè)的這種矛盾，寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行了跨境電商“3E融合”教學(xué)模式探索。

二、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院“3E融合”的探索

跨境電商“3E融合”是指，在應(yīng)用英語專業(yè)（English）、國際貿(mào)易專業(yè)（Exporting-oriented trade）和電子商務(wù)專業(yè)（Electronic commerce）的跨境電商方向搭建“3E融合”的基礎(chǔ)平臺（學(xué)生、師資、軟硬件），進行“3E融合”的教學(xué)模式和教學(xué)效果評價機制設(shè)計，通過跨境企業(yè)真實的電商項目實現(xiàn)深度的產(chǎn)教融合。

（一）基礎(chǔ)平臺（學(xué)生、師資、軟硬件）的構(gòu)建

根據(jù)跨境電商的發(fā)展要求和企業(yè)崗位需求，將具有“電商人素質(zhì)”的教師和學(xué)生聚合到一起，最大化地利用三個專業(yè)擁有的資源，實現(xiàn)生源共享、師資共享、軟硬件共享，真正搭建切實有效的“3E融合”跨境電商基礎(chǔ)平臺。

首先是學(xué)生擇優(yōu)。電子商務(wù)、國際貿(mào)易、應(yīng)用英語專業(yè)的學(xué)生在第1學(xué)期學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)基礎(chǔ)》等通識課程后，根據(jù)自己的興趣和對所學(xué)知識的了解選擇專業(yè)方向，其中選定跨境電商專業(yè)方向的學(xué)生就是目標(biāo)學(xué)生群體。根據(jù)“長板理論”，在校企合作跨境電商項目的實操教學(xué)中根據(jù)學(xué)生特點和喜好不斷分流出學(xué)生進入不同崗位，如圖1所示;通過“漏斗型”管理模式和校企合作培養(yǎng)模式，企業(yè)根據(jù)跨境實操項目中學(xué)生的表現(xiàn)層層篩選，對于能融通電商、英語、外貿(mào)的復(fù)合型人才，可以直接輸出到企業(yè)核心崗位，如圖2所示。

其次是師資擇優(yōu)。跨境電商課程的教師既要求有外語、外貿(mào)和電商等相關(guān)知識和技能，又要懂產(chǎn)品、商業(yè)、流通、跨境電商政策、消費等領(lǐng)域的運作。目前眾多高職院校的師資狀況還難以滿足跨境電商行業(yè)發(fā)展對師資的需求。寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為了解決專業(yè)教師各自為政的現(xiàn)象，整合應(yīng)用英語、國際貿(mào)易和電子商務(wù)等專業(yè)的教師資源，打造“3E融合”的跨境電商師資隊伍，繼而實現(xiàn)師資共享和優(yōu)質(zhì)配置。在鎖定跨境方向核心課程后，鎖定核心課程的主講教師，即擅長運營的教師負責(zé)外貿(mào)網(wǎng)店運營課程教學(xué)，擅長客服的教師負責(zé)跨境電商客服課程教學(xué)，這些教師可以崗位需求為切入點建立導(dǎo)師工作室。

第三是軟硬件共享。將三個專業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件進行擇優(yōu)共享。電子商務(wù)專業(yè)目前擁有4個機房、圖像處理工作室、網(wǎng)店運營工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室，國際貿(mào)易專業(yè)擁有4個機房、多個跨境電商模擬軟件，應(yīng)用英語專業(yè)擁有3個機房、多個校企合作班、跨境客服工作室等軟硬件設(shè)施。這些資源統(tǒng)籌安排，讓真正有需要的學(xué)生能打破專業(yè)限制，擇優(yōu)使用。

（二）教學(xué)模式的設(shè)計

1.重構(gòu)課程體系

學(xué)校應(yīng)用英語、國際貿(mào)易與電子商務(wù)三個專業(yè)分別設(shè)置了跨境電商方向，以跨境電商企業(yè)的工作崗位為切入點，把應(yīng)用英語、國際貿(mào)易與電子商務(wù)三個專業(yè)的核心能力進行整合，重構(gòu)跨境電商核心課程體系。將課程體系分為電子商務(wù)基礎(chǔ)、國際貿(mào)易實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、跨境物流實務(wù)、圖形圖像處理、跨境電商客服、外貿(mào)網(wǎng)店運營、跨境多平臺操作等方面，并參照企業(yè)的工作崗位要求進行課程內(nèi)容構(gòu)建，將《電子商務(wù)基礎(chǔ)》和《國際貿(mào)易實務(wù)》放在三個專業(yè)的第1學(xué)期（通識課）;將《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》《跨境物流實務(wù)》《圖形圖像處理》等放在第2學(xué)期（專業(yè)基礎(chǔ)課）;將《跨境電商客服》《外貿(mào)網(wǎng)店運營》《跨境多平臺操作》放在第3學(xué)期（專業(yè)核心課）;學(xué)生經(jīng)過三個學(xué)期的深化學(xué)習(xí)，把所學(xué)核心能力融入到項目實操中，即第4、5學(xué)期迎來了項目實操階段，包括模擬跨境平臺實操、校企合作項目實操、導(dǎo)師工作室實操等，將課堂與跨境企業(yè)項目實操緊密結(jié)合;第6學(xué)期為實習(xí)階段，即校內(nèi)外導(dǎo)師根據(jù)在前幾個階段學(xué)生的表現(xiàn)推薦其進入實際工作崗位，輸出真正的復(fù)合型人才。如圖3所示。

2.構(gòu)建實訓(xùn)（戰(zhàn)）載體

學(xué)校電子商務(wù)、國際貿(mào)易、英語專業(yè)的實戰(zhàn)載體各有側(cè)重。電子商務(wù)專業(yè)與跨境企業(yè)開展深度合作，用企業(yè)、保稅區(qū)電商園的真實項目（利用一達通等平臺）、自主創(chuàng)業(yè)項目（利用速賣通、敦煌網(wǎng)、WISH等平臺）來構(gòu)建電商專業(yè)學(xué)生的實戰(zhàn)載體;國際貿(mào)易專業(yè)購買了各大跨境電商平臺的模擬軟件，并搭建跨境電商考證平臺，以此作為國貿(mào)專業(yè)學(xué)生主要的實訓(xùn)載體;英語專業(yè)側(cè)重讓企業(yè)走進課堂，學(xué)生的就業(yè)崗位偏向于跨境電商客服，每年的“雙十一”電商活動平臺是英語專業(yè)學(xué)生的實戰(zhàn)載體。三個專業(yè)的實戰(zhàn)載體各有所長，在實操階段（第4學(xué)期）搭載這些模擬項目或合作項目，三個專業(yè)的教學(xué)實戰(zhàn)載體互通互融，以競爭為手段，以創(chuàng)業(yè)和為企業(yè)服務(wù)為目標(biāo)，與企業(yè)開展深度合作，為企業(yè)輸出真正有用的跨境電商人才。目前，學(xué)校已與阿里巴巴國際站、阿里巴巴速賣通、Wish、智蜂、洋蔥海外倉、全球貿(mào)易通等平臺簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

3.搭建導(dǎo)師工作室

電子商務(wù)、國際貿(mào)易、應(yīng)用英語專業(yè)的教師根據(jù)各自所長組建工作室，如圖像處理工作室、跨境客服工作室、跨境電商運營工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室等。各個工作室承接各類相關(guān)的企業(yè)外包業(yè)務(wù)，例如“雙十一”客服可由外語教師牽頭的跨境客服工作室包攬;詳情頁設(shè)計由電商教師牽頭的圖像處理工作室承接;具有豐富從業(yè)經(jīng)歷的企業(yè)兼職導(dǎo)師和雙師型教師組建導(dǎo)師團隊，負責(zé)承接校企合作跨境項目、自主創(chuàng)業(yè)跨境項目、服務(wù)外包跨境項目等，讓工作室成為培養(yǎng)復(fù)合型人才的孵化基地。

實操階段（第5學(xué)期）學(xué)生將以崗位為導(dǎo)向分組輪崗，選擇進入導(dǎo)師工作室。學(xué)校根據(jù)學(xué)生的興趣和特長合理配置工作崗位，并分派其進入指定導(dǎo)師工作室或指定校企合作項目。不同的工作室承接不同的工作任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生不同的專項能力。學(xué)生在掌握某一項能力并通過工作室考核后可申請崗位輪換加入其他工作室。在學(xué)生完成工作室歷練后，可自主創(chuàng)業(yè)，也可由校內(nèi)外導(dǎo)師推薦進入不同的公司或崗位進入實習(xí)階段（第6學(xué)期），實現(xiàn)與跨境電商企業(yè)崗位的直接對接。這種“技能教學(xué)+項目外包式教學(xué)+企業(yè)實習(xí)+自主就業(yè)”的方式非常適合培養(yǎng)復(fù)合型人才。

4.創(chuàng)建新型教學(xué)形式

在第三階段的實操實習(xí)過程中，企業(yè)教師和工作室導(dǎo)師不可能按照傳統(tǒng)模式進行教學(xué)，更多地會采用“線上教學(xué)+線下實踐”的教學(xué)模式。具體做法是：通過豐富的教學(xué)資源（教學(xué)視頻、其他網(wǎng)絡(luò)資料）把學(xué)生需要掌握的內(nèi)容上傳到網(wǎng)絡(luò)上，要求學(xué)生課前完成，然后通過測試、完成課前任務(wù)等形式把握學(xué)生的掌握程度，如圖4所示。這種教學(xué)模式可以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，這是學(xué)生走上工作崗位后需要具備的能力之一，也是跨境電商復(fù)合型人才必需具備的基本素質(zhì)。

5.構(gòu)建“1+2+3”學(xué)習(xí)模式

原來三個專業(yè)按照“2+2+2”的學(xué)時分配方式，將6學(xué)期分割為“1+2+3”三個階段。第一階段即第1學(xué)期，這個階段三個專業(yè)的學(xué)生分別被安排了通識課程的學(xué)習(xí)，第1學(xué)期結(jié)束后學(xué)生選擇專業(yè)模塊，選擇跨境電商方向不論是電商、國貿(mào)還是英語專業(yè)的學(xué)生都被統(tǒng)一安排進入第二階段的學(xué)習(xí)。第二階段即第2學(xué)期和第3學(xué)期，這兩個學(xué)期學(xué)生主要學(xué)習(xí)跨境電商方向的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)核心課程。第三階段即第4學(xué)期、第5學(xué)期和第6學(xué)期，其中第4、5學(xué)期是實操階段，第6學(xué)期是實習(xí)階段。學(xué)生通過“通識課+專業(yè)課+實操實習(xí)”的遞進學(xué)習(xí)模式，提升自己的跨境電商學(xué)習(xí)能力，直至與實際工作崗位無縫對接。

（三）教學(xué)效果評價機制設(shè)計

教學(xué)效果評價機制主要建立在項目競爭制、崗位工作室、導(dǎo)師負責(zé)制等過程考核與效果監(jiān)控基礎(chǔ)上。以實戰(zhàn)效果作為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，圍繞這一標(biāo)準(zhǔn)開展一系列行之有效的效果評價。

電子商務(wù)、國際貿(mào)易、應(yīng)用英語專業(yè)的所有學(xué)生進入第一階段（第1學(xué)期）通識課的學(xué)習(xí)，該階段教學(xué)效果按照專業(yè)所設(shè)課程的考核機制進行評價。第一階段安排了《電子商務(wù)基礎(chǔ)》和《國際貿(mào)易實務(wù)》課程，只有通過這兩門課程考核并有強烈意愿深入學(xué)習(xí)跨境電商行業(yè)的學(xué)生（選定跨境電商專業(yè)方向）才能進入第二階段的學(xué)習(xí)。

第二階段（第2、3學(xué)期）主要學(xué)習(xí)跨境電商專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)核心課程，所有專業(yè)課程實施項目化教學(xué)。進入該階段的學(xué)生能力偏向明顯，需綜合考慮三個專業(yè)學(xué)生不同特長配置合作團隊，根據(jù)團隊的任務(wù)匯報與答辯表現(xiàn)、工作任務(wù)的完成數(shù)量、質(zhì)量、難度等指標(biāo)設(shè)置合理的考核機制。通過考核機制提升團隊的動力，培養(yǎng)成員的團隊協(xié)作和自我管理能力，提前適應(yīng)職場環(huán)境。

通過第二階段的考核，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)和操作能力已經(jīng)凸顯，即進入第三階段——實操和實習(xí)階段。實操階段（第4、5學(xué)期）學(xué)生根據(jù)特長和意愿選擇工作室或進入校企合作項目的工作崗位，由于跨境電商項目動態(tài)性的特點勢必需要團隊重組，可采取不同階段不同的過程考核與質(zhì)量監(jiān)控形式。實習(xí)階段（第6學(xué)期），即校內(nèi)外導(dǎo)師根據(jù)在前幾個階段學(xué)生的不同表現(xiàn)推薦其進入不同的企業(yè)和工作崗位。該階段需參考企業(yè)師傅的意見，結(jié)合企業(yè)考核學(xué)生的工作表現(xiàn)、實際成效等因素進行綜合考核。

值得一提的是，在實操階段（第4、5學(xué)期），寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商的教學(xué)內(nèi)容通過深化產(chǎn)教融合，基本做到“五合一”，即學(xué)校和企業(yè)合一、辦公室與教室合一、教學(xué)與業(yè)務(wù)合一、理論教學(xué)與實踐操作合一、作業(yè)與訂單合一。學(xué)生完成業(yè)務(wù)的過程也是一個學(xué)習(xí)過程，通過新型學(xué)習(xí)模式獲取知識并進行實操，教師在指導(dǎo)業(yè)務(wù)的同時解答學(xué)生不同的問題，通過這種“做中學(xué)、學(xué)中做”的過程使學(xué)生不斷提高技能。

三、總結(jié)

國際貿(mào)易、電子商務(wù)、應(yīng)用英語三個專業(yè)跨境方向依托校企合作產(chǎn)品庫、平臺庫和項目庫的實戰(zhàn)載體，采用工作室、學(xué)徒制和項目制的教學(xué)組織模式，整合校內(nèi)三個專業(yè)的師資力量和校外企業(yè)指導(dǎo)教師團隊，成立攝影美工、跨境電商、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目工作室，通過打通專業(yè)群、平臺搭建、資源聚集、團隊打造和創(chuàng)新管理等系列協(xié)同創(chuàng)新工作任務(wù)，形成“跨境工作室+企業(yè)項目+校內(nèi)外導(dǎo)師”的工學(xué)結(jié)合現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)組織模式，實現(xiàn)核心課程與技能工作室相融合的專項訓(xùn)練，創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)與項目工作室相融合的綜合訓(xùn)練，提升了學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力。

參 考 文 獻

[1]高子清，張金萍.跨境電子商務(wù)人才校企行政協(xié)同培養(yǎng)模式的構(gòu)建[J].黑龍江高教研究，2017（5）：146-148.

[2]喻文丹.基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究[J].對外經(jīng)貿(mào)，2017（3）：90-91.

[3]莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對策[J].管理觀察，2015（17）：178-180.

[4]蔡文芳. 高職實體公司制人才培養(yǎng)模式實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育，2016（5）：34-36.

[5]戎丹，施佳麗. 基于需求導(dǎo)向的高職院?？缇畴娚獭?E融合”教學(xué)模式探索[J].求知導(dǎo)刊，2016（8）：142.

Practice of Teaching Reform of“3E Integration”of Cross-border E-commerce Based on Concept of Integration of Industry and Education

——The Case of Ningbo City College of Vocational Technology

Rong Dan， Cai Wenfang

Abstract? The cross-border e-commerce enterprises need the compound talents who understand foreign trade， are proficient in English， and are skilled in the operation of e-commerce. In order to cultivate the talents needed by enterprises， Ningbo City College of Vocational Technology， with the concept of deep integration of industry and education， with the carrier of real projects of enterprises， integrates three majors of e-commerce， international trade and applied english that are the“3E integration”， builds the basic platform of cross-border e-commerce， and constructs the carriers of teaching practice that are the demand oriented school-enterprise cooperation projects， the service outsourcing projects and the self entrepreneurship projects， so as to form a teaching mode as well as relevant guarantee and evaluation mechanisms that fully integrates three high-quality resources of e-commerce， international trade and applied english.

Key words? integration of industry and education; cross-border e-commerce; “3E integration”; teaching reform

Author? Rong Dan， lecturer of Ningbo City College of Vocational Technology （Ningbo 315100）; Cai Wenfang， associate professor of Ningbo City College of Vocational Technology