摘 要：在初中，班主任是學(xué)生重要的導(dǎo)師，其工作效果對學(xué)生身心健康發(fā)展的影響不容忽視，而溝通技巧的把握能夠讓初中班主任各項工作進展得更為順利?；诖?，本文將從初中班主任主要的工作特征出發(fā)，對初中班主任在工作中的溝通技巧進行分析與探究，希望為相關(guān)人員提供一些幫助和建議，更好地在工作中與家長、學(xué)生及同事進行溝通。

關(guān)鍵詞：溝通技巧;學(xué)生發(fā)展;初中班主任

中圖分類號：G63??????????文獻標(biāo)識碼：A??????????文章編號：1673-9132（2020）10-0173-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.10.086

客觀來講，初中班主任既是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的人，又是引導(dǎo)學(xué)生生活的人，這使其平時工作中會與家長、學(xué)生、同事進行大量的溝通，通過溝通來解決工作的過程中出現(xiàn)的多種問題。因此，研究初中班主任在工作中的溝通技巧具有一定現(xiàn)實意義。

一、初中班主任工作的主要特征

新時期，初中班主任日常工作表現(xiàn)出全面性、公平性、時代性、針對性、教育性等特征。

第一，全面性。德智體美勞的綜合發(fā)展是當(dāng)前初中教育的要求，而非片面提高考試成績，這要求初中班主任應(yīng)將提高成績和綜合管理放在同等重要位置，加強對其他影響學(xué)生發(fā)展因素的重視。

第二，公平性。在初中階段，學(xué)生的年齡段較為特殊，既變得明白事理又未完全脫離稚氣。因此，初中班主任對于學(xué)生的各種問題應(yīng)盡可能公平處理，否則會讓學(xué)生出現(xiàn)教師討厭自己的錯覺，逐漸疏遠、抗拒教師，并在一定程度上影響學(xué)習(xí)成績。

第三，時代性?，F(xiàn)階段，初中生很早便能和發(fā)達的信息技術(shù)接觸，各種各樣的電子設(shè)備在初中生平時生活中已經(jīng)十分普遍，這雖然便利了初中生的學(xué)習(xí)和生活，但使得教師工作負擔(dān)有所增加。因此，教師需要熟知、了解不同的電子設(shè)備，在管理學(xué)生的過程中實現(xiàn)與時俱進。

第四，針對性。對于學(xué)生來講，初中是發(fā)育和成長的重要時期，每個學(xué)生發(fā)展的特點都各不相同，需要教師對各名學(xué)生的特點進行深入、細致的觀察，不可一概而論，應(yīng)按照實際情況，針對性地制訂管理計劃，教學(xué)也應(yīng)做到因材施教，促進其獨立發(fā)展。

第五，教育性。教育性也是初中班主任工作的重要特征。在初中這一轉(zhuǎn)型期，學(xué)生心智未發(fā)展健全，把握事物的能力與水平低于高中生，這要求初中班主任對學(xué)生加強日常教育，無論課上還是課下都適當(dāng)滲透積極教育與正確引導(dǎo)，幫助其養(yǎng)成良好生活習(xí)慣及學(xué)習(xí)習(xí)慣。

二、初中班主任在工作中的溝通技巧

（一）把握溝通技巧的重要作用

第一，有利于讓家長配合工作。學(xué)校教育和家庭教育的有機結(jié)合能夠使學(xué)生身心健康的有益發(fā)展得到保證，初中班主任和家長溝通后，可以增進彼此的了解，同時使家長意識到平時忽略的問題，能夠通過家庭教育彌補學(xué)校教育的不足，在學(xué)生的教育與管理方面達成共識，并長時間保持合作的良好關(guān)系，從而通過家長的全面配合，使初中班主任做好日常工作。

第二，有利于讓學(xué)生進一步理解教師。把握溝通技巧可以讓初中班主任加強對學(xué)生的了解，掌握其性格，采取適合的方式處理學(xué)生出現(xiàn)的問題。同時，還能因材施教，開發(fā)學(xué)生的智力，使其全面、綜合發(fā)展。通過有效的溝通，學(xué)生能夠理解教師的良苦用心，自覺、主動服從教師的安排。

第三，有利于與同事完善工作。初中班主任和各科任教師都具備教書育人的責(zé)任，必須了解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的狀況，班主任更應(yīng)如此。采用適當(dāng)?shù)臏贤记膳c同事溝通，初中班主任能夠掌握自己視線外的學(xué)生狀況。因此，初中班主任把握溝通技巧以后，能夠和同事展開及時、主動的溝通，交流經(jīng)驗與意見，不斷完善教育工作與管理工作，形成合力。

（二）班主任應(yīng)具備的溝通技巧

1.初中班主任和家長間溝通的技巧

首先，應(yīng)做到換位思考。初中班主任平時工作的過程中，經(jīng)常會與學(xué)生的家長打交道，和家長溝通時，應(yīng)將尊重家長作為前提，做到換位思考，能夠從家長的角度看待問題，不可在溝通中單方面地批評學(xué)生，說出嚴重傷害家長自尊心的話語，這不利于雙方間的有效溝通與交流。當(dāng)學(xué)生由于犯錯誤較為嚴重而必須和家長溝通時，可以先詢問家長的看法，然后分別站在家長與學(xué)校的立場分析問題，盡可能使雙發(fā)達成共識，塑造真誠、和藹的人民教師形象，得到家長的肯定，從而和家長共同教育學(xué)生[1]。

其次，應(yīng)把握家庭情況。家庭情況對學(xué)生有著不可忽視的影響，有時甚至?xí)K身影響，因此家庭條件在學(xué)生成長方面十分關(guān)鍵。初中班主任在平時工作中，了解每個學(xué)生的家庭結(jié)構(gòu)、基本狀況等信息，能夠為自身和家長、學(xué)生間的溝通奠定基礎(chǔ)。很多學(xué)生的性格都是由家庭情況所決定，和諧的家庭環(huán)境會使學(xué)生樂觀、積極、向上，反之，容易導(dǎo)致學(xué)生冷漠、孤僻、難以融入班集體，使得很多班級活動無法順利進行。這時，初中班主任應(yīng)對學(xué)生給予關(guān)照，詢問其家庭的經(jīng)濟狀況、家長的感情狀況、生病狀況等方面。在掌握這些家庭信息后，初中班主任便能夠針對性地和家長展開溝通，找到幫助學(xué)生的突破口，共同為學(xué)生提供良好的教育環(huán)境。

最后，應(yīng)端正溝通態(tài)度。初中班主任不可對家長擺架子，表現(xiàn)出自己掌握、操控學(xué)生一切的態(tài)度，這既不利于教師形象的樹立，又會降低雙方溝通效果。因此，初中班主任應(yīng)把學(xué)生、家長都當(dāng)作親人一樣注重禮節(jié)、熱情對待，嚴禁把學(xué)生的過錯統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)在家長、家庭方面。在向家長反映學(xué)生平時表現(xiàn)時，不可使用“你的孩子平時……”的生硬語氣溝通，這樣容易使氣氛變得尷尬。對于文化水平較低的家長，初中班主任應(yīng)對其言行多包涵，保持寬容的態(tài)度，認真、細致、真誠地與其溝通，使家長情緒始終保持穩(wěn)定，從而促進溝通的順利開展[2]。

2.初中班主任和學(xué)生間溝通的技巧

首先，應(yīng)給予尊重與理解。自尊心是任何人都具備的情感，而初中階段學(xué)生的自尊心比起其他年齡段的人更強，初中班主任和學(xué)生間展開溝通時，應(yīng)加強對該情況的重視，最大限度地防止傷害學(xué)生自尊心的行為。與此同時，初中班主任應(yīng)將充分了解學(xué)生作為基礎(chǔ)，嘗試進入其內(nèi)心世界，找出學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中的訴求，認真聽取學(xué)生提出的意見，讓學(xué)生產(chǎn)生被人尊重的感覺，這樣一來，初中班主任再對其展開批評教育時，學(xué)生會認識到教師是為了自己著想，從而更容易接受批評。

例如，某初中班主任在平時工作中遇到了學(xué)生間互相抄作業(yè)的問題，該教師經(jīng)過考慮，認為直接在課堂上對這些抄襲作業(yè)的學(xué)生進行點名批評會使其顏面喪失、挫傷自尊心，甚至降低學(xué)習(xí)積極性。因此，該教師選擇在課下和這些學(xué)生一一談心，詢問其抄作業(yè)的原因。經(jīng)過耐心地溝通與交流，掌握了每個人抄作業(yè)的主要原因，然后對癥下藥制訂措施，使班級抄襲作業(yè)的現(xiàn)象逐漸消失。

其次，應(yīng)堅持激勵性與平等性的基本原則。初中班主任和學(xué)生間溝通的過程中，不可將自身形象塑造得高高在上，這樣會對學(xué)生產(chǎn)生較大壓力，使其沒有勇氣表達自己內(nèi)心的真實想法。因此，初中班主任要將自己和學(xué)生擺在同等的高度，給予學(xué)生更多的關(guān)心，詢問并傾聽其想法，堅持平等性這一原則。同時，當(dāng)學(xué)生犯錯誤以后，初中班主任不可單方面地進行譴責(zé)，批評過多容易讓學(xué)生出現(xiàn)反感的情緒或是增加自卑心理，并激化自身與學(xué)生間的矛盾。應(yīng)幫助學(xué)生分析其犯錯誤的主要原因，找出錯誤根源，據(jù)此引導(dǎo)學(xué)生改正自身錯誤，讓其在未來的生活和學(xué)習(xí)中引以為戒，避免再次出現(xiàn)相同的錯誤，使其發(fā)現(xiàn)自己的閃光點[3]。

最后，應(yīng)對溝通技巧靈活使用。初中班主任在工作時，溝通技巧與方式并非一成不變，而是有多種可以選擇的形式，對于初中班主任來講，無論非語言上還是語言上的溝通方式都應(yīng)有一個全面把握。若學(xué)生考試成績不理想，初中班主任可在試卷上留下鼓勵性話語，如“再接再厲”“爭取下次取得更好的成績”“認真審題能夠提高分數(shù)”等。若學(xué)生在課堂上未集中精力聽講，初中班主任可走到旁邊輕輕拍一下桌子或稍微增加講課的聲音，提示其當(dāng)前處于上課時間，應(yīng)認真地聽講。

若學(xué)生被提問以后無法正確回答問題，初中班主任可面帶微笑鼓勵其不要氣餒，然后逐步引導(dǎo)其掌握正確答題思路。若學(xué)生間出現(xiàn)矛盾，初中班主任不可妄下結(jié)論，應(yīng)結(jié)合發(fā)生矛盾的學(xué)生和其他學(xué)生的說法，客觀、公正的對事實加以判斷，尋找最優(yōu)方法解決矛盾。對于應(yīng)和所有學(xué)生溝通的事件，逐一溝通明顯耗時耗力，這時教師應(yīng)采取組織班會、舉辦活動等形式與學(xué)生一對多的交流。

例如，某初中班主任在營造和諧班級學(xué)習(xí)環(huán)境的問題上，由于該問題涉及所有學(xué)生，因此該教師通過組織班會的形式，讓學(xué)生盡情發(fā)言、各抒己見，教師則給予補充性發(fā)言，提高了溝通的成效。

3.初中班主任和同事間溝通的技巧

在了解學(xué)生不同科目學(xué)習(xí)狀況時，初中班主任不能片面的通過考試成績進行判斷，應(yīng)強化自身和同事間的溝通，定期從科任教師方面了解學(xué)生近期學(xué)習(xí)該科目的整體情況，只有同事的反饋內(nèi)容才是了解學(xué)生綜合成績、學(xué)習(xí)興趣、作業(yè)完成、課堂聽講等狀況的最佳途徑。與此同時，初中班主任和同事展開溝通的過程中，應(yīng)認真傾聽其反饋的內(nèi)容，嚴肅對待其提出的意見與建議，互相分享對學(xué)生的管理經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗，共同對學(xué)生進行教育工作。

除此之外，若初中班主任與同事間存在分歧，應(yīng)做到求同存異，尋找最優(yōu)解決方法，平時溝通中還可以多分享學(xué)生身上發(fā)生的趣事，增進與同事間的感情，使各方工作順利開展。

三、結(jié)語

研究初中班主任在工作中的溝通技巧具有重要的意義。初中班主任應(yīng)對自身主要的工作特征有一個全面了解，認識到把握溝通技巧有利于讓家長配合工作、讓學(xué)生進一步理解教師、與同事完善工作，能夠充分掌握和家長、學(xué)生、同事間的溝通技巧，從而有效做好學(xué)生的教育工作。

參考文獻：

[1]倪成東.點燃智慧火花，照亮學(xué)生心靈——談初中班主任管理工作的技巧[J].讀與寫（教育教學(xué)刊），2018（5）：114.

[2]徐兵.同心同行，共話育人新理念——淺談班主任和科任教師的溝通技巧[J].科學(xué)咨詢（教育科研），2015（3）：44.

[3]張玉.一句話，一道風(fēng)景，開啟一個美麗的春天——淺談班主任與學(xué)生的溝通技巧[J].成才之路，2010（12）：79.

[責(zé)任編輯 薛曉靜]

作者簡介：朱進鴻（1963.9—?），男，漢族，甘肅古浪人，一級教師，研究方向：語文教學(xué)和班主任工作。