胡紫薇 楊洪君

摘要：為解決運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的舒適性問題，分析并獲取運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性影響因素。結(jié)合前人對舒適性評價(jià)機(jī)制研究的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)地用戶訪談研究，基于人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)理論，采用定性定量混合研究的策略收集運(yùn)動(dòng)護(hù)膝不舒適問題信息，對使用者穿戴運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的主觀舒適度評級進(jìn)行收集、歸納、分析、總結(jié)出表象之下的客觀影響因素。建立運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性相關(guān)影響因素體系表。運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性影響因素的探究為運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性設(shè)計(jì)方向提供參考。

關(guān)鍵詞：運(yùn)動(dòng)護(hù)膝 舒適性 影響因素 產(chǎn)品分析 用戶研究

中圖分類號：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069 （2020） 04-0020-05

引言

隨著人民生活質(zhì)量的迅速提升與休閑活動(dòng)的日趨多元化，人們更加關(guān)注自身的健康。在運(yùn)動(dòng)過程中，膝關(guān)節(jié)既是極其重要的部位，又是比較脆弱容易受傷的部位，因此人們越來越重視運(yùn)動(dòng)過程中自身的健康保護(hù)與損傷防護(hù)，越來越多的人意識到在運(yùn)動(dòng)過程中佩戴恰當(dāng)運(yùn)動(dòng)護(hù)膝可以減少膝關(guān)節(jié)損傷。在人們對產(chǎn)品的需求逐步從物質(zhì)功能需求向精神體驗(yàn)Ⅲ需求升級的同時(shí)，對于運(yùn)動(dòng)護(hù)膝產(chǎn)品而言，舒適性問題日益凸顯，而舒適性影響因素的探究是解決舒適性問題的重要步驟。

一、舒適性影響因素探究機(jī)制

從舒適性形成的機(jī)制特征來看舒適性具有主觀性，作為一種人體的主觀感受而存在。受整個(gè)環(huán)境系統(tǒng)的影響，影響因素具有多樣化。影響因素作為外界刺激信號通過中樞神經(jīng)系統(tǒng)影響使用者的主觀感受。主觀感受以具體的表現(xiàn)形式在物理、生理和心理的各種交互活動(dòng)及狀態(tài)上產(chǎn)生并展現(xiàn)，即人通過五感來接收外界環(huán)境和物體帶來的刺激，進(jìn)而產(chǎn)生人體、環(huán)境、產(chǎn)品等不適的生理上的反應(yīng)，從而得到客觀狀態(tài)的表現(xiàn)及主觀的舒適度感受輸出。由此可以看出，舒適度的表現(xiàn)形式主要是外界人機(jī)環(huán)境作用下的生理因素表現(xiàn)。因此要全面而合理地進(jìn)行舒適性影響因素的探究，應(yīng)基于人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)下進(jìn)行物理、生理、心理、環(huán)境等多重因素的考慮，并綜合其主客觀性的特征，通過其客觀表現(xiàn)形式以及主觀感受反應(yīng)從而推及舒適性的影響因素，如圖1。

舒適性影響因素是舒適性表現(xiàn)形式的內(nèi)在原因，舒適性表現(xiàn)形式又作為舒適性影響因素的外在表現(xiàn)形式，即作為一個(gè)主觀感受的表象存在。依據(jù)舒適性因素的探究機(jī)制，舒適性表現(xiàn)形式是一種將主觀感受客觀化衡量的一種研究方法[2]，本文將從用戶體驗(yàn)的角度探究人機(jī)環(huán)境舒適性因素，通過實(shí)地調(diào)研、深入訪談、自我陳述、觀察等主觀調(diào)查研究方法進(jìn)行定量定性統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)得出舒適性表現(xiàn)形式，分析其內(nèi)在原因，即舒適性的影響因素。

二、運(yùn)動(dòng)護(hù)膝產(chǎn)品分析

運(yùn)動(dòng)護(hù)膝是在運(yùn)動(dòng)或活動(dòng)時(shí)用于保護(hù)膝蓋的一種防護(hù)用具，其基本作用主要有（1）運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防與膝關(guān)節(jié)保護(hù);（2）防寒保溫;（3）保健，關(guān)節(jié)養(yǎng)護(hù)。目前運(yùn)動(dòng)護(hù)膝在保證其基本功能外更注重產(chǎn)品的體驗(yàn)和舒適性。對目前的運(yùn)動(dòng)護(hù)膝產(chǎn)品展開深入調(diào)研分析，探究運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性的影響因素，從而為解決舒適性問題提供建議和指導(dǎo)。本次調(diào)研主要分為線上和線下進(jìn)行，線下走訪北京護(hù)具專賣店以及國際專業(yè)護(hù)具品牌公司、代售點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地訪談?dòng)^察調(diào)研30余款產(chǎn)品，線上選取了五大電商平臺(tái)上百種競品中50余款不同運(yùn)動(dòng)護(hù)膝，分別從結(jié)構(gòu)形態(tài)、尺寸、材料以及制造方式幾大方面進(jìn)行深入分析。

（一）護(hù)膝的結(jié)構(gòu)形態(tài)分析：運(yùn)動(dòng)護(hù)膝作為一款休閑運(yùn)動(dòng)時(shí)功能性穿戴用品，其結(jié)構(gòu)形態(tài)主要分為開放式和閉合式兩類，開放式又主要分為彈力繃帶式和橡膠捆綁式，閉合式主要以針織套筒式為主。運(yùn)動(dòng)護(hù)膝由保護(hù)面（包裹）、束帶、緩沖裝置、固定粘扣以及其他部件構(gòu)成。保護(hù)面通常由某一種或幾種面料通過一次成型工藝復(fù)合形成。三類運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的普遍結(jié)構(gòu)組成、樣式形態(tài)如表1。

（二）尺寸分析：采集統(tǒng)計(jì)了專業(yè)性較高的四個(gè)運(yùn)動(dòng)護(hù)膝品牌不同款式的產(chǎn)品尺寸信息和測量方式，品牌分別為LP、邁克達(dá)威、保而防以及李寧，具體信息見表2。

從表2可以看出，護(hù)膝總體尺寸由長、寬（h）、厚構(gòu)成，結(jié)構(gòu)的不同導(dǎo)致尺寸的具體構(gòu)成分布有所差異。閉合式護(hù)膝穿戴方式多為貼膚穿戴，主要采用針織面料為主，依靠面料高彈力的性能進(jìn)行固定。閉合式護(hù)膝的尺寸主要包括大小腿圍及髕骨膝圍，依靠面料本身的彈性進(jìn)行調(diào)節(jié)。要使護(hù)膝滿足大部分用戶的尺寸要求需要根據(jù)人體尺寸的進(jìn)行合理的尺寸劃分，可參考我國人體膝關(guān)節(jié)尺寸標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)行特定人群人機(jī)尺寸測量統(tǒng)計(jì)。過多的尺寸劃分給選購和適用性方面帶來不適的體驗(yàn)。在尺寸的劃分上前三個(gè)品牌均采用國外或國際尺碼的劃分特點(diǎn)，以寸為單位進(jìn)行劃分、以數(shù)字號碼區(qū)分，劃分等級更為詳細(xì)但可識別性較低。李寧品牌的號型及劃分方式更貼合中國人的選擇習(xí)慣及體型標(biāo)準(zhǔn)，可為后期的運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的設(shè)計(jì)尺寸提供參考。開放式護(hù)膝尺寸可根據(jù)人體體型進(jìn)行一定范圍的調(diào)節(jié)，可適應(yīng)性更強(qiáng)。其尺寸是根據(jù)主要結(jié)構(gòu)組成決定的，具體可劃分為包裹面長寬厚、束帶的上中下長寬、髕骨圈的直徑三個(gè)部分。包裹面和束帶的尺寸主要以人體膝關(guān)節(jié)的大小腿圍、膝圍決定，束帶的作用主要用來加固護(hù)膝的穩(wěn)定性，髕骨圈的尺寸主要依據(jù)人體髕骨的面積來定，其作用主要是穩(wěn)定髕骨，避免髕骨異常位移所導(dǎo)致的摩擦疼痛，并一定程度上能夠減少護(hù)膝對髕骨的壓力，減輕髕骨壓力。

護(hù)膝與人體相關(guān)的尺寸包含髕骨膝圍、上腿圍、下腿圍等。具體測量方式可以分為兩種，一種是站姿時(shí)髕骨膝圍的測量，另一種是自然放置，大腿與地面成30。夾角，膝蓋向上14cm或lOcm處測上腿圍，膝蓋向下12cm處測下腿圍。這些測量方法可為后期中老年人人體尺寸的測量提供方向。

（三）護(hù)膝的材料及制作方式分析：不同結(jié)構(gòu)款式的護(hù)膝對材質(zhì)的要求有其共性也有其特性，護(hù)膝的面料織物結(jié)構(gòu)可分為為針織護(hù)膝、彈力繃帶護(hù)膝，橡膠復(fù)合材料護(hù)膝三種。運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的保護(hù)面通常是某種或幾種材料通過一次成型的復(fù)合加工工藝形成[3]。目前市面上的常用面料主要有棉、尼龍、氯丁橡膠、聚酯纖維、氨綸、滌綸、萊卡、硅膠等。針織材料主要以棉、尼龍為主;橡膠面料的主要成分是氯丁橡膠;彈力繃帶主要以氨綸為主。三種面料制作工藝及優(yōu)劣對比分析見表3。

三、運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的舒適性相關(guān)因素分析

在對運(yùn)動(dòng)護(hù)膝產(chǎn)品分析的基礎(chǔ)上，通過用戶研究和實(shí)地測試的方式，結(jié)合產(chǎn)品的可能影響要素分析其舒適性影響因素。

（一）用戶研究：用戶研究主要從用戶日常生活狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的認(rèn)知看法和穿戴情況兩大方面進(jìn)行。應(yīng)用主觀感受客觀量化的科學(xué)方法[2]，對使用者穿戴運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的主觀舒適度評級信息進(jìn)行收集、歸納、分析、總結(jié)出表象之下的客觀影響因素[2]。第一部分采用問卷的方式進(jìn)行初步調(diào)研，一共發(fā)放60份問卷，收回60份問卷，有效率95%。通過問卷調(diào)查分析得到用戶日常生活狀態(tài)信息包括有居住信息、職業(yè)信息、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和生活習(xí)慣四個(gè)方面，調(diào)查結(jié)果顯示在眾多健身運(yùn)動(dòng)類型中，慢跑、登山、練太極、騎行、打羽毛球等運(yùn)動(dòng)佩戴護(hù)膝的頻率相對更高。其中中老年人的運(yùn)動(dòng)模式多以結(jié)伴組團(tuán)的形式為主，通過尋找相同興趣愛好的運(yùn)動(dòng)友人來彌補(bǔ)心理上的孤獨(dú)感和安全感。第二部分為了更深入且有針對性地了解用戶生活習(xí)慣和探索用戶實(shí)際不舒適性問題，對其中六名目標(biāo)用戶展開深入訪談，訪談內(nèi)容包括有運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的購買渠道、產(chǎn)品的認(rèn)知看法和使用評價(jià)、日常穿戴習(xí)慣以及穿戴方式，訪談?dòng)涗浺姳?。通過訪談?dòng)涗洷砜梢灾烙脩魧\(yùn)動(dòng)護(hù)膝有一定的功能需求，隨著年齡的增大需求更大。但目前運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的舒適性問題凸顯，存在有緊勒、脫落不貼合、普適性較低、透氣性較差等穿戴不舒適性等不舒適性問題。

依據(jù)用戶問卷及深度訪談結(jié)果，運(yùn)用扎根理論編碼方法[4]對穿戴評價(jià)和產(chǎn)品認(rèn)知兩個(gè)維度進(jìn)行產(chǎn)品的舒適性需求層次分析，探究運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性影響因素，歸納總結(jié)出運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的舒適性指標(biāo)見圖2。基于前人對相關(guān)舒適性評價(jià)要點(diǎn)的理論研究及本課題用戶深度訪談中的舒適性影響因素探究將運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的舒適性一級指標(biāo)可歸納為功能舒適性、視覺要素舒適性、操作舒適性、人機(jī)尺寸舒適性、接觸舒適性和熱舒適性[3]。其中熱舒適性包括運(yùn)動(dòng)護(hù)膝整體的透氣散熱性和吸汗透濕性，主要由其選擇的面料材質(zhì)特性決定。接觸舒適性主要包括松緊性和軟硬性，在使用過程中產(chǎn)品與人體直接或間接接觸，對肌肉和皮膚產(chǎn)色的壓感。

（二）實(shí)地測試：在上述研究基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)地測試，歸納總結(jié)出運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的舒適性影響因素及舒適性一級指標(biāo)。采用親身穿戴法和問卷量表的形式進(jìn)行實(shí)地的舒適性測試，從而確定舒適性的影響因素程度和相互關(guān)系。

1.參與對象：選取35—65歲熱愛運(yùn)動(dòng)，追求健康的成年人群，無重大疾病或障礙。2.運(yùn)動(dòng)場景：通過前期用戶調(diào)研及產(chǎn)品使用場景分析發(fā)現(xiàn)，與其他健身運(yùn)動(dòng)相比，運(yùn)動(dòng)護(hù)膝在登山運(yùn)動(dòng)中使用頻率較高且舒適性的需求較高，使用人數(shù)占所有運(yùn)動(dòng)50%。因此將運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性影響因素探究的運(yùn)動(dòng)場景聚焦于登山運(yùn)動(dòng)。3.被試產(chǎn)品：測試產(chǎn)品為開放式護(hù)膝、閉合式護(hù)膝兩種，其結(jié)構(gòu)形式分別為一體成型運(yùn)動(dòng)護(hù)膝，彈簧綁帶運(yùn)動(dòng)護(hù)膝、彈簧式綁帶運(yùn)動(dòng)護(hù)膝。將被試產(chǎn)品進(jìn)行編號見表5，以便實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)以及實(shí)驗(yàn)時(shí)進(jìn)行記錄分析。4.實(shí)地測試內(nèi)容及過程：針對登山運(yùn)動(dòng)進(jìn)行不同款式不同面料的護(hù)膝對照測試，測試內(nèi)容分為穿戴測試與問卷量表評價(jià)。實(shí)地測試調(diào)查研究中，發(fā)放20份任務(wù)書，回收率98%，有效率96%。測試項(xiàng)目分為兩項(xiàng)，項(xiàng)目一為三款類型的護(hù)膝的穿戴測試，項(xiàng)目二為同款護(hù)膝中的不同結(jié)構(gòu)的護(hù)膝穿戴測試。測試人數(shù)20人，平分為兩大組，循環(huán)測試項(xiàng)目表6中的產(chǎn)品。測試時(shí)間以短時(shí)運(yùn)動(dòng)10分鐘和長時(shí)運(yùn)動(dòng)30分鐘進(jìn)行記錄反饋。測試過程中，進(jìn)行追蹤觀察進(jìn)行紙筆記錄，在被試同意下進(jìn)行拍照錄音記錄。在運(yùn)動(dòng)過程及完成后，以訪談的形式完成任務(wù)書上的問卷、量表及評分表。5.登山運(yùn)動(dòng)中不同類型護(hù)膝的舒適性測試分析總結(jié)：通過測試登山過程中運(yùn)動(dòng)護(hù)膝佩戴的整體感受，運(yùn)動(dòng)場景分為兩種，一是登山，二是下山，其中有98%的用戶反饋在下山時(shí)用到護(hù)膝的頻率更高，因?yàn)橄律綄οドw的損傷相對更大，80%用戶在登山和下山時(shí)都會(huì)用到護(hù)膝。護(hù)膝的功能性要求主要表現(xiàn)為護(hù)膝的防護(hù)效果和支撐緩沖性，防護(hù)效果主要由護(hù)膝包裹面的貼合性和緊致感決定。護(hù)膝兩側(cè)的支撐條以及護(hù)膝面料本身的挺括性給膝蓋關(guān)節(jié)部位可以適當(dāng)分擔(dān)受力，起到支撐和緩解的作用。通過訪談我們發(fā)現(xiàn)，用戶戴上護(hù)膝的感受會(huì)隨著時(shí)間變化感受有明顯不同，可以分為三階段。上山過程一共90分鐘：前30分鐘處于熱身階段，剛戴上會(huì)存在一些不習(xí)慣問題，需要一個(gè)適應(yīng)期。從操作舒適性來看，希望可以更方便穿脫。護(hù)腿的部位剛開始會(huì)很緊，容易導(dǎo)致抽筋。中間30分鐘，身體逐漸發(fā)熱，護(hù)膝作用開始凸顯，護(hù)膝支撐大腿小腿共同受力，但是由于護(hù)膝的材質(zhì)和支撐條的軟硬程度不同，會(huì)出現(xiàn)接觸不舒服。最后30分鐘，身體活動(dòng)開始處于溫?zé)釥顟B(tài)，已經(jīng)適應(yīng)護(hù)膝，護(hù)具支撐能力增強(qiáng)，感受護(hù)具和腿部融合一體，但是與此同時(shí)，汗腺分泌越來越多，會(huì)有些悶熱感、潮濕感。越厚重護(hù)膝反應(yīng)更差。從三個(gè)運(yùn)動(dòng)階段的護(hù)膝佩戴情況來看，運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的材料和結(jié)構(gòu)是影響運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性的兩大重要緯度，包括舒適的松緊度壓力與舒適性的面料材質(zhì)以及舒適的觸覺。在登山運(yùn)動(dòng)中，對三款不同類型護(hù)膝的整體舒適性問題總結(jié)見表6。

通過前期的市場調(diào)研可知目前市面上運(yùn)動(dòng)護(hù)膝在不同環(huán)境下的應(yīng)用并未進(jìn)行具體劃分，而不同運(yùn)動(dòng)環(huán)境下不同類型的運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性影響因素及要求有所不同。因此通過用戶研究中主觀用戶測評反饋數(shù)據(jù)顯示，登山類用戶99%偏向使用復(fù)合橡膠開放式護(hù)膝。為了確保主觀反饋的效度，針對由主觀測評反饋出的現(xiàn)象進(jìn)行客觀數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，分別利用非語言自我報(bào)告法[5]和生物傳感器測試[6]用戶進(jìn)行輔助性解釋和說明，客觀測試方法可見圖3?？陀^數(shù)據(jù)顯示登山用戶用有89%的用戶在體驗(yàn)橡膠護(hù)膝時(shí)情緒選擇為非常滿意，對應(yīng)的生物傳感器波動(dòng)明顯，用戶被強(qiáng)舒適感喚醒。體驗(yàn)繃帶護(hù)膝的用戶情緒選擇為非常不滿意或不滿意，有40%選擇針織護(hù)膝為滿意。通過主觀態(tài)度選擇結(jié)果和客觀情緒量化及生理數(shù)據(jù)均可表明，橡膠護(hù)膝更適用于登山運(yùn)動(dòng)的用戶。

6.登山運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性相關(guān)因素體系表的建立：在登山運(yùn)動(dòng)中，通過不同類型護(hù)膝的佩戴測試反饋用戶對防護(hù)功能和支撐性要求高，并希望接觸舒適不要太硬，緊縛感要適中不要勒腿出現(xiàn)疼痛感，并且希望穿脫可以更方便，例如魔術(shù)貼開口結(jié)構(gòu)或針織彈力收緊。這些方面主要體現(xiàn)在功能舒適性、接觸舒適性上以及操作舒適性。接觸長時(shí)間佩戴的情況下出汗產(chǎn)生悶熱感，對透氣透濕性也有相應(yīng)要求，主要體現(xiàn)在熱舒適性。通過數(shù)據(jù)顯示可得出他們在登山運(yùn)動(dòng)時(shí)更注重舒適性因素為功能舒適性和接觸舒適性，其次是護(hù)膝透氣透濕性、穿脫的方便性。通過用戶深度訪談及實(shí)地測試問卷反饋得出登山運(yùn)動(dòng)下用戶的不舒適性描述、分析產(chǎn)品的相關(guān)因素及舒適性需求，建立登山運(yùn)動(dòng)舒適性相關(guān)因素體系表見表7。

本文通過用戶研究和實(shí)地測試分析[8]探究在登山運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中影響運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性的因素載體主要有材料、結(jié)構(gòu)及外形，影響因素有尺寸舒適性、熱舒適性、結(jié)構(gòu)舒適性、操作舒適性、接觸舒適性以及視覺要素舒適性。但也不完全具備決定性，可為運(yùn)動(dòng)護(hù)膝舒適性研究建立評價(jià)體系作為參考依據(jù)，為產(chǎn)品的舒適性研究奠定理論依據(jù)，為之后的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)提供理論支撐，為運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的舒適度改良起到指導(dǎo)作用。進(jìn)一步推動(dòng)了運(yùn)動(dòng)護(hù)具行業(yè)的舒適性產(chǎn)品的開發(fā)。

基金項(xiàng)目：北京市教委科技面上項(xiàng)目一面向個(gè)性化定制的運(yùn)動(dòng)休閑配飾設(shè)計(jì)方法研究一項(xiàng)目編號：KM201710012005;北京服裝學(xué)院研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目一運(yùn)動(dòng)護(hù)膝的舒適性影響因素的探究一項(xiàng)目編號：X 2019-041。

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