摘 要 為了探討被動性社交網(wǎng)站使用對社會自我效能感的影響及其心理機(jī)制，采用被動性社交網(wǎng)站使用量表、線上積極反饋量表、外傾性人格量表和社會自我效能感量表對廣東省507名在校生進(jìn)行施測。結(jié)果表明：被動性社交網(wǎng)站使用不僅能直接負(fù)向預(yù)測社會自我效能感，還能通過線上反饋的部分中介作用產(chǎn)生影響，且該中介路徑的后半段受到外傾性人格的調(diào)節(jié)，表現(xiàn)在線上反饋對社會自我效能的正向影響只在高外傾者體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 被動性社交網(wǎng)站使用;線上反饋;社會自我效能感;外傾性

分類號 B848

DOI：10.16842/j.cnki.issn2095-5588.2020.05.005

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的日益普及，以Facebook為起點的各種社交網(wǎng)站相繼誕生，已經(jīng)成為中青年群體中使用最頻繁的網(wǎng)絡(luò)交流工具。與此同時，心理學(xué)界對社交網(wǎng)站的定義和概念也在日益分化，區(qū)分不同類型的社交網(wǎng)站及其使用方式對當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)研究勢在必行（Panek， Nardis， & Konrath， 2013），因此，近幾年很多研究者開始關(guān)注被動性社交網(wǎng)站使用這一特殊的網(wǎng)絡(luò)使用方式，并發(fā)現(xiàn)其會帶來明顯的消極后效：如削弱主觀幸福感（Verduyn， Ybarra， Résibois， Jonides， & Kross， 2017）和自尊水平（劉慶奇， 牛更楓， 范翠英， 周宗奎， 2017）。但目前對被動性社交網(wǎng)站使用的結(jié)果變量的探討集中于較遠(yuǎn)端的心理健康變量，忽略了與社交行為聯(lián)系更緊的近端因素。進(jìn)行社交是當(dāng)代年輕人使用社交網(wǎng)站的首要動機(jī)（Pempek， Yermolayeva， & Calvert， 2009）， 網(wǎng)絡(luò)中的社交行為更可能首先影響與社交相關(guān)的心理與社會變量，繼而才影響心理健康變量，而且尚未有研究探討被動性社交往網(wǎng)站使用是否會影響現(xiàn)實中的社會自我效能感，因此本研究具有一定的理論意義。同時，明晰網(wǎng)絡(luò)使用方式對社會效能感的作用機(jī)制，有利于啟發(fā)用戶和教育者利用社交網(wǎng)站來干預(yù)和提升社會自我效能感的方法，也具有一定的現(xiàn)實意義。

1.1 被動性社交網(wǎng)站使用與社會自我效能感

被動性社交網(wǎng)站使用指個體常常在社交網(wǎng)站上瀏覽他人的動態(tài)和圖片，但缺少評論和點贊等直接交流的行為（Burke & Marlow， 2011）。被動性社交網(wǎng)站使用的特點意味著此類用戶與線上好友很難有豐富的關(guān)系維持行為，對于當(dāng)前線上和線下好友高度重疊的社交網(wǎng)站而言（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心， 2017），這很可能會損害他們現(xiàn)實中的社交信心。與社交信心類似，社會自我效能感指個體在社交活動中對自身社交能力的主觀判斷（顧佳旎， 孟慧， 范津硯， 2014）。研究表明，與主動型社交網(wǎng)站使用相比，被動型使用者容易產(chǎn)生孤獨感，感知到的社會資源更低（Burke & Marlow， 2011），而高的孤獨感往往容易對社會自我效能感產(chǎn)生負(fù)面影響（李旭， 陳世民， 鄭雪， 2015），另一方面，被動性社交網(wǎng)站使用會妨礙個體與他人建立良好的關(guān)系，提高社交焦慮的水平（張叢麗， 周宗奎， 2018）。此外，被動瀏覽社交網(wǎng)站還容易誘發(fā)個體的上行社會比較傾向，催生嫉妒情緒，認(rèn)為自己不如他人（Verduyn et al.， 2017）。自我效能感理論（Bandura， 1997）指出，個體自身成敗經(jīng)驗和他人經(jīng)驗都會影響自我效能感，當(dāng)個體感覺到他人社會資源更多且社交能力更強(qiáng)時，也會對社會自我效能感產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，本研究嘗試假設(shè)被動性社交網(wǎng)站使用能負(fù)向預(yù)測社會自我效能感（H1）。

1.2 線上反饋的中介作用

線上反饋，指用戶的社交網(wǎng)站主頁獲取到的其他線上好友的支持性回應(yīng)。積極的評論代表著對方的接受、關(guān)心和關(guān)注，對動態(tài)發(fā)布者的人際吸引力也是一個肯定，這有利于用戶和線上好友之間社會聯(lián)結(jié)的提高（Liu & Brown， 2014）。在社交網(wǎng)站上自我表露有利于青少年線上積極反饋的獲得（孫曉軍等， 2017; Liu & Brown， 2014），作為一種主動性的網(wǎng)絡(luò)行為，網(wǎng)絡(luò)中的自我表露也有著促進(jìn)溝通和降低孤獨感的功能（周宗奎，2017），而被動性社交網(wǎng)站使用者通常被動地接收和瀏覽信息，幾乎不會進(jìn)行自我表露，難以被線上好友所注意，因此獲得的線上反饋可能會更少。同時，社交網(wǎng)站是一種線下生活延申到網(wǎng)絡(luò)空間中的交流平臺，線上收獲的反饋對個體現(xiàn)實中的心理與行為的影響同樣不容忽視。比如Facebook上的好友支持和積極回應(yīng)有利于個體社交自尊和自信心的提高（Kaya & Bicen， 2016; Valkenburg， Koutamanis， & Vossen， 2017），也有研究直接證實了線上反饋的獲得對大學(xué)生社會自我效能感的提升作用（陳必忠， 2018）。自我效能感理論也認(rèn)為反饋是影響自我效能感最重要的因素之一（Bandura，1997），社交方面的良好反饋能夠幫助個體構(gòu)建社交上的自我效能感。綜上所述，本研究嘗試假設(shè)被動性社交網(wǎng)站使用能通過線上反饋的中介作用來影響社會自我效能感（H2）。

1.3 外傾性的調(diào)節(jié)作用

特質(zhì)-環(huán)境交互作用論表明，外界刺激（如線上反饋）對個體主觀感受和心理應(yīng)激（如社會自我效能感）的影響在不同的個體上表現(xiàn)不同，這個過程會受到個體人格等特質(zhì)因素的調(diào)節(jié)，影響著變量間作用的方向和大小（王妍， 楊娟， 2015）。外傾性是人格評估的重要指標(biāo)之一，外傾性高的個體喜歡與人接觸，在社交場合中更健談和自信。研究表明，外向者能在社交網(wǎng)站上收獲更多的線上好友支持（張錚， 王可欣， 陳爽， 周明潔， 2016），同時在網(wǎng)絡(luò)人際溝通過程中也表現(xiàn)出更高的社會自我效能感（Liu & Larose， 2008）。綜上，可以發(fā)現(xiàn)外傾性和線上反饋都是社會自我效能感的促進(jìn)因素。人類發(fā)展的經(jīng)典理論“保護(hù)因子-保護(hù)因子”模型指出，當(dāng)兩種保護(hù)因子對因變量產(chǎn)生影響時，可能會發(fā)生交互作用，但交互作用的方向存在不一致的可能，表現(xiàn)為共同促進(jìn)和相反的作用（Fergus & Zimmerman， 2005）。一方面，社會增強(qiáng)理論認(rèn)為，現(xiàn)實生活中社會資本豐富的外傾者，更容易通過線上資本來獲利，比如提升社會自我效能感。另一方面，網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)償假說則認(rèn)為“窮人能變得更富?！保船F(xiàn)實生活中社交困難的內(nèi)傾者能在網(wǎng)絡(luò)中得到更多利處，缺乏線下反饋的他們更能通過線上反饋來提高社會自我效能感。為了提高中介模型的解釋力度，并驗證該模型是符合社會增強(qiáng)理論還是網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)償理論，因此本研究納入外傾性人格做為調(diào)節(jié)變量，并嘗試假設(shè)外傾性人格在線上反饋和社會自我效能感的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用（H3），而對調(diào)節(jié)的方向不做假設(shè)。

綜上所述，本研究的目的為：（1）探索被動性社交網(wǎng)站使用對社會自我效能感的影響; （2）考察線上反饋在被動性社交網(wǎng)站使用和社會自我效能感間的中介作用; （3）探討外傾性在線上反饋和社會自我效能感間的調(diào)節(jié)作用，共同構(gòu)建一個有調(diào)節(jié)的中介模型（如圖1）。

2 方法

2.1 被試

采用方便取樣法，在廣東省某高校投放問卷，共收集答卷550份，剔除規(guī)律作答和測謊題出錯的無效答卷，剩余507份，有效率92.18%。其中男生160人，女生347人。大一52人，大二129人，大三160人，大四51人，碩士研究生115人。

2.2 工具

2.2.1 被動性社交網(wǎng)站使用

采用Tandoc（2015）編制的被動性社交網(wǎng)站使用量表，量表共4個條目，采用1～5級計分（從不-頻繁），得分越高表示被試被動性社交網(wǎng)站使用的程度越高。本研究中，Cronbachs α=0.68，信度在可接受范圍。

2.2.2 線上反饋

采用Liu和Brown（2014）編制的線上積極反饋量表。量表共5個條目，采用1～5級計分（從不-頻繁），得分越高表示被試在社交網(wǎng)站上得到的線上反饋越多。本研究的Cronbachs α=0.84，信度較好。

2.2.3 社會自我效能感

采用孟慧和范津硯等（2010）修訂的社會自我效能感量表。量表共18個條目，采用1～5級計分（完全沒信心-完全有信心），得分越高表示被試的社會自我效能感越高。本研究中，

Cronbachs α為0.94，信度很好。

2.2.4 外傾性人格量表

采用由王孟成等（2011）編制的中國大五人格問卷簡式版下的外傾性分量表。量表共8個條目，采用1～7級計分（非常不符合-非常符合），得分越高表示被試的外傾性水平越高。本研究中，

Cronbachs α為0.71，信度尚可。

2.3 數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 24.0進(jìn)行的描述性統(tǒng)計分析，SPSS宏插件用于有調(diào)節(jié)的中介模型檢驗。

2.4 共同方法偏差

采用主觀評定任務(wù)進(jìn)行的測量研究不可避免地會存在共同方法偏差的問題。一方面，在問卷中設(shè)置測謊題和統(tǒng)一指導(dǎo)語。另一方面，采用單因子檢驗法，將所有條目負(fù)荷于一個因子進(jìn)行驗證性因子分析，結(jié)果顯示：χ2/df=14.83， CFI=0.56， TLI=0.53， RMSEA=0.15， SRMR=0.10， 擬合指標(biāo)均不合格，說明本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

3 結(jié)果

3.1 被動性社交網(wǎng)站使用、線上反饋、社會自我效能感和外傾性的描述性統(tǒng)計

控制年級和性別，將4個研究變量進(jìn)行偏相關(guān)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)（見表1），除外傾性和被動性社交網(wǎng)站使用之間相關(guān)不顯著外，所有變量間的相關(guān)均達(dá)到顯著水平。

3.2 被動性社交網(wǎng)站使用影響社會自我效能感：有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗

首先，為了降低多重共線性，將所有變量標(biāo)準(zhǔn)化，再設(shè)置Model 數(shù)為14、bootstrap樣本數(shù)為5000進(jìn)行檢驗。結(jié)果顯示（見表2），在控制性別和年級的情況下，被動性社交網(wǎng)站使用顯著負(fù)向預(yù)測社會自我效能感（B=-0.32， p<0.001），即總效應(yīng)顯著，且在納入線上反饋為中介變量后，被動性社交網(wǎng)站使用對社會自我效能感的直接效應(yīng)仍然顯著（B=-0.26， p<0.001）。此外，被動性社交網(wǎng)站使用顯著負(fù)向預(yù)測線上反饋（B=-0.36， p<0.001），線上反饋則顯著正向預(yù)測社會自我效能感（B=0.16， p<0.001）。結(jié)果表明，被動性社交網(wǎng)站使用不僅能直接負(fù)向預(yù)測社會自我效能感，也能通過線上反饋的部分中介作用影響社會自我效能感，中介效應(yīng)值為-0.36×0.16=-0.06，中介效果量為-0.06/-0.32=19%。

此外，線上反饋和外傾性的交互項對社會自我效能感的預(yù)測作用顯著（B=0.10， p<0.01）。表明外向性調(diào)節(jié)線上反饋對社會自我效能感的影響路徑。由圖2，進(jìn)一步簡單斜率檢驗結(jié)果表明：對外傾者（M+SD）而言，線上反饋能顯著正向預(yù)測其社會自我效能感，simple slope=0.26，t=5.89， p<0.001; 而對于內(nèi)傾者（M-SD），線上反饋對社會自我效能感的預(yù)測作用不顯著，simple slope=0.04，t=0.66， p>0.05。

4 討論

本研究在社交網(wǎng)站全民化的大背景下，基于自我效能感理論和特質(zhì)-環(huán)境交互作用論的視角，以線上反饋為中介變量，以外傾性人格為調(diào)節(jié)變量，不僅深化認(rèn)識了被動性社交網(wǎng)站使用如何影響個體社會自我效能感的問題，而且回答了被動性社交網(wǎng)站使用對社會自我效能感的中介作用在哪種特質(zhì)下的個體表現(xiàn)得更明顯的問題。研究創(chuàng)新性地探討了被動性社交網(wǎng)站使用對社會自我效能感的作用機(jī)制，深刻了解到大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理與行為對現(xiàn)實生活中心理健康的影響不容小覷，給大學(xué)生今后社交網(wǎng)站的合理使用提供啟發(fā)和建議。

4.1 被動性社交網(wǎng)站使用對社會自我效能感的直接影響

研究結(jié)果表明，被動性社交網(wǎng)站使用能顯著負(fù)向影響社會自我效能感，該直接效應(yīng)量達(dá)到81%，H1得到證實。該結(jié)果與前人研究所證實的微博使用對社會自我效能感能產(chǎn)生積極影響的結(jié)論具有一定矛盾（侯玉波， 葛梟語， 2019）。具體來看，侯玉波和葛梟語（2019）發(fā)現(xiàn)僅社交互動為動機(jī)的微博使用能對社會自我效能感產(chǎn)生正向影響，而且只有用戶基于社交互動為目的去使用微博時，線上社會支持才能正向影響社會自我效能感。換言之，社交媒體使用對心理與社會適應(yīng)的正向影響只存在于用其進(jìn)行社交的用戶中，顯然被動性社交網(wǎng)站使用者缺乏這一行為，他們通常被動瀏覽信息，而不與他人互動，這不僅容易產(chǎn)生孤獨感和疏離感（Burke & Marlow， 2011），還可能會在他人大量的自我提升信息中迷失，在上行社會比較的過程中損害自信心（劉慶奇等， 2017; 張叢麗， 周宗奎， 2018），如線上好友數(shù)、贊和評論的數(shù)等高度可視化信息容易使被動性社交網(wǎng)站使用的用戶將其視為社交成功的標(biāo)志，并感到自身社交能力不如他人，削弱了他們的社會自我效能感。

4.2 線上反饋的中介作用

由結(jié)果可知，線上反饋在被動性社交網(wǎng)站使用和社會自我效能感起到部分中介作用，與研究假設(shè)相符（H2）。被動性社交網(wǎng)站使用意味著個體與線上好友缺乏直接的交流，其感知和實際獲得的社會資源也更少（Burke & Marlow， 2011）。社交網(wǎng)站上的自我表露行為是個體獲取好友的關(guān)注和支持必不可少的過程之一（Sheldon， 2009），而被動型社交網(wǎng)站使用者缺少這一過程，無形中降低了獲得線上反饋的可能性。此外，自我效能感理論（Bandura，1997）認(rèn)為，反饋可以讓個體獲得關(guān)于自身能力的信息，這將影響他在面對生活中的困難和挑戰(zhàn)時的自信心，而負(fù)面的反饋或是沒有反饋都是對自我效能感的威脅。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，大量的積極評論在社交網(wǎng)站用戶中是很受歡迎的（Su & Yoo， 2009），因為這種積極的反饋是自身高人際吸引力的一個象征（Liu & Brown， 2014），大學(xué)生們能在觀看好友評論的過程中進(jìn)一步認(rèn)識自己，滿足了社會交往的需要。因此，虛擬世界中的積極反饋對現(xiàn)實生活中的社會自我效能感有著促進(jìn)作用，個體進(jìn)行被動性社交網(wǎng)站使用導(dǎo)致的線上反饋的減少，將不利于社會自我效能感的提高。

4.3 外傾性的調(diào)節(jié)作用

研究結(jié)果表明，外傾性調(diào)節(jié)著線上反饋作用于社會自我效能感的路徑，H3得到證實。該調(diào)節(jié)作用表現(xiàn)為線上反饋對社會自我效能感的正向預(yù)測作用只在高外傾者上有所體現(xiàn)。結(jié)果給社會增強(qiáng)理論提供了實證支持，網(wǎng)絡(luò)拓寬了人們社會交往的渠道，增強(qiáng)了總的社會資源，高外傾者不僅能夠利用社交網(wǎng)站認(rèn)識新的朋友，還能夠借助社交網(wǎng)站維系豐富的線下關(guān)系，即外向性或社交能力更高的人能通過網(wǎng)絡(luò)給自己帶來更多的益處，如社會自我效能感的提高?；诰€上反饋是外傾者提高社會效能感的一個重要保護(hù)因子，所以被動性社交網(wǎng)站使用帶來的線上反饋的減少，將會削弱他們的社會自我效能感。

4.4 研究啟示和局限

隨著虛擬社交逐漸擠占當(dāng)代青年人面對面的社交的時間，網(wǎng)絡(luò)中的行為表現(xiàn)對現(xiàn)實生活中青年群體心理與社會的影響也應(yīng)引起社會各界的重視。一方面，學(xué)校、家庭和個體自身應(yīng)該認(rèn)識到被動地社交網(wǎng)站使用策略既不利于社會支持的獲得，也不利于社交信心的構(gòu)建，把社交網(wǎng)站做為擴(kuò)展線下社交互動的重要工具，主動且合理地使用社交網(wǎng)站。另一方面，內(nèi)傾者也需要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)社交無法取代現(xiàn)實社交，社交信心的維持和建立更需要現(xiàn)實生活中的社會支持。

本研究明確了被動性社交網(wǎng)站使用對大學(xué)生社會自我效能感的影響機(jī)制問題，但對部分問題仍然無法做出回應(yīng)。首先，橫斷研究無法給被動性社交網(wǎng)站使用和社會自我效能感的因果關(guān)系問題做出肯定推斷，未來的研究可以采用縱向的交叉滯后組設(shè)計來進(jìn)一步明確兩者間的因果關(guān)系; 其次，考慮到網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點，個體在網(wǎng)絡(luò)上的人格特質(zhì)如同一種特殊的狀態(tài)，是人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)情景的整合（周宗奎， 2017），個體可能會表現(xiàn)出一種與現(xiàn)實生活中差異較大的網(wǎng)絡(luò)人格，如現(xiàn)實中的高內(nèi)傾者可能在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出高外傾的特點，未來研究可以進(jìn)一步探討網(wǎng)絡(luò)人格類型對該中介模型的調(diào)節(jié)作用。最后，由于本研究只選取了高校在校生為被試，且性別比例不夠均衡，未來研究可以調(diào)查更廣的被試范圍，提高研究結(jié)果的外部效度。

5 結(jié)論

（1）被動性社交網(wǎng)站使用能負(fù)向預(yù)測社會自我效能感; （2）線上反饋在被動性社交網(wǎng)站使用與社會自我效能感間起部分中介作用; （3）外傾性人格在被動性社交網(wǎng)站使用對社會自我效能感的中介作用中起到調(diào)節(jié)作用。

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