陳亮亮

[摘要]茶文化旅游是將茶資源與旅游結合在一起的一種旅游方式。在當前新媒體環(huán)境下，新媒體為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了巨大活力，茶文化作為旅游資源的重要組成部分，面對蓬勃發(fā)展的新媒體，必須充分加以利用，才能破除茶文化旅游瓶頸，促進茶文化旅游健康快速發(fā)展。

[關鍵詞]新媒體;茶文化旅游資源開發(fā)

茶文化旅游是將茶資源與旅游有機結合在一起的一種旅游方式。它將茶葉生產的自然環(huán)境景觀與茶文化精神內涵及茶區(qū)的民風民俗活動融為一體，以旅游為內容、以市場需求為動力、以產業(yè)化為導向，是一種備受歡迎的旅游模式。而我國茶文化旅游起步較晚，開發(fā)程度也不高，在這一時期，通過主流媒體塑造茶文化旅游品牌、引導公眾形成茶文化旅游觀，就顯得尤為重要。尤其是在當前新媒體環(huán)境下，傳播手段不斷創(chuàng)新、傳播范圍不斷擴大、傳播效果不斷增強，將新媒體傳播應用于茶文化旅游資源開發(fā)，必將能夠破除茶文化旅游瓶頸，促進茶文化旅游健康快速發(fā)展。

一、新媒體促進茶文化旅游資源開發(fā)

隨著移動互聯(lián)網技術和數(shù)字技術的發(fā)展，新媒體應運而生，并迅速為廣大用戶所接受，尤其是社交媒體已經成為絕大多數(shù)公眾獲取信息和交流互動的主要渠道。眾所周知，傳播媒介和傳播格局的變化必然會影響社會生產、生活的方方面面，旅游業(yè)也不例外。在新媒體環(huán)境下，新媒體是公眾獲取旅游信息的重要渠道，旅游資源的開發(fā)也就越來越依賴新媒體。當用戶有旅游需求的時候，一般都會借助新媒體平臺查詢路線、行程安排、酒店賓館等，通過新媒體與旅游商家進行溝通，還會在旅游途中或者旅游歸來后將自己的旅游見聞、圖片、視頻發(fā)布到社交平臺，再由自己的朋友圈進行裂變傳播，吸引其他用戶成為旅游商家的潛在用戶?；诖耍旅襟w為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的活力，茶文化作為旅游資源的重要組成部分，面對蓬勃發(fā)展的新媒體，必須充分加以利用，否則就失去了寶貴的資源。

二、我國茶文化旅游資源開發(fā)存在的問題

我國茶文化歷史悠久、博大精深，既有秀美的茶園風光，也有多彩的茶禮、茶俗和典故，但是，當前對于茶文化資源的旅游開發(fā)還遠遠不夠，主要存在以下問題：

1.缺乏新媒體的營銷創(chuàng)新

目前，我國大部分茶文化旅游的營銷思路比較傳統(tǒng)，還是以報紙、廣播、電視、戶外廣告為載體，沒有跟新媒體時代接軌。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體受時間、地域影響較大，信息更新相對滯后，往往用戶得到旅游信息時已經是過期的或者不對稱的;另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體一對多的傳播方式，針對不特定群體，往往無法達到滿意的傳播效果，造成用戶對茶文化旅游購買欲望的降低。

2.缺乏強有力的品牌支撐

品牌建設是增強產業(yè)發(fā)展的關鍵，而目前茶文化旅游并沒有形成強大的品牌，創(chuàng)新也無從談起。一是茶商多追求茶葉銷售，而忽視了特色茶文化旅游景區(qū)的打造，對茶園的承載能力不能很好把握;二是茶文化旅游景區(qū)設計雷同、相互模仿，旅游項目單一，缺乏地域特色，無法真正體會茶文化精髓及茶鄉(xiāng)風情;三是茶商和企業(yè)對參與新媒體營銷和推廣的積極性不高，各自為戰(zhàn)，沒有形成良好的區(qū)域茶文化推廣熱潮。

3.缺乏茶文化推廣的人才

茶文化的推廣、茶文化旅游資源的開發(fā)離不開人才，但是目前，我國大多數(shù)茶產區(qū)都缺少茶旅融合發(fā)展的專業(yè)人才，在產品設計開發(fā)、市場營銷、策劃推廣方面存在嚴重不足，而且現(xiàn)有人才對茶旅融合的理念理解僅限于表層，沒有專業(yè)的宣傳人才，缺乏創(chuàng)新意識，無法有效推廣茶文化旅游產品。

三、新媒體環(huán)境下茶文化旅游資源開發(fā)策略

1.創(chuàng)新茶文化旅游資源開發(fā)手段

隨著智能手機和移動互聯(lián)網的普及，越來越多的新媒體渠道和手段成為旅游開發(fā)和營銷的核心，茶文化旅游產業(yè)應該合理借鑒。一要建立網絡推廣平臺，通過攜程網、去哪兒旅行網、途牛網等網絡中間商平臺和網絡社區(qū)平臺進行推廣;二要建立微信微博推廣平臺，通過社交平臺設置互動話題，吸引用戶轉發(fā)討論，在朋友圈裂變式傳播，形成良好傳播效果;三要建立視頻直播平臺，將旅游實際場景和真實體驗通過視頻分享給用戶，從而引起更多用戶關注，提高茶文化旅游資源的曝光率;四要利用大數(shù)據技術，建立茶文化旅游資源數(shù)據庫，通過對數(shù)據的分析比對，研判用戶對茶文化的興趣愛好，從而實現(xiàn)茶文化旅游資源的精準推送。

2.突出茶文化旅游體驗型產品開發(fā)

目前，茶文化旅游已經不僅僅局限于游覽型模式，而是逐漸轉化為體驗型模式。在新媒體環(huán)境下，體驗型旅游的特點使得用戶對于茶文化旅游的個性化要求變得更為突出，因而在旅游資源開發(fā)的過程中要注意從全方位感官來開發(fā)產品，滿足其個性化要求，帶給用戶良好的身心體驗，培養(yǎng)用戶對茶文化旅游的黏度。

3.加強茶文化旅游推廣人才的教育和培訓

在茶文化旅游資源開發(fā)的過程中，專業(yè)推廣人才有著不可替代的作用，而專業(yè)人才缺乏也是制約茶文化旅游資源開發(fā)的普遍性問題。要解決這類問題，一要加強對現(xiàn)有人才的培訓，采用“請進來”和“走出去”相結合的方式，通過考察先進地區(qū)融合發(fā)展經驗、聘請專家學者講解業(yè)界動態(tài)，提升人才專業(yè)素養(yǎng);二要積極引進專業(yè)人才，加強與相關院所、高校對接，開展訂單式培養(yǎng);三要優(yōu)化高校課程設置，根據情況開展茶文化旅游相關課程，從而為茶文化旅游資源的開發(fā)培養(yǎng)一支專業(yè)的人才隊伍。

四、結語

新媒體時代，隨著用戶旅游消費方式的變化，茶文化旅游也應隨之轉變思維方式，樹立新媒體融合發(fā)展理念，尋找更為積極、多元、有效、精準的茶文化旅游與新媒體融合發(fā)展途徑，促進旅游資源開發(fā)，用新媒體的手段振興茶文化旅游的發(fā)展。

（作者單位：浙江大學）