王燕鎮(zhèn)，于匯文，高雅妮，蘇曉昀，王溫馨，阮紅偉 （青島大學(xué)，山東青島266100）

WANG Yanzhen, YU Huiwen, GAO Yani, SU Xiaoyun, WANG Wenxin, RUAN Hongwei (Qingdao University, Qingdao 266100, China)

0 引 言

近幾年，我國電商行業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)《第44 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2019 年6 月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.39 億，占網(wǎng)民整體的74.8%[1]。由于發(fā)展速度快，相關(guān)行業(yè)發(fā)展不均衡，而且環(huán)境污染和資源浪費問題嚴(yán)重。

高校學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購物的重要群體，網(wǎng)絡(luò)購物頻率非常高[2]。《校園快遞行業(yè)發(fā)展報告（2019）》顯示，2019 年，全國校園快遞預(yù)計突破30 億件，以教育部披露的高等院校在校3 833 萬人計，意味著人均快遞達(dá)78 件，是全年全國人均42 件的1.8 倍，快遞包裝數(shù)量龐大，分布集中度高。因此研究高?？爝f包裝物回收現(xiàn)狀并提出合理化建議具有重要意義。本文針對這樣的特殊群體，以青島高校為例，通過問卷調(diào)查等方式對青島高?？爝f包裝物回收現(xiàn)狀做深入分析，為青島高?？爝f包裝物回收提供建議與思路。

1 青島高?？爝f包裝物回收現(xiàn)狀

針對青島高?？爝f包裝物回收現(xiàn)狀的分析，本文選擇通過調(diào)查問卷的方式，在青島六區(qū)（嶗山區(qū)、市南區(qū)、黃島區(qū)、李滄區(qū)、城陽區(qū)、即墨區(qū)） 中選取中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)、青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院等九所大學(xué)進(jìn)行問卷發(fā)放與調(diào)查，發(fā)放對象是各高校大學(xué)生，共發(fā)放問卷630 份，回收問卷629 份，有效問卷535 份，有效率85.1%，其中男女比例約為1∶1.3。

調(diào)查結(jié)果顯示，95.1%的被調(diào)查者每月都會在網(wǎng)上購物，其中女生291 人，占總女生的97%；男生218 人，占總男生的92.8%。有48.6%的被調(diào)查者選擇每月網(wǎng)購1～3 次，33.8%的學(xué)生選擇每月網(wǎng)購4～6 次，12.7%的學(xué)生選擇每月網(wǎng)購7 次以上。僅4.9%的學(xué)生選擇幾乎不網(wǎng)購。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購物對于大學(xué)生而言已經(jīng)相當(dāng)普遍，且女生網(wǎng)購的比率比男生要高。

對于主要購物網(wǎng)站的選擇，95.3%的學(xué)生選擇過在淘寶上購買，41.0%的學(xué)生選擇過在京東上購買，11.6%的學(xué)生選擇過在拼多多上購買，還有少數(shù)人選擇過在其他購物軟件上購物，如小紅書（4%）、唯品會（5.2%）、蘇寧易購（2.3%）、其他（3.8%）。由此可以看出大部分人主要選擇在淘寶和京東上購物，但也存在其他購物網(wǎng)站的選擇。不同的購物網(wǎng)站會導(dǎo)致包裝和內(nèi)置填充物的差異，使得快遞包裝物回收難度加大[3]。

目前，高校中對于快遞包裝物的回收率很低。根據(jù)對青島九所高校的問卷調(diào)查結(jié)果顯示（如圖1 所示），77.6%的的被調(diào)查者選擇直接丟棄，12.5%的學(xué)生選擇留存己用，6.7%的學(xué)生選擇交還快遞收發(fā)點，3.2%的學(xué)生選擇其他方式。

2 快遞包裝回收存在的問題及分析

2.1 社會角度

（1） 回收制度不健全。目前社會上沒有形成一種快遞包裝回收的完整機(jī)制，也沒有形成快遞包裝從生產(chǎn)到使用、回收的完整體系。另外，由于快遞行業(yè)涉及多個領(lǐng)域，目前還沒有明確的行政管理部門對其實施監(jiān)管，所以缺乏相應(yīng)的管理部門對其進(jìn)行規(guī)范。同樣，高校對回收物流包裝也沒有統(tǒng)一的回收標(biāo)

準(zhǔn)[4]。

（2） 消費者重視程度較低。 針對高校這種快遞包裝物產(chǎn)出較高的集中場所，相關(guān)部門重視程度較低，對學(xué)?？爝f包裝回收缺乏相應(yīng)的管理措施，對快遞包裝回收的宣傳力度不夠，導(dǎo)致其沒有引起消費者足夠的重視，缺乏對快遞包裝浪費程度的認(rèn)知，也缺少重復(fù)利用快遞包裝的環(huán)保意識。

圖1 青島九所高校學(xué)生處理快遞包裝物的方式

2.2 行業(yè)角度

（1） 快遞過度包裝。在調(diào)查中，對于“包裝物是否符合網(wǎng)購物品的大小”這一題目中，選擇“基本符合”的人數(shù)最多，占91.5%，選擇“偏大”的占7.7%，選擇“偏小”的占0.8%；對于快遞包裝物存在的問題，有23.2%的同學(xué)選擇了“過度包裝、浪費材料”，由此可見，物流行業(yè)仍存在包裝與商品大小不符的問題。在當(dāng)前電商快速發(fā)展的時代，由于消費者的差異化需求，不同物品所需包裝物規(guī)格差異大，例如為避免體積較小的商品在運(yùn)輸過程中丟失，商家會選擇較大較顯眼的包裝，導(dǎo)致了過度包裝、資源浪費的問題[5]。

（2） 包裝材質(zhì)不環(huán)保。在回答“快遞包裝物存在的問題”中，選擇“包裝質(zhì)量差、易破損”的人占23.1%，選擇“材料不環(huán)保”的人占16.7%，由此可見，“包裝質(zhì)量差、易破損”，“材料不環(huán)?！笔强爝f包裝物生產(chǎn)使用方面存在的主要問題。由于紙質(zhì)包裝成本高，很多企業(yè)都采用塑料包裝，這些塑料制品可能具有有毒物質(zhì)，對人體和環(huán)境都有極大的危害[3]。

（3） 有效的包裝循環(huán)使用機(jī)制尚未建立?？爝f行業(yè)成本上漲壓力持續(xù)加大，資金、人工、能源等要素成本增長迅猛，是許多電商企業(yè)和物流企業(yè)放棄建立有效的包裝循環(huán)使用機(jī)制的主要原因，在很大程度上造成了資源的浪費。

2.3 學(xué)校角度

（1） 學(xué)生回收意識有待進(jìn)一步提高。在回答“如果您的學(xué)校設(shè)置有快遞包裝物回收點，您是否會將快遞包裝投入其中？”這個問題時，選擇“經(jīng)?！钡娜藬?shù)占比最大，為40.4%；選擇“不會”和“偶爾”的人數(shù)次之，分別為31%和22.8%，數(shù)據(jù)是較為客觀的。但從另一角度出發(fā)，女生中占比最大的是選擇“經(jīng)?！边x項，為61.6%；男生中占比最大是選擇“偶爾”選項，且為50.8%。由此可見對于是否在學(xué)校設(shè)置的快遞包裝物回收點投入快遞包裝物的選擇中，青島高校中男生的回收觀念與女生相比還有一定的差別。

總體來說，學(xué)生們有一定的回收環(huán)保意識，但還有待進(jìn)一步提高。在學(xué)校設(shè)置快遞包裝物回收點能較大程度上方便回收包裝物，提高學(xué)生的環(huán)保意識是促進(jìn)此項目施行的重要衡量因素。

（2） 缺乏必要的回收點。在青島高校中快遞點遍布各個角落，但在校園中幾乎沒有回收快遞包裝物的回收點，在調(diào)研的九所學(xué)校中僅青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院中擁有快遞回收點?；谶@種情況，即使學(xué)生擁有較強(qiáng)的快遞包裝物回收意識，但廢棄的快遞包裝物卻不知道要如何處理，而宿舍空間有限不能滿足學(xué)生存放快遞包裝物的需求，很難將快遞包裝物回收落實到實際行動中。

（3） 相關(guān)制度不完善。對于快遞包裝物回收問題，學(xué)校對學(xué)生的環(huán)保意識教育不夠。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，青島高校對于學(xué)生環(huán)保知識的教育僅僅止步于文件宣傳和公眾號的推文，缺乏必要的環(huán)保行為制度的制定與實施，也缺乏快遞包裝物回收材料破損程度的分類以及分類后處理方式的知識普及。

3 青島高?？爝f包裝回收利用策略和建議

3.1 加強(qiáng)宣傳力度，提高環(huán)保意識

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球資源大量消耗，環(huán)境保護(hù)成為世界各個國家的共識。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的興起與垃圾分類行動的普及，使全人類共同建造一個綠色環(huán)保的家園成為了可能。首先，全社會要加大宣傳力度，提高消費者的環(huán)保意識，可通過青島新聞網(wǎng)、青島日報、公交車站點公益廣告等多種渠道在全社會宣傳綠色物流理念，鼓勵消費者積極參加快遞包裝物回收利用活動。其次，從物流企業(yè)和快遞站點入手，對工作人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，并由工作人員進(jìn)行講解，使消費者充分了解快遞包裝物回收利用活動，更好地調(diào)動消費者回收利用快遞廢舊包裝物的積極性[6]。而在此理念下，高校更應(yīng)該做先行者與倡導(dǎo)者，青島各高校可以與相應(yīng)的學(xué)生組織合作，通過舉辦一些有意義的公益活動，增強(qiáng)學(xué)生對于快遞包裝物回收的環(huán)保意識。

3.2 完善法律法規(guī)和規(guī)章制度

2017 年，國家發(fā)展改革委、環(huán)境保護(hù)部等十部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于協(xié)同推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作的指導(dǎo)意見》，明確到2020 年可降解的綠色包裝材料的應(yīng)用比例將提高到50%，基本建成專門的快遞包裝物回收體系，但這些政策大多比較寬泛，并沒有細(xì)節(jié)方面的約束[6]。因此，青島相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合青島實際情況，針對青島本地物流行業(yè)和高校的現(xiàn)狀，制定相應(yīng)管理措施和規(guī)范。另外，青島高校間可以采取協(xié)商制定的原則，確定出適合青島大學(xué)生關(guān)于快遞包裝物回收的具體規(guī)章制度，并要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行，使每一位大學(xué)生都能自覺為包裝物回收貢獻(xiàn)自己的力量。

3.3 快遞包裝獎勵政策實物化

在調(diào)查中回答“您最希望通過以下哪一種方式鼓勵回收快遞包裝物”這個問題時，選擇“實行積分制度，滿一定數(shù)額寄件優(yōu)惠”占比最大為48%；選擇“贈與禮品（例如優(yōu)惠券）”的人數(shù)占比為17.6%；選擇“快遞公司收購包裝物”占比為11.6%。通過調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，在對快遞包裝物進(jìn)行鼓勵回收的問題上，最有效地解決方式是將快遞包裝獎勵政策實物化，所以青島各高校可以通過實行積分制度，滿一定數(shù)額給予寄件優(yōu)惠，從而調(diào)動高校學(xué)生參與快遞包裝物回收的積極性。

3.4 控制包裝材料的使用，大力發(fā)展綠色快遞

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上盡量減少包裝材料的使用，規(guī)定包裝材料的科學(xué)使用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步落實《政府工作報告》提出的“促進(jìn)資源節(jié)約、集約和循環(huán)利用，推廣綠色建筑、綠色快遞包裝”要求，將快遞包裝回收作為服務(wù)的重要內(nèi)容，開辟回收專區(qū)，配備回收工具，減少校園環(huán)境污染，加速包裝材料的循環(huán)使用。

3.5 企業(yè)內(nèi)部建立有效的包裝循環(huán)機(jī)制

快遞企業(yè)要在其內(nèi)部建立包裝物循環(huán)利用機(jī)制。企業(yè)應(yīng)結(jié)合青島各高校的快遞包裝物回收情況進(jìn)行有關(guān)問題的整改，建立回收網(wǎng)點，落實回收的各項措施，從而有效地解決快遞包裝物回收問題，同時對員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，加快實現(xiàn)快遞包裝物的循環(huán)利用。

3.6 青島高校建立快遞包裝物回收模式

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有47.5%的學(xué)生認(rèn)為“設(shè)定快遞包裝回收點”可以在大學(xué)校內(nèi)進(jìn)行快遞包裝物回收。而對于“如果學(xué)校設(shè)立有快遞包裝物回收箱，你會不會將其投入其中”這一問題，有71.4%的學(xué)生選擇了每次都會或是經(jīng)常會，證明快遞包裝物回收箱的設(shè)立非常有必要。青島各大高?？梢钥紤]通過學(xué)校有關(guān)部門與專門院系合作的方式，在學(xué)校必要的地點設(shè)立包裝物回收點，鼓勵學(xué)生自覺地將包裝物投入其中。這種方式的推行，不僅可以增加循環(huán)材料的重復(fù)使用率從而節(jié)省可利用資源，還可以為相關(guān)院系師生提供快遞末端教學(xué)研究的實踐場所。發(fā)展綠色快遞，不僅是學(xué)校的要求，更是當(dāng)今時代的要求。

青島地區(qū)高校眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，學(xué)生網(wǎng)購頻率高?；趯η鄭u高?？爝f包裝物現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，提出高?？爝f包裝物回收模式，具體環(huán)節(jié)如圖2 所示。

如圖2 所示，在校師生在收取快遞后，一是可直接在快遞點的專用快遞包裝物回收箱旁拆解快遞，并將快遞包裝物放置于回收箱內(nèi)。二是學(xué)生選擇將快遞帶回宿舍后拆封的，可以將快遞包裝投放在宿舍樓下設(shè)立的快遞包裝回收箱內(nèi)。快遞包裝物回收箱的設(shè)立可由學(xué)院出資設(shè)立，放于相應(yīng)的位置，并與校外物流或者垃圾回收等相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，將回收到的快遞包裝分類整理后，包裝破損嚴(yán)重的統(tǒng)一交由廢品回收站處理；外觀較好可繼續(xù)使用的交由物流公司回收或提供給學(xué)生寄件時進(jìn)行二次使用。學(xué)生在寄送快遞時，可以自由地從快遞包裝回收箱中自取部分完好的包裝物裝封所要寄送的物品。此模式可以有效解決青島高校中快遞包裝物隨意丟棄的問題，較大程度的回收利用丟棄的包裝物，達(dá)到利人便己、循環(huán)利用的效果。

圖2 青島高?？爝f包裝物回收模式

4 結(jié) 論

隨著網(wǎng)購的興起，高校學(xué)生作為線上消費和數(shù)字消費的引領(lǐng)者，使運(yùn)往到高校的快遞包裹日益增加，快遞包裝物如何回收成為高校、高校學(xué)生及快遞企業(yè)急需解決的問題。為響應(yīng)綠色物流，解決日益增長的快遞業(yè)務(wù)帶來的包裝物污染浪費問題，通過對青島九所高校實地調(diào)研，發(fā)放問卷調(diào)查，分析現(xiàn)階段高校快遞包裝物回收物流現(xiàn)狀及存在的問題，給政府、企業(yè)、高校提出了一系列建議，并提出由“學(xué)?！獙W(xué)生—校外物流企業(yè)一體”的快遞包裝物回收模式，為綠色物流發(fā)展提供思路和建議。相信在這種模式下能夠?qū)崿F(xiàn)資源有效回收和利用，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，推動校園快遞綠色健康發(fā)展，促進(jìn)社會繁榮進(jìn)步。