她的工作中沒有用來改天換地的大發(fā)明，也沒有值得夸夸其談的大工程，卻如涓涓細(xì)流，滋潤(rùn)著身旁的每一個(gè)人，恰似陽光雨露，成就著他人的絢爛芬芳?！疤?shí)做自己，努力去奉獻(xiàn)”，是她始終堅(jiān)守的人生信念。她就是“全國(guó)最美基層政協(xié)委員”、“九三學(xué)社中央優(yōu)秀組工干部”——張瑞旭。細(xì)數(shù)張瑞旭幾十年的履歷，跨地區(qū)、轉(zhuǎn)行業(yè)、變身份，多次義無反顧“清零”又“揚(yáng)帆起航”，始終不變的是她在家庭、工作、履職中的勤懇踏實(shí)，默默奉獻(xiàn)，成就他人。

家庭如沃土，孕育人生信念

張瑞旭的父親是一位深受農(nóng)民喜愛的農(nóng)藝師，作為基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的負(fù)責(zé)人，時(shí)常可以看到他戴著草帽、挽著褲腿、肩上搭著毛巾，騎行奔走在鄉(xiāng)間田頭，親自查看實(shí)驗(yàn)地里莊稼的長(zhǎng)勢(shì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挑燈研究莊稼病蟲害防治，用淺顯樸實(shí)的話語傳授農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)。這位從動(dòng)蕩的年代一路跋涉而來的父親總是嘴唇微抿、斂去笑意地囑咐家里的每一個(gè)人“踏實(shí)做自己，努力去奉獻(xiàn)?！备赣H默默耕耘、一心為民的形象深藏在張瑞旭的心中，“踏實(shí)做自己，努力去奉獻(xiàn)”的教誨鐫刻在她的心中，更滲透在她人生的方方面面。

張瑞旭自幼體弱多病，孱弱的體質(zhì)讓她無法像普通孩子一樣享受校園生活。小學(xué)時(shí)，病榻上的她牢記父親的教誨，始終堅(jiān)持自學(xué)。在堅(jiān)持和努力下，成績(jī)遙遙領(lǐng)先的她，被評(píng)為“三好學(xué)生”，并被保送進(jìn)入初中。工作后，她繼續(xù)踐行“踏實(shí)做自己，努力去奉獻(xiàn)”。她埋頭苦干，一心撲在工作上，幾十年未曾懈怠，始終在平凡中堅(jiān)守、在奮斗中奉獻(xiàn)。童年的“瓷娃娃”終于變成了父親那樣的 “老黃?！薄?/p>

成家后，“老黃牛”不改本色地繼續(xù)沉溺工作。她將熱情給予工作，將溫暖播撒四周，將成就帶給他人。二十年來全家因此幾度搬遷、幾換城市，時(shí)而異地，時(shí)而團(tuán)圓。她常說，家人給了她最大的支持，家是她休息的港灣、最暖的歸巢。除本職工作外，擔(dān)任九三學(xué)社江干區(qū)基層委主委和區(qū)政協(xié)常委的履職工作使張瑞旭忙碌異常，加班加點(diǎn)更是家常便飯。家人對(duì)此十分理解，當(dāng)她晚歸時(shí)，給她留一盞溫暖的燈;當(dāng)她疲憊時(shí)，給予她安慰的力量和前行的勇氣。因有榜樣在前，因有信念在身，因有力量在行，她和她的家人始終相親相愛，知足常樂，踏實(shí)工作，勤勉如初。

在這樣的家庭氛圍中長(zhǎng)大，女兒乖巧懂事。小小的孩子不會(huì)說些豪言壯語，卻會(huì)在她“成就他人”的時(shí)候，用嘴角上揚(yáng)的微笑、掌心遞過來的溫暖，默默支持著她的工作。初到杭州的那兩年，丈夫還在瑞安，工作忙碌的張瑞旭常常加班，更做不到像別的媽媽一樣買菜做飯接孩子。當(dāng)時(shí)才上小學(xué)五年級(jí)的女兒主動(dòng)請(qǐng)纓，放學(xué)后先把飯煮上，等張瑞旭下班帶菜回家，兩人便在燈光下吃一頓簡(jiǎn)單的晚餐。在媽媽的身體力行下，耳濡目染的女兒早早學(xué)著為媽媽提供力所能及的幫助，更學(xué)著“踏實(shí)做自己，努力去奉獻(xiàn)”。

家庭的沃土，因有理想、信念和行動(dòng)的澆灌，終于成就出更好的自己和他人。如今，她的家人依舊踐行著“踏實(shí)做自己，努力去奉獻(xiàn)”，誰先到家先做飯，誰有空誰做家務(wù);誰有工作全家支持，誰有困難全家伸手。在這種溫暖和諧的氛圍里，對(duì)各自的工作和事業(yè)盡職盡責(zé)，對(duì)親人的工作也充分尊重、全力配合，成為彼此最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

“清零”再開拓，始終不忘初心

每天晚上為第二天的工作“備課”，是張瑞旭的習(xí)慣。這種以不變應(yīng)萬變的工作習(xí)慣，讓她在諸多崗位間的流轉(zhuǎn)應(yīng)對(duì)自如。她的工作履歷實(shí)在豐富：擁有20年一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中學(xué)高級(jí)教師，擁有12年處理消費(fèi)投訴和開展消費(fèi)教育經(jīng)驗(yàn)的區(qū)消保委常務(wù)副秘書長(zhǎng)，高級(jí)政工師，優(yōu)秀的僑務(wù)、民宗干部，江干區(qū)法院人民陪審員、江干區(qū)政協(xié)常委、九三學(xué)社江干區(qū)基層委員會(huì)主委、張瑞旭委員工作室負(fù)責(zé)人……每次開辟新的工作領(lǐng)域，她都立刻融入、快速成長(zhǎng)。“踏實(shí)做自己，努力去奉獻(xiàn)”，她始終堅(jiān)持信念、不忘初心。

1988年至2007年，張瑞旭做了20年的初中語文老師，并擔(dān)任了17年的班主任。從教20年，記不清多少學(xué)生到家“蹭吃蹭住”。愛生如子的“夫妻檔”、愛生勝子的“兩騰房間”等故事，給學(xué)生留下了美好的記憶，更烙下了溫馨的心靈印記。難能可貴的是，在那個(gè)唯升學(xué)率、唯重點(diǎn)率的年代，張瑞旭早早地關(guān)注到了學(xué)生的全面發(fā)展。作為語文老師兼班主任，她開設(shè)的體育集訓(xùn)營(yíng)和音樂輔導(dǎo)班都成為了孩子少年時(shí)期的一抹亮色。健康的體魄和細(xì)膩的藝術(shù)感知力是她留給孩子們一生的禮物。成就學(xué)生，使每一朵花都能綻放出屬于自己的美好，是張瑞旭教學(xué)生涯中最自豪的成就。

2007年，張瑞旭選擇“清零”，揮別講臺(tái)，調(diào)任江干區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)。2008年外派到市紀(jì)委96666效能投訴中心，同年加入九三學(xué)社。舞臺(tái)變了，“踏實(shí)做自己，努力去奉獻(xiàn)”的信念卻未曾變過。

在杭州市96666投訴中心工作期間，張瑞旭經(jīng)過投訴受理、督查、綜合多個(gè)崗位鍛煉，多次因出色處理群眾投訴受到群眾來電來信表揚(yáng)，受到時(shí)任杭州市紀(jì)委書記批示表揚(yáng)，被浙江省、杭州市工商系統(tǒng)通報(bào)表揚(yáng)，“要向張瑞旭同志學(xué)習(xí)全心全意為群眾服務(wù)”。

在消保委系統(tǒng)，她連續(xù)六年申報(bào)完成省市課題，把消費(fèi)維權(quán)教育深入延伸到社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等，完善了區(qū)域消費(fèi)維權(quán)體系。她分管的消費(fèi)維權(quán)工作獲得中消協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)高度肯定，得到群眾高度贊揚(yáng)，區(qū)消保委入圍“全國(guó)先進(jìn)集體”提名。

初到消費(fèi)者保護(hù)的全新領(lǐng)域，張瑞旭又用上了“踏實(shí)做自己，努力去奉獻(xiàn)”的家傳法寶，認(rèn)真研究法律法規(guī)、分析重點(diǎn)案例、了解市場(chǎng)行情，甚至研究起了消費(fèi)心理學(xué)。“消費(fèi)者和學(xué)生有共通之處，在信息不對(duì)等的市場(chǎng)環(huán)境里，他們需要引導(dǎo)”。在這樣的思路指導(dǎo)下，張瑞旭將消費(fèi)保護(hù)的關(guān)口前移，變事后維權(quán)到事前引導(dǎo)，并成立張瑞旭委員工作室，積極開展消費(fèi)維權(quán)工作。工作室主持的一則消費(fèi)者汽車貸款擔(dān)保投訴案讓張瑞旭深受啟發(fā)，她通過深入調(diào)研寫下了《關(guān)于加強(qiáng)基層弱勢(shì)群體消費(fèi)教育的建議》等系列提案，得到浙江省、杭州市消保委，江干區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，更獲得了群眾的認(rèn)可和鼓勵(lì)，張瑞旭委員工作室兩度被群眾評(píng)為“凱旋公益榜樣”。

工作獲得了成績(jī)，張瑞旭卻開始了自我反思。服務(wù)對(duì)象定位準(zhǔn)確了，工作站位提高了，個(gè)人的力量顯然已經(jīng)不夠了，此時(shí)，更需要借助團(tuán)隊(duì)的力量提升服務(wù)的品質(zhì)。經(jīng)探索創(chuàng)新，逐步建立健全了“5+2+1”（5個(gè)消費(fèi)課堂、2個(gè)工作分站、1個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，“工作室是個(gè)團(tuán)隊(duì)，我牽線搭橋，把消費(fèi)者的需求、經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)、政府相關(guān)部門的要求等加以對(duì)接，把專家、志愿者等集聚在一起，大家圍繞更好為消費(fèi)者服務(wù)的共同目標(biāo)走在了一起?！?/p>

她的工作室，包含行業(yè)協(xié)會(huì)專家調(diào)解團(tuán)、“3·15”律師顧問團(tuán)、民間及媒體評(píng)審團(tuán)，截至目前，已開展各類消費(fèi)宣傳教育活動(dòng)100多次，成功調(diào)解處置投訴糾紛36起，為消費(fèi)者挽回?fù)p失近90萬元?！皬埼瘑T有一種魅力，讓來自不同行業(yè)不同領(lǐng)域的人在她的帶領(lǐng)下積極參與到消費(fèi)維權(quán)的工作中去”，工作室團(tuán)隊(duì)成員小華如是說。而對(duì)于張瑞旭來說，每一個(gè)被自己激發(fā)出工作熱情的團(tuán)隊(duì)成員，都是服務(wù)群眾最扎實(shí)的成就。

履職如陽光，映射信念之光輝

周末，習(xí)慣了“997”狀態(tài)的張瑞旭很自然地繼續(xù)工作。一周五個(gè)工作日專注本職工作，晚上和周末恰好有大塊時(shí)間用于黨派履職和政協(xié)履職。辛苦深藏心中，能量流轉(zhuǎn)周身，她常說“這是我的陽光，讓我感覺到自己存在的價(jià)值”。

2018年5月，在江干區(qū)委中心組學(xué)習(xí)（擴(kuò)大）會(huì)上，九三學(xué)社中科院支社主委張?jiān)迫┦孔隽祟}為《大數(shù)據(jù)，超算和深度學(xué)習(xí)融合創(chuàng)新的計(jì)算智能時(shí)代》的科技講座。會(huì)后，江干區(qū)委書記由衷表示“感謝架橋人，送來金助力”。架橋人就是張瑞旭，作為九三學(xué)社江干區(qū)基層委主委，她始終高度關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為江干架起了一座連接中科院的橋梁，牽手張?jiān)迫┦繋ьI(lǐng)的專家團(tuán)隊(duì)，送來了科技新助力。九三科技專家與江干區(qū)共建了“九三科技城”和“院士工作站服務(wù)中心”，為江干打造科技創(chuàng)新高地提供新動(dòng)能。多家江干科創(chuàng)企業(yè)也在科技專家的幫助下建立起了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。

“架橋，我們九三學(xué)社可是有傳統(tǒng)的?！睆埲鹦裎瘑T的架橋情結(jié)，源于九三學(xué)社前輩茅以升先生，她以前輩為榜樣，積極探索創(chuàng)新，聚焦“社會(huì)之所需、九三之所為”，打造了集宣傳教育、參政議政、組織建設(shè)、社會(huì)服務(wù)、人才培育等多功能于一體的思想政治建設(shè)綜合體，帶領(lǐng)班子探索形成具有江干特色的“融合式”黨派組織建設(shè)模式，創(chuàng)新設(shè)立九三學(xué)社杭州市、江干區(qū)茅以升實(shí)驗(yàn)學(xué)校思想教育基地，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)《借勢(shì)借力、共建平臺(tái)、融合發(fā)展——九三學(xué)社杭州市江干區(qū)基層陣地建設(shè)實(shí)踐》在《民主與科學(xué)》（2019.01）上刊登。探索形成《九三學(xué)社社會(huì)服務(wù)之江干模式（“18534”）》，被中共浙江省委統(tǒng)戰(zhàn)部選錄為創(chuàng)新案例。堅(jiān)持依托社區(qū)共建社會(huì)服務(wù)基地探索黨派參與社會(huì)治理的實(shí)踐，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)發(fā)表在《浙江日?qǐng)?bào)》《聯(lián)誼報(bào)》等新聞媒體。作為浙江省社會(huì)主義學(xué)院的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地負(fù)責(zé)人，她已接待全國(guó)各民主黨派培訓(xùn)班30余班次。貴州省各民主黨派省委領(lǐng)導(dǎo)干部班來江干九三現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)后，九三學(xué)社貴州省委秘書長(zhǎng)李梓專程率隊(duì)前來二次交流，感慨地說，“從來沒有想到一個(gè)基層組織的社務(wù)工作能形成如此扎實(shí)的‘江干模式”。

作為江干區(qū)連續(xù)六年的“雙好”政協(xié)委員，她始終堅(jiān)持坦蕩為民?！俺闪⒔】荡龠M(jìn)委員會(huì)，探索打造社區(qū)健康服務(wù)綜合體，大力發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)，營(yíng)造生態(tài)家居的健康環(huán)境……”江干區(qū)政協(xié)五屆一次全會(huì)上，張瑞旭圍繞“合力打造健康中國(guó)江干樣板”主題作大會(huì)發(fā)言，贏得現(xiàn)場(chǎng)熱烈掌聲。自2011年張瑞旭擔(dān)任江干區(qū)政協(xié)委員以來，這樣的場(chǎng)景她已經(jīng)記不清有多少次了。多年來，她始終以奮斗者的姿態(tài)奔跑在履職建言的路上，只為耕耘，不問收獲。圍繞縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革，她帶領(lǐng)課題組匿名體驗(yàn)，深度調(diào)研，5篇調(diào)研報(bào)告助推江干區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平領(lǐng)先全省;圍繞皋亭山區(qū)域定位及發(fā)展，她不辭辛苦多次帶專家團(tuán)隊(duì)到實(shí)地調(diào)研，摸情況找準(zhǔn)問題做論證，以一個(gè)“禪境皋亭”的構(gòu)想，助推區(qū)域文化軟實(shí)力提升;圍繞推進(jìn)老舊小區(qū)截污納管，她深入群眾傾聽需求，對(duì)接施工方完善細(xì)節(jié)，6次民主監(jiān)督工作助推老百姓放心和滿意的“百年工程”……履職期間，張瑞旭累計(jì)報(bào)送90余篇社情民意信息，2篇被全國(guó)政協(xié)錄用;撰寫較高質(zhì)量的提案40余件，多件提案獲評(píng)優(yōu)秀（重點(diǎn)）提案。

張瑞旭委員工作室既積極開展消費(fèi)維權(quán)工作，又作為她的“政協(xié)委員民情聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)社會(huì)矛盾，開展專題調(diào)研，上報(bào)社情民意。創(chuàng)設(shè)“舒心緣·議事直通車”，聚焦群眾身邊的“關(guān)鍵小事”開展微協(xié)商30余次，提交微建議50多條。收獲浙江省政協(xié)主席葛慧君盛贊，“你當(dāng)然是凱旋榜樣人物，因?yàn)槟愫翢o保留持續(xù)真誠(chéng)為他們服務(wù)！”得到浙江省政協(xié)副主席孫景淼肯定，“委員工作室就應(yīng)該是這樣的！定位準(zhǔn)確，履行委員職責(zé)”。

面對(duì)紛至沓來的鮮花和掌聲，張瑞旭卻云淡風(fēng)輕：“我覺得人生最大的成就，應(yīng)該是成就別人。”翻閱張瑞旭的人生履歷，我們發(fā)現(xiàn)，她始終勤勉踏實(shí)，不斷提升工作水平和履職能力;她無悔奉獻(xiàn)，最大程度成就他人。退下光環(huán)，她早已奔向新的工作：牽頭用五星級(jí)委員工作室的獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，聯(lián)動(dòng)區(qū)紅十字會(huì)、政協(xié)委員、九三學(xué)社社員等設(shè)立“舒心緣公益茶咖基金”，圍繞為老服務(wù)開展專題調(diào)研。

責(zé)任編輯：李盟盟