劉丕蓮

摘要：本文介紹了智能電網(wǎng)概念與建設意義，分析了智能供電服務的主要運行技術(shù)，并就智能供電服務策略進行了探索，希望能為智能電網(wǎng)建設、智能供電服務質(zhì)量提升提供參考。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);智能供電;建設;改造;服務

我國龐大的經(jīng)濟體量與人口數(shù)量決定了對電力的巨大需求，隨著電力改革逐漸進入深水區(qū)，智能電網(wǎng)的建設與應用步伐不斷加快，相比傳統(tǒng)電網(wǎng)，智能電網(wǎng)建設結(jié)合大容量儲能技術(shù)的推廣應用，可顯著提升智能供電服務質(zhì)量，實現(xiàn)配網(wǎng)高效自動化管理，提升電網(wǎng)并網(wǎng)運行能力及對能源控制能力，提升智能供電服務的經(jīng)濟性、可靠性與安全性，為經(jīng)濟生產(chǎn)社會生活提供有力支持。下面簡單探討下智能電網(wǎng)供電服務。

1智能供電服務主要運行技術(shù)

1.1特大電網(wǎng)運行控制技術(shù)

智能電網(wǎng)運行管理中各類問題頻發(fā)，由于問題復雜且細微，因此管理難度與壓力較大，特大電網(wǎng)運行控制技術(shù)的應用可實現(xiàn)對電網(wǎng)運行數(shù)據(jù)的精確記錄與實時監(jiān)控，發(fā)揮自身大范圍、高精度優(yōu)勢，在電網(wǎng)運行出現(xiàn)問題時進行自我預防與感知診斷，配合動態(tài)響應與決策指令準確發(fā)現(xiàn)并解決問題，降低電網(wǎng)管理成本與壓力。同時，智能電網(wǎng)運行中特大電網(wǎng)運行控制技術(shù)還能夠發(fā)揮綜合告警作用，依靠報警系統(tǒng)的靈敏度與精確度增強對電網(wǎng)管理力度。

1.2自動電壓控制技術(shù)

自動電壓控制技術(shù)的應用可極大地提高監(jiān)控效率，使調(diào)控人員統(tǒng)觀全局，有效地指揮電網(wǎng)安全、穩(wěn)定和經(jīng)濟運行，極大地提高電網(wǎng)的運行管理水平;可提升各類電壓合格率，將調(diào)控人員從日常大量的調(diào)壓調(diào)容工作中解脫出來，減輕了調(diào)檔操作及監(jiān)控操作的負擔，徹底實現(xiàn)了遙調(diào)誤操作的零概率，保障了電壓合格率指標。自動電壓控制技術(shù)的應用標志著智能電網(wǎng)無功電壓控制水平邁上了一個新臺階，實現(xiàn)了調(diào)控一體化和變電站無人值班模式下電網(wǎng)無功電壓調(diào)整的要求，為電壓無功優(yōu)化控制系統(tǒng)互聯(lián)閉環(huán)運行及全網(wǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)自動控制提供有力支持，減少無功負荷在電網(wǎng)中流動、降低系統(tǒng)網(wǎng)損、提高系統(tǒng)的電能質(zhì)量。

1.3信息化管理技術(shù)

信息化管理技術(shù)是智能電網(wǎng)建設的必然選擇，配合智能化建設標志進一步提升電網(wǎng)運行管理精細化、標準化水平，提高電網(wǎng)資源管理、應用效率。面對智能電網(wǎng)調(diào)度管理的海量數(shù)據(jù)。同時，信息化管理技術(shù)的應用還有助于進一步提升用戶供電服務體驗，促進智能電力服務的改革、創(chuàng)新，加速電網(wǎng)調(diào)度工作的改進，有助于構(gòu)建優(yōu)質(zhì)電能服務網(wǎng)絡。

1.4智能電網(wǎng)管理一體化技術(shù)

智能電網(wǎng)管理一體化技術(shù)主要是對電網(wǎng)數(shù)據(jù)信息進行收集、儲存、管理，配合相應管理技術(shù)提升調(diào)度、配網(wǎng)供電工作質(zhì)量。一體化管理技術(shù)在應對處理海量數(shù)據(jù)方面速度、準確率較高，可對動態(tài)、靜態(tài)信息進行擬合取讀，最大限度的為智能電網(wǎng)數(shù)據(jù)分析提供保證。一體化技術(shù)的運用可實現(xiàn)智能電網(wǎng)調(diào)度工作高效化，通過應用地理信息接入技術(shù)、智能可視化技術(shù)、一體化數(shù)據(jù)模型管理技術(shù)等提升電網(wǎng)預測、對抗自然災害與風險的能力，提升智能供電服務水準。

2智能供電服務策略探索

2.1加快推進堅強智能電網(wǎng)建設

智能供電服務水平與質(zhì)量的提升必須加快推進堅強智能電網(wǎng)建設，持續(xù)提升供電可靠性和供電質(zhì)量，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的電力支撐，服務經(jīng)濟社會發(fā)展。智能電網(wǎng)建設中要結(jié)合電力運行需求加快建設與改造，以滿足不斷增大的電力需求，要對變電站、新配出線路等積極進行升級改造，提升電網(wǎng)建設速度，優(yōu)化主網(wǎng)網(wǎng)架架構(gòu)，梯橫輸配電網(wǎng)質(zhì)量，滿足區(qū)域內(nèi)智能供電服務需求。要積極在智能電網(wǎng)各服務中心積極實施智能配網(wǎng)提升工程，深化配電自動化實用化應用，對電網(wǎng)線路實施智能化改造，實現(xiàn)智能配網(wǎng)的自愈控制、信息互動及優(yōu)化運行功能，推動各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提高配網(wǎng)的快速復電能力和供電可靠性，縮短故障搶修和用戶停電時間。

2.2打造網(wǎng)格化服務搶修

面對智能電網(wǎng)的龐大用戶需求，要積極推行客戶網(wǎng)格化服務模式，通過網(wǎng)格化管理提升供電服務質(zhì)量。要面向農(nóng)村、城市社區(qū)等電力用戶積極推行網(wǎng)格化管理，對各個網(wǎng)格內(nèi)的用戶配備專門的客戶經(jīng)理，將電費繳納、停電信息通知、故障搶修、用電檢查、電力知識宣傳、電力設施保護、特殊群體困難幫扶等工作全部納入網(wǎng)格化管理，以高效、便民、低成本等優(yōu)勢實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)用戶日常業(yè)務的主動辦理、過程督導和跟蹤反饋，實現(xiàn)供電服務零距離。

2.3有序推進營配貫通工作

營配貫通工作將供電企業(yè)營銷業(yè)務系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電網(wǎng)GIS系統(tǒng)等與電源點關(guān)系對應，實現(xiàn)營配數(shù)據(jù)信息共享和業(yè)務流程化協(xié)同運作，通過開展營配數(shù)據(jù)梳理、信息化系統(tǒng)建設、配網(wǎng)地理信息GIS平臺共同建立“變電站-線路-配變-高壓客戶”關(guān)聯(lián)關(guān)系，提升供電企業(yè)生產(chǎn)、營銷數(shù)據(jù)資源的整合。營銷貫通工作的開展有助于建設營配調(diào)業(yè)務融合管理平臺，發(fā)揮電網(wǎng)GIS、營銷MIS、故障搶修調(diào)度平臺、配電自動化系統(tǒng)等服務優(yōu)勢，實現(xiàn)對用戶報修情況、故障點等快速定位，提升線損自動化統(tǒng)計水平，提高生產(chǎn)、營銷業(yè)務運營效率和智能用電服務水平，為用戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務。

2.4提供優(yōu)質(zhì)智能服務

智能電網(wǎng)建設中，要積極改革現(xiàn)行服務模式，向用戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的智能服務。比如通過智能自助設備、智能終端設備、智能展示設備的引入為用戶提供自助服務、互動化業(yè)務受理等服務，通過業(yè)務受理終端、電費繳納終端、信息查詢終端的智能管理向用戶提供24小時的電費繳納、票據(jù)打印、充值卡發(fā)售、信息查詢、新裝增容及變更用電受理、業(yè)務受理情況查詢、故障報修及恢復、咨詢建議、電價或最新電力信息發(fā)布等專項服務，提供優(yōu)質(zhì)智能服務。要加強“智能電管家”運營隊伍建設，加強專業(yè)培訓，提供工作人員業(yè)務能力、責任意識和服務意識，規(guī)范推廣程序，提升推廣質(zhì)量，結(jié)合豐富的媒介加強宣傳，提升用戶認知度與接受度。

結(jié)束語

綜上所述，智能供電服務作為智能電網(wǎng)建設的重要表現(xiàn)與實踐，要順應電網(wǎng)改革趨勢、用戶對優(yōu)質(zhì)電能服務的需求加強智能電網(wǎng)建設、改造，打造優(yōu)質(zhì)智能供電服務模式，全面提升供電服務質(zhì)量與水準，促進智能電網(wǎng)建設的進步，為我國電力長遠發(fā)展、智能優(yōu)質(zhì)供電服務目標的實現(xiàn)提供支持。

參考文獻

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