劉璐

摘? 要? 互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體滲透到人們生活的方方面面，微信公眾平臺憑借自身的特點和優(yōu)勢對博物館發(fā)揮社會教育職能產(chǎn)生了積極影響。文章以黃埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號為例通過對服務(wù)功能、用戶屬性等方面進行分析，并對其發(fā)展現(xiàn)狀提出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞? 新媒體;微信公眾平臺;黃埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號;社會教育

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，當(dāng)前社會已全面進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新媒體的快速發(fā)展更是直接改變了人們的生活方式。正如習(xí)近平總書記向國際博物館高級別論壇致賀信中所說，“博物館是保護和傳承人類文明的重要殿堂，是連接過去、現(xiàn)在、未來的橋梁”?！案鶕?jù)國際博物館協(xié)會2007年對博物館定義的最新修訂，‘教育成為了博物館的首要職能”[1]，為了更好的發(fā)揮社會教育職能，博物館也加入到新媒體領(lǐng)域進行積極探索。本文將以黃埔軍校舊址紀(jì)念館為例探討一下其微信公眾號在社會教育工作中的應(yīng)用情況。

1? 新媒體與微信公眾平臺

“新媒體只是一個相對的、動態(tài)的概念，在不同的歷史時期有不同的形態(tài)。目前被廣泛接受的新媒體一般是指最近20年內(nèi)圍繞互聯(lián)網(wǎng)、手機應(yīng)用發(fā)展起來的新興媒體形態(tài)。”[2]微信公眾平臺具有覆蓋范圍廣、傳播速度快、信息達到率高、不受時間空間限制、操作簡單、使用便捷等特點，因此被各行各業(yè)普遍利用。同時也為博物館社會教育工作的創(chuàng)新注入了新鮮的血液，在社會教育工作中起到宣傳推廣、聯(lián)絡(luò)咨詢、服務(wù)互動、陳列展示、導(dǎo)覽教育等多種作用，它集合眾多功能于一身，可以一次性滿足觀眾的多重需求。

2? 黃埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號發(fā)展情況分析

“黃埔軍校舊址紀(jì)念館位于廣州市黃埔區(qū)長洲島上，隸屬于廣東革命歷史博物館，自1984年成立以來，一直致力于革命遺址、文物資料的收藏保護、展覽展示、宣傳教育。是國內(nèi)惟一以保護黃埔軍校的歷史文化建筑，展示黃埔軍校發(fā)展歷程為核心內(nèi)容的紀(jì)念館?！秉S埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號（以下簡稱黃埔軍校官微）于2014年5月開設(shè)，以“黃埔軍校WhampoaMilitaryAcademy”為微信名稱，用官方logo作為微信頭像。

2.1? 開設(shè)功能分析

“微信公眾平臺具有突出的服務(wù)屬性，博物館借此履行了相應(yīng)的公共服務(wù)職能?！盵3]黃埔軍校官微目前通過設(shè)置自定義菜單，開設(shè)了“走進軍校、品讀軍校、軍校服務(wù)”三個一級菜單，將軍校簡介、參觀指南、黃埔軍校同學(xué)錄查詢（其中黃埔軍校同學(xué)錄查詢?yōu)樘厣δ埽?、陳列展覽、動態(tài)資訊功能應(yīng)用其中，以期幫助觀眾更為全面的了解信息，優(yōu)化服務(wù)。

2.2? 用戶分析

2.2.1? 用戶人數(shù)（詳見表1）

從用戶人數(shù)情況來看，截至2019年12月31日，黃埔軍校官微共有粉絲30 725人，相較于2014年12月31日的1 477人，在運營的5年間粉絲人數(shù)增長超過20倍。

從總體來說，微信用戶呈持續(xù)穩(wěn)定增長狀態(tài)，尤其是從2015年末的3 450人到2016年末的10 573人，同比增長了206.5%，說明2016年黃埔軍校官微發(fā)展迅速。然而，黃埔軍校舊址紀(jì)念館2014年度參觀人數(shù)為1 275 734人次，2019年參觀人數(shù)高達2 207 470人次，與總參觀人數(shù)相比，微信用戶所占比重偏少。

2.2.2? 用戶屬性

從性別分布情況來看，截至2020年3月1日，黃埔軍校官微的粉絲中，男性占比為62.65%，女性占比為37.31%，未知為0.03%。說明男性觀眾在微信上對黃埔軍校舊址紀(jì)念館的關(guān)注度更高。從年齡分布情況來看，26到35歲所占比重最大為32.6%，97.5%的用戶在60歲以下，由此可見，粉絲以中青年群體為主。

從語言分布來情況看，96.8%的用戶是簡體中文，未知、英文和繁體中文所占比例相差甚微。由此可見，黃埔軍校官微的用戶基本為中國內(nèi)地觀眾。

2.3? 推送文章分析

2.3.1? 推送文章數(shù)量

截至2020年3月1日，黃埔軍校官微推送微信文章共329篇，目前推送內(nèi)容以圖文結(jié)合的方式為主，視頻、音頻、動畫為補充，主要涉及社會教育活動、陳列展覽、各類公告、參觀接待情況、大事記等方面。

2.3.2? 點擊閱讀量

閱讀量在500人次以上的有85篇;在800人次以上的有34篇;在1 000人次以上的有21篇。其中閱讀量最高為5 703次，內(nèi)容是《游客最高峰預(yù)警公告》，而高閱讀量的文章集中在閉館、開放、高峰預(yù)警公告和社教活動方面。2014年至2017年閱讀量穩(wěn)步增長，2017年至今閱讀量起伏波動較大，出現(xiàn)兩極分化。

2.3.3? 文章類別及語言風(fēng)格

2016年以前文章基本以公文類信息報道為主，2016年后做了大膽嘗試，增加了文章的類別，語言風(fēng)格也趨于多樣化，緊跟社會潮流，搜羅網(wǎng)絡(luò)熱點和新型詞匯運用于微信中。

聯(lián)系上文中2016年前后用戶人數(shù)的對比分析，可見黃埔軍校官微粉絲數(shù)量在2016年激增受推送內(nèi)容影響較大。

3? 黃埔軍校舊址紀(jì)念館微信公眾號在應(yīng)用中存在的問題及對策

3.1? 存在的問題

3.1.1? 功能不齊全

黃埔軍校官微目前僅有軍校簡介、參觀指南、黃埔軍校同學(xué)錄查詢（其中黃埔軍校同學(xué)錄查詢?yōu)樘厣δ埽討B(tài)資訊等功能，相對較少，并不能完全發(fā)揮博物館的社會教育職能。

3.1.2? 用戶數(shù)量少且屬性分布不均

通過對黃埔軍校官微用戶屬性的數(shù)據(jù)分析，可以看出相較于總的參觀人數(shù)而言粉絲的數(shù)量偏少，而且性別比例、語言分布以及地域輻射范圍都不夠均衡。