管筱璞

為阻斷病毒傳播的可能性，阿里巴巴、騰訊、華晨寶馬、恒大等諸多企業(yè)紛紛延遲復工。智聯(lián)招聘調查顯示，僅有近六成企業(yè)在2020年2月3日復工。

與此相對應的是，百度發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎搜索大數(shù)據報告》顯示，遠程辦公需求猛增，“云開工”成主流。遠程在線辦公這一原本小眾的辦公方式正在成為特殊時期不少人工作的日常選擇。

打破空間和時間的限制

“各位網友，大家好，非常高興在這個特殊的時期和大家通過網絡見面，就大家關心的勞動法問題進行交流……”2月8日晚上7時30分，北京京師律師事務所律師王輝身著正裝，在家中為網友帶來了一場關于“疫情防控下如何保護好勞動者合法權益”的公益講座。

特殊時期，王輝的工作既有變化，也有不變。改變的是工作內容，從線上線下多種方式和客戶溝通、處理案件、上庭轉變?yōu)楹涂蛻艟€上溝通、寫作、備課及講課。不變的是工作時間，每天依然保持在13個小時左右。

王輝目前已基本適應了遠程辦公，他說：“一般的溝通工作能夠勝任，也基本能夠完成既定任務?！北M管溝通效果不及線下，但是找到一款適合自己的“生產力工具”Zoom（一款多人手機云視頻會議軟件）后，情況有所改觀?！斑@款軟件不僅音質清晰，還有在線錄音、麥克風靜音等功能，對提高會議效率、會后資料整理等都有一定幫助?！蓖踺x表示。

采訪中，人們大多認可遠程辦公超越空間限制、節(jié)省通勤時間的天然優(yōu)勢。就一線城市而言，如果有足夠的自律意識，每天至少可以節(jié)省兩個小時用于工作，同時還能兼顧家庭事務的處理。

招商證券研究報告顯示，歷次危機都會催生新的行業(yè)風口，在本次疫情暴發(fā)后，企業(yè)對于遠程辦公的需求劇增，相關服務商借機推出了一定時長的免費舉措，加速培養(yǎng)用戶習慣。有業(yè)內人士表示，即使疫情過去，遠程辦公也是未來的趨勢。越來越多跨地區(qū)的團隊合作以及總部和分部的日常來往都催生了遠程辦公的需求和場景。

管理溝通效率面臨挑戰(zhàn)

北京龍觀科技集團有限公司位于北京市海淀區(qū)中關村軟件園，考慮到公司員工返京的實際情況，目前以居家辦公為主。

公司董事長高盛琳表示：“我們公司主要為中小企業(yè)提供雙創(chuàng)服務，絕大部分工作需要見面溝通，所以目前在線辦公以加強內部管理的事務性工作為主，都是我們往常業(yè)務忙的時候來不及做的一些細節(jié)性工作?！?/p>

在高盛琳看來，溝通成本上升是遠程辦公的短板之一。盡管每天都會給大家安排可量化的工作任務，并且按天驗收工作，但相較于面對面溝通，線上辦公溝通不夠便利，也缺乏激發(fā)性和延展性。比如，公司一項服務是為企業(yè)提供品牌策劃工作，需要團隊在一起“頭腦風暴”，在討論中相互激發(fā)靈感、開闊思路，但群內開會和視頻會議的效果都不太理想。

此次疫情改變了高盛琳的工作節(jié)奏。過去，她一年2/3的時間都在出差，考察各地情況，洽談項目落地，并引導相關企業(yè)前往投資，剩下1/3的時間則用于接待各地來京考察人員?！把巯?，各地都在忙于疫情防控工作，產業(yè)發(fā)展項目都放緩進行，我們對外只能推進收集和提供文字信息等工作，做一些前期鋪墊和準備，內部管理通過在線辦公的方式苦練內功、厚積薄發(fā)?！?/p>

高盛琳所說的“內功”，包括內部管理的流程梳理、考核激勵機制的健全、全員培訓全崗位工作內容、優(yōu)化公司網站及官微等宣傳窗口?！拔乙獙T工負責，不能坐以待斃。”

遠程在線辦公并非適用于所有崗位。醫(yī)療檢測行業(yè)研發(fā)人員朱先生認為，遠程辦公可能只適合某些行業(yè)的某些崗位。對于需要各種設備進行實驗、檢測、生產的人員來說，基本不太可能推進實際工作；對于財務、行政等需要提供后勤保障的人員來說，也不能長期依賴遠程辦公。不過，對于企劃、知識產權、項目管理等人員則影響較小。

工作表現(xiàn)要靠結果說話

說起遠程辦公，美國Automattic公司不得不提。自2005年創(chuàng)立以來，這家公司堅持15年遠程辦公，旗下?lián)碛腥蚴褂昧颗琶谝坏木W站構建系統(tǒng)。2019年11月，公司估值達到30億美元（約合208億元人民幣），1 100名員工遍布全球75個國家。出于避免浪費、節(jié)約成本的考慮，公司僅有的一間總部辦公室已于2017年關閉。

對于員工，公司卻很大方。新入職的員工可以拿到2 000美元（約合1.4萬元人民幣）用于改善自己的辦公環(huán)境。員工如果覺得在共享辦公空間或咖啡廳辦公效率更高，那么，公司也會提供租金補貼或者為飲品買單。

公司創(chuàng)始人馬特·穆倫維格認為，遠程辦公之所以能夠完美運轉，主要原因在于公司扁平的管理架構和100%的透明度。所有與工作相關的對話、文件、會議記錄以及培訓都是對全公司員工可見的，這樣可以最大程度上避免遠程交流可能引發(fā)的摩擦與誤解。

他有一句口頭禪：“你可以晚起，你可以去打高爾夫，然后從凌晨2時工作到5時，關鍵問題是你到底做了什么?！痹谶@家公司，即便遠程工作并沒有考勤，工作時間也不固定，但是最終每個人的表現(xiàn)都要靠結果說話。