本刊綜合

人行系統(tǒng)全力以赴打贏金融戰(zhàn)“疫”

人行昆明中支：打出金融支持“組合拳”

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，人行昆明中支深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的決策部署，認(rèn)真落實(shí)做好疫情防控金融服務(wù)的各項(xiàng)工作安排，積極作為、快速行動(dòng)，構(gòu)建強(qiáng)化政策銜接、執(zhí)行、運(yùn)用“組合拳”，組織和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大對(duì)全省疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)貸款投放，全力以赴打好打贏金融戰(zhàn)“疫”。

強(qiáng)化政策銜接，推動(dòng)重點(diǎn)保障企業(yè)融資需求向有效信貸轉(zhuǎn)換。一是優(yōu)化政策設(shè)計(jì)。結(jié)合國家出臺(tái)的疫情防控金融支持政策和云南省實(shí)際，相繼出臺(tái)金融支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知、金融支持企業(yè)生產(chǎn)復(fù)產(chǎn)十條意見、云南省金融支持防控疫情的指導(dǎo)意見等多個(gè)制度文件，完善金融支持疫情防控頂層設(shè)計(jì)，積極將金融服務(wù)融入全省疫情防控大局。二是支持做好重點(diǎn)企業(yè)名單管理。與省發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化廳共同做好全國性重點(diǎn)企業(yè)名單申報(bào)工作，爭(zhēng)取推薦更多省內(nèi)企業(yè)進(jìn)入全國性重點(diǎn)企業(yè)名單，享受國家優(yōu)惠政策。配合省發(fā)改委、工信廳、農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳確定省級(jí)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)名單，及時(shí)將全國性和省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)名單提供相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，推動(dòng)和促進(jìn)銀企信息快速對(duì)接。三是加大窗口指導(dǎo)。組織召開不同層次、不同類型、不同形式的動(dòng)員會(huì)、分析會(huì)、座談會(huì)，壓實(shí)金融支持疫情防控主體責(zé)任，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)有效整合客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等不同業(yè)務(wù)條線力量，通過電話聯(lián)系、實(shí)地走訪等方式，迅速對(duì)接企業(yè)融資信息，加大信貸資源傾斜、提高信貸審批投放效率，全面擴(kuò)大對(duì)全國性及省級(jí)名單內(nèi)企業(yè)的信貸投放，促進(jìn)各項(xiàng)工作盡快落地見效。

強(qiáng)化政策執(zhí)行，用好用足專項(xiàng)再貸款政策。按照人總行發(fā)放專項(xiàng)再貸款支持疫情防控的統(tǒng)一安排，建立健全“三位一體”工作執(zhí)行體系，組織專人專班推動(dòng)專項(xiàng)再貸款政策在全省落實(shí)落細(xì)。一是建立信息共享快速對(duì)接機(jī)制。第一時(shí)間將專項(xiàng)再貸款政策傳達(dá)至9家全國性銀行在滇分支機(jī)構(gòu)，收集金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員聯(lián)系方式，建立網(wǎng)絡(luò)辦公微信群。實(shí)時(shí)向金融機(jī)構(gòu)傳遞共享更新后的各批次全國性重要企業(yè)名單，促進(jìn)銀企信息快速對(duì)接。二是強(qiáng)化信貸投放快速響應(yīng)機(jī)制。逐一指導(dǎo)9家全國性銀行在滇分支機(jī)構(gòu)構(gòu)建信貸審批特事特辦“綠色通道”，主動(dòng)上門服務(wù)，加強(qiáng)信息對(duì)接，暢通服務(wù)渠道，從嚴(yán)審批、從快放款。確保在獲得全國性重點(diǎn)企業(yè)名單后，原則上一天、最長(zhǎng)兩天內(nèi)完成貸款發(fā)放;確保對(duì)重點(diǎn)企業(yè)開展疫情防控相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的融資需求有求必應(yīng)。三是壓實(shí)監(jiān)督監(jiān)測(cè)快速跟進(jìn)機(jī)制。建立電子臺(tái)賬和貸款日?qǐng)?bào)制度，按日跟蹤監(jiān)測(cè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用專項(xiàng)再貸款發(fā)放優(yōu)惠利率貸款的資金、期限、利率、用途、投向。要求金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用專項(xiàng)再貸款資金對(duì)名單內(nèi)企業(yè)發(fā)放優(yōu)惠利率貸款時(shí)，貸款利率不超過貸款發(fā)放時(shí)最近一次公布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率LPR減100基點(diǎn)。多措并舉推動(dòng)專項(xiàng)再貸款資金快速、精準(zhǔn)、合規(guī)使用，切實(shí)將央行優(yōu)惠政策傳導(dǎo)至疫情防控相關(guān)領(lǐng)域。

強(qiáng)化政策運(yùn)用，促進(jìn)發(fā)揮再貼現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)引導(dǎo)作用。開辟再貼現(xiàn)抗疫“綠色通道”，安排50億元再貼現(xiàn)限額，支持和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)開展與疫情防控相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)的信貸支持，助力疫情防控。一方面，優(yōu)化再貼現(xiàn)申請(qǐng)條件。疫情防控期間，優(yōu)先辦理納入全國性或全省疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)名單，與疫情防控醫(yī)療用品和生活物資生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售相關(guān)的企業(yè)票據(jù)再貼現(xiàn)申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)辦理再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的相關(guān)票據(jù)類型、單張票面金額、貼現(xiàn)利率以及貼現(xiàn)企業(yè)規(guī)模不設(shè)置限定條件。另一方面，提高再貼現(xiàn)審批效率。依托票交所票據(jù)交易系統(tǒng)，綜合運(yùn)用線上線下審批方式，合理簡(jiǎn)化再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)和中間環(huán)節(jié)，暢通再貼現(xiàn)申請(qǐng)、審批、發(fā)放全流程快速辦理通道，確保再貼現(xiàn)資金盡早發(fā)放到位，多層次、多角度提高再貼現(xiàn)使用成效。

在昆明中支的精心組織推動(dòng)下，經(jīng)過全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的共同努力，云南省疫情防控金融服務(wù)工作成效逐漸顯現(xiàn)。截至2月20日，昆明中心支行為招商銀行昆明分行順利辦理疫情防控再貼現(xiàn)3748萬元，全部用于支持云南醫(yī)療器械有限公司開展疫情防控相關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)。全省相繼有18家企業(yè)入選全國性重點(diǎn)保障企業(yè)名單，9家全國性銀行在滇分支機(jī)構(gòu)對(duì)其中6家企業(yè)完成發(fā)放優(yōu)惠利率貸款2.35億元，加權(quán)平均利率較最新公布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率減少155個(gè)基點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省19家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)對(duì)接省級(jí)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)814家（次），累計(jì)向174家（次）省級(jí)重點(diǎn)保障企業(yè)發(fā)放貸款80.08億元，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的金融支持。

人行楚雄中支：及時(shí)開通ACS自助轉(zhuǎn)賬權(quán)限

人行楚雄中支結(jié)合疫情防控實(shí)際，緊扣上級(jí)行工作要求，認(rèn)真梳理開通農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)ACS自助轉(zhuǎn)賬權(quán)限工作要點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、實(shí)施步驟，指定專人對(duì)農(nóng)村金融進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，確保權(quán)限開通精準(zhǔn)無誤、資金匯劃高效安全。經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，人行楚雄中支ACS運(yùn)管中心分3次有序組織轄內(nèi)ACS網(wǎng)點(diǎn)對(duì)所轄16家農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行“金融機(jī)構(gòu)賬戶業(yè)務(wù)權(quán)限”參數(shù)設(shè)置，開通農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)“前置資金匯劃”“前置普通轉(zhuǎn)賬”等權(quán)限，督導(dǎo)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)設(shè)置、核對(duì)該行相關(guān)參數(shù)。同時(shí)，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在深入分析農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，開通了轄內(nèi)5家異地取現(xiàn)農(nóng)村信用社“前置普通轉(zhuǎn)賬”權(quán)限，提升了異地取現(xiàn)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)資金業(yè)務(wù)效率。

ACS自助轉(zhuǎn)賬權(quán)限的開通，能有效減少柜面業(yè)務(wù)疫情防控風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“資金多跑路，人員少跑腿”，既拓寬了ACS資金匯劃“高速路”，又為金融助力全面建成小康社會(huì)增添了新動(dòng)能。自3月12日農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)權(quán)限開通以來，楚雄州共辦理自助轉(zhuǎn)賬9筆，金額1.97億元。

人行曲靖中支：線上線下齊發(fā)力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

人行曲靖中支堅(jiān)持把統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為頭等大事抓實(shí)抓細(xì)，暢通政策傳導(dǎo)渠道，盡心推動(dòng)金融政策傳導(dǎo)落地，聚力支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

重對(duì)接，問需求。人行曲靖中支采取市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)方式，由行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)5家金融機(jī)構(gòu)深入7戶進(jìn)入全國疫情防控重點(diǎn)保供企業(yè)對(duì)接金融服務(wù)需求，已向3家企業(yè)投放專項(xiàng)再貸款2200萬元。與市發(fā)改委、市工信委一道，先后分4期推送了疫情防控重點(diǎn)保供企業(yè)148戶給各金融機(jī)構(gòu)，以“快、準(zhǔn)、實(shí)”的要求第一時(shí)間對(duì)接名單企業(yè)，加速了貨幣信貸政策的精準(zhǔn)落實(shí)，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，全市各銀行金融機(jī)構(gòu)向已向重點(diǎn)企業(yè)發(fā)放貸款41筆金額8.14億元，其中向4家公立醫(yī)院新投放貸款2.08億元，向12家列入省級(jí)和市級(jí)疫情防控重點(diǎn)企業(yè)發(fā)放貸款2.77億元，較好地支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

重創(chuàng)新，搭平臺(tái)。為突出解決銀企對(duì)接面窄低效的實(shí)際難題，人行曲靖中支牽頭搭建云南省首家金融支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)信貸對(duì)接平臺(tái)，3月10日正式上線運(yùn)用。該平臺(tái)收集市級(jí)21家金融機(jī)構(gòu)85款信貸產(chǎn)品，企業(yè)通過電腦、手機(jī)實(shí)現(xiàn)一鍵登錄，便捷提出信貸需求，人行曲靖中支通過篩選和資質(zhì)審核后，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推送至相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，在5個(gè)工作日內(nèi)督促銀行對(duì)接落實(shí)。截至3月13日，平臺(tái)已收集180余家企業(yè)有效融資信息331條、金額14.78億元。

重實(shí)效，強(qiáng)擔(dān)責(zé)。人行曲靖中支按照“先貸后借”原則，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)加大對(duì)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、備耕春耕、禽畜養(yǎng)殖等行業(yè)的金融支持力度，同時(shí)向受疫情影響較大的旅游娛樂、住宿餐飲、交通運(yùn)輸行業(yè)的小微企業(yè)提供普惠式金融服務(wù)。截至3月13日，全市金融機(jī)構(gòu)共使用支農(nóng)再貸款專項(xiàng)額度發(fā)放貸款2361筆14559.1萬元，占全省10億元專項(xiàng)額度的14.56%。同時(shí)，壓實(shí)各銀行金融機(jī)構(gòu)責(zé)任，引導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)采取有效措施對(duì)因疫情影響還款困難、資金短缺的民營(yíng)、小微企業(yè)和“三農(nóng)”客戶做到不壓貸、不抽貸、不斷貸，開展貸款展期、續(xù)貸和下調(diào)利率等政策支持，并推動(dòng)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，大力開展電子產(chǎn)品和線上金融服務(wù)支持疫情防控，滿足企業(yè)資金需求。疫情發(fā)生以來，至3月13日，全市近10家銀行累計(jì)為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和個(gè)人合計(jì)辦理2397戶、69281萬元的無還本續(xù)貸、借新還舊和延期還貸業(yè)務(wù)。

人行紅河中支：做實(shí)做細(xì)疫情防控期國債管理工作

人行紅河中支持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)，指導(dǎo)轄區(qū)承銷機(jī)構(gòu)，提前謀劃3月儲(chǔ)蓄國債發(fā)行、兌付工作應(yīng)對(duì)舉措，及時(shí)快速響應(yīng)、穩(wěn)妥規(guī)劃、抓細(xì)落實(shí)，保證疫情防控期紅河州儲(chǔ)蓄國債市場(chǎng)資金人員“雙安全”，切實(shí)維護(hù)好廣大投資者權(quán)益。

關(guān)注疫情態(tài)勢(shì)，提前謀劃工作。人行紅河中支充分考慮疫情對(duì)儲(chǔ)蓄國債暫停發(fā)行、到期兌付的潛在影響，組織國債業(yè)務(wù)人員對(duì)轄內(nèi)11家國債承銷機(jī)構(gòu)開展調(diào)查，了解疫情期間相關(guān)業(yè)務(wù)情況，對(duì)國債暫停發(fā)行、到期兌付等工作進(jìn)行謀劃，確保了疫情防控關(guān)鍵時(shí)期國債管理工作有序進(jìn)行。

及時(shí)快速響應(yīng)，強(qiáng)化線上線下宣傳。3月儲(chǔ)蓄國債（憑證式）暫停發(fā)行通知下發(fā)后，人行紅河中支快速響應(yīng)，組織轄內(nèi)承銷機(jī)構(gòu)通過線上線下多渠道、多形式開展國債暫停發(fā)行宣傳及公告。線下通過網(wǎng)點(diǎn)公告欄、LED屏幕等進(jìn)行公示，線上通過定向短信、微信公眾號(hào)、朋友圈等進(jìn)行宣傳，線上線下同步推進(jìn)，保證公眾能及時(shí)準(zhǔn)確了解相關(guān)信息。

采取“現(xiàn)場(chǎng)+非現(xiàn)場(chǎng)”巡查方式，確保工作要求落到實(shí)處。人行紅河中支通過不定期巡查國債銷售網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查看告示張貼情況等方式，督查和疏導(dǎo)人員排隊(duì)、聚集情況。通過要求商業(yè)銀行報(bào)送網(wǎng)點(diǎn)張貼公告、兌付現(xiàn)場(chǎng)照片、到期兌付情況統(tǒng)計(jì)表等方式加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)管理?，F(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)巡查同時(shí)發(fā)力，確保全轄所有國債承銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作按要求貫徹落實(shí)。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，保障國債市場(chǎng)資金人員“雙安全”。人行紅河中支組織轄內(nèi)承銷機(jī)構(gòu)，篩選到期國債客戶和長(zhǎng)期國債投資者，通過電話聯(lián)系或短信通知的方式逐一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，告知國債停發(fā)。針對(duì)國債投資者特別是國債到期客戶，要求各承銷機(jī)構(gòu)制定詳細(xì)方案，在保證投資者投資收益的同時(shí)，防止國債客戶流失。對(duì)有繼續(xù)購買國債意愿的投資者，做好解釋及后續(xù)告知工作，切實(shí)做好國債服務(wù)工作。

提前規(guī)劃，確保平穩(wěn)兌付。3月10日是2015年第二期五年期國債和 2017年第一期三年期國債到期兌付日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月份存量?jī)?chǔ)蓄國債客戶（憑證式）到期客戶數(shù)158戶，金額1066.82萬元。為保障疫情期間儲(chǔ)蓄國債兌付工作穩(wěn)定進(jìn)行，避免客戶因排隊(duì)兌付到期國債造成人員聚集，人行紅河中支及時(shí)通過微信群布置兌付工作安排，要求11家承銷機(jī)構(gòu)對(duì)3月存量國債投資者到期情況進(jìn)行摸排，對(duì)到期兌付相關(guān)工作進(jìn)行預(yù)判性規(guī)劃，通過微信、短信、電話等多種方式，積極主動(dòng)聯(lián)系客戶，引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理到期兌付業(yè)務(wù)，截至3月16日，紅河州轄內(nèi)承銷機(jī)構(gòu)已兌付到期國債637.18萬元。

人行麗江中支：金融春風(fēng)為旅游復(fù)蘇蓄力

旅游業(yè)是麗江市的支柱產(chǎn)業(yè)，全市共有A級(jí)景區(qū)18個(gè)，旅行社181家，星級(jí)飯店和特色民居客棧269家。受疫情影響，麗江市各景區(qū)、旅行社經(jīng)歷了一次長(zhǎng)時(shí)間歇業(yè)，全市旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。面對(duì)這一嚴(yán)峻情況，人行麗江中支積極行動(dòng)，引金融春風(fēng)為旅游企業(yè)送暖，助力麗江旅游加快復(fù)蘇。

紓困政策跑在前，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)多舉措支持旅游行業(yè)。人行麗江中支及時(shí)印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融服務(wù)全力支持打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)的通知》，要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)受疫情影響較大的文化旅游、住宿餐飲等行業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款等方式，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

專用額度“精準(zhǔn)灌溉”，讓旅游企業(yè)“不差錢”。人行麗江中支積極爭(zhēng)取支小再貸款專用額度在麗江落地，3月9日以2.5%的利率向轄內(nèi)農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行發(fā)放第一批支小再貸款專用額度貸款3250萬元。金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用該資金向受疫情影響較大的旅游娛樂、住宿餐飲等小微企業(yè)提供普惠式金融服務(wù)，利率均不高于4.55%。如古城農(nóng)商行向麗江一米陽光餐飲有限公司發(fā)放貸款1000萬元，用于采購貨物、支付員工工資;玉龍農(nóng)商行向麗江陽光假日國際旅行社有限公司發(fā)放貸款800萬元，用于支付房費(fèi)、團(tuán)費(fèi)、車費(fèi)。

還款期限靈活調(diào)整，為旅游企業(yè)爭(zhēng)取“療傷”時(shí)間。旅游業(yè)是一個(gè)環(huán)境敏感型產(chǎn)業(yè)，戰(zhàn)勝疫情后旅游業(yè)恢復(fù)期預(yù)計(jì)還需3至6個(gè)月，旅游企業(yè)將面臨較長(zhǎng)時(shí)間的低收入困境，許多公司流動(dòng)資金告急、貸款還款迫在眉睫。為減少旅游企業(yè)現(xiàn)金流消耗，金融機(jī)構(gòu)專戶專策制定支持方案，為部分旅游企業(yè)調(diào)整了還款計(jì)劃。如工行銀行、中國銀行、古城農(nóng)商行、玉龍農(nóng)商行、古城富滇村鎮(zhèn)銀行為玉龍縣拉市海濕地公園旅游有限公司、麗江鼎業(yè)束河古鎮(zhèn)旅游開發(fā)有限公司、麗江鄉(xiāng)村旅游有限公司、麗江一米陽光旅游文化產(chǎn)業(yè)有限公司、麗江官房大酒店、麗江僑鑫酒店等大量景區(qū)、酒店、旅游企業(yè)調(diào)整了還款計(jì)劃，延后還款期限，辦理無還本續(xù)貸，金額26075萬元。

貸款利率多降低，助力旅游企業(yè)“輕裝”戰(zhàn)“疫”。麗江市各金融機(jī)構(gòu)積極減費(fèi)讓利，降低融資成本，與旅游企業(yè)攜手并肩共渡難關(guān)。一方面對(duì)新發(fā)放貸款執(zhí)行較低利率。如建設(shè)銀行在疫情發(fā)生后對(duì)酒店、旅游等企業(yè)“小微快貸”利率從原來的5.0%下調(diào)至4.1%-4.5%，支持了古城區(qū)藍(lán)月溪谷酒店、麗江市旅游文化有限公司;古城農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)麗江漾弓江旅游開發(fā)有限公司追加300萬元流動(dòng)資金授信，較該公司存量貸款利率降低0.75個(gè)百分點(diǎn)。另一方面對(duì)存量貸款實(shí)行降息。如對(duì)麗江玉水寨生態(tài)文化旅游集團(tuán)有限公司3000萬元貸款降低利率0.5個(gè)百分點(diǎn)，每年為企業(yè)減少利息支出15.38萬元;對(duì)天意集旅游發(fā)展有限公司3540萬元貸款降低利率0.78個(gè)百分點(diǎn)，每年為企業(yè)減少利息支出27.75萬元;對(duì)麗江大然旅游有限公司400萬元貸款降低利率1個(gè)百分點(diǎn)，每年為企業(yè)減少利息支出4萬元。

人行文山中支：“三聚焦”助推專項(xiàng)再貸款落地

人行文山州中支“三聚焦”推動(dòng)專項(xiàng)再貸款快速落地，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)跑出“加速度”。截至3月20日，文山州發(fā)放符合支小再貸款專用額度要求貸款2277.63萬元，發(fā)放符合支農(nóng)再貸款專用額度要求貸款18051萬元，分別支持了51戶普惠小微企業(yè)和2875戶涉農(nóng)主體生產(chǎn)發(fā)展。

聚焦政策傳導(dǎo)，強(qiáng)化窗口指導(dǎo)。3月4日，人行文山州中支第一時(shí)間組織召開金融支持疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)專題會(huì)，詳細(xì)傳達(dá)專項(xiàng)再貸款再貼現(xiàn)額度的政策要點(diǎn)，并督促地方金融機(jī)構(gòu)抓住政策時(shí)間窗口期，快速做好專項(xiàng)再貸款政策落地工作。制定《中國人民銀行文山州中心支行關(guān)于印發(fā)使用再貸款專用額度支持有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實(shí)施方案》，指導(dǎo)地方法人金融機(jī)構(gòu)用好用足專項(xiàng)再貸款政策，及時(shí)輸血受困企業(yè)，并建立完備的專項(xiàng)再貸款臺(tái)賬，按周報(bào)送貸款發(fā)放情況。

聚焦政策落實(shí)，強(qiáng)化宣傳督導(dǎo)。一方面，采取“線上+線下”雙驅(qū)動(dòng)模式擴(kuò)大政策宣傳效應(yīng)。人行文山州中支整理制作了《文山州金融支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)措施匯編》，內(nèi)容覆蓋專項(xiàng)再貸款、信貸產(chǎn)品和保險(xiǎn)政策，并通過文山廣播電視臺(tái)、文山日?qǐng)?bào)、文山融媒體中心三家主流媒體開展“線上”立體式宣傳;聯(lián)合發(fā)改、工信、財(cái)政、稅務(wù)等部門組成政策宣講團(tuán)，先后深入8縣市實(shí)行“線下”現(xiàn)場(chǎng)解讀專項(xiàng)再貸款政策和金融信貸產(chǎn)品，有效暢通政策落實(shí)“最后一公里”。另一方面，開展專項(xiàng)督導(dǎo)行動(dòng)。由人行文山州中支三位行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成三個(gè)專項(xiàng)督導(dǎo)組，對(duì)全州銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展硬核現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保專項(xiàng)再貸款和復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策在文山州落地落實(shí)。

聚焦政策見效，精準(zhǔn)發(fā)放專項(xiàng)再貸款。3月9日，文山州發(fā)放首筆支小再貸款專用額度貸款431.7萬元，定向支持餐飲、百貨、批發(fā)零售等41戶普惠小微企業(yè)，貸款加權(quán)平均利率4.41%，有效節(jié)約融資成本;當(dāng)日，全州發(fā)放支農(nóng)再貸款專用額度貸款2804萬元，支持烤煙種植、肉牛養(yǎng)殖等涉農(nóng)主體664戶，執(zhí)行貸款利率均不高于4.55%，積極助力備耕春耕有序開展。截至3月19日，全州累計(jì)使用專項(xiàng)支小、支農(nóng)再貸款合計(jì)20328.63萬元。在專項(xiàng)再貸款和“幾家抬”政策帶動(dòng)下，全州金融支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成效良好，截至3月19日，全州規(guī)模以上企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率已超九成，餐飲業(yè)、商貿(mào)流通領(lǐng)域限額以上企業(yè)和“大個(gè)體”復(fù)工復(fù)產(chǎn)率均已近八成。

人行普洱中支：為扶貧企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入“強(qiáng)心劑”

人行普洱中支統(tǒng)籌各金融機(jī)構(gòu)切實(shí)做到”不抽貸、不斷貸、不壓貸”，為扶貧企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供金融支持保障。截至目前，普洱市已復(fù)工復(fù)產(chǎn)扶貧項(xiàng)目1171 個(gè)，復(fù)工率達(dá)97.8%;扶貧企業(yè)560家，復(fù)工復(fù)產(chǎn)549家，復(fù)工率達(dá)98%。

強(qiáng)化金融支持保障，助推扶貧企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。人行普洱中支統(tǒng)籌各金融機(jī)構(gòu)，多措并舉為受疫情影響面臨產(chǎn)品滯銷、資金鏈吃緊的企業(yè)注入“金融活水”。如寧洱富德核桃科技開發(fā)有限責(zé)任公司受疫情影響，企業(yè)自春節(jié)停工至2月末才逐步恢復(fù)生產(chǎn)，產(chǎn)品外銷困難，企業(yè)無經(jīng)營(yíng)收入，初步預(yù)計(jì)損失利潤(rùn)50萬元左右。寧洱縣信用社及時(shí)開通“綠色通道”，給予企業(yè)授信500萬元，并享受人行支農(nóng)再貸款政策，利率為4.55%，可為企業(yè)節(jié)約5.53萬元利息。又如云南普洱茶（集團(tuán)）有限公司受全國經(jīng)銷商停業(yè)影響，1-2月無簽訂銷售訂單，應(yīng)收賬款無法及時(shí)回收，造成該公司流動(dòng)資金嚴(yán)重不足，致使生產(chǎn)無法正常運(yùn)行。工行寧洱縣支行了解到企業(yè)實(shí)際困難后，充分利用“融e購”銷售平臺(tái)，為該公司成功營(yíng)銷產(chǎn)品122件，累計(jì)銷售收入341，600元。同時(shí)，針對(duì)該公司2020年3月到期貸款1170萬元，工行寧洱縣支行將采取再融資的方式進(jìn)行貸款轉(zhuǎn)換，以減輕公司資金壓力。

發(fā)揮信貸保障功能，助推建檔立卡貧困戶返工。疫情期間，普洱市金融機(jī)構(gòu)積極爭(zhēng)取信貸優(yōu)惠政策，支持帶動(dòng)建檔立卡貧困戶增收的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。如墨江潤(rùn)澤服裝有限責(zé)任公司主要生產(chǎn)工裝，校服、口罩等，就業(yè)人員50余人，80%為建檔立卡戶及殘疾人。在政府引導(dǎo)下，建檔立卡貧困戶很快全部到崗，口罩平均日產(chǎn)量2-3萬個(gè)，政府采購口罩60萬個(gè)。農(nóng)行墨江縣支行向墨江潤(rùn)澤服裝有限公司發(fā)放貸款100萬元，利率4.15%，用于口罩生產(chǎn)所需物資采購。又如瀾滄田豐林下三七種植管理有限公司在發(fā)展三七產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，吸納貧困人口在家鄉(xiāng)就地就業(yè)，發(fā)展農(nóng)戶83戶，約352人，其中建檔立卡戶為21戶96人。企業(yè)復(fù)工后，建檔立卡貧困戶基本到崗，但由于三七未到成熟期加上疫情期，企業(yè)無法正常償還貸款，建行瀾滄支行主動(dòng)作為為該企業(yè)辦理再融資貸款，貸款金額為470萬元，執(zhí)行基準(zhǔn)利4.15%，低于原利率，最大限度緩解了企業(yè)的融資問題。

打出金融“組合拳”，降低扶貧企業(yè)融資成本。疫情期間，各金融機(jī)構(gòu)在守住風(fēng)險(xiǎn)底線的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化貸款辦理流程，切實(shí)做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，保障受困企業(yè)獲得金融服務(wù)。農(nóng)發(fā)行向云南墨江回歸興昱投資開發(fā)有限公司發(fā)放2.2億元貧困村提升工程建設(shè)項(xiàng)目貸款。該筆貸款成功幫助項(xiàng)目區(qū)施工企業(yè)76個(gè)項(xiàng)目施工隊(duì)的3萬余名施工人員的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效提升2.83萬名貧困人口的居住條件和公共服務(wù)水平。農(nóng)行積極推廣線上產(chǎn)品“惠農(nóng)e貸”助力金融扶貧工作，截至2月末，共發(fā)放惠農(nóng)e貸3944筆、17593萬元，其中通過惠農(nóng)e貸發(fā)放的小額扶貧貸款121筆、金額480萬元。同時(shí)，農(nóng)行統(tǒng)一設(shè)置寬限期和消除逾期記錄，疫情期間共發(fā)放農(nóng)戶貸款300筆、金額2553萬元。農(nóng)信社為企業(yè)提供差異化金融服務(wù)，采取“一戶一策”，通過展期、減免罰息、下調(diào)貸款利率、貸款重組等方式。截至目前，續(xù)貸13戶17筆，金額8616萬元;下調(diào)貸款利率19筆，涉及貸款金額16104.97萬元，企業(yè)付息成本減少148.07萬元。

人行西雙版納中支：首批“兩支”再貸款成功發(fā)放

人行云南西雙版納州中支迅速行動(dòng)，強(qiáng)化統(tǒng)籌指導(dǎo)和創(chuàng)新提效抓落實(shí)，有效確保5889萬元的再貸款在轄區(qū)快速落地見效。

一是強(qiáng)化統(tǒng)籌指導(dǎo)。提升政治站位，主動(dòng)聯(lián)合州金融辦、州銀保監(jiān)局組織召開了再貸款專用額度運(yùn)用工作動(dòng)員會(huì)，及時(shí)傳達(dá)中央和人總行關(guān)于支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作精神和部署。并通過上門調(diào)研和約談等方式強(qiáng)化窗口指導(dǎo)，做好政策宣傳，提出落實(shí)要求。二是首次采用“先貸后借”模式，有效提升再貸款發(fā)放效率。西雙版納州首次采用“先貸后借”模式，由金融機(jī)構(gòu)第一時(shí)間向符合條件的農(nóng)戶和企業(yè)發(fā)放貸款后，再向人民銀行申請(qǐng)同等金額的借款，用時(shí)平均縮短5個(gè)工作日，及時(shí)有效地支持了農(nóng)戶備耕春耕和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的資金需求。3月9日上午，按照全省統(tǒng)一部署，人行云南西雙版納州中支分別向轄區(qū)三家地方法人金融機(jī)構(gòu)發(fā)放支農(nóng)再貸款、支小再貸款5889萬元。

人行大理中支：線上線下齊發(fā)力做好金融知識(shí)宣傳

人行大理州中支抗擊疫情不松懈，金融知識(shí)宣傳不停歇，3.15期間線上線下齊發(fā)力，確保疫情期間金融消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)觸手可及。

豐富素材，確保金融知識(shí)全面性。制作4個(gè)征信知識(shí)小課堂視頻，內(nèi)容涉及征信權(quán)益、個(gè)人金融信息保護(hù)等各項(xiàng)金融消費(fèi)者權(quán)益;以昆明中支制作的《滇游記之大圣教你學(xué)金融——維護(hù)人民幣法定地位、反洗錢知識(shí)和防范非法集資篇》系列動(dòng)畫短片為主要宣傳素材;整合歷年金融知識(shí)手冊(cè)等宣傳材料，并充分發(fā)揮人民銀行消保局《錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)》微信小游戲推手作用。

用好線上媒介，確保宣傳廣泛性。一是用好轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)公眾號(hào)，將金融知識(shí)相關(guān)的圖文內(nèi)容、滇游記系列動(dòng)畫短片等推送給廣大金融消費(fèi)者。二是用好大理中支宣傳陣地，通過美篇等形式，將自行制作的征信知識(shí)小課堂視頻等推送給群眾。三是用好短視頻，通過抖音等形式向社會(huì)大眾講解金融知識(shí)。四是用好微信群，通過微信群發(fā)、客戶微信群宣講、微信群金融知識(shí)答疑等方式，精準(zhǔn)普及金融知識(shí)。

線下宣傳不放松，確保宣傳實(shí)效性。一是3月中旬將滇游記系列動(dòng)畫短片投放至大理市236輛公交車，播放時(shí)間持續(xù)一個(gè)月。二是將滇游記系列動(dòng)畫短片和征信知識(shí)小課堂宣傳視頻刻錄成光盤，贈(zèng)送給大理歐亞乳業(yè)公司、云南順豐洱海環(huán)?？萍脊?、福興社區(qū)和彌渡縣白云村村委會(huì)，不定期進(jìn)行播放，確保工人、社區(qū)群眾和貧困農(nóng)村金融消費(fèi)者了解金融知識(shí)。三是通過大理日?qǐng)?bào)、大理融媒等地方媒體對(duì)3.15金融知識(shí)宣傳進(jìn)行全面報(bào)道。四是大理州轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)384個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均在電子顯示屏上播放統(tǒng)一口號(hào)，同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放《滇游記之大圣教你學(xué)金融》系列動(dòng)畫短片。

通過全方位金融知識(shí)宣傳，確保了疫情期間金消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)獲取的便利性，有效提升了金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、責(zé)任承擔(dān)意識(shí)。

人行玉溪中支：為金融消費(fèi)者構(gòu)建權(quán)益保障網(wǎng)絡(luò)

人行玉溪中支以人為本，持續(xù)為金融消費(fèi)者構(gòu)建服務(wù)安全網(wǎng)，切實(shí)保障轄區(qū)金融消費(fèi)服務(wù)環(huán)境安全、便利，金融知識(shí)普及通道直接、快捷，消費(fèi)維權(quán)渠道通暢、專業(yè)。

監(jiān)督金融機(jī)構(gòu)做好防控措施逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)。自2月3日起，人行玉溪中支建立了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)日?qǐng)?bào)告制度，引導(dǎo)各機(jī)構(gòu)結(jié)合疫情發(fā)展實(shí)際，及時(shí)、廣泛向社會(huì)公布營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間;認(rèn)真配合政府做好疫情防控工作，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格實(shí)施掃碼入出制度，落實(shí)專人引導(dǎo)、督促出入各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員掃碼、測(cè)量體溫;依據(jù)政府要求及各機(jī)構(gòu)管理規(guī)定，逐漸實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工到崗，逐步恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)。截至3月20日，玉溪市29個(gè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有28個(gè)實(shí)現(xiàn)全員復(fù)工，全市324個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，為金融消費(fèi)者構(gòu)建起了安全、有序、便利的金融服務(wù)網(wǎng)。

運(yùn)用宣傳新模式安全快捷普及金融知識(shí)。針對(duì)疫情防控人員少聚集的要求，人行玉溪中支制定金融知識(shí)數(shù)字化宣傳方案，部署各銀行機(jī)構(gòu)積極開展金融知識(shí)數(shù)字化宣傳，以安全、快捷方式為社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)?！?.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳期間，人行玉溪中支引導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)運(yùn)用新方式開展金融宣傳，如玉溪各銀行網(wǎng)點(diǎn)LED屏、電視播放《滇游記》金融知識(shí)普及動(dòng)畫短片，玉溪農(nóng)信機(jī)構(gòu)運(yùn)用微信公眾號(hào)推送金融知識(shí)微信宣傳圖、H5，交行玉溪分行開設(shè)金融知識(shí)微講堂網(wǎng)絡(luò)直播，工行玉溪分行拍攝《防電信詐騙微視頻》。疫情期間，微信公眾號(hào)宣傳閱讀量5.5萬余次，官方網(wǎng)站宣傳點(diǎn)擊量2.5萬余次，發(fā)送手機(jī)短信6000余條，受眾13萬余人次。

開啟綠色通道穩(wěn)妥處理金融消費(fèi)維權(quán)。自疫情防控以來，人行玉溪中支及時(shí)督促人民銀行各縣支行及各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)安排金融消費(fèi)者投訴工作值守人員，確保渠道暢通，合理引導(dǎo)消費(fèi)者采取電話、郵件等方式進(jìn)行投訴。3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日主題期間，人行玉溪中支以暗訪、抽查等方式，監(jiān)督各銀行機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴熱線，保障投訴渠道暢通有序。截至3月20日，人行玉溪中支及轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)共受理與疫情有關(guān)的金融咨詢共計(jì)176筆，辦理涉疫投訴處理2筆，投訴辦結(jié)時(shí)間比規(guī)定時(shí)限縮短一半以上，投訴回訪滿意度為100%。

人行保山中支：“三措施”落地讓群眾用上“放心錢”

人行保山中支充分發(fā)揮金融輸血、造血功能，積極推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障居民生活現(xiàn)金需求，為保山經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力支撐。

提高政治站位、快速部署落實(shí)。保山中支提高政治站位，深化思想認(rèn)識(shí)，把現(xiàn)金疫情防控工作作為擁護(hù)黨的建設(shè)和維護(hù)人民利益的大事來抓，第一時(shí)間采取響應(yīng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)協(xié)作，快速部署落實(shí)。

加大消毒物資保障力度，保證現(xiàn)金使用安全?！耙咔榫褪敲睿揽鼐褪秦?zé)任”，為確保公眾能用上衛(wèi)生錢、放心錢，有效切斷現(xiàn)金成為二次傳染途徑，全市金融系統(tǒng)及時(shí)采購消毒物資和設(shè)備，通過銀行集中消毒或網(wǎng)點(diǎn)分散消毒、主動(dòng)服務(wù)定點(diǎn)醫(yī)院消毒防控的方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金消毒全覆蓋，保證現(xiàn)金使用安全。保山全轄17家金融機(jī)構(gòu)，17個(gè)清分中心、248網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)投入消毒設(shè)備232臺(tái)。人行發(fā)行庫層層嚴(yán)把消毒關(guān)，做好庫房防控工作，回籠發(fā)行基金單獨(dú)擺放，現(xiàn)金供應(yīng)以原封新券為主，庫內(nèi)通過設(shè)置新風(fēng)系統(tǒng)增大進(jìn)出風(fēng)量，降低室內(nèi)溫、濕度，保持庫內(nèi)涼爽干燥，降低細(xì)菌病毒活性，通過光觸媒殺菌消毒功能，有效殺滅細(xì)菌病毒，確保發(fā)行基金安全。

加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，防控不能“掉鏈子”。為確保疫情防控關(guān)鍵時(shí)刻不放松防控責(zé)任，人行保山中支層層嚴(yán)把消毒關(guān)，隨機(jī)對(duì)金融機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場(chǎng)走訪和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督方式，對(duì)金融機(jī)構(gòu)疫情防控工作進(jìn)行全面監(jiān)督了解，及時(shí)掌握各家金融機(jī)構(gòu)疫情防控動(dòng)態(tài)，通過交流互動(dòng)平臺(tái)學(xué)習(xí)借鑒好的防疫經(jīng)驗(yàn)和做法。

人行昭通中支：重點(diǎn)企業(yè)信貸支持實(shí)現(xiàn)全覆蓋

人行昭通市中支把疫情防控專項(xiàng)再貸款工作作為“一把手”工程抓落實(shí)，實(shí)行專人專班，推動(dòng)銀企對(duì)接，開辟綠色信貸審批通道，建立監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)制度等措施，推動(dòng)專項(xiàng)再貸款政策在轄內(nèi)貫徹落實(shí)。

截至3月11日，金融機(jī)構(gòu)向位于深度貧困縣的兩戶全國疫情防控物資保障重點(diǎn)企業(yè)，發(fā)放2筆優(yōu)惠貸款330萬元，實(shí)現(xiàn)昭通市名單內(nèi)疫情防控重點(diǎn)企業(yè)信貸支持全覆蓋，為支持深度貧困縣打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，提供有力的金融支持。

云南中潤(rùn)服飾有限公司地處全國貧困人口最多的鎮(zhèn)雄縣，疫情發(fā)生以來，為全力做好全縣168萬人口的疫情防控，助力脫貧攻堅(jiān)，受鎮(zhèn)雄縣委、縣政府委托，該企業(yè)緊急生產(chǎn)口罩物資，在滿負(fù)荷運(yùn)作下，企業(yè)防疫物資生產(chǎn)面臨較大的資金缺口。通過多方努力，3月11日，農(nóng)行鎮(zhèn)雄縣支行成功對(duì)該企業(yè)發(fā)放一年期流動(dòng)資金貸款200萬元，執(zhí)行優(yōu)惠利率。目前，該企業(yè)已累計(jì)生產(chǎn)口罩640萬個(gè)，價(jià)值金額1536萬元。

大關(guān)藍(lán)鷹服飾有限公司是大關(guān)縣重點(diǎn)引進(jìn)的扶貧生產(chǎn)車間，疫情發(fā)生以來，受大關(guān)縣委、縣政府委托生產(chǎn)口罩及防護(hù)服，企業(yè)生產(chǎn)資金存在一定缺口。建行大關(guān)縣支行上下聯(lián)動(dòng)，綠色通道幫助企業(yè)開立銀行賬戶，加班加點(diǎn)完成貸前調(diào)查和申貸資料上報(bào)，于3月10日，對(duì)大關(guān)藍(lán)鷹服飾有限公司發(fā)放一年期流動(dòng)資金貸款130萬元，執(zhí)行優(yōu)惠利率，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)防疫物資的燃眉之急，目前企業(yè)共緊急生產(chǎn)了口罩58萬個(gè)，防護(hù)服4000套，產(chǎn)值248萬元。

人行德宏中支：“金融3.15”宣傳助力疫情防控

疫情當(dāng)下，一年一度的金融3·15如期而至，人行德宏中支按照昆明中支的總體要求，結(jié)合德宏州實(shí)際，組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開展了“‘疫樣的3·15‘金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳教育活動(dòng)。

一是突出主題，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地作用，線上線下同步開展。人行德宏中支以教育引導(dǎo)宣傳金融消費(fèi)者法定權(quán)利、宣導(dǎo)依法維權(quán)、普及疫情防控期間的各項(xiàng)金融服務(wù)政策，提升風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)能力為主線，扎實(shí)開展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，要求轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)按照疫情防控要求，結(jié)合民族、邊境和自貿(mào)區(qū)建設(shè)特點(diǎn)，依托各種線上媒介、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、扶貧掛鉤點(diǎn)等平臺(tái)陣地，充分利用LED顯示屏、宣傳海報(bào)、宣傳折頁等開展陣地宣傳教育活動(dòng)，確保3·15金融宣傳活動(dòng)線上線下同步進(jìn)行。

二是聚焦疫情防控，突出線上宣傳，受眾范圍更廣，拓展宣傳覆蓋面。德宏州銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和自媒體的陣地輻射作用，利用短信、微信、朋友圈、公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP等渠道宣傳金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)法定權(quán)利、個(gè)人征信業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、防范電信詐騙、非法金融廣告的識(shí)別方法和被非法金融廣告誤導(dǎo)的救濟(jì)途徑等金融知識(shí);人行盈江縣支行通過地方政府公眾號(hào)“美麗盈江”宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，人行隴川縣支行通過民族廣場(chǎng)電子顯示屏、梁河農(nóng)商行通過公交車車載移動(dòng)電視播放《滇游記之大圣叫你學(xué)金融》系列短片，建設(shè)銀行德宏州分行通過電視臺(tái)、及“掌上德宏APP”宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益、發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示和金融安全知識(shí);建設(shè)銀行德宏分行、郵政儲(chǔ)蓄銀行德宏分行等推廣人民銀行消保局《錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)》微信小游戲，以數(shù)字化、趣味化的形式進(jìn)行金融知識(shí)普及教育，轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)自行制作了金融知識(shí)宣傳視頻、電子宣傳圖文和線上課程，通過網(wǎng)點(diǎn)多媒體、手機(jī)短信、H5等開展了線上宣傳;進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，擴(kuò)大宣傳教育覆蓋面。

三是突出權(quán)益保護(hù)，提升金融服務(wù)。轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提升服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新金融服務(wù)方式，提升線上金融服務(wù)質(zhì)效，暢通疫情防控期間投訴渠道，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、官網(wǎng)、移動(dòng)客戶端等公布投訴電話、投訴渠道和投訴處理流程等信息，依法妥善處理金融消費(fèi)糾紛，倡導(dǎo)消費(fèi)者依法理性維權(quán)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

今年“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”期間，德宏州金融知識(shí)線上宣傳取得了明顯成效，金融知識(shí)微信公眾號(hào)閱讀量67066次，官方網(wǎng)站點(diǎn)擊量28768次，通過電視臺(tái)、公共場(chǎng)所電子顯示屏、H5、微信群及朋友圈宣傳受眾55562人次，發(fā)送短信36000條。

人行臨滄中支：以“加減乘除”提升國庫服務(wù)效能

人行臨滄中支主動(dòng)對(duì)接資金撥付需求，落實(shí)優(yōu)化減稅退庫措施機(jī)制，以“加減乘除”提升服務(wù)效能，有效發(fā)揮了地方國庫支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的服務(wù)作用。截至3月20日，全市累計(jì)撥付疫情緊急資金97筆，金額6097.20萬元，辦理小微企業(yè)普惠性稅收減免退庫2173筆，惠及企業(yè)800余戶，涉及金額46.81萬元。

財(cái)稅庫銀縱橫向聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)效能“乘法”。依托財(cái)稅庫協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門橫向聯(lián)系和工作配合，及時(shí)啟動(dòng)國庫應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行24小時(shí)節(jié)假日值班制度，縱向指導(dǎo)轄內(nèi)國庫在線備戰(zhàn)，實(shí)行重大事件報(bào)告制度，要求各縣支庫主動(dòng)對(duì)接財(cái)政資金撥付工作安排，保障資金匯劃撥付及時(shí)到位。同時(shí)注重加強(qiáng)稅務(wù)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，通暢退稅資料傳遞和信息溝通機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，提高退稅效率，確保納稅人盡享應(yīng)享政策紅利。

通暢國庫資金往來通道，推進(jìn)服務(wù)效率“加法”。加強(qiáng)與財(cái)政稅務(wù)溝通配合，化被動(dòng)為主動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接疫情防控緊急資金撥付和復(fù)工復(fù)產(chǎn)后企業(yè)退稅業(yè)務(wù)，暢通國庫資金往來，開通“綠色通道”優(yōu)先辦理疫情防控緊急資金撥付，保障防疫資金“隨來隨辦、即辦即達(dá)”;采取“高效退庫”批量辦理復(fù)工復(fù)產(chǎn)后企業(yè)退稅，退稅審核辦理效率提升了3倍以上，原則實(shí)現(xiàn)了企業(yè)退稅“不過夜”要求，確保防疫資金撥付和復(fù)工復(fù)產(chǎn)退稅及時(shí)高效。

優(yōu)化服務(wù)縮減審批環(huán)節(jié)，實(shí)行手續(xù)流程“減法”。充分發(fā)揮集中支付、實(shí)撥電子化優(yōu)勢(shì)，加快資金撥付審批環(huán)節(jié)，極大縮短國庫資金在途時(shí)間，確保疫情期間資金撥付及時(shí)到位。同時(shí)，為落實(shí)疫情期間各項(xiàng)普惠性減稅措施，在制度框架內(nèi)最大限度簡(jiǎn)化退庫流程資料，改變退稅申請(qǐng)書由納稅人自行填制、納稅人需跑多部門蓋章審批后提交國庫辦理的方式，采取直接由稅務(wù)部門統(tǒng)一填制退庫申請(qǐng)資料，批量申辦退付手續(xù)，最大限度簡(jiǎn)化退稅手續(xù)、減少審批資料。

推進(jìn)國庫業(yè)務(wù)電子化，探索改進(jìn)服務(wù)“除法”。堅(jiān)持“國庫為民”服務(wù)理念，積極推進(jìn)國庫業(yè)務(wù)電子化進(jìn)程，通過運(yùn)用退庫信息批量輔助審核工具，將電子退庫信息與電子退庫審批表中的各關(guān)鍵要素進(jìn)行自動(dòng)匹配、匯總、核對(duì)，有效解決退稅業(yè)務(wù)審核難、審核慢、效率不高的問題，切實(shí)提升退庫業(yè)務(wù)處理效率。依托現(xiàn)有國庫業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，臨滄市各級(jí)庫收入、支出、退庫、更正等90%以上業(yè)務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)電子化，國庫服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效得到顯著提高。

人行迪慶中支：構(gòu)建新體系做好支付結(jié)算服務(wù)

迪慶州金融機(jī)構(gòu)及時(shí)構(gòu)建“兩級(jí)服務(wù)+雙層監(jiān)管”的體系，通過人民銀行和各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的雙向發(fā)力，關(guān)鍵時(shí)期轄區(qū)各項(xiàng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序，有力保障了迪慶州疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。

兩級(jí)服務(wù)，保障支付結(jié)算不斷檔。人行迪慶中支開通“賬戶開立綠色通道”，對(duì)疫情相關(guān)財(cái)政專項(xiàng)劃撥資金、應(yīng)急處置專項(xiàng)資金等需要核準(zhǔn)類賬戶的做到即見即辦。允許各銀行在保證安全的前提下，通過傳輸開戶資料影像、傳真等方式核準(zhǔn)賬戶。通過ACS系統(tǒng)為跨省和跨地區(qū)的三家金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)取現(xiàn)業(yè)務(wù)權(quán)限，避免現(xiàn)金支票的手工傳遞，疫情期間累計(jì)辦理跨省和跨地區(qū)現(xiàn)金出庫2120萬元。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)惠農(nóng)支付點(diǎn)的業(yè)務(wù)宣傳，讓覆蓋82%村鎮(zhèn)的惠農(nóng)支付服務(wù)點(diǎn)充分發(fā)揮“家門口銀行”的作用，2月份全州通過惠農(nóng)支付服務(wù)點(diǎn)辦理資金收付539萬余元，其中取現(xiàn)167萬元、消費(fèi)31萬元、轉(zhuǎn)賬340萬元。

各銀行大力引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象通過電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月20日至3月5日，全州通過電子渠道辦理單位結(jié)算賬戶開立變更等30戶、個(gè)人結(jié)算賬戶450戶;辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)20余萬筆，占所有業(yè)務(wù)的52%。各行相繼出臺(tái)相關(guān)舉措，對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、工作人員等延長(zhǎng)信用卡免息還款期、減免違約金和復(fù)息，對(duì)相關(guān)地區(qū)抗擊疫情或?qū)ｍ?xiàng)匯劃的業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)。部分銀行臨時(shí)調(diào)整個(gè)人Ⅱ類結(jié)算賬戶限額，有關(guān)資金轉(zhuǎn)入日累計(jì)限額由1萬元調(diào)整為5萬元。部分銀行開通電子渠道掛失、解掛服務(wù)。

雙層監(jiān)管，防范支付風(fēng)險(xiǎn)不能忘。人行迪慶中支通過賬戶預(yù)約系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)銀行端賬戶業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋監(jiān)測(cè)結(jié)果，確保疫情期間單位結(jié)算賬戶開立的及時(shí)性。同時(shí)加大與貨幣金銀、金融穩(wěn)定等部門的溝通，對(duì)監(jiān)管交叉點(diǎn)出現(xiàn)的新問題進(jìn)行交流探討，通過新媒體手段大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害和典型案例，提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)。各銀行加大對(duì)電子渠道開立賬戶的監(jiān)測(cè)力度，特別是對(duì)同一時(shí)間大量開戶、批量開戶等異常情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和限制，有效保護(hù)資金和信息安全。

人行怒江中支：成功發(fā)放首筆專項(xiàng)支農(nóng)再貸款

3月9日，人行怒江州中支向?yàn)o水市農(nóng)村信用聯(lián)社發(fā)放了怒江州首筆專項(xiàng)支農(nóng)再貸款，金額133.5萬元，期限1年，執(zhí)行優(yōu)惠利率，此筆再貸款的發(fā)放標(biāo)志著專項(xiàng)支農(nóng)再貸款政策在怒江州正式落地。截至目前，怒江州共有34戶農(nóng)戶實(shí)實(shí)在在地享受到了專項(xiàng)支農(nóng)再貸款政策紅利，共計(jì)金額133.5萬元，利率享受不高于最近的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）加50個(gè)基點(diǎn)的優(yōu)惠利率，加權(quán)平均利率低于自有資金發(fā)放涉農(nóng)貸款的加權(quán)平均利率0.94個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)節(jié)約成本1.25萬元，切實(shí)降低了社會(huì)融資成本，有效發(fā)揮了專項(xiàng)支農(nóng)再貸款的正向激勵(lì)作用。

各銀行機(jī)構(gòu)多措并舉全面發(fā)力

農(nóng)發(fā)行云南分行：13.7億元糧油貸款助力金融戰(zhàn)“疫”

農(nóng)發(fā)行云南省分行充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性銀行作用，為疫情防控提供優(yōu)質(zhì)高效的政策性金融服務(wù)。截至3月3日，累計(jì)發(fā)放糧油貸款13.7億元，有效保障特殊時(shí)期國家糧食安全、糧油市場(chǎng)穩(wěn)定，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)有力的資金支持。

穩(wěn)：糧油足，民心安

農(nóng)發(fā)行云南分行始終把做好糧油儲(chǔ)備信貸資金供應(yīng)作為最重要、最緊迫的政治任務(wù)，舉全行之力做好糧油儲(chǔ)備信貸資金保障工作，確保糧油儲(chǔ)備資金供應(yīng)充足。疫情期間累計(jì)發(fā)放糧油儲(chǔ)備貸款1.63億元，為糧油儲(chǔ)備提供全程資金保障。截至目前，糧油儲(chǔ)備充足，供應(yīng)充裕，市場(chǎng)有序，價(jià)格平穩(wěn)，筑牢了糧油穩(wěn)定“第一道防線”。

早：快響應(yīng)，速推進(jìn)

該行堅(jiān)決落實(shí)中央、總行和云南省疫情防控決策部署，共發(fā)放糧油應(yīng)急貸款8.95億元，急企業(yè)之所急，確保了糧油應(yīng)急資金供應(yīng)，為打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了順暢的應(yīng)急貸款通道。2月4日，該行了解到云南滇雪有限公司應(yīng)急物資供應(yīng)融資需求后，開通信貸業(yè)務(wù)應(yīng)急通道，省市分行通力合作，2月6日即向該公司發(fā)放全省首筆糧油應(yīng)急貸款3000萬元，用于儲(chǔ)備疫情防控應(yīng)急物資，收購菜籽油6481噸并投放市場(chǎng)，為疫情期間穩(wěn)定轄區(qū)內(nèi)糧油市場(chǎng)價(jià)格起到了重要的作用。

供：穩(wěn)市場(chǎng)，保供給

疫情期間，農(nóng)發(fā)行云南分行累計(jì)向云南省糧油工業(yè)有限公司和云南昆明國家糧食中轉(zhuǎn)庫發(fā)放糧油保供穩(wěn)價(jià)糧油信貸資金1.99億元，該公司累計(jì)組織調(diào)運(yùn)入滇東北大米2000余噸，累計(jì)銷售大米、食用油上萬噸，加工大米上千噸。目前，公司成品大米、食用油庫存貨源充足，價(jià)格穩(wěn)定，起到了云南省糧油市場(chǎng)保供穩(wěn)價(jià)的重要職能作用。作為云南省最大的精米加工企業(yè)，云南個(gè)舊大紅屯糧食購銷公司在農(nóng)發(fā)行信貸資金支持下，積極和全國各大糧油供應(yīng)商對(duì)接，安排直營(yíng)店開門營(yíng)業(yè)，方便市民隨時(shí)采購，在確保個(gè)舊市民需求的同時(shí)還能滿足州內(nèi)其他縣市需求。

謀：備春耕，戰(zhàn)疫情

疫情防控特殊時(shí)期，也是春耕生產(chǎn)備耕的關(guān)鍵時(shí)期，農(nóng)發(fā)行云南分行全面部署了“疫情防控及春季攻勢(shì)”，全面樹立以客戶為中心，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刎?cái)政、發(fā)改等職能部門溝通對(duì)接，切實(shí)提高辦貸效率，有效發(fā)揮政策性金融支農(nóng)職責(zé)，在疫情防控保供、保穩(wěn)、保增方面做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。截至目前，共審批種子調(diào)銷資金貸款1900萬元，向云南廣大種業(yè)有限公司發(fā)放500萬元種子調(diào)銷貸款，專項(xiàng)用于支持企業(yè)在疫情防控期間糧食種子收購資金需求。截至目前，累計(jì)調(diào)入種子45萬公斤，銷售種子19萬公斤，真正做到不誤防疫，不誤春耕。

工行云南省分行：“春潤(rùn)行動(dòng)”全面展開

工行云南省分行以打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)為己任，堅(jiān)守服務(wù)陣地，開通綠色融資通道，全力履行社會(huì)責(zé)任，為全省疫情防控及復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供了有力的金融服務(wù)保障。

春潤(rùn)行動(dòng)：助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

工行云南省分行全面組織實(shí)施支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“春潤(rùn)行動(dòng)”，有力有序推進(jìn)分類、分層、分批支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。重點(diǎn)落實(shí)云南省工信廳確定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)100戶重點(diǎn)企業(yè)和100個(gè)重大項(xiàng)目、云南省發(fā)改委確定的穩(wěn)增長(zhǎng)重點(diǎn)企業(yè)支持推薦名單，提前主動(dòng)對(duì)接企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工和恢復(fù)營(yíng)業(yè)過程中存在的金融需求，積極支持新投資項(xiàng)目開工，支持推進(jìn)在建項(xiàng)目，進(jìn)一步加大對(duì)先進(jìn)制造業(yè)、優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)、消費(fèi)和內(nèi)需行業(yè)的融資支持力度，適當(dāng)給予利率優(yōu)惠安排，降低企業(yè)融資成本。

春節(jié)后至今，全行共審批各類業(yè)務(wù)114筆，金額共計(jì)134.27億元。對(duì)楚大、昌保等公路完成放款核準(zhǔn)14筆，共計(jì)44.32億元;審批云南某新材公司并購貸款、某水電股份有限公司超短期融資券等重點(diǎn)客戶融資業(yè)務(wù)。在支持企業(yè)的同時(shí)，全力做好因受疫情影響還款困難客戶的融資調(diào)整工作，辦理企業(yè)還款計(jì)劃調(diào)整、結(jié)息周期調(diào)整、延長(zhǎng)審批時(shí)效等業(yè)務(wù)48筆，共計(jì)115.41億元。

主動(dòng)對(duì)接：高效放貸、執(zhí)行優(yōu)惠利率

云南滇雪糧油有限公司是國家級(jí)防疫重點(diǎn)企業(yè)之一，承擔(dān)了地方食用油供給重任。疫情發(fā)生后，工行積極主動(dòng)對(duì)接其需求，在其提供業(yè)務(wù)資料后，第一時(shí)間開展統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力推動(dòng)業(yè)務(wù)落地，最終以信用方式（無需抵押物）成功向其發(fā)放了500萬元“疫情防控專項(xiàng)貸款”，并執(zhí)行了優(yōu)惠貸款利率，滿足了企業(yè)采購生產(chǎn)物資抗擊疫情的緊急需求。

農(nóng)行云南省分行：金融“甘霖”潤(rùn)春耕

農(nóng)行云南省分行圍繞各地“菜籃子”“米袋子”“果盤子”工程，精心指導(dǎo)轄內(nèi)分支行“兩手抓、兩不誤”，用實(shí)際行動(dòng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)為全省春耕生產(chǎn)和支持脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。截至2月末，該行涉農(nóng)貸款余額1165.9億元，比年初凈38.5億元，占全行各項(xiàng)貸款增量的48.4%。

開通“綠色通道”，提升服務(wù)質(zhì)效

備耕春耕期間，涉農(nóng)信貸資金需求集中、時(shí)間要求急，農(nóng)行云南省分行各分支行轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動(dòng)向當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)業(yè)主管部門溝通匯報(bào)，密切跟蹤農(nóng)業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)的新情況及其金融需求的新特點(diǎn)，優(yōu)先安排備耕春耕信貸計(jì)劃，提供差異化金融服務(wù)方案，為全省各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體提供針對(duì)性服務(wù)，全力保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和備耕春耕農(nóng)資供應(yīng)信貸資金需求。

該行積極針對(duì)春耕生產(chǎn)所需的優(yōu)良種子、種苗、農(nóng)藥、農(nóng)膜等的企業(yè)和農(nóng)戶資金需求，開通“綠色通道”，進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，特事特辦、急事急辦，縮短貸款受理、調(diào)查、發(fā)放時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快調(diào)查、快審批、快投放的“三快”要求，有力保障春耕生產(chǎn)所需資金及時(shí)足額發(fā)放、快速到位，確保不誤農(nóng)時(shí)、不誤農(nóng)需。

與此同時(shí)，農(nóng)行云南省分行各級(jí)行持續(xù)加強(qiáng)與政府性涉農(nóng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)、扶貧基金、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金等合作，切實(shí)解決信貸支持中存在的困難和問題，形成支持春耕生產(chǎn)合力，推動(dòng)全省春耕春種有序開展。

依托科技賦能，提供多元服務(wù)

農(nóng)行云南省分行以涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶為抓手，引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)及農(nóng)戶通過線上產(chǎn)品辦理信貸業(yè)務(wù)，依托“煙農(nóng)貸”“蔗農(nóng)貸”“茶農(nóng)貸”等產(chǎn)品，抓實(shí)農(nóng)戶信息建檔工作。強(qiáng)化“惠農(nóng)e貸”線上業(yè)務(wù)融資服務(wù)，加大“惠農(nóng)e貸”白名單導(dǎo)入和投放力度，確保在網(wǎng)上銀行、掌上銀行等線上渠道7×24小時(shí)為企業(yè)、農(nóng)戶提供借款、還款等業(yè)務(wù)。及時(shí)滿足受疫情影響企業(yè)、農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)融資需求，在微信等渠道宣傳線上操作指引，積極引導(dǎo)企業(yè)、農(nóng)戶線上申貸、用款、還款，減少不必要的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。開年以來，全行向“保春耕、保農(nóng)時(shí)”農(nóng)戶共累計(jì)投放“惠農(nóng)e貸”24612筆，金額9.74億元，貸款筆數(shù)和貸款金額分別占同期農(nóng)戶貸款的75.12%、56.43%。進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的支持力度，為其開展備耕春耕提供全流程、全方位金融服務(wù)。截至2月末，農(nóng)行云南省分行對(duì)57戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)放貸款7.3億元，向農(nóng)戶累計(jì)投放生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類貸款17.2億元。

同時(shí)，該行將支持備耕春耕生產(chǎn)與“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，在提供信貸服務(wù)的同時(shí)，積極為各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體提供資金管理、結(jié)算、匯兌、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)金融服務(wù)，助力春耕生產(chǎn)和脫貧攻堅(jiān)。

出臺(tái)暖心政策，解決客戶擔(dān)憂

農(nóng)行云南省分行對(duì)受疫情影響暫時(shí)受困的農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工流通企業(yè)以及農(nóng)戶，嚴(yán)格實(shí)施不抽貸、不斷貸、不壓貸政策，允許通過重新約期、貸款展期等方式，支持其恢復(fù)生產(chǎn)。出臺(tái)實(shí)施優(yōu)惠利率政策，對(duì)受疫情影響期間“保春耕、保農(nóng)時(shí)”的生產(chǎn)流通企業(yè)、農(nóng)戶貸款，特別是對(duì)從事糧食、蔬菜、水果、生豬、禽蛋奶、水產(chǎn)品等基本農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖農(nóng)戶貸款，給予貸款利率優(yōu)惠，切實(shí)降低涉農(nóng)涉疫企業(yè)和農(nóng)戶的融資成本。

與此同時(shí)，針對(duì)疫情期間部分企業(yè)和農(nóng)戶無法按期還款問題，農(nóng)行云南省分行急客戶所急、想客戶所想，推出一系列差異化信貸政策。如：對(duì)受疫影響暫時(shí)無還款來源的農(nóng)戶，及時(shí)受理延后還款申請(qǐng)，靈活調(diào)整農(nóng)戶貸款還款安排，合理延后還款時(shí)間。在疫情期間，受疫情影響造成非個(gè)人主觀原因發(fā)生的農(nóng)戶貸款逾期，一律不視為違約，一律不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息。今年前兩個(gè)月，該行累計(jì)為974戶農(nóng)戶調(diào)整寬限期、消除逾期征信記錄，全力保障其快速投入到春耕生產(chǎn)中。

中行云南省分行：防疫生產(chǎn)兩不誤

向76家企業(yè)提供50億元貸款、主動(dòng)推出“穩(wěn)外貿(mào)”金融服務(wù)方案助力云企“走出去”、為28家醫(yī)院提供上門接送款等業(yè)務(wù)800余次……云南中行主動(dòng)踐行金融使命擔(dān)當(dāng)，為防疫重點(diǎn)保障企業(yè)、中小企業(yè)出臺(tái)各項(xiàng)扶持政策，對(duì)醫(yī)護(hù)人員、復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)的客戶提供便利渠道，打出金融服務(wù)“組合拳”。

分類施策，保障企業(yè)開足馬力

云南某醫(yī)藥公司、昆明某藥廠和某醫(yī)藥集團(tuán)是云南省規(guī)模較大的醫(yī)藥企業(yè)，承擔(dān)著全省藥品及醫(yī)用物資的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售和儲(chǔ)備任務(wù)，與此同時(shí)，他們也被列入了全國或全省的疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)名單。疫情發(fā)生后，云南中行主動(dòng)對(duì)接3家企業(yè)，在了解到客戶的需求后，開啟總分支三級(jí)聯(lián)動(dòng)模式，迅速啟動(dòng)資料收集、發(fā)起授信、盡責(zé)評(píng)審，為3家企業(yè)批復(fù)了總計(jì)15.5億元的授信總量，專項(xiàng)支持疫情防控生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。近一個(gè)多月來，該行已向76家企業(yè)提供的貸款額50億元。

精準(zhǔn)發(fā)力，助力中小企業(yè)走出寒冬

另一方面，云南中行還出臺(tái)“加強(qiáng)重點(diǎn)保障、加快審批速度、開辟審批綠色通道、降低貸款利率、保障貸款規(guī)模、合理調(diào)整還款周期”等措施，以優(yōu)質(zhì)高效的普惠金融服務(wù)，為中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供幫助。疫情以來，云南中行已向36家中小企業(yè)投放貸款2.37億元。針對(duì)受疫情影響的中小企業(yè)，云南中行還進(jìn)行了總量賬務(wù)延期處理，緩解各類企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力。

昆明福寶祥瑞包裝有限公司和云南佳特布業(yè)制造有限公司分別是生產(chǎn)藥品、防疫物資包裝盒和醫(yī)用口罩原材料無紡布的中小企業(yè)，疫情發(fā)生后，隨著訂單數(shù)量的暴增和原材料購買量的加大，兩家企業(yè)均出現(xiàn)了資金缺口。得知這一情況后，云南中行充分利用“信貸工廠”授信審批優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間為他們提供了1000萬和200萬元的優(yōu)惠利率貸款，不僅緩解了企業(yè)的資金壓力，還為他們節(jié)約了近一半的利息成本。

突出優(yōu)勢(shì)，助推云企“走出去”

與此同時(shí)，云南中行積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)推出“穩(wěn)外貿(mào)”金融服務(wù)方案，為云南省企業(yè)“走出去”送上“助攻”力量。針對(duì)有進(jìn)出口業(yè)務(wù)、跨境人民幣結(jié)算以及境外項(xiàng)目工程建設(shè)等需求的企業(yè)，提供國際結(jié)算、“單一窗口”匯總征稅、保函、貿(mào)易融資等綜合跨境金融服務(wù)方案。近一個(gè)多月來，為10余家企業(yè)辦理了從10個(gè)國家進(jìn)口口罩、防護(hù)服、消毒液等疫情防控物資的采購業(yè)務(wù)，累計(jì)金額達(dá)159.26萬元。

不僅如此，云南中行還全力保障“走出去”企業(yè)的資金需求，為5家企業(yè)發(fā)放18.17億元的貿(mào)易融資，為17家企業(yè)發(fā)放6.97億元的票據(jù)融資。云南建投集團(tuán)承擔(dān)著老撾萬象至萬榮段高速公路（萬萬高速）的建設(shè)任務(wù)，萬萬高速是亞洲高速公路網(wǎng)——昆曼國際大通道的重要組成部分，也是“一帶一路”建設(shè)的重要項(xiàng)目。疫情發(fā)生后，該工程的進(jìn)度受到影響，困難時(shí)刻，云南中行及時(shí)啟動(dòng)工程項(xiàng)下出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)應(yīng)收賬款融資，為企業(yè)發(fā)放1.1億美元融資，幫助云南建投按時(shí)履行合同，確保項(xiàng)目按計(jì)劃施工，以金融力量為“一帶一路”建設(shè)項(xiàng)目提供保障。

特設(shè)專屬服務(wù)，攜手白衣戰(zhàn)士決勝戰(zhàn)“疫”

疫情發(fā)生以來，云南中行為28家醫(yī)院提供上門接送款和接送票據(jù)業(yè)務(wù)800余次，累計(jì)金額達(dá)3.2億元，辦理醫(yī)院業(yè)務(wù)4000余筆。

在此基礎(chǔ)上，云南中行還為省內(nèi)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)授信應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，開通綠色審批通道，自2月以來累計(jì)向8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)藥公司投放1.4億元貸款，用于醫(yī)療設(shè)備、抗疫藥品等物資的采購。與此同時(shí)，云南中行啟動(dòng)“抗擊疫情專屬保險(xiǎn)計(jì)劃”專項(xiàng)活動(dòng)，為全省3021名一線醫(yī)務(wù)工作者提供包括工傷、交通意外、暴力傷害、職業(yè)病以及感染新冠病毒在內(nèi)的免費(fèi)保險(xiǎn)保障，累計(jì)保額達(dá)30.21億元。

線上服務(wù)，保障客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)

針對(duì)疫情防控期間，老百姓需要“居家抗疫”這一特殊情況。云南中行不斷豐富手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微銀等線上服務(wù)功能，為個(gè)人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)?shù)?00多項(xiàng)服務(wù)。為企業(yè)客戶提供預(yù)約開戶、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、跨行速匯等800多項(xiàng)線上金融服務(wù)。疫情爆發(fā)以來，客戶通過線上渠道累計(jì)辦理業(yè)務(wù)137.79萬筆，交易金額1032.29億元。

云南中行還充分利用金融科技優(yōu)勢(shì)助力疫情防控，在旗下多個(gè)平臺(tái)上線“疫情實(shí)時(shí)查”功能，在手機(jī)銀行及時(shí)增加“企業(yè)健康數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)平臺(tái)”。同時(shí)，推出“精品好課”免費(fèi)學(xué)活動(dòng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)線上教學(xué)資源?！袄碡?cái)經(jīng)理云工作室”大大方便了客戶在線理財(cái)，“足不出戶 蔬果到家”的便民服務(wù)，則聯(lián)合盒馬鮮生、美團(tuán)外賣、京東到家等線上平臺(tái)為客戶送菜上門。

抗疫有方，讓老百姓用上“放心錢”

針對(duì)直接受新冠肺炎疫情影響的客戶，云南中行推出了多項(xiàng)暖心舉措，個(gè)人貸款客戶可選擇適當(dāng)延后歸還本息、延長(zhǎng)貸款期限或者將還款寬限期延后10天，征信異議處理綠色通道也在同時(shí)開通。信用卡客戶則可根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)息費(fèi)減免和征信保護(hù)服務(wù)。

為了讓老百姓用上“放心錢”“衛(wèi)生錢”，云南中行全面做好消毒和防護(hù)，對(duì)現(xiàn)鈔和現(xiàn)鈔流轉(zhuǎn)存放地進(jìn)行全方位消毒，安排專人做好醫(yī)院、超市等重點(diǎn)場(chǎng)所的現(xiàn)金回收工作。疫情爆發(fā)以來，為全省19個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)所提供521次上門服務(wù)，回收的5550萬現(xiàn)金分裝上繳。對(duì)出庫現(xiàn)金，嚴(yán)格按要求進(jìn)行消毒和清分，做好收支兩條線管控。自疫情以來，共清分現(xiàn)金人民幣2.9億元，上繳人行現(xiàn)金1.13億元。

大愛無疆，危難時(shí)刻見真情

疫情發(fā)生以來，云南中行全體干部員工堅(jiān)守崗位，眾志成城，積極投身到“抓好疫情防控，做好金融保障服務(wù)”的工作中，柜員、大堂經(jīng)理、后勤保障還有駐村扶貧工作隊(duì)員都成為了疫情防控一線的靚麗風(fēng)景。全體干部員工響應(yīng)總行抗擊疫情的捐贈(zèng)號(hào)召，紛紛獻(xiàn)出愛心，為抗疫捐獻(xiàn)60萬元。

建行云南省分行：金融活水護(hù)航重點(diǎn)保障企業(yè)

建行云南省分行以金融活水護(hù)航國家及省內(nèi)重點(diǎn)保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以更加精準(zhǔn)有力的金融支持助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月末，該行累計(jì)為疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)和其他穩(wěn)產(chǎn)保供企業(yè)投放信貸資金35.4億元。

榨季生產(chǎn)“及時(shí)雨”

“真是太及時(shí)了。”作為全國疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)，云南德宏英茂糖業(yè)有限公司疫情期間主要為德宏州疾控中心、當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及制藥企業(yè)等供應(yīng)酒精。今年春節(jié)以來，企業(yè)入榨甘蔗86萬噸，酒精日產(chǎn)量達(dá)42噸左右。

2月12日，建行云南省分行為企業(yè)辦理了500萬元供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，用于支持企業(yè)支付上游供應(yīng)商物流運(yùn)輸費(fèi)用，2000多名貨車司機(jī)工資得到保障。在得知企業(yè)急需流動(dòng)資金支付5萬余戶蔗農(nóng)甘蔗采購款的需求后，建行云南省分行、昆明分行、城北支行上下聯(lián)動(dòng)開辟綠色通道，于2月20日為企業(yè)投放1.6億元流動(dòng)資金貸款，確保特殊時(shí)期蔗款如期兌付，同時(shí)積極響應(yīng)人行政策，給予企業(yè)專項(xiàng)再貸款利率優(yōu)惠，最大程度降低企業(yè)融資成本。

多渠道融資助力“穩(wěn)產(chǎn)保供”

2月13日晚，歷經(jīng)28小時(shí)3000多公里的日夜兼程，由云南農(nóng)墾集團(tuán)負(fù)責(zé)采運(yùn)的云南省捐贈(zèng)武漢市的首批“云菜”順利抵達(dá)武漢。

云南農(nóng)墾集團(tuán)有限責(zé)任公司是全國性疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)及省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳公布的穩(wěn)產(chǎn)保供“菜籃子”重點(diǎn)企業(yè)。在得知農(nóng)墾集團(tuán)因采購疫情防控物資、保障疫情地區(qū)蔬菜糧油產(chǎn)品供應(yīng)及償還防控疫情期間相關(guān)實(shí)體經(jīng)濟(jì)板塊的有息負(fù)債，近期將發(fā)行四億元省內(nèi)首單高原特色農(nóng)業(yè)疫情防控債券的需求后，建行云南省分行投行部、信貸審批部與昆明分行、城南支行緊密協(xié)作、特事特辦，僅一周就完成公司授信申報(bào)、業(yè)務(wù)審批的全部流程，于2月21日成功實(shí)現(xiàn)1.2億元的債券投資業(yè)務(wù)投放，有力保障企業(yè)債券發(fā)行。

貸款提速緩解藥企資金難題

2月25日，建行云南省分行向昆明中藥廠投放500萬元貸款，從資料收集、企業(yè)開戶、業(yè)務(wù)申報(bào)到貸款審批、投放僅用了一個(gè)多星期時(shí)間。

疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，建行云南省分行持續(xù)加大對(duì)藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資等科研、生產(chǎn)、購銷企業(yè)支持力度。昆明中藥廠是國家工信部及云南省工信廳公布的疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)，公司生產(chǎn)的多種藥品被工信部列入疫情防控重點(diǎn)物資。疫情期間，企業(yè)因確保防疫用藥生產(chǎn)，擴(kuò)大向上游藥農(nóng)藥材采購規(guī)模，建行昆明城西支行主動(dòng)對(duì)接企業(yè)資金需求，建行云南省分行、昆明分行、城西支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，多個(gè)部門協(xié)同配合，以最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)貸款落地，及時(shí)緩解企業(yè)資金難題，讓藥農(nóng)安心種植。

春季繁蜂不耽誤

“太快了，10分鐘就能完成辦理并到賬！適逢春季繁蜂季節(jié)，這筆資金及時(shí)幫助我們公司和蜂農(nóng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。感謝建行?！?/p>

云南滇云蜜語生物科技有限責(zé)任公司是西雙版納州勐臘縣蜂產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧重點(diǎn)扶持企業(yè)，也是省發(fā)改委公布的云南省疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)，主要從事中蜂資源保護(hù)及天然中蜂蜜收購、加工生產(chǎn)，通過免費(fèi)發(fā)放蜂群蜂箱、技術(shù)培訓(xùn)、向合作蜂農(nóng)購買蜂蜜原料等帶動(dòng)勐臘縣周邊蜂農(nóng)3300余戶，其中建檔立卡戶817戶、2063人。疫情發(fā)生以來，公司銷售資金不能及時(shí)回籠，而春季蜂群繁育、投放工作不能耽誤，否則當(dāng)?shù)胤洚a(chǎn)業(yè)鏈將受到嚴(yán)重影響。了解企業(yè)困難后，建行西雙版納州勐臘支行工作人員及時(shí)指導(dǎo)企業(yè)在“建行惠懂你”APP上進(jìn)行“抗疫專項(xiàng)額度”申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)獲得貸款額度300萬元并全額支用。

交行云南省分行：打好“組合拳”做到兩不誤

交行云南省分行積極創(chuàng)新融資方式，作為牽頭主承銷商，為中國銅業(yè)有限公司發(fā)行10億元超短期融資券，發(fā)行票面利率僅為2.84%，有效降低了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)融資成本。此外，分行還綜合運(yùn)用展期、無還本續(xù)貸、調(diào)整還款期限、調(diào)整付息方式、下調(diào)貸款利率等方式，主動(dòng)幫助20余戶民營(yíng)、中小微企業(yè)、個(gè)人經(jīng)營(yíng)客戶紓難解困，以普惠金融為小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。

企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，交行云南省分行積極開展融資對(duì)接，節(jié)后至目前累計(jì)授信388筆，金額合計(jì)44億元，全力保障中國銅業(yè)、云南錫業(yè)、云南建投、昆明公交、昆明航空等企業(yè)信貸資源投放;同時(shí)還加大審批力度，推進(jìn)滇中引水建設(shè)工程、宜昭高速公路二期項(xiàng)目等國家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目212億元融資支持，全力支持重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

疫情期間，云南省分行主動(dòng)摸排對(duì)接防疫重點(diǎn)名單企業(yè)融資需求，截至目前，分行通過綠色通道審批或投放疫情防控重點(diǎn)企業(yè)9戶，金額合計(jì)14.9億元，優(yōu)先放款10筆，金額2.29億元，為疫情防控企業(yè)提供了精準(zhǔn)有效的金融服務(wù)和資金支持。

云南省農(nóng)信社：涉農(nóng)貸款余額達(dá)3318億元

云南省農(nóng)信社一手抓防控，一手促生產(chǎn)，緊盯農(nóng)戶生產(chǎn)需求，提前謀劃，精準(zhǔn)發(fā)力，通過“四個(gè)強(qiáng)化”將金融活水引入田間地頭，為全省備耕春耕保駕護(hù)航。截至2月末，全省農(nóng)信社涉農(nóng)貸款余額3318億元，其中農(nóng)戶貸款2075億元。

強(qiáng)化專項(xiàng)資金 為備耕春耕保駕護(hù)航

昭通農(nóng)信社制定了抗擊疫情、脫貧攻堅(jiān)和普惠金融服務(wù)的“三個(gè)單列”信貸計(jì)劃，推出了“蘋果貸”“天麻貸”“花椒貸”“洋芋貸”“竹產(chǎn)貸”“養(yǎng)殖貸”“春天貸”等一系列普惠金融產(chǎn)品，支持群眾生產(chǎn)生活和小微企業(yè)發(fā)展。截至3月5日，昭通農(nóng)信社累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款14.07億元，貸款余額242.75億元，其中發(fā)放春耕、備耕貸款4.88億元。

永平縣聯(lián)社根據(jù)當(dāng)?shù)貍涓焊a(chǎn)期間群眾對(duì)籽種、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料的資金需求，提前謀劃，優(yōu)化服務(wù)流程，精準(zhǔn)對(duì)接協(xié)調(diào)，全面提升信貸質(zhì)效。1月至2月，永平縣聯(lián)社累計(jì)發(fā)放扶貧小額信貸167戶，金額780萬元，有效支持了建檔立卡貧困戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)，播灑春耕生產(chǎn)“及時(shí)雨”。截至2月末，永平縣聯(lián)社存量扶貧小額貸款達(dá)1915戶，余額8706萬元，有力地支持了當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展高原特色農(nóng)業(yè)，助推了當(dāng)?shù)孛撠毠?jiān)和鄉(xiāng)村振興。

強(qiáng)化精準(zhǔn)發(fā)力 及時(shí)播灑“潤(rùn)農(nóng)活水”

全省農(nóng)信社各級(jí)機(jī)構(gòu)積極發(fā)揚(yáng)“背包下鄉(xiāng)”精神，走村入戶，主動(dòng)深入備耕春耕農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線，深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)，深入龍頭企業(yè)，了解農(nóng)情，扎實(shí)開展調(diào)查摸底工作，了解掌握備耕春耕資金和其他金融服務(wù)需求，做到心中有數(shù)，有的放矢，真正把支農(nóng)工作做深、做細(xì)、做實(shí)、做透。

洱源農(nóng)商行為幫助洱源縣長(zhǎng)庚有機(jī)肥經(jīng)營(yíng)部提前備足備耕春耕所需的農(nóng)資農(nóng)具，以信貸審批流程短、審批效率高、授信額度大等信貸措施，為該經(jīng)營(yíng)部授信350萬元，及時(shí)疏解了資金問題，同時(shí)有力保障了農(nóng)資農(nóng)具的市場(chǎng)供應(yīng)。

強(qiáng)化綠色通道 按下金融服務(wù)“快捷鍵”

云南省各級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)積極開通綠色通道，優(yōu)化服務(wù)流程，以優(yōu)先受理、高效審批、快速放款的服務(wù)機(jī)制為農(nóng)戶搭建暢通、高效、省心的服務(wù)通道，全力保障了農(nóng)戶信貸需求。曲靖市農(nóng)信社堅(jiān)持“四個(gè)優(yōu)先”原則保障當(dāng)?shù)貍涓焊徽`農(nóng)時(shí)。截至2月末，曲靖市農(nóng)信社支持備耕春耕生產(chǎn)近6萬戶，貸款余額32.98億元，其中支持農(nóng)戶購買化肥11萬余噸，籽種近630余噸，生豬近7萬頭。

家住玉溪市華寧縣盤溪鎮(zhèn)的康亞輝計(jì)劃今年擴(kuò)大柑桔種植規(guī)模，需要投入300萬元，但現(xiàn)在一時(shí)資金周轉(zhuǎn)不過來，眼看正是種植的時(shí)節(jié)，這可急壞了他。華寧農(nóng)商行盤溪支行的工作人員得知康亞輝的情況后，立即上門走訪調(diào)查，開通綠色通道，簡(jiǎn)化信貸流程，當(dāng)天就為該客戶順利發(fā)放了200萬元質(zhì)押貸款。自1月21至3月3日，華寧農(nóng)商行發(fā)放備耕春耕貸款14953萬元，備耕春耕貸款中以LPR利率發(fā)放“助果貸”2018萬元、“助煙貸”211萬元，全力支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)。

強(qiáng)化科技支撐 保障金融服務(wù)不斷檔

日前，硯山縣聯(lián)社阿猛信用社一位農(nóng)戶通過“云南農(nóng)信”手機(jī)銀行APP成功貸款10萬元，用于購買化肥、子種、薄膜等農(nóng)資農(nóng)具，切實(shí)解決了備耕春耕資金不足的耕資金燃眉之急。截至目前，文山州農(nóng)信社存量“三惠卡”累計(jì)授信140.21億元，用信88.91億元，有力支持了全州個(gè)體工商戶、農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)和春耕備需求。

通海農(nóng)商行積極引導(dǎo)農(nóng)戶通過手機(jī)銀行辦理貸款，利用微信服務(wù)群、微信朋友圈、短信以及電話等渠道指導(dǎo)客戶線上申貸借貸，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿。截至2月末，通海農(nóng)商行累計(jì)通過網(wǎng)銀線上渠道辦理貸款6767筆、金額3.3億元。

廣發(fā)銀行昆明分行：零售金融服務(wù)助力抗疫

廣發(fā)銀行昆明分行主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，按照疫情期間“特事特辦”的原則，對(duì)受疫情影響的企業(yè)和個(gè)人客戶提供優(yōu)質(zhì)的零售金融關(guān)愛服務(wù)，開辟綠色通道、靈活調(diào)整還款安排、創(chuàng)新為民服務(wù)，攜手廣大客戶共克時(shí)艱。

急客戶之所急，高效辦理線上業(yè)務(wù)

疫情期間，許多客戶不能前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，而是通過客服熱線等線上渠道申請(qǐng)辦理零售金融業(yè)務(wù)。廣發(fā)銀行昆明分行及時(shí)制定個(gè)貸客戶關(guān)愛服務(wù)工作流程及系統(tǒng)操作流程，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)人員值班制度，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤客戶申請(qǐng)，執(zhí)行臺(tái)賬管理，嚴(yán)格在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，協(xié)助客戶制定延后還款方案。自疫情發(fā)生以來，該行共接聽客戶電話400余個(gè)，主動(dòng)聯(lián)系借款人、渠道客戶300余人，已為符合政策條件的41位客戶65筆借據(jù)成功辦理延后還款業(yè)務(wù)，延期還款金額3379萬元。

快速響應(yīng)客戶需求，靈活調(diào)整還款安排

面對(duì)突如其來的疫情，廣發(fā)銀行昆明分行針對(duì)受疫情影響暫時(shí)還款困難的四類人員（因感染新型肺炎住院治療或隔離人員;因疫情防控需要隔離觀察人員;參加疫情防控工作人員;因疫情影響暫時(shí)失去收入來源的個(gè)人和企業(yè)，針對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款），靈活調(diào)整還款安排，并第一時(shí)間安排專人處理客戶延期還款申請(qǐng)工作。

房屋按揭貸款客戶劉女士，因在年前從昆明到武漢辦事，由于疫情爆發(fā)武漢封城被困于當(dāng)?shù)責(zé)o法回昆。該行在安撫寬慰客戶的同時(shí)，通過添加客戶微信及時(shí)核實(shí)有關(guān)情況、收集辦理資料后，當(dāng)天成功為客戶辦理了延期還款業(yè)務(wù)?？蛻舾屑さ卣f，“廣發(fā)銀行在疫情期間的關(guān)愛服務(wù)做得非常好，為我解決了后顧之憂，真是雪中送炭”。

抵押經(jīng)營(yíng)類貸款客戶吳先生，從事文化傳播行業(yè)，因疫情影響客戶公司無法開門恢復(fù)營(yíng)業(yè)，本人也只能呆在小區(qū)家中自我封閉隔離。一時(shí)間造成客戶無法按時(shí)還款，客戶十分焦急。在詳細(xì)了解客戶的基本情況后，廣發(fā)銀行昆明分行立即為客戶制訂延期還款方案，當(dāng)天通過線上渠道積極為客戶辦理延期還款、征信保護(hù)的手續(xù)，解決了客戶燃眉之急。

針對(duì)受疫情影響的小微企業(yè)主及個(gè)體工商戶，廣發(fā)銀行昆明分行在信貸政策上予以傾斜，提供綠色審批通道，保障審批和出賬效率，原則上個(gè)人授信從申請(qǐng)到審批、出賬不超過3個(gè)工作日（需抵押擔(dān)保的業(yè)務(wù)除外），并對(duì)新增及存量貸款均給予利率優(yōu)，全力保障為疫情防控提供服務(wù)的小微企業(yè)與個(gè)體工商戶授信額度，做到不抽貸、不斷貸、不壓貸。

富滇銀行：出臺(tái)十三條措施助力決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)

在助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)和疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，富滇銀行出臺(tái)《富滇銀行金融助力“決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)百日總攻行動(dòng)”實(shí)施意見》，重點(diǎn)圍繞7個(gè)未申請(qǐng)摘帽貧困縣、8個(gè)剩余貧困人口超過5000人重點(diǎn)縣和“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)加大金融支持力度。

切實(shí)扛起政治責(zé)任，以開戰(zhàn)即是決戰(zhàn)的緊迫感，全面掀起脫貧攻堅(jiān)總攻戰(zhàn)、決勝戰(zhàn)。富滇銀行全額滿足信貸需求，對(duì)精準(zhǔn)扶貧貸款不設(shè)規(guī)模上限，確保應(yīng)投盡投、力爭(zhēng)快速見效;實(shí)施最大利率優(yōu)惠，扶貧小額信貸執(zhí)行利率不超過基準(zhǔn)利率，在貧困地區(qū)發(fā)放的其他貸款可在原定價(jià)基礎(chǔ)上下調(diào)10%;下沉金融服務(wù)重心，加快在怒江州申請(qǐng)?jiān)O(shè)立分行，優(yōu)先在深度貧困地區(qū)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)和便民金融服務(wù)設(shè)施。

明確目標(biāo)任務(wù)，集中全力攻克最后堡壘。富滇銀行精準(zhǔn)用力重點(diǎn)攻堅(jiān)，聚焦貧困縣重點(diǎn)項(xiàng)目、精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目貸款，做到“預(yù)報(bào)預(yù)批、達(dá)到條件馬上放款”，對(duì)涉農(nóng)個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款做到應(yīng)貸盡貸;分類施策創(chuàng)新服務(wù)，對(duì)尚未申請(qǐng)摘帽的7個(gè)深度貧困縣、8個(gè)重點(diǎn)縣和“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)，分類施策，“一縣一策”精準(zhǔn)聚焦;統(tǒng)籌做好“戰(zhàn)役戰(zhàn)貧”，對(duì)受疫情影響暫時(shí)出現(xiàn)還款困難的個(gè)人和產(chǎn)業(yè)扶貧企業(yè)，不抽貸、斷貸，并加大對(duì)貧困地區(qū)生產(chǎn)資料、備耕春耕和涉農(nóng)龍頭企業(yè)、重大項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金需求的支持力度;用好用足脫貧政策，積極通過發(fā)行扶貧金融債、爭(zhēng)取支小再貸款和轉(zhuǎn)貸款等各類金融工具籌資募資，提升持續(xù)攻堅(jiān)作戰(zhàn)能力。

強(qiáng)化支持保障，以攻堅(jiān)態(tài)勢(shì)推進(jìn)快戰(zhàn)速戰(zhàn)。富滇銀行設(shè)立審批綠色通道，安排專門人員，匹配專門機(jī)制，特事特辦、急事急辦，有效提升進(jìn)準(zhǔn)扶貧貸款“審批放”效率;強(qiáng)化資源健全保障，進(jìn)一步提升對(duì)服務(wù)貧困地區(qū)分支機(jī)構(gòu)在人員配備、費(fèi)用安排方面的傾斜支持力度，適當(dāng)合理降低貧困地區(qū)縣域支行的收入、利潤(rùn)的考核要求;提高容忍度，全面落實(shí)精準(zhǔn)扶貧貸款盡職免責(zé);強(qiáng)化總行組織推動(dòng)，成立“決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)百日總攻行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，建立各部門聯(lián)席會(huì)議機(jī)制;分支行“一把手”掛牌出戰(zhàn)，對(duì)標(biāo)對(duì)表強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)、堅(jiān)守底線保障;加強(qiáng)督導(dǎo)力度，確保責(zé)任落實(shí)到人、任務(wù)落實(shí)到位，奮力奪取金融助力脫貧攻堅(jiān)全面勝利。

浦發(fā)銀行昆明分行：當(dāng)好疫情防控期間金融后盾

疫情發(fā)生以來，浦發(fā)銀行昆明分行高度重視、快速反應(yīng)、狠抓落實(shí)，切實(shí)履行金融行業(yè)擔(dān)當(dāng)，做好企業(yè)的金融后盾，為有力抗擊疫情助力賦能。

快一點(diǎn)，綠色通道助企業(yè)

浦發(fā)銀行昆明分行持續(xù)跟蹤重點(diǎn)醫(yī)藥企業(yè)需求，為云南省疫情防控物資重點(diǎn)保供企業(yè)名單內(nèi)客戶——云南某大型藥業(yè)零售企業(yè)緊急發(fā)放短期流動(dòng)資金貸款6000萬元，兩個(gè)工作日就完成貸款資金發(fā)放，為客戶采購防疫醫(yī)療物資提供資金保障。

自疫情暴發(fā)以來，該行為區(qū)域藥品配送龍頭企業(yè)及時(shí)發(fā)放流動(dòng)資金貸款2800萬元，專項(xiàng)用于疫情防控物資采購;為云南某大型醫(yī)藥企業(yè)新增綜合授信6500萬元，專項(xiàng)用于企業(yè)采購疫情防控物資;向昆明某進(jìn)出口企業(yè)提供離岸端簽訂進(jìn)口合同并通過離岸網(wǎng)銀渠道發(fā)起套匯和匯款支付服務(wù)方案，1小時(shí)內(nèi)完成對(duì)外跨境匯款35250美元，用于跨境采購疫情防控口罩10萬只;為云南省某大型醫(yī)藥企業(yè)開通網(wǎng)銀綠色通道，緊急支付防疫藥品采購款400筆，累計(jì)金額1.6億元。累計(jì)為防疫行業(yè)提供2.7億元信貸支持，與企業(yè)共同努力，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

慢一點(diǎn)，調(diào)息延期保征信

浦發(fā)銀行昆明分行在對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行疫情影響排查的過程中，發(fā)現(xiàn)1家企業(yè)客戶貸款于1月30日到期，合同約定的到期日正處大年初六假期，同時(shí)又受到疫情的影響，企業(yè)難以開展正常的貸款還款工作。發(fā)現(xiàn)這一情況后，該行客戶經(jīng)理主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)與客戶協(xié)商，將客戶還款日延期，緩解客戶在疫情期間還款困難的問題。

此外，對(duì)于經(jīng)核實(shí)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的個(gè)人貸款客戶，該行合理采用“調(diào)整還款計(jì)劃、加強(qiáng)續(xù)貸支持”等方式緩解客戶還款壓力，盡可能避免客戶征信受損。

多一點(diǎn)，普惠金融幫小微

面對(duì)突如其來的疫情，測(cè)溫設(shè)備供不應(yīng)求。作為專職熱成像測(cè)溫槍型攝像機(jī)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)采購的小微企業(yè)昆明頂云科技有限公司遇到了設(shè)備單價(jià)高、數(shù)量多、交貨急的困難。浦發(fā)銀行昆明分行了解到該小微企業(yè)難處，克服授信難點(diǎn)，優(yōu)化授信流程，一天內(nèi)完成審查審批，及時(shí)為該小微企業(yè)發(fā)放貸款300萬元，解企業(yè)燃眉之急，用“浦發(fā)溫度”守護(hù)小微企業(yè)。

該行貫徹落實(shí)疫情期間“對(duì)防疫物資生產(chǎn)、流通、運(yùn)輸行業(yè)的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，主動(dòng)增加授信額度，補(bǔ)充企業(yè)周轉(zhuǎn)資金”的信貸政策，為該小微企業(yè)制定一戶一策的金融服務(wù)方案，開通綠色通道，提供貸款支持。在辦理抵押登記的過程中，還得到昆明市自然資源和規(guī)劃局的大力支持。政、企、銀三方合力，在抗擊疫情的過程中眾志成城、同向而行。

少一點(diǎn)，科技金融免出門

為盡量減少人員流動(dòng)和聚集，分行合理安排運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式，切實(shí)加強(qiáng)各運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的防控監(jiān)管和防控服務(wù)工作。對(duì)臨時(shí)停業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，分行主動(dòng)做好對(duì)客戶的解釋說明，并提供替代解決方案，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。積極引導(dǎo)客戶使用浦發(fā)銀行公司網(wǎng)上銀行、公司手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)、個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人手機(jī)銀行等線上渠道辦理匯劃業(yè)務(wù)。個(gè)人網(wǎng)銀、個(gè)人手機(jī)銀行匯款手續(xù)費(fèi)全免。合理安排作業(yè)資源，做好業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。專人監(jiān)控，保障網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道暢通。

此外，浦發(fā)銀行昆明分行依托總行“浦惠到家”生活服務(wù)平臺(tái)，為有需要的企業(yè)主和管理人員，免費(fèi)提供員工健康情況統(tǒng)計(jì)、行程統(tǒng)計(jì)、口罩預(yù)約登記等功能服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供高效便捷的實(shí)用工具。

戰(zhàn)“疫”期間，各企業(yè)的人員健康信息管理工作量激增，該行依托“浦惠到家”的線上預(yù)約登記服務(wù)，搭建企業(yè)員工疫情監(jiān)測(cè)登記平臺(tái)，可以高效、便捷地為企業(yè)提供信息統(tǒng)計(jì)功能，目前已為21家復(fù)工企業(yè)上線登記服務(wù)。

受疫情影響，餐飲、糧油、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)受到明顯沖擊。浦發(fā)銀行昆明分行主動(dòng)對(duì)接云南省餐飲協(xié)會(huì)，共同摸排幫扶餐飲企業(yè)，基于“浦惠到家”功能為企業(yè)提供銷售預(yù)約服務(wù)，搭建民生企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)對(duì)接平臺(tái)，用于對(duì)接市民的購買意向，滿足民眾“足不出戶”的糧油供應(yīng)需求同時(shí)。為相關(guān)企業(yè)拓寬了線上銷售渠道，引流消費(fèi)者，助力企業(yè)渡過難關(guān)。截至目前，該行已累計(jì)為22家企業(yè)提供“浦惠到家”疫情監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，近1500余人使用。

光大銀行昆明分行：強(qiáng)化線上服務(wù)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

中國光大銀行昆明分行為助力醫(yī)藥小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提供金融支持。期間，分行主動(dòng)了解到云南某醫(yī)聯(lián)醫(yī)療科技有限公司融資需求，根據(jù)企業(yè)急需資金加大生產(chǎn)的情況，為其推薦了線下抵押、線上審批、線上提款的快速便捷的“陽光e抵貸”產(chǎn)品，并在翌日為客戶測(cè)算出額度270萬元，經(jīng)過總行協(xié)調(diào)及分行各條線聯(lián)動(dòng)，加快了“陽光e抵貸”線下辦理抵押及額度啟用流程，于近日將270萬元貸款資金及時(shí)發(fā)放到企業(yè)賬戶，緩解了企業(yè)資金壓力，解決了企業(yè)的燃眉之急。

昆明分行還充分運(yùn)用總行普惠金融線上、線下相結(jié)合的綜合服務(wù)產(chǎn)品及各項(xiàng)政策，加大“陽光e微貸”“陽光e抵貸”等線上產(chǎn)品的營(yíng)銷力度，引導(dǎo)普惠型客戶通過線上渠道辦理在線申請(qǐng)、在線提款、在線還款等普惠金融業(yè)務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)助力小微企業(yè)。

興業(yè)銀行昆明分行：多措并舉做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障工作

興業(yè)銀行昆明分行嚴(yán)格貫徹黨中央、國務(wù)院防控要求，積極響應(yīng)人民銀行、總行指導(dǎo)意見，有計(jì)劃、有組織地開展各項(xiàng)防控工作，做實(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，為廣大群眾提供最優(yōu)服務(wù)。

加強(qiáng)現(xiàn)金“防疫”，用錢更放心

興業(yè)銀行昆明分行各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線制度，切實(shí)做好現(xiàn)金消毒工作，每日對(duì)收入的現(xiàn)金采用紫外線和高溫消毒存放7天，并在已消毒的錢捆加蓋“已消毒”戳記后，才投放市場(chǎng)。對(duì)醫(yī)院回籠的現(xiàn)金，使用專用消毒柜消毒后清點(diǎn)，單獨(dú)存放專用鈔箱上繳，不再對(duì)外支付，實(shí)實(shí)在在保證市民用上“放心錢”。

加強(qiáng)機(jī)具“防疫”，便民更省心

為保證疫情期間自助機(jī)具24小時(shí)服務(wù)不中斷，興業(yè)銀行昆明分行安排專人值班，每日做好機(jī)具消毒工作，為避免現(xiàn)金傳播病毒，還關(guān)閉了自助機(jī)具現(xiàn)金循環(huán)功能，并合理投放現(xiàn)金，提高維護(hù)頻率，保證機(jī)具正常運(yùn)行。

線上培訓(xùn)“防疫”，學(xué)習(xí)更用心

疫情發(fā)生以來，興業(yè)銀行昆明分行取消了所有現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和培訓(xùn)，但疫情阻止不了興業(yè)人求知的欲望和學(xué)習(xí)動(dòng)力，為給客戶提供更優(yōu)、更專業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)，興業(yè)銀行昆明分行為員工組織多起線上培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋“防疫知識(shí)學(xué)習(xí)”“特殊時(shí)期心理輔導(dǎo)”“人民幣真?zhèn)舞b別”和“人像識(shí)別”等，廣大員工積極參與，獲益良多。

郵儲(chǔ)銀行云南省分行：一手抓防疫一手助脫貧攻堅(jiān)

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行云南省分行一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，全力降低疫情對(duì)脫貧攻堅(jiān)的不利影響，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

快速發(fā)放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款

“受疫情影響，我們的運(yùn)輸成本上升，再加上要支付一大筆甘蔗款，流動(dòng)資金嚴(yán)重不足?！痹栍⒚菢I(yè)有限公司負(fù)責(zé)人說道，“我們?nèi)赇N售的糖就指望春節(jié)后這兩個(gè)月的榨糖季了，多虧郵儲(chǔ)銀行及時(shí)幫助，不然就耽誤了榨糖生產(chǎn)工作”。

元陽英茂糖業(yè)有限公司主要生產(chǎn)及銷售食用糖，是省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，也是元陽縣主要的產(chǎn)業(yè)扶貧帶動(dòng)企業(yè)之一。該企業(yè)通過擴(kuò)大甘蔗種植面積、為蔗農(nóng)提供種植技術(shù)指導(dǎo)、對(duì)甘蔗進(jìn)行統(tǒng)一保價(jià)收購等措施帶動(dòng)蔗農(nóng)增收致富，目前已累計(jì)帶動(dòng)1萬余戶農(nóng)民增收。

郵儲(chǔ)銀行紅河分行了解到企業(yè)的困難后，迅速行動(dòng)，為該企業(yè)開通綠色審批通道，通過非現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和視頻溝通的方式，僅用5天時(shí)間，為該企業(yè)發(fā)放貸款2000萬元，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

幫助脫貧戶返崗就業(yè)

除了加大產(chǎn)業(yè)扶貧支持力度，郵儲(chǔ)銀行云南省分行嚴(yán)格落實(shí)摘帽不摘責(zé)任、摘帽不摘政策、摘帽不摘幫扶、摘帽不摘監(jiān)管的要求，積極幫助脫貧戶返崗就業(yè)。

“感謝郵儲(chǔ)銀行，有了這筆資金，我就可以放心復(fù)產(chǎn)，購買原材料開始生產(chǎn)加工和銷售，為春耕供應(yīng)充足的農(nóng)資，也能讓工人們盡早復(fù)工?！痹颇吓轂o水市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司負(fù)責(zé)人感激地說。該企業(yè)根據(jù)“萬企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)的要求，對(duì)企業(yè)掛鉤幫扶村——瀘水市瓦姑村65戶、159人實(shí)行定點(diǎn)幫扶，從企業(yè)用工、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品收購等方面深化產(chǎn)業(yè)扶貧。企業(yè)的復(fù)產(chǎn)關(guān)系著眾多脫貧人口的就業(yè)創(chuàng)收，也關(guān)系著瓦姑村在全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年能否脫貧不返貧。

郵儲(chǔ)銀行瀘水支行了解到情況后，立即通過電話與該企業(yè)保持緊密的溝通對(duì)接，加班加點(diǎn)進(jìn)行貸前調(diào)查、審查，快速為客戶提供了800萬元的信貸支持。這筆資金不僅解決了該企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的燃眉之急，也為怒江州決勝脫貧攻堅(jiān)注入了動(dòng)力。

政策支撐解難題

郵儲(chǔ)銀行云南省分行貫徹落實(shí)金融扶貧政策，全力做好金融服務(wù)，積極幫助貧困戶解決難題全力降低疫情對(duì)脫貧攻堅(jiān)的不利影響。一是適當(dāng)延長(zhǎng)貸款期限，對(duì)于受疫情影響出現(xiàn)還款困難的扶貧小額信貸，主動(dòng)與借款人溝通，采取貸款展期或停息等方式，幫助貧困戶解決困難。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程手續(xù)，在疫情期間，對(duì)于扶貧小額信貸新發(fā)放貸款需求，及時(shí)開辟綠色通道，加快審批進(jìn)度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，及時(shí)快速幫助貧困戶解決困難。三是保持政策穩(wěn)定性，郵儲(chǔ)銀行云南分行始終堅(jiān)持扶貧小額信貸“5萬、3年、免擔(dān)保免抵押、基準(zhǔn)利率、財(cái)政貼息、縣建風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金”的政策要點(diǎn)，保持扶貧小額信貸政策穩(wěn)定性，確保資金投放精準(zhǔn)，運(yùn)用有效。

中信銀行昆明分行：傾力支持自貿(mào)區(qū)昆明片區(qū)建設(shè)

疫情發(fā)生后，云南自貿(mào)區(qū)昆明片區(qū)受影響較為嚴(yán)重，作為一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，人民生活、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)迫切需要重啟運(yùn)轉(zhuǎn)。如何確保疫情防控、金融服務(wù)兩手抓、兩不誤是擺在各家銀行面前的共同難題。身處該區(qū)域的中信銀行昆明經(jīng)開區(qū)支行在該行上級(jí)行的統(tǒng)一指揮下，不畏艱難，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，積極行動(dòng)，自覺調(diào)整各類政策，助力自貿(mào)區(qū)政府提高招商引資水平、激發(fā)市場(chǎng)主體活力、打造對(duì)外開放新高地，努力發(fā)揮好銀行的金融職能作用，打造自貿(mào)區(qū)金融服務(wù)新標(biāo)桿。

政策支持方面。在該行總分行授信審批時(shí)，對(duì)于在自貿(mào)區(qū)轄內(nèi)注冊(cè)成立的企業(yè)，在一般風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)審批、境外法人離岸授信審批、FTN賬戶資金全額質(zhì)押項(xiàng)下境內(nèi)融資業(yè)務(wù)審批等方面均給予政策支持，保證審批時(shí)效。同時(shí)，該行總行已制定了自貿(mào)區(qū)綜合金融服務(wù)方案，包括跨境融資、跨境交易、跨境投資、跨境聯(lián)動(dòng)以及跨境資金管理等五大領(lǐng)域在內(nèi)的自貿(mào)區(qū)服務(wù)體系，致力為自貿(mào)區(qū)各類客戶提供高質(zhì)量地綜合融資服務(wù)。同時(shí)，方案還在資本計(jì)量、人員配置、信息技術(shù)等方面給予自貿(mào)區(qū)分支機(jī)構(gòu)充分的政策支持，保證高質(zhì)量客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

基于上述政策，該行總分支三級(jí)聯(lián)動(dòng)，多次拜訪區(qū)內(nèi)企業(yè)，就外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、電商交易平臺(tái)等跨境電商業(yè)務(wù)進(jìn)行深入交流。1月10日上午9時(shí)，云南省第一筆“跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅款總擔(dān)保保函”在中信銀行昆明分行成功開立，是2020年1月1日財(cái)政部、海關(guān)總署和稅務(wù)總局執(zhí)行新政后，云南省第一筆跨境電商向直屬海關(guān)開立的總擔(dān)保保函，也是首家進(jìn)駐自貿(mào)區(qū)具有代理繳稅牌照企業(yè)的第一筆關(guān)稅保函，標(biāo)志著自貿(mào)區(qū)的跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)通道打通。

產(chǎn)品支持方面。針對(duì)自貿(mào)區(qū)內(nèi)進(jìn)出口企業(yè)，中信銀行推出關(guān)貿(mào)e點(diǎn)通便利通關(guān)服務(wù)，將以往“逐票審核、先稅后放”的征管模式變?yōu)椤跋确藕蠖?、匯總繳稅、屬地備案、全國通關(guān)”。業(yè)務(wù)全流程線上化辦理，助力區(qū)內(nèi)企業(yè)高效通關(guān)。創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，推出線上渠道流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)（信e融），全流程線上辦理，自動(dòng)放款、隨借隨還，高效幫助企業(yè)客戶解決短期融資問題;基于客戶所持票據(jù)資產(chǎn)的擔(dān)保授信業(yè)務(wù)（信e池），支持單一自收自用客戶及集團(tuán)客戶，支持銀票、財(cái)票、商票等多種票據(jù)入池，自動(dòng)出入池，全流程線上化操作。支持銀承、流貸、信用證、保函等多種業(yè)務(wù)，單筆500萬以內(nèi)支持線上流貸，自動(dòng)放款，隨借隨還。

客戶服務(wù)方面。該行積極梳理轄區(qū)內(nèi)目標(biāo)客戶，對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行持續(xù)跟蹤服務(wù)，提供專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)方案，提供開戶、結(jié)算、融資等綜合金融服務(wù)方案，幫助企業(yè)把握自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、適應(yīng)自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展模式。正是由于該行堅(jiān)持客戶為尊，鍥而不舍，2月24日，云天化集團(tuán)100萬境外匯款業(yè)務(wù)在該行順利落地。

自2020年1月29日起至疫情結(jié)束止，針對(duì)以下項(xiàng)目實(shí)施減免政策：免收個(gè)人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)（適用于全國性支付清算系統(tǒng)）;免收對(duì)公客戶人民幣取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi);免收對(duì)公賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公開戶費(fèi)、對(duì)公印鑒掛失、電子對(duì)賬服務(wù)、單位結(jié)算卡等;免收對(duì)公現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費(fèi)，包括對(duì)公零鈔清點(diǎn)費(fèi)、大額取現(xiàn)費(fèi)、上門收款等;通過中信銀行企業(yè)手機(jī)銀行APP轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)全免; 對(duì)在抗疫期間醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)，以及其他與抗擊疫情相關(guān)的跨境匯款，實(shí)行手續(xù)費(fèi)減免。

科技創(chuàng)新方面。中信銀行昆明分行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，按照自貿(mào)區(qū)服務(wù)大廳一窗受理、全流程線上辦事的要求，與云南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局完成了工商注冊(cè)全流程線上對(duì)接。上線后，云南省內(nèi)通過全程電子化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)企業(yè)注冊(cè)的用戶均可使用該行簽發(fā)的個(gè)人數(shù)字證書Ukey完成身份驗(yàn)證、注冊(cè)簽名及預(yù)約開立企業(yè)結(jié)算戶等全流程線上一站式辦事服務(wù)，實(shí)現(xiàn) “一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦成”。